Коммерческая информация и ее защита

  Федеральное агентство по образованию РФ

ФГОУ СПО «Нижнетагильский торгово-экономический техникум»

 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

 

ПО ДИСЦИПЛИНАМ: «Организация коммерческой деятельности»

«Экономика организации»

на тему: «Коммерческая информация и ее защита»

 

 

Специальность: «Коммерция»

 

 

Исполнитель:                                                                                    О.А. Любовная

Студентка группы 3К-4

 

 

 Руководители:                                                                                       Г.В.  Заворохина                                                                                                                                              

                                                                                                                     В. Г. Спицкая                                             

 

 

 

   Нижний Тагил

2008г

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ ………………………………………………………………………………3                                                                                                            

ГЛАВА 1  ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ………………………………………………………………………..5

1.1 Понятие и виды коммерческой информации……………………………………...5

1.2  Роль информации в коммерческой деятельности………………………………... 7

1.3 Коммерческая тайна………………………………………………………………...8

1.4. Виды закрытых (секретных) документов и правила работы…………………...10

1.4.1 Виды документов, которые не могут составлять коммерческую тайну………11

1.4.2  Коммерческая корреспонденция и деловая переписка………………………..12

1.5 Защиты коммерческой тайны……………………………………………………..14

1.6 Коммерческий шпионаж…………………………………………………………..16

1.7 Товарная информация и товарные знак…………………………………………..16

1.7.1 Виды и классификация товарных знаков……………………………………….18

1.7.2 Правила применения товарного знака………………………………………….20

ГЛАВА 2  СОСТОЯНИЕ И АНАЛАЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

2.1 Информационное обеспечение коммерческой деятельности в магазине «Золотая роза»

2.2  Характеристика внутренней и внешней среды предприятия «Золотая роза» 

2.3 Комплексная оценка аналитической  части

2.3.1 Анализ прибыли

2.3.2 Факторный анализ прибыли предприятия «Золотая роза»

2.3.3 Анализ распределения и использование  прибыли

ГЛАВА 3 РЕКОМЕНДАЦИИ НАПРАВЛЕННЫЕ НА ПОВЫШЕНИЕ

ЭФФЕКТИВНОСТИ  РАБОТЫ ПРЕДПРИЯТИЯ

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

ПРИЛОЖЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ

«Рынком владеет тот,

кто владеет информацией»

Пол Гейтс

 

« Кто владеет информацией, 

                                                                                   тот владеет  миром»

Уинстон Черчилль.

 

   Коммерческая деятельность  тесно взаимосвязана с получением накоплением, хранением, обработкой и использованием разнообразных информационных потоков. Возникает вопрос: вся ли эта информация подлежит защите или только отдельные ее группы? Если же для защиты выделяется только определенная группа информации, то по каким критериям (свойствам)?

Отвечая на поставленные вопросы, следует подчеркнуть, защите подлежит не вся информация, а только та, которая представляет ценность для предпринимателя. При определении ценности коммерческой информации необходимо руководствоваться такими критериями (свойствами), как:

• полезность;
• своевременность; 
• достоверность поступивших сведений.

В свою очередь, полезность информации зависит от своевременного ее доведения (получения) до субъекта предпринимательства. Например, из-за несвоевременного поступления полезных по своему содержанию сведений упускается возможность заключить выгодную торговую или иную сделку. Результат - время упущено, информация теряет свою полезность. Коммерсанту для успешной работы необходима как воздух коммерческая информация. Ему нужна постоянная информация о клиентах, конкурентах, дилерах.

Любая информация представляет ценность, как для самого предпринимателя, так и для государства, и её разглашение может привести к угрозе и различной степени тяжести.

Актуальность выбранной  темы заключается в том, что достоверная коммерческая информация является  залогом успеха и достижением поставленной цели для ведения любого  дела.

Цель курсовой работы – влияние и использование коммерческой информации на результаты хозяйственной деятельности предприятия.

Задачи:

• изучить методологическую основу по теме и применить на практике;
• исследовать  состояние внутренней и внешней среды;
• провести  анализ прибыли торгового предприятия;
• разработать конкретные мероприятия для улучшения деятельности предприятия.

Объектом исследования является, торговое предприятие «ЗОЛОТАЯ РОЗА» расположенное по адресу: г. Нижний Тагил пр. Ленина, 61. тел.: 25-18-08.

    Предмет исследования является информация её движение и обеспечение защиты.

Структура курсовой работы:

В первой главе рассмотрены основные понятия  и виды коммерческой информации, ее роль, дан обзор  по коммерческой тайне  и секретным документам. Рассмотрена информация о товарных знаках.

Вторая глава курсовой работы посвящена анализу внешней и внутренней среды предприятия, анализ прибыли, её распределение и использование на предприятии.

    В третьей главе – разработаны рекомендации для повышения эффективности предприятия.

Основная гипотеза - кто владеет информацией, тот владеет  ситуацией.

При выполнении работы были использованы труды следующих авторов:

Каплина С.А., Памбухчиянц О.В., Панкратов Ф.Г., Соломатин А. Н., и другие материалы и периодическая литература и печати.

