Отчет по производственной практике в компании ЗАО Связной - Логистика

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение………………………………………………………………………........3

Общая характеристика ЗАО «Группы  компаний Связной…..……………….…4

Основные направления деятельности……..……..…………………………….....7

Исследование и анализ рынков………………….……………………………….12

Оценка доли рынка занимаемой ГК Связной…..……………………………….14

Анализ экономического состояния предприятия……………………………….20

Заключение………………………………………………………….…...….……..25

Список использованных источников…………………………………………..29 
ВВЕДЕНИЕ

 

 

В качестве места прохождения практики  была выбрана федеральная розничная сеть ЗАО «Связной Логистика». 99,99 % компании номинально принадлежат нидерландской компании Svyaznoy N.V. Её основной владелец — компания Trellas Enterprises Limited (82 % данной компании принадлежит президенту «Связного» Максиму Ноготкову). Предприятие имеет свой расчётный счёт в банке, свою печать. Трудовые правоотношения с работниками строятся на основании трудовых договоров (контрактов).

Основной  целью практики  является получение  практических навыков по таким видам  деятельности как: организационно-управленческая, планово-экономическая, проектно-экономическая, финансово-экономическая, аналитическая, внешнеэкономическая, предпринимательская, научно-исследовательская, образовательная.

Основные  задачи практики:

-        Сбор необходимых данных и материалов для выполнения выпускной квалификационной работы

-        Ознакомление с предприятием, сферой его деятельности, изучение торговых процессов на предприятии, проведение финансового анализа предприятия.

-        Получение навыков в предпринимательской деятельности, разработке и оценке смет, в определении рисков и эффективности экономической деятельности предприятия, в разработке маркетинговой стратегии, в определении конкурентоспособности предприятия.

Объектом  в данной работе является ЗАО Группа компаний «Связной», базой для прохождения  практики служил салон сотовой связи  «Связной» находящийся в г. Воронеж, входящий в Группу компаний «Связной».

 

Общая характеристика ЗАО «Группы компаний Связной»

 

       Правовой статус, нормативные документы,  история создания и

развития  ЗАО «Группы компаний Связной»

      Закрытое акционерное общество  «Группа компаний «Связной» (далее  Общество, Компания), зарегистрировано 29 ноября 2004 года Межрайонной инспекцией  МНС России №46 по г. Москве. Свидетельство о внесении записи в Единый государственный реестр юридических лиц за ОГРН № 1047796913735 от 29 ноября 2004 года. Полное фирменное наименование Общества на русском языке – Закрытое акционерное общество «Группа компаний «Связной». Сокращенное фирменное наименование Общества на русском языке – ЗАО «Группа компаний «Связной». Полное фирменное наименование Общества на английском языке – Closed Joint‐Stock Company «Svyaznoy Group». Место нахождения и почтовый адрес Общества – 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, дом 19.

      ЗАО «Группа компаний «Связной»  не имеет обособленных подразделений. По состоянию на 31 декабря 2012 г. уставный капитал Общества составляет 1 800 000 000 (Один миллиард восемьсот миллионов) рублей.

      Уставный капитал Общества разделен  на 110 000 (Сто десять тысяч) обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 10 000 (Десять тысяч) рублей каждая. Количество лиц, зарегистрированных в реестре акционеров Общества – по состоянию на 31 декабря 2009 г. – 3. Ведение реестра акционеров ЗАО «Группа компаний «Связной» осуществляется Открытым акционерным обществом «Центральный московский депозитарий». Место нахождения и почтовый адрес: 105082, г. Москва, ул. Б. Почтовая, д. 34, стр. 8; Лицензия Федеральной службы по финансовым рынкам на осуществление деятельности по ведению реестра № 10‐000‐1‐00255 от 13 сентября 2002 г.

      Датой основания компании считается  9 октября 1995 года. Торговая точка  на «Горбушке», офис площадью 20 квадратных  метров – тогда в штате фирмы  были всего 5 сотрудников. Начав  с минимального оборотного капитала, компания за короткий срок превратилась в крупное и стремительно развивающееся коммерческое предприятие. К 2000 году были подписаны прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими как Siemens, Motorola, Philips, Ericsson и др. К началу 2002 года компании удалось занять лидирующие позиции: доля рынка по оптовым продажам аудиотехники и телефонии достигла 10%.

