Маркетинговая деятельность предприятия

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………….………4

1.   Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия.
1. Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельности предприятия………………………………………………………………………………..5
2. Организация маркетинговой службы на предприятии………………...…….11
3. Система маркетингового контроля на предприятии…………………………16
2. Маркетинговый анализ предприятия ООО «Спортмастер».

2.1 Краткая характеристика  предприятия…………………………………...……19

2. Характеристика отдела маркетинга на предприятии ООО «Спортмастер»………………………………………………………………..……………..20
3. Анализ маркетинговой деятельности предприятия ООО «Спортмастер»……………………………………………………………………………....24
3. Разработка предложений по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия ООО «Спортмастер».
2. Совершенствование системы управления маркетинговой службы по предприятию ООО «Спортмастер»……………………………………….………..30
3. Расчет экономического эффекта и иных выгод от предлагаемых мероприятий……………………………………………………………………….………32

Заключение…………………………………………..……………………………...35

Список использованных источников…………………………...…………………37

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

 

 

Актуальность курсовой работы обусловлена тем, что маркетинг является важнейшим направлением в деятельности любого современного предприятия. Его применение способствует достижению соответствия между ожиданиями потребителей и возможностями (ресурсами) предприятия. Только тщательно запланированная и целенаправленная маркетинговая деятельность, может привести организацию к положительным финансовым результатам.

Маркетинг сегодня рассматривается  как рыночная концепция управления фирмой, он становится основополагающей, целевой функцией, определяющей все  аспекты деятельности фирмы, а поэтому  превращается из обычной хозяйственной функции в само содержание, сущностную черту функционирования фирмы, стремящейся к получению максимальной прибыли. Маркетинг сегодня обеспечит минимальные потери и максимальные прибыли на пути к успеху компании. Игнорирование маркетинга менеджментом предприятия в современных условиях может стоить очень дорого вплоть до выхода из бизнеса.

Таким образом, маркетинговая  деятельность - это основа комплексного решения своих задач: поиск потребителя, определения собственных возможностей, оценка уровня конкурентоспособности фирмы и продукции.

Целью курсовой работы является анализ маркетинговой деятельности, на примере ООО «Спортмастер» торговой сети спортивных магазинов, и разработка предложений по совершенствованию организации маркетинговой деятельности на указанном предприятии.

Для реализации данной цели в курсовой работе определены следующее задачи:

1. Рассмотрение теоретических основ маркетинговой деятельности предприятия;
2. проведение анализа деятельности предприятия;

3. проведение анализа организации маркетинговой деятельности;

4. обоснование необходимости совершенствования маркетинговой деятельности на данном предприятии;
5. разработка предложения по совершенствованию организации маркетинговой службы.

 

 

 

 

 

1. Теоретические основы маркетинговой деятельности предприятия

 

 

1.  Теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельности предприятия

 

 

В самом широком смысле, маркетинг - это организация управления фирмы в области стратегического планирования, направленного на удовлетворение заказов потребителей, получение прибыли.

В экономической литературе существует множество определений  маркетинга, вытекающих из различного понимания его сущности и задач.

Под традиционным маркетингом понимается, концепция сбыта предприятия, заключающаяся в ориентации, сбыта на спрос, имеющихся в настоящее время на нынешних рынках предприятия потребителей, и продажа им уже произведенных товаров, т.е. ориентация на рынок не является главной задачей предприятия, наоборот рынок должен уже обладать достаточной способностью к потреблению произведенных предприятием товаров.

Обеспечение эффективного развития и функционирования, как больших  предприятий, так и молодых фирм в условия рыночной системы хозяйствования в настоящее время является сложной комплексной проблемой.

Основу рыночного хозяйствования составляют: свободный выбор любым  юридическим и гражданским лицом  не запрещенных законом форм хозяйственной деятельности; доступ к различным видам ресурсов, ограниченный лишь платежеспособностью, то есть имеющимися собственными или заемными средствами; свободный выбор экономических связей; свободное формирование цен, зависящее от спроса и предложения на товары; свободное движение капиталов; формирование внутри и межотраслевых пропорций под влиянием динамики цен и прибылей.

Субъектами рыночных отношений  выступают предприниматели, являющиеся носителями хозяйственной инициативы. Это значит, что они обладают административной и экономической независимостью и правом распоряжаться производственными ресурсами и произведенной продукцией. Тем самым полностью включается механизм рыночной конкуренции, одним из главных требований которой, является максимально возможное, причем, более полное, чем у конкурентов, приспособление производственной и коммерческой деятельности товаропроизводителей и торговых посредников к потребителям рынка и складывающейся здесь конъюнктуре, и предполагает, прежде всего, необходимость организации производства и реализации продукции по принципу «предлагаем, что требует рынок», «наш товар лучше», то есть на основе изучения рынка.

Игнорирование указанного принципа или недостаточное внимание к  нему оборачивается не конкурентоспособностью, крайним выражением которой, является банкротство.

Требование выпуска конкурентоспособной  продукции фактически связано с быстрым реагированием на изменения, происходящие на рынке. На это и нацелена деятельность производственных и управленческих структур. И тут практически невозможно различить маркетинг и управление, маркетинг и производство - они все более и более соединяются.

