Деловые переговоры на примере ОАО «Приморское морское пароходство»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Ноября 2012 в 19:12, курсовая работа

Краткое описание

Умение общаться с деловым партнером, понимание психологии другого человека, интересов другой организации можно считать одним из определяющих факторов в процессе ведения переговоров. Это умение главенствует не только на деловых переговорах. Если человек умеет побуждать к деятельности других людей, то он состоится в качестве руководителя.
В политической, предпринимательской, коммерческой и иных сферах деятельности важную роль играют деловые беседы и переговоры. Изучением этики и психологии переговорных процессов занимаются не только отдельные исследователи, но и специальные центры, а методика ведения переговоров включается в программы подготовки специалистов различных профилей.
Деловые беседы и переговоры осуществляются в вербальной форме (англ. verbal - словесный, устный). Это требует от участников общения не только грамотности, но и следования этике речевого общения. Кроме того, важную роль играет, какими жестами, мимикой мы сопровождаем речь (невербальное общение). Особую важность знание невербальных аспектов общения приобретает при ведении переговорных процессов с иностранными партнерами, представляющими иные культуры и религии. Самое существенное заключено в умении слушать собеседника.
Поэтому эта тема на сегодняшний день является весьма актуальной. Цель моей курсовой работы – это рассмотреть виды переговоров, правила и методы их ведения и привести пример и методы совершенствования переговоров на ОАО «Приморское морское пароходство».

Содержание

Введение………………………………………………………………………………….…3
1 Теоретическая часть……………………………………………………………………….4
1.1 Виды переговоров, их классификация…………………………………………….….4
1.2 Методы ведения переговоров………………………………………………….............7
1.3 Протокольные мероприятия………………………………………………………..…10
1.4 Основные правила ведения переговоров…………………………………….............10
1.5 Анализ итогов деловых переговоров……………………………………………..…..12
1.6 Национальные стили ведения переговоров………………………………………....14
2 Практическая часть……………………………………………………………………….17
2.1 История и краткая характеристика предприятия……………………………............17
2.2 Основные технико-экономические показатели……………………………………..23
2.3 Пример проведения переговоров на ОАО «ПМП»…………………………………28
2.4 Пути совершенствования ведения деловых переговоров на ОАО «ПМП»……….29
Заключение………………………………………………………………………………....31
Список используемых источников……………………………………………………….32

Прикрепленные файлы: 1 файл

delovye-peregovory-na-primere-oao-primorskoe-morskoe-parohodstvo_dd2ed257171.doc

— 297.50 Кб (Скачать документ)

Цели и задачи Финансово-экономического департамента:

1) организация качественного  и достоверного учета финансово-хозяйственной  деятельности предприятия;

2) организация финансовой  деятельности предприятия, направленной на обеспечение финансовыми ресурсами заданий плана, сохранности и эффективного использования основных фондов и оборотных средств, трудовых и финансовых ресурсов предприятия, своевременности платежей по обязательствам в государственных бюджет, поставщикам и учреждениям банков;

3) руководство работой  по экономическому планированию  на предприятии, направленному на организацию рациональной хозяйственной деятельности, выявление и использование резервов производства и повышение экономической эффективности работы флота;

4) внедрение прогрессивных  форм организации труда;

5) контроль за выполнением  бюджета.

Цели и задачи Административного  департамента:

1) обеспечение интересов  компании правовыми средствами  для предотвращения убытков и  получения большей прибыли;

2) осуществление экспортно-импортной деятельности общества;

3) решение проблем  рекламной деятельности услуг  по грузоперевозкам;

4) проведение работ  по анализу и оптимизации процессов  управления предприятием, проектированию и программированию задач АСУ на основе современных информационных технологий;

5) учет, обеспечение сохранности,  создание справочного аппарата, использование документов, хранящихся в архиве;

6) сбор, хранение и  экспонирование фондовых материалов  ОАО ПМП.

К производственным подразделениям ОАО ПМП относятся:

  1. Учебно-тренажерный центр;
  2. Группа энергетики и автотранспорта;
  3. Издательско-полиграфический комплекс “PRISCO Print”;
  4. Агентская служба;
  5. Печатный салон;
  6. Сервисный центр;
  7. Представительство ОАО ПМП в г. Южно-Сахалинск;
  8. Представительство ОАО ПМП в г. Москва;
  9. Представительство ОАО ПМП в г. Владивосток.

К непроизводственным подразделениям ОАО ПМП относятся:

  1. Гостиничный комплекс “Рент”;
  2. Медицинский центр;
  3. Детский сад №2;
  4. Музей истории ПМП;
  5. Культурно-спортивный комплекс.

На внутреннем рынке, на Дальнем Востоке основными конкурентами являются: РИМСКО, Востоктрансфлот, Старфиш.

На внешнем рынке: мировые  судоходные компании.

