Маркетинговая деятельность предприятия

Динамичность рынка, структурные  изменения в экономике, новые  общественные ориентиры, например, на повышение качества жизни, социально – этические нормы производства и потребления товаров, экологические аспекты  - все эти и многие другие важные для предприятия факторы могут привести к отказу от ранее намеченных целей, смене моделей развития, к существенной корректировке ранее намеченных планов. Каждое предприятие должно периодически проводить оценку своего подхода к маркетинговой деятельности и его соответствия меняющимся условиям внешней среды. Этот вид контроля называется ревизией маркетинга. Это комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегии и оперативно – коммерческой деятельности. Цель этого контроля – выявление возникающих проблем и открывающихся возможностей для выработки рекомендаций по усовершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.

В рамках ревизии маркетинга проводится детальный анализ информационной базы планирования, контроль цели и стратегии, мероприятий маркетинга, организационных процессов и структур.

Аудит текущих  конкурентов – одна из форм маркетингового контроля. Большинство компаний не в состоянии предпринять всесторонний анализ своих конкурентов, их преимуществ и недостатков. Но отдельные конкуренты заслуживают пристального внимания, поскольку становится очевидным, что именно они претендуют на захват существующей рыночной доли компании. Выявление наиболее активных конкурентов требует предварительного определения тех соперников, за счет кого вы выигрываете, или тех конкурентов, за счет кого проигрываете. Этот анализ покажет вам тех непосредственных конкурентов, которые, возможно, используют аналогичную вашей технологию.

Создавая новое предприятие, полезно изучить опыт типичной преуспевающей крупной компании, а также опыт небольшой, но быстро растущей компании. Время, усилия и средства, вложенные в аудит конкурента, могут дорого обойтись компании, но все это должно рассматриваться как капиталовложение. В результате на исследуемого конкурента будет заведено досье и создаваемые на его основе письменные отчеты будут из года в год пополняться новыми подробностями.

Анализ конкурента следует  начать с общей оценки позиционирования выпускаемого конкурентом товара, его  текущих задач, стратегий, главных  достоинств и недостатков и предположительных последующих шагов. Наиболее уязвимые места конкурентов, проявляющиеся в период планирования стратегии, а также возможные причины, препятствующие росту конкурента и снижающие его способности реагировать на изменения, также должны быть приняты во внимание. Собранная информация даст возможность предсказать поведение будущего конкурента и его реакцию.

В сферу контроля включаются действия фирмы по оценке ее собственной  деятельности и при необходимости  изменения стратегического курса  фирмы. Помимо указанных выше видов  контроля предприятие должно осуществлять контроль экономического стимулирования, контроль над производственной деятельностью и входной контроль. [4, 169-176]

 

 

 

 

 

2. Маркетинговый анализ деятельности предприятия ООО «Спортмастер»

 

 

1. Краткая характеристика предприятия ООО «Спортмастер»

 

 

Общество с ограниченной ответственностью «Спортмастер», учреждено в конце 1997 года в соответствии частью первой Гражданского кодекса РФ, Законом РФ "Об обществах с ограниченной ответственностью". Общество является юридическим лицом и осуществляет свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства. Общество создавалось без ограничения срока действия.

Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Спортмастер».

Общество является юридическим  лицом, имеет в собственности  обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском суде, от своего имени заключает договоры, осуществляем другие права, предоставляемые по действующему законодательству. [1]

Таким образом, форма собственности ООО «Спортмастер» - частная коллективная.

Общество создано в  целях извлечения прибыли и реализации на этой основе социальных и экономических интересов участников и членов трудового коллектива.

Основным видом деятельности ООО «Спортмастер» является торговля спортивными товарами.

Торговая сеть «Спортмастер» - это сеть спортивных магазинов, в настоящее время активно развивающихся в городах Иркутск, Ангарск, Усть-Илимск, Братск и Улан-Удэ. По темпам развития среди спортивных магазинов в Иркутской области торговая сеть «Спортмастер» находится в числе первых.

 Сеть магазинов спортивных  товаров «Спортмастер» предлагает своим клиентам:

• Лучший выбор товаров для спорта и отдыха от ведущих мировых производителей;
• Качество, проверенное профессионалами;
• Полную информацию о предлагаемых товарах и торговых марках;
• Быстрое и квалифицированное обслуживание;
• Гибкую систему скидок, любой расчет, индивидуальный подход, любые спортивные товары под заказ, доставку до места назначения, минимальные сроки поставки.

