Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2012 в 19:12, курсовая работа
Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное заключено в умении слушать собеседника.
Поэтому эта тема на сегодняшний день является весьма актуальной. Цель моей курсовой работы – это рассмотреть виды переговоров, правила и методы их ведения и привести пример и методы совершенствования переговоров на ОАО «Приморское морское пароходство».
Введение………………………………………………………………………………….…3
1 Теоретическая часть……………………………………………………………………….4
1.1 Виды переговоров, их классификация…………………………………………….….4
1.2 Методы ведения переговоров………………………………………………….............7
1.3 Протокольные мероприятия………………………………………………………..…10
1.4 Основные правила ведения переговоров…………………………………….............10
1.5 Анализ итогов деловых переговоров……………………………………………..…..12
1.6 Национальные стили ведения переговоров………………………………………....14
2 Практическая часть……………………………………………………………………….17
2.1 История и краткая характеристика предприятия……………………………............17
2.2 Основные технико-экономические показатели……………………………………..23
2.3 Пример проведения переговоров на ОАО «ПМП»…………………………………28
2.4 Пути совершенствования ведения деловых переговоров на ОАО «ПМП»……….29
Заключение………………………………………………………………………………....31
Список используемых источников……………………………………………………….32
Сведения о способах начисления амортизационных отчислений по группам объектов основных средств:
амортизация по объектам основных средств производится линейным способом, исходя из сроков полезного использования этих объектов
Динамика показателей, характеризующих
прибыльность и убыточность эмитента
за 5 последних завершенных
Наименование показателя |
2002 |
2003 |
2004 |
2005 |
2006 |
1 квартал 2006 |
Выручка, руб. |
932 055 000 |
1 035 095 000 |
1 032 406 000 |
1 256 791 000 |
1 045 343 000 |
166 829 000 |
Валовая прибыль, руб. |
35 132 000 |
58 071 000 |
- 12 223 000 |
48 635 000 |
- 52 084 000 |
- 49 076 000 |
Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (непокрытый убыток), руб. |
35 793 000 |
51 192 000 |
- 27 882 000 |
2 483 000 |
49 084 000 |
42 540 000 |
Рентабельность собственного капитала, % |
3,8 |
5,5 |
- 3,0 |
0,3 |
5,0 |
4,31 |
Рентабельность активов, % |
3,2 |
4,7 |
- 2,5 |
0,2 |
4,8 |
4,04 |
Коэффициент чистой прибыльности, % |
3,8 |
5,0 |
- 2,7 |
0,2 |
4,70 |
25,50 |
Рентабельность продукции (продаж), % |
3,8 |
5,6 |
- 1,2 |
3,9 |
-4,98 |
-29,42 |
Оборачиваемость капитала, раз |
1,020 |
1,121 |
1,153 |
1,402 |
1,11 |
0,17 |
Сумма непокрытого убытка на отчетную дату, руб. |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Соотношение непокрытого убытка на отчетную дату и валюты баланса, % |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
0 |
Экономический анализ прибыльности/убыточности эмитента:
Выручка Эмитента на 5 последних завершенных финансовых лет выросла на 12%.
На протяжении 2002 – 2003 г. эмитент получал прибыль. В 2004 году эмитентом получен убыток, следствием этого все показатели эффективности деятельности имели отрицательное значение в данном году. Основной причиной отрицательного результата деятельности в 2004 году явилось изменение структуры расходов эмитента, выразившееся в увеличении расходов на ремонт флота. В 2005 г. эмитент сработал с прибылью.
Показатели рентабельности на протяжении 2002-2003 г.г. сохраняли тенденцию роста, до 2004 года, когда обществом был получен убыток. В 2005 году следует отметить некоторый рост значения этих показателей, что обусловлено значительным увеличением выручки и прибыли. В 2006 году показатели рентабельности вернулись к уровню 2003 года за исключением рентабельности продаж, что свидетельствует об убыточности основной деятельности. Прибыль по итогам 2006 года связана с прочими доходами.
Похожая ситуация наблюдается и в 1 квартале 2007 года.
Мнения органов управления эмитента относительно информации указанной в настоящем пункте совпадают.