Конкурентные преимущества PRISCO на Дальнем Востоке:

  • высокий уровень качества перевозок;
  • высокопрофессиональные экипажи;
  • хорошее техническое состояние судов;
  • знание специфических условий местных рынков.

На сегодняшний день в ряду перспективных направлений  развития компании, предполагающих ее дальнейший рост - расширение участия пароходства в крупных индустриальных проектах по транспортировке грузов с шельфовых месторождений нефти и газа.

Именно для обслуживания сахалинской грузовой базы, а также  для участия в транспортном процессе на Балтике и возможно в арктических морях России, идет строительство новых современных судов в рамках успешно действующей программы обновления и модернизации флота.

Крупные инвестиционные проекты связаны и с расширением  сферы деятельности компании. В их числе:

  • строительство совместно с норвежскими партнерами, компанией RIEBER Shipping, буксира ледокольного типа «Полар Певек».
  • совместно с компанией SWIRE Pacific Offshore ввод в эксплуатацию новых для пароходства по своей специфике судов-снабженцев, которые будут обслуживать нефтяные платформы проекта «Сахалин-2» в Охотском море.
  • пополнение флота ПРИСКО танкерами дедвейтом от 50 до 160 тыс. тонн различного класса и назначения.
  • сюда же стоит отнести и освоение совершенно нового для пароходства сегмента судоходного рынка – перевозки сжиженного природного газа, а также строительство и совместную эксплуатацию судна газовоза

Соответственно важнейшим  и успешно решаемым стратегическим направлением кадровой политики для Приморского пароходства является подготовка высококвалифицированного персонала для работы на судах и в береговых подразделениях компании.

За высокий профессионализм в области судоходства Международный совет экспертов включил ПМП в список "Золотых фирм 1994 года". Министерство внешних экономических связей и торговли Российской Федерации отметило деятельность пароходства дипломами "За успешное экономическое выживание и развитие в условиях социально-экономического кризиса" и "Лучший российский экспортер". По итогам конкурса "Лучшее предприятие России 1999 года" пароходство стало победителем в номинации "За наиболее эффективную рыночную стратегию".

Председатель Совета директоров корпорации Александр Кириличев удостоен звания "Лучший менеджер России".

В 2003 году ПМП стало лауреатом  главной Всероссийской общественной награды - Премии «Российский Национальный Олимп» в номинации «Транспорт. Строительство».

Пароходство по результатам деятельности в 2003-2004 годах получило первую премию конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» в номинации «Водный транспорт».

Пароходство награждено медалью «Победитель V Всероссийского конкурса «1000 лучших предприятий и организаций России» и дипломом «За эффективную деятельность, высокие достижения и стабильную работу».

ПМП стало лауреатом ежегодного конкурса «Благотворитель года», проводимого  Администрацией Сахалинской области.

 

2.2 Основные  технико-экономические показатели

Доходы от основной деятельности за 2006 г. составили 926,7 млн. руб., что на 18,4%, или на 208,5 млн. руб. меньше, чем за 2005 г. Причины снижения доходной части: вывод из эксплуатации и продажа старого флота (танкеры «Енисейск», «Каменск-Уральский», «Лучегорск»); аварийный ремонт танкера «Ангарск»; падение ТСЕ (суточная ставка в эксплуатации) по судам типа «Самотлор» из-за продолжительности рейсов в I полугодии; простои судов; снижение курса доллара привело к отклонению (снижению) доходов в загранплавании.

Показатель доходов по тайм-чартерному эквиваленту за 2006 г. снизился на сумму 116,7 млн. руб., или 16,6% к плану. К отчету 2005 г. снижение составило 166,3 млн. руб., или 22 %. 2006 год был отмечен небольшим ростом среднего тайм-чартерного эквивалента по судам типа «Партизанск» и падением по судам типа «Самотлор».

Продажа старого флота  привела к существенному по сравнению с предыдущим годом снижению расходной части – на 11,2%. Но на 3,1%, или на 29,9 млн. руб. были превышены плановые расходы. Они составили 989,5 млн. руб. в основном по статье «Топливо» (годовой бюджет – 232,2 млн. руб.).

Перерасход по статье «Топливо» составил 24 млн. рублей по следующим причинам: рост цен на топливо; увеличение времени работы на споте по судам типа «Самотлор» на 79 судо-суток.