      В результате правильной оценки  перспектив развития рынка сотовой  связи в 2001 году было принято  стратегическое решение о концентрации  усилий в области развития розничных продаж. 23 апреля 2002 года состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под новым брендом – «Связной». К этому моменту компания насчитывала 81 магазин.

      Стремительное развитие продолжалось  не только в Москве и Московской области. Осенью 2002 г. открылись первые центры мобильной связи «Связной» в Санкт-Петербурге. Следующим этапом экстенсивного развития компании стало открытие магазинов в Нижнем Новгороде.

      2004 г. был переломным для рынка мобильной розницы. Торговые сети активно развивались в регионах, осваивали новые территории и меняли ассортиментную политику – рынок сотовой связи постепенно насыщался. В «Связном» откликнулись на перемены, приняв решение выбрать в качестве целевой аудитории молодых покупателей, активно интересующихся мобильными новинками. Был создан уникальный для российского рынка проект – галерея цифровых технологий «Связной 3», где компания представила более широкий ассортимент цифровой портативной техники: фотоаппараты и видеокамеры, ноутбуки, игровые приставки и навигаторы. Кроме того, в «Связном 3» впервые в России была реализована возможность открытого доступа покупателей к товарам.

      В 2006 г. «Связной» сделал заключительный шаг в процессе освоения новых регионов на территории России, открыв первые центры мобильной связи в Хабаровске и во Владивостоке. А в 2007 г. вышел на рынок Республики Беларусь.

      В июне 2007 г. стартовала программа лояльности «Связной-Клуб» – бонусная программа для постоянных покупателей. Программа дает возможность получать баллы в «Связном» и в сетях партнеров и обменивать их на телефоны, фотоаппараты, аудио- и видеотехнику и любые другие товары и услуги в центрах мобильной связи «Связной». На данный момент «Связной-Клуб» – это крупнейшая бонусная программа в стране – число держателей карт уже достигло 18 млн. человек.

      Стремление постоянно развиваться,  отличаться от конкурентов, быть  более яркими и узнаваемыми привело к тому, что в 2008 г. был реализован проект «Ребрендинг розничной сети». Подготовительная работа над ним шла 2 года при участии ведущих российских и международных компаний. В результате облик «Связного» стал более привлекательным, позиционирование – ярко выраженным. В ближайшее время компании предстоит переоформить все магазины розничной сети. Предпосылкой для этого стало и изменение бизнес-стратегии компании, направленное на диверсификацию и выход на новые рынки.

      Компания постоянно наращивает  объем и качество дополнительных  услуг. Так, например, одним из  приоритетных на данный момент  является рынок финансовых услуг (всевозможные виды платежей, кредитов, страхования, денежные переводы).

      Еще одно прорывное направление  – интернет-продажи и заказ  товаров по телефону. «Связной»  является одним из крупнейших  игроков в этой сфере бизнеса в России. В 2012 г. интернет-магазин svyaznoy.ru отметит свой десятый день рождения.

      В 2009 г. было подписано соглашение о переходе группы топ-менеджеров компании «Связной» в «МТС» в качестве управленческой команды сети салонов связи оператора.

      В 2010 г. группа компаний «Связной» и «Промторгбанк» вступили в стратегическое партнерство с целью создания крупного универсального банка. Состоялся запуск первого отделения «Связной Банк».

      В 2011 г. в новой галерее цифровых технологий «Связной» на Тверской, 6 появился первый в России shop-in-shop с широким ассортиментом устройств на базе операционной системы Android. Помимо этого, произошел запуск мультимедийного портала в рамках развития дополнительных сервисов для клиентов розничной сети «Связной». Это развлекательный ресурс, состоящий из четырех разделов, на которых собраны музыка, книги, программное обеспечение, игры – более 1 млн. треков и более 30 тысяч электронных книг. 2011 г. ознаменовался еще одним событием – открытием флагманского магазина в ТЦ «Мега Белая Дача» с расширенным ассортиментом товаров. Это самый большой и современный магазин компании, общая торговая площадь составляет 200 метров.

      В 2012 г. состоялся запуск проекта «Связной Travel», объединившего продажу ключевых услуг в области путешествий в рамках одного масштабного онлайн-сервиса.

