Отчёт по практике в магазине ИП Клокова «Мой малыш»

 

 С помощью такой анкеты я :

• определила возможность массового производства товаров или услуг;
• установила иерархию характеристик товаров или услуг, способных обеспечить их успех на рынке;
• провела анализ типологий и мотиваций имеющейся и потенциальной клиентуры;
• определила оптимальные условия продажи товаров и услуг.

 

 

3. Проведите маркетинговое исследование товара или рынка (потребителей товара).

На основе результатов, полученных в ходе маркетингового исследования, выявлены основные характеристики покупателей детских колясок.

В основном покупателями являются женщины (73,08%), так как именно им предстоит пользоваться этой коляской, нежели мужчинам (26,92%) хотя и они покупают коляски.

Возраст потребителей колеблется от 20 лет до возраста старше 35 лет.

Из приведенной ниже диаграммы, мы видим, что больше всего потребителей возрастной группы от 24 до 27 лет, а меньше всего покупателей возрастной категории от 20 до 23 лет.

Также респонденты отвечали на вопрос, сколько у них детей (младшего возраста, новорожденных или ожидается в ближайшее время). Этот вопрос был поставлен специально для тех родителей, которые собираются покупать коляски для двойни. Ведь, как известно маленькие детки, пусть и не близнецы или двойни, а, допустим, погодки, могут сидеть в одной коляске для двойни, просто у каждого будет поставлено то сидение, которое более удобно для ребёнка. Из 52 респондентов 49 (94,2%) ожидают или имеют одного малыша, а 3 (5,8%) стали родителями двойни/близнецов или погодок.

 При этом дополнительным  вопросом, мы выяснили что один  из респондентов ожидает близнецов, а двое стали родителями малышей-погодок.

После этого потребители отвечали на ряд вопросов касающихся их покупки. Такие как: коляску какой комплектации они хотели бы приобрести.

Из 52 респондентов коляску-трость намерены приобрести 8 человек (15,4%), прогулочную коляску – 14 человек (26,9%), коляску для двойни хотят приобрести 3 респондента (5,8%), 1 респондент желает приобрести коляску-люльку (1,9%), и большинство респондентов 26 человек (50%) намерены приобрести коляску-трансформер.

Каждый потребитель  перед совершением покупки обдумывает ее и составляет примерный список качеств этой покупки. Точно также делают потребители детских колясок. На самом деле у данной категории покупателей еще больше критериев. Так как коляска, это дорогостоящая и объемная покупка.  Для многих мам коляска должна быть как туфли. Чтобы было комфортно, удобно и красиво.

Понятное дело что мужчины, которые отвечали на анкету, приходили в магазин с четкими указаниями от будущих мамочек. Так как критериев много, то и при ответе можно было выбрать несколько вариантов ответа:

1. Конструкция рамы коляски – 8 ответов (4,68%)
2. Ширина шасси – 12 ответов (7,02%)
3. Размер и тип колёс – 4 ответа (2,34%)
4. Регулировка высоты и угла наклона ручки – 23 ответа (13,45%)
5. Возможность «перекинуть» ручку – 27 ответов (15,79%)
6. Наличие рессоров (повышенная маневренность) – 37 ответов (21,64%)
7. Легкий вес – 50 ответов (29,24%)
8. Корзина для покупок – 10 ответов (5,84%)

Также для многих потребителей важны дополнительные аксессуары (82,7%), но есть потребители, которым это и не важно (17,3%)

 

Так, как большинству респондентов важно наличие дополнительных аксессуаров, то имеет смысл выяснить каких. Итак, для опроса был предложен список стандартных дополнительных аксессуаров. Можно было выбирать несколько вариантов ответа.

1. Подушечка – 11 ответов (3,1%)
2. Матрасик – 34 ответов (9,58%)
3. Конверт (для холодного времени года) – 52 ответа (14,65%)
4. Дождевик из водоотталкивающей ткани – 43 ответа (12,11%)
5. Капюшон из водоотталкивающей ткани – 17 ответов (4,79%)
6. Чехол на ножки из водоотталкивающей ткани – 42 ответа (11,83%)
7. Москитная сетка от насекомых – 50 ответов (14,08%)
8. Зонтик – 7 ответов (1,97%)
9. Сумка – 47 ответов (13,24%)
10. Насос для шин – 52 ответа (14,65%)

 

 

И, конечно же, главным вопросом моего исследования стал вопрос «Почему вы выбираете коляску именно этой модели» этой вопрос может опровергнуть или подтвердить выдвинутые мной гипотезы. Можно было выбрать несколько вариантов