 

 

 

Структура затрат балансового  флота

 

 

Наиболее весомую часть  в структуре расходов в отчётном периоде составили следующие расходы: на содержание экипажей (28,6%), в том числе: заработная плата 19,7%, ЕСН 4,5%, рацион питания 1,6%, перемещение плавсостава 2,8%, расходы на топливо (26,3%), навигационные расходы (12,5%), расходы на ремонт, СЗЧ и техобслуживание флота (9,9%)

За отчетный год среднесписочная  численность работающих уменьшилась  на 104 человека, средняя заработная плата увеличилась на 4,6% по сравнению со средней заработной платой за 2005 год. От основной деятельности, включая деятельность вспомогательных и прочих подразделений, получен убыток в размере 52,1 млн. руб. Результат от прочей деятельности составил 125,9 млн. руб., в том числе от реализации основных средств – 119,6 млн. руб. От осуществления всех видов деятельности в отчетном периоде пароходство получило прибыль (до налогообложения) в размере 73,8 млн. руб., за 2005 г. было получено 11,5 млн. руб. [16]

 

 

 

Валюта баланса ОАО «ПМП» на конец 2006 г. уменьшилась на 1,1%. Активы и пассивы баланса за текущий год не претерпели серьезных изменений в структуре, что характеризует равномерную работу предприятия.

Доля основных средств в имуществе на конец анализируемого периода остается на уровне 15,2%. Таким образом, предприятие по-прежнему имеет «легкую» структуру имущества и мобильные активы. Коэффициент износа основных средств составляет 88,1%, коэффициент обновления основных средств равен 2,8%, коэффициент выбытия основных средств – 15,6%.

Рентабельность продаж (основной деятельности)

3,8

5,6

-1,2

3,9

-4,98

Рентабельность всех операций по прибыли до налогообложения

5,4

5,7

-2,5

0,9

5,92

Рентабельность продаж по чистой прибыли

3,8

4,9

-2,7

0,2

4,7

Рентабельность активов  по чистой прибыли (экономическая рентабельность)

3,4

4,6

-2,6

0,24

4,8

Рентабельность собственного капитала (фактического)

3,9

5,6

-3,1

0,3

5,2


 

Рентабельность всех операций в конце анализируемого периода составила 5,92%, что на 10,9% выше показателя рентабельности продаж. Это свидетельствует о том, что получена прибыль от прочей деятельности. Соотношение чистой прибыли и выручки от продаж, то есть показатель рентабельности продаж по чистой прибыли, отражает ту часть поступлений, которая остается в распоряжении предприятия с каждого рубля реализованной продукции. Значение показателя в отчетном периоде увеличилось с 0,2% до 4,7%, у предприятия увеличиваются возможности финансировать свой оборотный капитал. Рентабельность активов по чистой прибыли (экономическая рентабельность), указывающая на эффективность использования всего имущества, на конец периода составила 4,8%. Рентабельность собственного капитала ПМП, определяющая эффективность вложений средств собственников, на протяжении отчётного года была положительной и увеличилась с 0,3% до 5,2%.

Информация о первоначальной (восстановительной) стоимости основных средств и  сумме начисленной амортизации.

 

Наименование  группы

объектов основных средств

Первоначальная 

(восстановительная)

стоимость, руб.

Сумма начисленной

амортизации, руб.

 

Отчетная дата: 31.12.2006

Здания

51335367,93

8982456,92

Сооружения

13282488,30

1979865,38

Передаточные  устройства

4555614,67

1241695,10

Машины и  оборудование

79304749,88

36287865,79

Силовые машины и оборудование

1357306,62

888044,64

Рабочие машины и оборудование

-

-

Измерительные приборы и лабораторное оборудование

9761108,91

4770115,88

Вычислительная  техника

24889889,69

18131562,47

Транспортные  средства

14702719,67

7884597,42

Морской флот

1067058205,03

1051208680,27

Вспомогательный флот

4024075,79

3800928,58

Инструмент

2200933,19

1149715,85

Мебель

6131329,66

2313826,31

Земельные участки

1815311,17

-

Здания непроизводственные

15008385,62

3228265,55

Производственный  и хозяйственный инвентарь

2389556,10

682098,51

Итого:

12977817042,23

1142806052,87

 

Отчетная дата: 31.03.2007

Здания

51335367,93

9258417,74

Сооружения

13282488,30

2010280,43

Передаточные  устройства

4555614,67

1341883,31

Машины и  оборудование

78825195,06

37579498,79

Силовые машины и оборудование

1357306,62

917474,28

Рабочие машины и оборудование

-

-

Измерительные приборы и лабораторное оборудование

9787533,99

5067958,63

Вычислительная  техника

24251187,77

18199624,39

Транспортные  средства

16557236,39

8295366,83

Морской флот

840177992,52

835277145,03

Вспомогательный флот

3943455,79

3761845,71

Инструмент

2191783,89

1169457,80

Мебель

6744211,61

2494777,16

Земельные участки

1815311,17

-

Здания непроизводственные

15420160,62

3278707,02

Производственный  и хозяйственный инвентарь

2424558,10

799449,00

Итого:

1072669404,43

929722714,58

Информация о работе Деловые переговоры на примере ОАО «Приморское морское пароходство»