Предприятие
представляет собой довольно развитую
организацию, с каждым годом стремится
улучшить свои производственно-технические
показатели.
- Характеристика качества продукции.
Современная рыночная экономика
предъявляет принципиально иные
требования к качеству выпускаемой
продукции. Качество продукции
относится к числу важнейших
показателей деятельности предприятия.
Повышение качества продукции
в значительной степени определяет
выживаемость и успех предприятия
в условиях рынка, темпы технического
прогресса, внедрения инноваций,
рост эффективности производства,
экономию всех видов ресурсов,
используемых на предприятии.
Следует отметить, что от выпуска
высококачественной продукции выигрывает
и национальная экономика, поскольку
в этом случае увеличиваются
экспортный потенциал и доходная
часть платежного баланса страны,
повышается авторитет государства
в мировом сообществе.
Отсюда вытекает необходимость
постоянной, целенаправленной, кропотливой
работы товаропроизводителей по
повышению качества продукции
в сравнении с аналогами конкурентов.
Понятие качества продукции регламентировано
в Российской Федерации государственным
стандартом ГОСТ 15467-79 "Управление
качеством продукции. Основные
понятия. Термины и определения".
Качество - это совокупность свойств
продукции, обусловливающих ее пригодность
удовлетворять определенные потребности
в соответствии с ее назначением.
Качество может быть только
относительным, оно фиксируется
на конкретный период времени
и изменяется при появлении
более прогрессивной технологии.
Если необходимо дать оценку
качества продукции, то надо
сравнить совокупность ее свойств
с каким-то эталоном. Эталоном
могут быть лучшие отечественные
или зарубежные образцы, требования,
закрепленные в стандартах или
технических условиях. При этом
применяется термин "уровень качества".
Однако любой
документ или эталон узаконивает
определенную совокупность свойств
лишь на какой-то период времени, а потребности
непрерывно меняются, поэтому предприятие,
изготовляя продукцию даже в точном
соответствии с нормативно-технической
документацией, рискует выпускать
ее некачественной, т.е. не устраивающей
потребителя.
Таким образом, основное место
в оценке качества продукции
или услуг в рыночной экономике
отводится потребителю, а стандарты
(в том числе и международные)
лишь закрепляют и регламентируют
прогрессивный опыт, накопленный
в области качества.
Количественная характеристика
свойств продукции, составляющих ее качество,
называется показателем качества продукции.
В настоящее время признана классификация
следующих десяти групп свойств и соответственно
показателей: назначения, надежности,
технологичности, стандартизации и унификации,
эргономические, эстетические, транспортабельности,
патентно-правовые, экологические, безопасности.
Показатели назначения характеризуют
основную функциональную величину
полезного эффекта от эксплуатации
изделия. Для продукции производственно-технического
назначения таким показателем
может служить ее производительность.
Показатели надежности характеризуют
свойства объекта сохранять во
времени в установленных пределах
значения всех параметров и
требуемых функций. Надежность
объекта включает четыре показателя:
безотказность, долговечность, ремонтопригодность
и сохраняемость. В зависимости от назначения
продукции и условий ее применения могут
использоваться как все, так и некоторые
из указанных показателей.
Безотказность - это свойство
изделия непрерывно сохранять
работоспособность в течение
некоторого интервала времени.
Безотказность чрезвычайно важна
для некоторых механизмов автомобилей
(тормозная система, рулевое управление).
Для воздушных судов безотказность
является самым основным показателем
качества.
Долговечность - свойство изделия
сохранять работоспособность до
разрушения или другого предельного
состояния.
Ремонтоспособность - это свойство изделия,
выражающееся в его приспособленности
к проведению операций технического обслуживания
и ремонта.
Сохраняемость - это способность объекта
сохранять свои свойства в определенных
условиях. Сохраняемость играет важную
роль для пищевой продукции.
Показатели технологичности характеризуют
эффективность конструкторско-
технологических решений для обеспечения
высокой производительности труда при
изготовлении и ремонте изделий. Именно
с помощью технологичности обеспечивается
массовость выпуска продукции, рациональное
распределение затрат материалов, средств,
труда и времени при технологической подготовке
производства, изготовлении и эксплуатации
изделий.
Показатели стандартизации и
унификации характеризуют насыщенность
продукции стандартными, унифицированными
и оригинальными составными частями,
а также уровень унификации
по сравнению с другими изделиями.
Все детали изделия делятся
на стандартные, унифицированные и оригинальные.
Чем больше стандартных и унифицированных
деталей в изделии, тем лучше как для производителя,
так и для ее потребителя.
Эргономические показатели отражают
удобство эксплуатации изделия
человеком. Взаимодействие человека
с изделием выражается через
комплекс гигиенических, антропометрических,
физиологических и психологических
свойств человека. Это могут быть усилия,
необходимые для управления трактором,
автомобилем, расположение руля у велосипеда,
освещенность, температура, влажность,
запыленность, шум, вибрация, излучение
и т.д.
Эстетические показатели характеризуют
композиционное совершенство изделия.
Это рациональность формы, сочетание
цветов, стабильность товарного
вида изделия, стиль и т.д.