Таким образом, маркетинг  становится одной из важнейших концепций  управления фирмами, предприятиями и т.д. Рассмотрим функции маркетинга на Рисунке 1.1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                            Рисунок 1.1 – Функции маркетинга

 

Из Рисунка 1.1 следует, что маркетинг имеет следующие функции:

• Анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;
• Анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров;
• Изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизация старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка (экспорта);
• Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении "технологии" использования цен, кредитов, скидок и т.п.;
• Обеспечение формирование спроса и стимулирования сбыта (ФОССТИС) путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий ("паблик рилэйшнз") и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;
• Управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.
• Планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами или агентских сетей; [11]

Рассмотрим основные субъекты маркетинга на Рисунке 1.2

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

                                Рисунок 1.2 – Основные субъекты маркетинга

 

Из Рисунка 1.2 следует, что  основные субъекты маркетинга включают в себя:

• Производителей или обслуживающую компанию (компания или человек, выпускающие товары или оказывающие услуги);
• Конечных потребителей (семья или человек, которые покупают товары или услуги для личного, семейного или домашнего потребления);
• Организацию – потребитель (организация или люди, приобретающие товары или услуги для использования в своей деятельности);
• Оптовую торговлю (организация или люди, приобретающие товары или услуги для перепродажи ее в розничной торговле или промышленности, организационным и коммерческим потребителям);
• Розничную торговлю (организация или люди, деятельность которых связана с продажей товаров и услуг конечным потребителям);
• Специалистов по маркетингу (организация или люди, специализирующиеся на маркетинговых функциях). [5, 113-121]

По многим причинам субъект  не берет на себя выполнение всех маркетинговых функций. Ведь многие производители не располагают достаточными финансовыми ресурсами для прямого маркетинга. Прямой маркетинг часто требует от производителей выпуска сопутствующей продукции для продажи соответствующих товаров других фирм. Порой организация не хочет или не может выполнять определенные функции, поэтому и нет специалистов по маркетингу. Для других товаров и услуг уже существуют отработанные методы реализации, и обойти их трудно. К тому же многие потребители в целях экономии средств могут делать покупки в больших количествах, самостоятельно забирать товар и т.д.

В современных концепциях маркетинга видны усилия фирм по обеспечению долговременной прибыли, в новых условиях экономического развития, отличающиеся быстрым процессом научно - технической революции, ростом потребностей, расширением ассортимента товаров, нововведениями в технологии, производством заменителей, колебаниями и неустойчивостью рынка, появлением новых видов деятельности.

Современный маркетинг в  первую очередь ориентируется на запросы рынка, приспосабливая для  этого предложение товаров предприятиями. Задачей маркетинга становится не только ориентация на продажу уже произведенных товаров, но и всестороннее изучение потребностей и возможностей потребителей. Эти выявленные потребности становятся исходным пунктом всех принимаемых на предприятии решений и действий. Такое понимание маркетинга делает его не частной функцией предприятия, реализуемой отделом сбыта, а интегрированной концепцией управления предприятием в целом.

Маркетинг как  концепция управления означает, планирование, координацию и контроль всех относящихся к имеющимся и потенциальным рынкам мероприятий предприятия. Совокупность мероприятий по управлению маркетингом можно определить как однозначно идентифицируемый процесс управления, включающий фазы анализа, планирования, мотивации, координации и контроля, соответствующих общим функциям управления.

Этап анализа, называемый маркетинговым ситуационным анализом, должен дать ответ на вопрос: «Где мы находимся?».

На этапе прогнозирования  обычно разрабатываются прогнозы и  сценарии развития рынка и окружающей среды, которые должны дать ответы на вопрос: «Куда идет развитие?».

На этапе целеполагания  и выработки стратегии в центр  ставятся задачи выбора рынков и их сегментации, формирования соответствующей  производственной программы, выработки общей концепции рыночного поведения предприятия. Существенным вопросом, характеризующим содержание этого этапа, является: «Чего мы хотим достичь?».

Стратегический маркетинг  образует рамки для оперативного маркетингового планирования, т.е. для краткосрочных тактических маркетинговых решений. Исходя из оперативных подцелей, проектируется маркетинг-микс (комплекс маркетинга). При этом даются ответы на вопросы: «Какие мероприятия необходимо включить в продуктовую, ценовую, сбытовую и коммуникационную политику предприятия?».

В фазе реализации стратегии  и маркетинг-микса определяются необходимые организационные и контрольные мероприятия обеспечивающие достижение поставленных целей и выполнение запланированных маркетинговых мероприятий. На этом этапе необходимо ответить на вопросы: «Достигли ли мы своих целей? Какие корректировки целей и мероприятий необходимы?».

 В зависимости от  величины предприятия и других  факторов (количества рынков и  продуктов, продуктово-рыночных  комбинаций) различают управление маркетингом на уровне предприятия в целом и на уровне отдельных продуктовых групп, последнее требует большей конкретности и оперативности принимаемых решений. [8, 423-439]

Рассмотрим основные элементы маркетинга на Рисунке 1.3

 

 

 

 

 

 

                  Рисунок 1.3 – Основные элементы маркетинга

 

Из  Рисунка 1.3 следует, то, что выделяют следующие основные элементы маркетинга:

• Целевая область маркетинга - это совокупность объектов, на которую направлена маркетинговая деятельность предприятия, и ради которой, собственно, и формируется маркетинг-микс. Она находится вне сферы самого предприятия и принадлежит к так называемой внешней маркетинговой среде (окружающей среде).