В 2006 году компания приняла решение выйти на спортивный рынок города Иркутска. С большим риском, в рекордные сроки был достигнут результат - открылся самый большой в Иркутской области спортивный магазин - "Спортмастер" мультибрэндового формата на ул. Грязного,5.

 Приняв агрессивную  маркетинговую политику магазин  начал раскручиваться, набирать обороты, расширять ассортимент, приобретать очертания бренда.

Поставив перед собой  цель, быть лидерами на спортивном рынке  Иркутской области, молодая честолюбивая Компания стала ее упорно достигать, начав с качественного роста: создание новой организационной структуры, дополнительного обучение топ - менеджеров и ключевых сотрудников, привлечение высокопрофессиональных кадров, построение общего информационного поля.

 

 

2. Характеристика отдела маркетинга на предприятии ООО 

«Спортмастер»

 

 

Под организационной структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого.

Организационная структура  управления определяется так же, как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.

С этих позиций структура  управления представляется в виде оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

В ООО «Спортмастер» существует линейно-функциональная организационная структура, которая основана на так называемом "шахтном" принципе построения и специализации управленческого процесса в зависимости от обязанностей, возложенных на заместителей руководителя - функциональных руководителей. Структура управления максимально сокращена для более эффективной координации схожих по направлениям деятельности подразделений.

Рассмотрим организационную  структуру  ООО «Спортмастер» на Рисунке 2.1

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.1 – Организационная структура ООО «Спортмастер»

 

Из Рисунка 2.1 следует, что  все участки фирмы выведены в прямое подчинение директору для обеспечения наибольшей продуктивности их работы. Управлением предприятия в целом занимается директор. В его ведении находятся вопросы стратегического характера.

Заместитель генерального директора подчиняется непосредственно генеральному директору и фактически управляет деятельностью компании на оперативном уровне. Также в его компетенции находятся вопросы движения финансовых потоков.

Менеджер по продажам заключает договоры с клиентами, ставит определенные условия по оплате, организовывает участие фирмы в выставках, ярмарках.

Основными задачами бухгалтерии являются:

• Формирование полной и достоверной информации о хозяйственных процессах и результатах деятельности предприятия;
• Обеспечение контроля над наличием и движением имущества и рациональным использованием денежных ресурсов;
• Своевременное предупреждение негативных явлений в хозяйственно-финансовой деятельности.

К функциям управляющего складским хозяйством относится организация приёма и отгрузки товара, обеспечение доставки и упаковки товаров, а также контроль за их надлежащим хранением. В подчинении управляющего складским хозяйством находятся водители и складские рабочие.

Отдел маркетинга выполняет следующие задачи:

• Маркетинг продукта и менеджмент торговой сети «Спортмастер»;
• Формирование имиджа торговой сети «Спортмастер»;
• Исследование продукта для планирования сбыта таким образом, чтобы каждый продукт двигался по соответствующим каналам и всегда находился там, где покупатель вероятнее всего купит;
• Пропаганда нового продукта;
• Определение эффективности сбыта;
• Маркетинговые исследования;
• Выделение, измерение потенциала и определение характера имеющегося рынка для продукции торговой сети «Спортмастер»;
• Выяснение наиболее выгодных территориальных сегментов сбыта производимой продукции и концентрации рекламных усилий;
• Выявление изменений условий рынка;
• Исследование потребителей, степени удовлетворения их потребностей;
• Маркетинговые коммуникации;
• Подготовка материалов для торговых агентов;
• Руководство рекламной кампанией;
• Развитие связей с общественностью;
• Разработка печатных рекламных материалов;
• Координация распродаж, проведение торговых шоу, акций и др.;
• Стимулирование продаж.

Функции работников отдела маркетинга:

Начальник отдела маркетинга осуществляет разработку маркетинговой  политики на предприятии на основе анализа потребительских свойств  реализуемой продукции и прогнозирования потребительского спроса на продукцию предприятия, технических и иных потребительских качеств конкурирующей продукции.

Начальник отдела совместно со специалистом по рекламе  организует:

• Разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в отраслевых выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта;
• Организует деятельность по изучению мнения потребителей о выпускаемой предприятием продукции, его влияния на сбыт продукции и подготовку предложений по повышению ее конкурентоспособности и качества;
• Осуществляет методическое руководство дилерской службой и ее обеспечение всей необходимой технической и рекламной документацией.

Специалист по рекламе осуществляет:

• Руководство, планирование и координацию работ по проведению рекламных кампаний;
• Разрабатывает план<span class="List_0020Paragraph__Char" style=" font-family: 'Times New Roman', 'Arial';