Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Апреля 2014 в 11:43, курсовая работа
Коммерческая деятельность является неотъемлемой частью деятельности промышленных предприятий в условиях рынка. Коммерческая деятельность – организационно-хозяйственные операции, направленные на удовлетворение потребностей на рынке и совершенствование актов купли-продажи с целью получить прибыль. Через коммерческую деятельность устанавливаются связи изготовителей товаров с их потребителями, и осуществляется управление обменом.
Введение 3
1 Общая характеристика предприятия 6
2 Структура, задачи и функции отдела сбыта 9
3 Планирование ассортимента продукции 12
4 Коммерческий риск и способы его уменьшения 16
5 Организация оперативно-сбытовой деятельности 23
6 Анализ сбытовой деятельности предприятия 24
Заключение 34
Литература 35
К факторам косвенного воздействия относятся:
К внутренним факторам относятся:
Коммерческий риск возникает как следствие рискованной коммерческой сделки. К основным причинам коммерческого риска следует отнести:
Виды рисков:
Природно- естественные - риски, связанные с проявлением стихийных сил природы;
Экологические - связаны с нанесением ущерба окружающей среде: загрязнение, уничтожение биологических видов;
Политические - связаны с политической ситуацией в стране и вмешательством государства в нормальный ход производственно-торговых процессов;
Социальные - обычаи, традиции, менталитет населения страны;
Имущественные - риски, связанные с вероятностью потерь имущества вследствие кражи, диверсии, халатности, вымогательства, производственных аварий;
Производственные - риски, связанные с убытком от остановки производства вследствие гибели и повреждения основных и оборотных средств;
Транспортные - связаны с перевозкой грузов: карго - нанесение ущерба перевозимому грузу; каско - причинение ущерба транспортному средству;
Торговые - связаны с убытками вследствие задержки платежей, отказа от платежей, непоставки товара;
Информационные - ущерб, связанный с утечкой коммерческой информации, неточностями или отсутствием информации;
Организационные - потери из-за неэффективной организации ведения дел, некорректного подбора сотрудников, недостаточной компетентности;
Денежные:
Инфляционный риск - денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности быстрее, чем растут.
Валютный риск - опасность валютных потерь с изменением курса валют.
Риск ликвидности - связан с возможностью потерь при реализации ценных бумаг или других товаров из-за изменения оценки их качества и потребительной стоимости;
Инвестиционные:
Риск упущенной выгоды - неполучение прибыли в результате неосуществления мероприятия.
Риски снижения доходности - в результате уменьшения размера процентов и дивидендов, опасность неуплаты заемщиком долга.
Риски прямых финансовых потерь - потерь от биржевых сделок, неправильного выбора вида вложения капитала, риск банкротства, потери собственного капитала.
Прогнозирование успеха коммерческой операции должно осуществляться с учетом возможных рисков, связанных с реализацией товаров, транспортировкой, погрузочно-разгрузочными работами, нестабильной платежеспособностью покупателей, а также риска от форс-мажорных обстоятельств.
Коммерческие риски многообразны. Их можно подразделить на внутренние, связанные с деятельностью конкурентов, клиентов, поставщиков предприятия, и внешние, вызванные изменениями в законодательстве, инфляцией, стихийными бедствиями и др.
Нестабильность и непредсказуемость рыночных ситуаций, поведения основных конкурентов, угроза внезапного банкротства обусловили дифференциацию коммерческих рисков на допустимые, критические и катастрофические.
Допустимый риск - это угроза потери части или всей прибыли от реализации в сочетании с возможными и предсказуемыми потерями. Данный вид коммерческой деятельности сохраняет свою целесообразность.
Критический риск - опасность потерять доходы в размере производственных затрат, угроза получения нулевого дохода.
Под катастрофическим понимают риск, который характеризуется опасностью потерь, превышающих все состояние фирмы (банкротство).
Выявляются вероятные, маловероятные и случайные группы рисков. К вероятным относятся хорошо известные и ожидаемые предпринимателем обстоятельства. К маловероятным - известные факты, степень появления которых крайне мала. В группу случайных включаются факторы, которые не учитываются экспертами.
По степени предсказуемости прогнозируемых рисков их можно разделить на оправданные и неоправданные. В различных сферах коммерческой деятельности степень оправданности различна. В области научно-технического прогресса допустимая вероятность получения отрицательного результата исследований колеблется в пределах 5-10 %, в проектно-конструкторских разработках - до 90 %.