1. Данная модель дешевая (до 10 тысяч рублей) – 10 ответов (4,11%)
2. Данная модель безопасна для ребенка – 21 ответ (8,64%)
3. Данная модель красиво выглядит – 42 ответа (17,28%)
4. Данная модель прочная – 36 ответов (14,81%)
5. Данную модель посоветовали знающие друзья/знакомые – 38 ответов (15,64%)
6. Данная модель удобна в использовании – 10 ответов (4,11%)
7. Данная модель удовлетворяет всем необходимым качествам – 41 ответ (16,87%)
8. Данная модель  рассчитана на долговременное использование – 43 ответа (17,72%)
9. Затруднились ответить – 2 ответа (0,82%)

 

4. Отчет о проведенном маркетинговом исследовании, формулировка маркетингового решения.

Исходя из результатов анкетирования, можно предположить, что около половины респондентов не хотят или не могут потратить сумму более 10 тысяч рублей на коляску. И обходятся более дешевыми моделями.

Сегментация рынка.

Искомая выгода	Демографические характеристики	Поведенческие характеристики	Предлагаемая продукция
Экономия	Женщины от 24 до 35 лет	Данный сегмент рынка основан на экономии денег при покупке коляски, т.к. этот вид продукции достаточно дорогостоящий	Коляски без дополнительных функций/аксессуаров, без разницы какого внешнего вида, с определенной стоимостью и желательно по скидочной акции или в кредит.
Долговечность	Женщины от 24 до 35 лет	Данный сегмент рынка основан на желании покупателя более продолжительное время пользоваться данным товаром. Чаще всего это пары настроенные на рождение нескольких детей.	Модели с усиленной конструкцией рамы, рессорами, на качественных шинах и, как правило коляски-трансформеры, которые расчитаны на детей от 0 месяцев до 3,5 лет.
Безопасность ребенка	Женщины от 24 до 35 лет	Данный сегмент рассчитан на потребителей, заботящихся о максимальной безопасности собственных детей.	Данному сегменту покупателей можно предложить коляски с наибольшей маневренностью (что снижает тряску), на укрепленных и сбалансированных рамах (что уменьшает риск падения или переворачивания коляски)
Престижность и эстетичность (внешний вид)	Женщины от 24 до 35 лет	Данный сегмент рассчитан на потребителей, для которых очень важен бренд и его узнаваемость. Стоит сказать, что такие потребители имеют доход выше среднего и чаще думают о лейбле, нежели о ходовых качествах коляски.	Модели колясок, созданные в соавторстве с дизайнерскими домами, например, коляски из белой кожи с ручной росписью и стразами Сваровски.

 

Такой продукт как детские коляски, в принципе не нуждается в рекламе. Но все же она есть, но на определенных источниках. На телевидении и радио такого не увидишь. Реклама колясок осуществляется на интернет-порталах и форумах для мамочек и женщин, которые только готовятся к материнству. Также реклама данного вида продукции может осуществляться в школах материнства, родильных домах и, конечно же, в детских магазинах.

Также некую рекламу дают, и продавцы консультанты в магазинах, где данную продукцию можно купить.

Еще один маркетинговый прием продвижения товара можно отметить предоставление кредита на именно эту модель коляски, ведь рождение ребенка это очень экономически затратно. Кровати, коляски, автокресла, пеленальные столики и приданное стоят очень много. Поэтому кредиты это отличная возможность приобрести хорошую продукцию в срок и именно ту, которую по некоторым личным критериям выбрал потребитель.

Во многих детских гипермаркетах есть скидки на товары. Допустим, если будущие родители покупают кроватку и пеленальный стол, то на покупку коляски определенного бренда им дадут скидку, что может склонить потенциальных покупателей к покупке коляски определенного бренда.

Послепродажное обслуживание играет не последнюю роль в выборе и покупке коляски. Поломка шасси, рамы или прокол колес. Для некоторых покупателей важна и доставка коляски до дома, ведь если будущая мама поехала покупать коляску одна, то вряд ли она сможет ее транспортировать до дома самостоятельно

 

5. Разработка и проведение рекламного мероприятия.

Размещение рекламного ролика на телеканале ТНТ - Екатеринбург и СТС - Екатеринбург.

Рекламный ролик должен носить не только имиджевый характер, но и информативный. В ролике целесообразно использовать образ полной семьи: отец, мать, ребенок до 1 года и ребенок 10 - 12 лет.