Показатели транспортабельности
выражают приспособленность изделия
для транспортировки различным
транспортом без нарушения его
свойств.
Патентно-правовые показатели характеризуют
патентную защиту и патентную
чистоту продукции и являются
существенным фактором при определении
конкурентоспособности.
Экологические показатели отражают
степень влияния вредных воздействий
на окружающую среду, которые
возникают при хранении, эксплуатации
или потреблении продукции, например,
содержание вредных примесей, вероятность
выбросов вредных частиц, газов,
излучений при хранении, транспортировании
и эксплуатации продукции.
Показатели безопасности определяют
степень безопасности эксплуатации
и хранения изделий, т.е. обеспечивают
безопасность при монтаже, обслуживании,
ремонте, хранении, транспортировании,
потреблении продукции.
Совокупность перечисленных показателей
формирует качество продукции.
Изделие должно быть надежным,
эстетически радующим глаз, хорошо
выполнять свои функции, т.е.
удовлетворять те потребности,
для которых оно предназначено.
Но помимо этих показателей
важна и цена изделия. Именно
с ценой связан вопрос экономически
рационального качества. Покупатель,
приобретая изделие, всегда сопоставляет,
компенсирует ли цена изделия
набор свойств, которыми оно
обладает.
Оценка
качества продукции предприятия.
Стоимость нефти зависит от
степени её технологической подготовки.
Нефть, добываемая на разных
месторождениях, имеет разный химический
состав и значительно отличается
по качеству. Наибольшей стоимостью
обладает сырая нефть, которая
требует минимальных затрат на
переработку, именно с этой
точки зрения выбираются эталонные
сорта, как более качественные
и, соответственно, дорогие. К
одному из параметров, значительно
снижающих стоимость нефти, относится
процент содержания серы. Высококачественные
эталонные сорта содержат серы
в пределах 0,5%.
Методы оценки качества продукции
должны проводиться на разных
циклах создания. На этапах разработки
устанавливаются требования к
качеству разрабатываемого продукта,
и производится нормирование
показателей в нормативно-технической
документации. На этапах производства
определяются основные показатели
качества данной продукции по
результатам проводимого контроля,
испытаний и принимаются решения
о дальнейшей судьбе продукции.
На этапе эксплуатации (этап потребления
продукции) оценивается качество
изготовленной продукции и уже
по результатам этих оценок
принимается решение о повышении
качества продукции или его
неизменности.
Различают два
понятия: технический уровень продукции
и уровень качества продукции
как более широкое понятие.
Оценка качества продукции - это
совокупность операций включающая
выбор номенклатуры показателей качества
оцениваемой продукции, определение значений
этих показателей при оценке качества
продукции. Технический уровень продукции
- относительная характеристика качества
продукции.
В международных стандартах нет
понятия "технический уровень",
поэтому в них отсутствует
определение этого понятия.
Согласно ГОСТ 15467 - 91 под оценкой
качества продукции понимается
совокупность операций, включающая
выбор номенклатуры показателей,
характеризующих техническое совершенствование
оцениваемой продукции, определение
значений этих показателей и
сопоставление их с базовыми.
Предложение по повышению качества
продукции предприятия отрасли.
К ресурсам, обеспечивающим производство
качественной продукции, относятся:
- квалифицированный
и аттестованный персонал, в том
числе обеспечивающий функционирование
системы
-
технологическое оборудование для
производства продукции;
-
испытательное оборудование, средства
измерений и контроля
-
производственные и вспомогательные
помещения, а также оборудование
для поддержания в помещениях
условий, обеспечивающих нормальную
работу персонала;
-
сырье и материальные ресурсы;
-
фонд нормативных, конструкторских,
технологических и организационно-методических
документов, устанавливающих требования
и процедуры изготовления продукции;
-
финансовые ресурсы, необходимые
для обеспечения функционирования
предприятия.
Требования ко всем видам ресурсов
установлены в конструкторской,
технологической и организационно-методической
документации.
Поддержание системы качества
в рабочем состоянии и постоянное
улучшение процедур системы качества
требует от персонала предприятия
и, в первую очередь, от руководящего
состава ответственного подхода
к выполнению документированных
процедур и решению существующих
проблем, постоянного внимания
и проведения корректирующих
действий по устранению выявляемых
несоответствий и высокой исполнительской
дисциплины.
При разработке плана повышения
качества продукции предусматривают
следующие мероприятия: развитие
научно-исследовательских и опытно-конструкторских
работ по повышению качества
продукции и ускорение использования
их результатов в разрабатываемых
и совершенствуемых изделиях, сборочных
единицах и деталях; внедрение
прогрессивных технологических
процессов и методов контроля;
повышение технической оснащенности
контрольных, испытательных и
измерительных операций и т.п
Мероприятия по повышению качества
продукции разрабатываются на
основе систематического анализа
ее технического уровня, изучения
отечественных и зарубежных достижений,
патентных материалов, союзных и
международных стандартов и обобщения
опыта эксплуатации.
Особое внимание при этом обращается
на обеспечение своевременного
предупреждения дефектов в изготовляемой
продукции и предотвращения выпуска
продукции низкого качества, не
соответствующей стандартам, техническим
условиям, утвержденным образцам , условиям
поставки.