 

Основные  направления деятельности организации

 

     "Связной" – федеральная  розничная сеть, специализирующаяся  на продаже услуг сотовых операторов, персональных средств связи, аксессуаров,  портативной цифровой аудио- и  фототехники. Компания является  официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM-телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи. На сегодняшний день насчитывается более 2700 салонов ГК "Связной".

      "Связной" – это торговая  сеть европейского уровня с  отличным качеством обслуживания. Собственный Учебный центр помогает персоналу компании постоянно повышать свою квалификацию и развивать мотивацию.

      Реальное преимущество "Связного" - качество коммуникации с потребителем. Под качеством коммуникации подразумевается целый комплекс маркетинговой активности - от прямой рекламы до оформления мест продаж. При этом по таким факторам, как уровень цен, ассортимент и удобство мест продаж, сеть "Связной" входит в число лучших.

      "Связной" во многом является  новатором на рынке мобильного  ритейла: "Связной" первым с марта 2004 г. стал принимать платежи у населения за междугородную и международную связь по счетам "Ростелеком". В апреле 2003 "Связной" первым начал выпуск полноцветного ежемесячного каталога мобильных телефонов под названием "Взрослые игрушки", а в 2004 г. была создана уникальная для российского рынка розничная сеть – галерея цифровых технологий «Связной 3».

      Замена старого телефона на  новую модель с доплатой, прием  платежей без комиссии, оформление полисов автострахования, подключение к НТВ+, возможность покупки товаров в кредит, ряд информационных SMS-сервисов... – и это далеко не весь перечень предоставляемых компанией услуг.

      Постоянное стремление центров  мобильной связи "Связной"  к инновациям и самосовершенствованию привело к открытию новой, не имеющей аналогов в России розничной сети – галереи цифровых технологий "Связной 3". Посетителям "Связного 3" предложен ряд абсолютно новых услуг и широчайший ассортимент портативной цифровой техники. Впервые в практике российских сетей сотовой розницы потребитель получает открытый доступ к витринам. При всех нововведениях, высочайшем уровне обслуживания и дополнительных клиентских сервисах, "Связной 3" сохранил демократичный уровень цен.

      Стратегия развития группы компаний "Связной" направлена на  увеличение рыночной доли, диверсификацию поставщиков, расширение продуктового ряда и товарного ассортимента, рост стоимости бренда и экспансию в новые сегменты рынка услуг высокой добавленной стоимости в телекоммуникациях.

     С момента создания и до 2002 г. основным видом деятельности группы являлась оптовая торговля телефонами стандарта DECT и персональной аудиотехникой. В этот период времени деятельность компании осуществлялась под брендом «Максус».

      Связной» создал отличную базу  – федеральную розничную сеть  для развития любого сетевого  бизнеса по предоставлению услуг  конечному потребителю.

      В планах компании – продолжать  развитие в форматах «Связной»  и «Связной 3», расширить спектр  предоставляемых услуг и телекоммуникационных сервисов. Наряду с уже существующими в сети денежными переводами «Связной» будет развивать банковское направление, оказывать различные финансовые услуги. В «Связном» постоянно идут апробации различных проектов, новых сервисов. Наиболее коммерчески успешные из них распространяются на всю розничную сеть.

Характеризуя  отрасль в которой функционирует  огранизация, можно сказать, что компания работает в сотовом ритейле, салоны сотовой связи расположены на территории России и Республике Беларусь. В России практически в каждом регионе открыты салоны компании, в федеральных округах расположены офисы компаний.

      За все эти годы «Связной»  не раз удостаивался престижных  наград в самых разных номинациях:

      «Связной» входит в топ-20 лучших  брендов России по оценке консалтингового агентства Interbrand (2010 г.). Стоимость бренда «Связной» оценена агентством в 141 млн $.

      В 2010 г. президент группы компаний «Связной» Максим Ноготков стал победителем национального этапа международного конкурса «Предприниматель года» (Entrepreneur Of The Year Award), организованного компанией «Эрнст энд Янг».

      Первое место в номинации «Лучшая  стратегия/программа усовершенствования/модернизации call-центра» премии «CCG Call Center Awards». Хрустальная Гарнитура -2010» (Информационный центр программы «Связной-Клуб»).

      Победа в номинации «Сотовая  связь и цифровая техника»  по результатам  конкурса «Белый список» в 2009 г., организованного Обществом защиты прав потребителей «Общественный контроль» при координации Общественного экспертного совета национального потребительского.