Развитие контроллинга

Эти концепции контроллинга находятся в разных плоскостях, но нисколько не противоречат друг другу.

Учетная концепция  контроллинга направлена на систему учета как информационную базу управленческих решений. О концепциях с ориентацией на учет можно говорить в тех случаях, когда преследуются информационные цели, которые могут быть реализованы в первую очередь с помощью данных учета. Внимание при этом концентрируется на показателях успеха в денежном выражении.

Контроллинг строит для нужд управления предприятием более сложную  информационную систему по сравнению  с данными бухгалтерского учета и отчетности, систему внутреннего управленческого (производственного) учета. Управленческий учет является важнейшей подсистемой контроллинга, так как обеспечивает информацией другие его подсистемы. В рамках контроллинга учет тесно связан с анализом затрат и финансовых результатов, контролем и подготовкой управленческих решений. Он формирует информацию для внутреннего пользования и по своему содержанию и назначению ориентирован на будущее.

Ограничение контроллинга чисто  денежными показателями представляется слишком узким подходом. Контроллинг, с данной точки зрения, относится  прежде всего к оперативному уровню и лишь отчасти к стратегическому, когда речь заходит о потенциале успеха [1].

Концепция контроллинга с ориентацией на информацию предусматривает не только использование данных бухгалтерского учета (количественная информация), но и информации качественного характера, непосредственно связанной с хозяйственной деятельностью предпри­ятия. Согласно данной концепции главной задачей контроллинга ста­новится информационная поддержка принимаемых управленческих решений руководством предприятия. Он должен поддерживать внутрифирменный процесс управления с помощью целенаправленного подбора и обработки информации. Данная концепция контроллинга предусматривает включение широкого круга информационных задач в структуру управления предприятием. Однако решение этой пробле­мы на практике является достаточно сложным [5].

Концепция с ориентацией  на координацию базируется на различии между системой управления и системой исполнения. При этом первичная координация исполнения управленческих решений является задачей самой системы управления, в то время как вторичная координация внутри управленческой системы, разбиваемой на ряд подсистем, относится к задачам контроллинга. В рамках концепции, ориентированной на координацию, в настоящий момент выделяют две подгруппы концепций:

• с ориентацией на планирование и контроль;
• с ориентацией на управленческую систему в целом.

Ориентированные на планирование и контроль концепции подразумевают  под контроллингом координацию  планирования, контроля и информационного  обеспечения, но характеризуются более  широким спектром задач, чем подходы  с информационной ориентацией. Концепции  с ориентацией на управленческую систему в целом исходят из того, что координационные проблемы могут не только возникать в области  планирования и контроля, но также  затрагивать все этапы управления и сферы деятельности предприятия, в связи с чем координационная  задача контроллинга должна быть расширена [8].

В настоящее время проходят стадию становления концепция стратегической навигации, концепция оптимизации  интересов заинтересованных лиц  и концепцию «нового» контроллинга. Краткая характеристика данных концепций, отражена в таблице 2.

Таблица 2 – Концепции  контроллинга на предприятии

На наш взгляд, кроме  вышеперечисленных концепций, необходимо выделить концепцию устойчивого развития. Она объединяет существующие современные подходы к контроллингу, отражает необходимость реализации комплексного подхода к управлению.

Идея устойчивого развития и сам термин sustainable development получили широкое распространение с 1987 г. после публикации доклада «Наше общее будущее» Всемирной комиссии ООН по окружающей среде и развитию, которую возглавляла премьер-министр Норвегии Гру Харлем Брундтланд. В докладе отмечалось, что устойчивое развитие должно являться основополагающим элементом в глобальной стратегии изменений. Оно было определено как развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего, не подрывая способности будущих поколений удовлетворять свои потребности. Концепция устойчивого развития базируется на единстве трех важнейших ее составляющих: экономической, экологический и социальной [15].

Основная функция контроллинга состоит в поддержке руководства предприятия. И поскольку контроллинг обслуживает принятие управленческих решений как оперативного, так и стратегического характера, логично выделение двух видов контроллинга: oперативного и стратегического.