В ролике должны быть отражены конкурентные преимущества магазина:

- качество  товара (долговечность, безопасность, известность производителя и  цена, как гарантия качества);

- качество  обслуживания (опытность персонала, в том числе и то, что большая  их часть являются матерями; знание  своего товара; стремление помочь  в выборе правильной игрушки);

- оформление  магазина (яркая, позитивная, радостная  атмосфера)

Так же необходимо панорамно показать месторасположение магазина, т.к. многие не знают, где он находится.

Возможно, это будет ускоренная съемка из окна автомобиля. Автомобиль подъезжает к магазину. Следующий кадр со стороны: из машины выбегают радостные дети (двое) и спешат в магазин, за ними торопятся родители. Действие в магазине: дети радостно бегают по залам, родители довольно наблюдают за их игрой. Продавец предлагает свою помощь (можно крупно показать бейдж с надписью «Радостный продавец»), родители одновременно берутся за какую - либо игрушку (им она очень понравилась) и показывают продавцу. Продавец показывает рукой, что эта не та игрушка, которая им нужна (например, указывая на возраст на упаковке явно не соответствующий возрасту детей) и предлагает свой вариант (при этом, игрушка не должна выглядеть дороже). В это время самый маленький член семьи может сидеть на детском коврике возле латексных игрушек и увлеченно грызть одну из них (на заднем плане, например). Родители пугаются за здоровье малыша, продавец успокаивает их движением руки и показывает сертификат. Старшая девочка лет десяти говорит, держа игрушку в руках: «сначала я играла в игрушки магазина «38 попугаев», теперь в них играет моя сестренка…когда у меня будет дочка я подарю эти игрушки ей» (что показывает их долговечность и приверженность к магазину).

График размещения рекламы на телеканалах будет носить равномерный характер.

Общее число выходов равно 44, из них на ТК ТНТ - Екатеринбург- 23 выхода, на СТС - Екатеринбург - 21 выход. В будни на телеканале ТНТ - Екатеринбург рекламный ролик будет размещаться ежедневно перед выпуском Альфа новостей в 20.15, в выходные во время и после трансляции «Большого кино» в 19.10 и 19.50. На телеканале СТС - Екатеринбург рекламный ролик будет транслироваться также в вечернее время.

 

6. Характеристика применяемой организацией системы налогообложения.

В магазине ИП Клокова «Мой малыш» действует упрощённая система налогообложения.

Упрощённая система налогообложения организациями и индивидуальными предпринимателями применяется наряду с иными режимами налогообложения, предусмотренных законодательством Российской Федерации о налогах и сборах (в ред. Федерального закона от 21.07.2005 № 101 – ФЗ).

Применение упрощённой системы налогообложения индивидуальными предпринимателями предусматривает их освобождение от обязанности по уплате налога на доходы физических лиц, налога на имущество физических лиц и единого социального налога. Индивидуальные предприниматели, применяющие упрощённую систему налогообложения не признаются налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, подлежащего уплате в соответствии с Налоговым Кодексом РФ при ввозе товаров на таможенную территорию РФ (в ред. Федеральных законов от 31.12.2002 № 191 – ФЗ, от 07.07.2003 № 117 – ФЗ, от 21.07.2005 № 101 – ФЗ)

Индивидуальный предприниматель Клокова О.В., применяющий упрощённую систему налогообложения, производит уплату страховых взносов на обязательное пенсионное страхование (приложение А) в соответствии с законодательством РФ. В виду того, что налоговым периодом является календарный год, декларация составляется нарастающим итогом сначала года, в том числе за последний ΙV квартал.

Так в 2006 году за ΙV квартал взносы на ОПС ИП Клокова О.В. магазин «Мой малыш» составили: в октябре – 700 руб., в ноябре – 685 руб., в декабре – 677 руб.

Уплата иных налогов происходит в соответствии с законодательством о налогах и сборах (в ред. Федерального закона от 21.07.2005 № 101 – ФЗ)

Также индивидуальные предприниматели, применяющие упрощённую систему налогообложения, не освобождаются от исполнения обязанностей налоговых агентов, предусмотренных Налоговым Кодексом РФ.

Объектом налогообложения в магазине «Мой малыш» признаются доходы, уменьшенные на величину расхода.

При определении объекта налогообложение учитывают следующие доходы:( в ред. Федерального закона от 21.07.2005 № 101 – ФЗ )

- доходы от  реализации, определяемые в соответствии  со статьёй 249 Налогового Кодекса;