 

 

 

 

 

 

1 ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1 Понятие и виды коммерческой информации

Слово "информация" происходит  от (лат.- information) - разъяснение, изложение. В первоначальном понимании - это сведения, передаваемые людьми устным, письменным или другим способом (с помощью условных сигналов, технических средств и т. д.).

Коммерческая информация - это сведения о сложившейся ситуации на рынке различных товаров и услуг.

Статьей 29 Конституции РФ закреплено право каждого свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом. Основными нормативными правовыми актами, регулирующими правоотношения, связанные с поиском, получением и передачей информации, являются Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон от 20 февраля 1995 г. № 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации", Федеральный закон от 7 июля 2003 г. .N9 126-ФЗ "О связи", Закон РФ "О защите прав потребителей" и др.

Федеральным законом "Об информации, информатизации и защите информации"- определено, что под информацией понимаются сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления.

 В настоящие время предпринимательская деятельность во всех сферах неразрывно связана с получением и использованием различного рода информации.

В фирмах создается информационная база, которая учитывает данные, содержащиеся в научных отчетах научно-исследовательских организаций и вузов, в статистических материалах различных ведомств, в деловой переписке между промышленными и торговыми предприятиями, в результатах маркетинговых исследований рынка

 Источники коммерческой информации делятся на внешние и внутренние.

   Внешние источники информации:

а) данные государственной статистики;

б) сведения в средствах массовой информации о состоянии рынка;

в) результаты маркетинговых исследований рынка конкретных товаров и услуг;

г) результаты специальных обследований.

   Внутренние источники информации:

а) статистическая отчетность предприятия.

б) данные оперативного учета результатов коммерческой деятельности.

в) бухгалтерская отчетность.

В последнее время все большее распространение получает покупка информации у различных фирм, которые занимаются «производством и продажей чистой информации».  Для этого создано Международное бюро информации и телекоммуникации (МБИТ). Оно специализируется на создании информационных ресурсов России. В МБИТе создана база данных экспортеров и импортеров России.

 Виды информации в коммерческой деятельности торговых предприятий:

- Информация о покупателях и  мотивах покупок - основа для принятия коммерческих решений. Такой информацией может быть: численность обслуживаемого населения, его состав, уровень доходов; национальные и другие традиции и обычаи; типы покупателей и т. д.

- Информация о требованиях рынка  к товару - необходима для правильного выбора торговым предприятием товаров и услуг, которые будут предложены покупателям.

- Информация о конъюнктуре рынка - это сведения о спросе и предложении на рынке, о сегментах рынка, емкости и характере рынка, уровне цен, рыночной конкуренции и т. д.

- Информация о конкурентной среде - это данные о конкурентах-поставщиках товаров и данные о конкурентах-покупателях товаров. Эта информация позволяет коммерческим структурам объективно оценить их реальное положение на рынке.

- Информация о потенциальных возможностях торгового предприятия и его конкурентоспособности -  эта информация необходима для оценки сильных и слабых сторон его деятельности, правильного определения направлений развития фирмы.

На основе анализа коммерческой информации торговые предприятия принимают коммерческие решения, связанные с куплей-продажей товаров.

Подводя итог можно сказать, какая бы не была информация, пусть даже незначительная, все равно она будет  являться ценной, как для самой фирмы, так и для любого предприятия, ведь владея информацией, мы владеем ситуацией.

 

1.2 Роль информации в коммерческой деятельности

 

Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от наличия у коммерческих служб информации, характеризующей ситуацию на рынке товаров и услуг, т. е. коммерческой информации.

Коммерческая информация включает в себя сведения о: 

• спросе населения и определяющих его факторах;
• состоянии товарных запасов;
• поставщиках;
• оптовых покупателях;

 • потенциальных возможностях  и конкурентоспособности предприятия.

Информация о спросе населения и определяющих его факторах - является основой для принятия коммерческих решений. Изучение спроса помогает выявить текущие его изменения, мотивы совершения покупок, степень соответствия потребительских свойств и цен предлагаемых товаров запросам покупателей.

Информация об имеющихся товарных запасах - (ассортименте и объемах закупленных товаров) позволяет определить, насколько товарное предложение соответствует спросу.

Информация о поставщиках - должна включать в себя сведения как о тех предприятиях, с которыми уже заключены договоры, так и о потенциальных партнерах. Наличие такой информации делает возможным выбор оптимального состава поставщиков. Поскольку одной из основных задач предприятий оптовой торговли является сбыт товаров, то их коммерческим службам необходимо иметь как можно более полную информацию об оптовых покупателях.

Информацию о потенциальных возможностях предприятия получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативного учета коммерческой деятельности). Это сведения об объемах закупок и реализации товаров, товарных запасах и т. д.

Анализируя эту информацию, а также информацию о деятельности конкурентов, коммерческие службы делают выводы о конкурентоспособности торгового предприятия, что позволяет своевременно вносить изменения в деятельность соответствующих подразделений, укрепляя свои позиции на рынке.

  Таким образом, коммерческая  информация и её анализ, полученный при проведении комплексных маркетинговых исследований рынка, дает не только представление об уже существующей на рынке ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее, что немаловажно в наше время.