В целях обеспечения и  улучшения координации, адаптации  и лучшей реакции предприятия  на изменяющиеся условия деятельности требуется соответствующая интегрированная концепция, предусматривающая наличие стратегического и оперативного контроллинга. Оба аспекта контроллинга имеют сходную структуру задач и функций. Различия между ними лежат в смысловой и временной плоскости, а также в области конкретных методов их осушествления. Сравнительная характеристика данных видов контроллинга представлена в таблице 3 [10].

Сущность оперативного контроллинга заключается в формировании средств  и методов эффективного управления текущими целями предприятия, которые  могут быть определены как прибыльность и ликвидность. Сущность стратегического контроллинга заключается в обеспечении выживаемости предприятия, его ориентации на потенциал успеха, который может быть охарактеризован как шансы и риски. На практике существует тесная взаимосвязь между оперативным и стратегическим контроллингом. При стратегической постановке вопроса доминирует всегда вопрос оперативной осуществимости или наоборот - оперативные проблемы доходности могут быть не увиденными при пренебрежении стратегической постановкой вопроса. Эта взаимосвязь всегда носит фундаментальный характер.

Таблица 3 – Сравнительная  характеристика оперативного и стратегического  контроллинга

Итак, основное назначение контроллинга заключается в ориентации системы  управления предприятием на достижение поставленных целей. Контроллинг, при  этом, является сложной конструкцией, объединяющей в себе различные элементы функций управления и использующий их в решении задач оперативного и стратегического характера. Вследствие этого, контроллинг обеспечивает синтетический, целостный взгляд на деятельность предприятия в прошлом, настоящем и будущем, комплексный подход к выявлению и решению встающих перед предприятием проблем [9].

3 Современные тенденции развития контроллинга

Современная компания, а  вместе с ней и система контроллинга, находится под воздействием большого числа меняющихся факторов. Эти факторы  задают рамки функционирования компании в целом и ее системы контроллинга. Если эти рамки меняются, то изменения  должны происходить и внутри компании, и в системе контроллинга (рис.1). Можно говорить, что в дальнейшем ситуация будет характеризоваться  возрастающей динамикой (частота и  скорость изменений), а также сложностью (число и разнообразие) происходящих событий.

Факторы внешнего окружения  по их происхождению можно разделить  на следующие категории: конкуренция, техника, общественные ценности.

Возрастанием динамики и  сложности обусловлено усиление нестабильности внешнего окружения  предприятия. Следствиями нестабильности внешней среды стали: высокая  степень неуверенности, внедрение  инноваций, обострение конкуренции, увеличение рисков, нестабильность внутри предприятия.

Рисунок 1 – Рамки функционирования системы контроллинга

В силу обозначенных причин ситуация на многих предприятиях не может  считаться удовлетворительной. В  первую очередь критике подвергаются принципы централизации в структуризации и управлении предприятиями, а также  тейлористский принцип разделения труда. Популярно мнение, что предприятия  должны стремиться к оптимизации  процессов создания ценности и их интернационализации. В силу обозначенных причин многие компании стремятся перейти  от тейлористской к процессно-ориентированной  организации труда. Другая очевидная  тенденция - усиление предпринимательства  внутри предприятия, что означает необходимость  разработки соответствующих координирующих механизмов.

Следствием изменений  во внешней и внутренней среде, существенных отличий между немецкими и  японскими предприятиями в области  производительности, гибкости и качества стали многочисленные попытки адаптации  предприятий к новым требованиям. На этой волне были разработаны новые  концепции - сегментация, всеобщее управление качеством (Total Quality Management), "стройное" производство (Lean Production), "стройный" менеджмент (Lean Management), реинжиниринг и редизайн процессов (Process Reengineering, Process Redesign) [7].

Сегментаация — разделение рынка на группы покупателей, обладающих схожими характеристиками, с целью  изучения их реакции на тот или  иной товар/услугу и выбора целевых  сегментов рынка [16].

Всеобщее управление качеством  — это система управления, основанная на производстве качественных с точки  зрения заказчика продукции и  услуг. TQM определяется как сосредоточенный на качестве, сфокусированный на заказчике, основанный на фактах, управляемый командный процесс. TQM направлен на планомерное достижение стратегической цели организации через непрерывное улучшение работы. Принципы TQM также известны как «всеобщее улучшение качества», «качество мирового уровня», «непрерывное улучшение качества», «всеобщее качество услуг» и «всеобщее качество управления»[2].