Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2014 в 21:26, реферат
Целью данной работы является подробное рассмотрение понятия деловой репутации организации.
В рамках достижения поставленной цели выделим несколько задач:
• определение понятия деловой репутации компании, имиджа и «гудвилл»
• рассмотрение способов оценивания деловой репутации компании
• выявление факторов влияющих на деловую репутацию компании
• анализ законодательной базы по вопросам защиты деловой репутации компании
ВВЕДЕНИЕ. 3
1.ПОНЯТИЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ, ИМИДЖА И «ГУДВИЛЛ» КОМПАНИИ. 5
2.ОЦЕНКА ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ. 12
3. ФАКТОРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ДЕЛОВУЮ РЕПУТАЦИЮ КОМПАНИИ. 15
4.ЗАЩИТА ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ. 19
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 25
ИСПОЛЬЗУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА 27
1 Даулинг Гр. Репутация фирмы: создание, управление и оценка эффективности; пер. с англ. — М.: Консалтинговая группа «ИМИДЖ-Контакт»; ИНФРА-М, 2003.
2 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. – С.205
3 Капитонов Э.А., Капитонова А.Э. Корпоративная культура. – Ростов-на-Дону: ОА Ростиздат, 2001. – С. 288
4 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. – С. 209.
5 Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Экономистъ, 2003. – С. 210, 214.