2.3 Пример проведения переговоров на ОАО «ПМП»
ОАО "Приморское морское пароходство" (ПМП) и южнокорейская компания Hyundai Heavy Industries подписали контракт на строительство двух танкеров типа "суэцмакс". Новые суда ПМП будут иметь длину 285 метров, ширину 50 метров и осадку 15 метров, дедвейт каждого из них составит 166 тыс. тонн. По условиям контракта суда будут введены в состав флота корпорации в 2007 г. Их предполагается использовать для работы на Балтике, поэтому танкеры будут иметь ледовый класс, а также все необходимые характеристики для транспортировки грузов в северных широтах и возможности проходов через мелководные проливы, соединяющие Балтийское море и Атлантический океан. Танкеры будут строиться на судостроительном заводе Hyundai Heavy Industries в Ульсане (Южная Корея) и станут первыми судами типа "суэцмакс" в составе флота Приморского морского пароходства. В настоящее время ПМП строит также два крупнотоннажных танкера - «афрамакса" дедвейтом по 108 тыс. тонн каждый на хорватской верфи "Бродосплит" и разместило в Южной Корее заказ на постройку еще трех танкеров типа "афрамакс" дедвейтом по 100 тыс. тонн, которые будут использоваться для перевозки нефти проекта "Сахалин-1". Программа строительства крупнотоннажных танкеров позволит ПМП стать одной из крупнейших судоходных компаний России, суммарный дедвейт нефтеналивного флота корпорации возрастет до 1,5 млн. тонн. ДОСЬЕ "ЗР": Приморское морское пароходство - четвертая судоходная компания России. Специализируется на перевозке нефти и нефтепродуктов на Дальнем Востоке и в АТР. Флот состоит из 44 танкеров общим дедвейтом 823 тыс. тонн. 55,8% и 15,5% акций ПМП находятся в номинальном держании, соответственно, в ЗАО ИНГ Банк (Евразия) и ЗАО "Депозитарно-Клиринговая компания" и контролируются менеджментом компании.
ОАО "Приморское морское пароходство" совместно с норвежской судоходной компанией "Рибер Шиппинг АС" заключило долгосрочный контракт на фрахт буксира ледового класса с компанией "Эксон Нефтегаз Лимитед" (дочерней компанией корпорации "Эксон Мобил"), оператором консорциума "Сахалин-1".
Контракт на строительство буксира уже заключен с норвежской верфью "Акер Лангстен АС". Судно длиной 71 м и мощностью двигателя около 9 000 кВт будет эксплуатироваться в экстремальных навигационных условиях согласно проектным критериям консорциума "Сахалин-1" и правилам конвенций IMO (Международной морской организации). Буксир будет оснащен дополнительным противопожарным оборудованием.
Срок действия контракта – 15 лет с возможностью продления, дата вступления в силу – сентябрь 2006 г. Буксир предназначен для ледокольного сопровождения при отгрузке нефти и швартовке судов у нефтяного терминала в порту Де-Кастри, сообщили в пресс-службе Приморского морского пароходства.
2.4 Пути совершенствования ведения деловых переговоров
на ОАО «ПМП»
Личность обладает индивидуальными чертами и качествами - интеллектуальными, нравственными, эмоциональными, волевыми, формирующимися под воздействием общества в целом, а также в процессе семейной, трудовой, общественной, культурной жизнедеятельности человека. В общении большое значение приобретает знание и учет наиболее типичных черт поведения людей, свойств их характера и моральных качеств. На характер общения оказывает влияние темперамент его участников.
Предпосылки успешности
деловых переговоров
Заключение
Разрешение конфликтов чаще всего производится методом переговоров, деловой беседы. Изучая природу конфликтов, специалисты составили определенные правила проведения переговоров. В разработанную методику проведения деловых переговоров включены различные факторы: восприятие, эмоции, учет разности интересов, выработка взаимовыгодных вариантов и т.п.
Из всех методов наиболее действительным считается метод принципиальных переговоров, на базе объективных критериев.
Исходя из всего вышесказанного, мы можем сделать вывод, что овладение навыками делового общения является необходимым для будущих деловых людей: менеджеров, экономистов и других. Это не просто, как кажется, но и не сложно. Эти навыки в будущем могут сыграть важную роль при заключении сделки или подписании контракта. Поэтому я считаю, что нам всем еще предстоит многому научиться, чтобы в будущем не теряться в нашей профессиональной деятельности.
Список используемых источников
1. Волгин Б. Деловые совещания. - М., 1991.
2. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. - Воронеж, 1991.
3. Дебольский М. Психология делового общения. - М., 1992.
4. Т.И. Холопова, М.М. Лебедева, Протокол и этикет для деловых людей, М., 1995 г.
5. Сухарев В.А. Быть деловым человеком. - Симферополь, 1996.
6. Ягер Д. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. - М., 1994
7. Браим И.Н. Этика делового общения. - Минск, 1996.
8. Мицич П. Как проводить деловые беседы – М., 1987
9. Конспект по предмету "Деловой этикет"
10. Бородина Г.В. Психология делового общения. Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 224 с.
11. О.А. Митрошенков. Эффективные переговоры. Практическое пособие для деловых людей. – М.: Издательство «Весь мир», 2000 г. – 280 с.
12. www/bankreferatof/ru
13. Интернет
14. Психология и этика делового общения. – М., 1997
15. Вечер Л.С. Секреты делового общения. – М., Высшая школа, 1996.
16. Годовой отчет, ПМП.
Информация о работе Деловые переговоры на примере ОАО «Приморское морское пароходство»