Способы определения степени риска
Для определения степени риска используются два основных метода: статистический и экспертный.
Для того чтобы уменьшить степень вероятного риска и одновременно обеспечить достижение заданных уровней рентабельности, можно использовать такие мероприятия:
- страхование коммерческого
- диверсификация деятельности предприятия - расширение сферы деятельности предприятия, номенклатуры продукции. Создаются условия для своевременного и беспрепятственного перемещения финансовых и материальных ресурсов, а также капиталов из одной сферы деятельности в другую. Потери неизбежны, но они меньше тех, которые будут при однонаправленной деятельности на рынке;
- получение дополнительной информации. Развиваются консалтинговые, информационные фирмы, готовые предоставить информацию о деятельности конкурентов, поставщиков, финансовых кругов;
- профессиональная разработка хозяйственных договоров по всем рисковым пунктам. Коммерсант должен предусматривать вероятность возникновения спорных вопросов, определять двустороннюю имущественную ответственность, включать разделы по форс-мажорным обстоятельствам, проводить экономическое обоснование сделки;
- образование специального резервного фонда для самострахования за счет части прибыли;
- поиск партнеров с достаточными финансовыми средствами;
- подбор квалифицированных специалистов, повышение квалификации кадров;
- использование прогнозирования конъюнктуры рынка, обращение к услугам экспертов, специалистов;
В рыночной экономике снижением риска является также хеджирование. Под хеджированием понимают создание встречных требований и обязательств (валютного, коммерческого или кредитного характера). При заключении фьючерсных контрактов хеджирование выступает формой страхования цены и прибыли от нежелательного для продавца снижения или невыгодного для покупателя повышения цены.
Управление риском - предотвращение того или иного вида риска,
определение его стоимости, проведение предупредительных мероприятий, которые позволят избежать потерь или снизить их.
Большое значение имеет оперативно-сбытовая работа, связанная с приемкой готовой продукции от цехов-изготовителей и с отгрузкой ее покупателям, ибо именно эта завершающая часть сбыта продукции приносит предприятию реальные результаты.
Немаловажную роль в этой деятельности играет транспортный фактор.
Оперативно-сбытовая деятельность на каждом из предприятий имеет свои особенности, которые определяются назначением выпускаемой продукции, организационной структурой сбыта, отраслевой спецификой предприятия. Вместе с тем на всех предприятиях оперативно-сбытовая работа является завершением процесса реализации произведенной продукции.
Оперативно-сбытовая работа на предприятии включает:
Планы-графики отгрузки готовой продукции разрабатываются на короткие периоды времени (декада или неделя), с их помощью осуществляется координация планов сбыта с планом производства.
Особо важно соблюдать планы-графики отгрузки оборудования при комплектных поставках.
Продукция, изготовленная цехами, поступает на общезаводской или цеховой склады готовых изделий, которые должны принять ее от цехов по количеству и качеству. Порядок сдачи готовой продукции на склад зависит от многих факторов: от свойств выпускаемой продукции, ее размеров, веса, организации внутризаводского транспорта и других. Прием готовой продукции от цехов производится складом совместно с ОТК и оформляется специальными документами: накладными, приемосдаточными актами или ведомостями. В этих документах должны отражаться следующие данные: цех-изготовитель, склад-получатель, наименование продукции, объем заказа цеху и фактическое количество продукции, предъявленное к сдаче на склад, установленный и фактический срок сдачи, отметка ОТК о соответствии принимаемой продукции установленным ГОСТ, ТУ.
При подготовке продукции к отгрузке покупателям особое внимание уделяется строгому соблюдению правил упаковки и маркировки, установлению количества отгружаемой продукции (веса, количества тарных мест, пачек, ящиков и т.п.).
При отгрузке продукции покупателям особенно важен правильный выбор упаковки. Упаковка должна выполнять следующие функции:
Величина расходов на упаковку товаров должна находиться в разумной пропорции к стоимости упакованного товара и соизмеряться с экономической пользой.
Упаковка товаров должна соответствовать транспортным средствам, которые используются при их перевозке, а также средствам механизации и автоматизации при погрузке, разгрузке и складировании. Например, упаковка товаров в термоусадочную пленку на поддонах соответствует перевозке в контейнерах и механизации складских работ с помощью автопогрузчиков.
Для фирменных товаров роль упаковки еще более возрастает. Она должна:
Маркировка при подготовке товара к отгрузке имеет следующие цели: