Деловые переговоры на примере ОАО «Приморское морское пароходство»

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное заключено в умении слушать собеседника.
Поэтому эта тема на сегодняшний день является весьма актуальной. Цель моей курсовой работы – это рассмотреть виды переговоров, правила и методы их ведения и привести пример и методы совершенствования переговоров на ОАО «Приморское морское пароходство».

Введение………………………………………………………………………………….…3
1 Теоретическая часть……………………………………………………………………….4
1.1 Виды переговоров, их классификация…………………………………………….….4
1.2 Методы ведения переговоров………………………………………………….............7
1.3 Протокольные мероприятия………………………………………………………..…10
1.4 Основные правила ведения переговоров…………………………………….............10
1.5 Анализ итогов деловых переговоров……………………………………………..…..12
1.6 Национальные стили ведения переговоров………………………………………....14
2 Практическая часть……………………………………………………………………….17
2.1 История и краткая характеристика предприятия……………………………............17
2.2 Основные технико-экономические показатели……………………………………..23
2.3 Пример проведения переговоров на ОАО «ПМП»…………………………………28
2.4 Пути совершенствования ведения деловых переговоров на ОАО «ПМП»……….29
Заключение………………………………………………………………………………....31
Список используемых источников……………………………………………………….32