Анализ и совершенствование производственного процесса на предприятии

Разработка организационной структуры управления предприятием включает:

- определение состава  органов управления и их количество;

- установление уровня  компетенции, прав, обязательств и ответственности каждого звена;

- установление количественного  состава работников;

- формирование применяемых  методов руководства;

- определение состава  информации и техники ее обработки  и использования.

Основные элементы организационной структуры управления предприятием:

- состав и структура  функций управления или процессов  по обеспечению  потребностей  и запросов потребителей;

- численность работников  управления по функциям  или  процессам и их профессионально-квалификационный  состав;

- состав самостоятельных структурных подразделений;

- количество уровней  управления или автономных групп (бизнес-групп) и распределение работников  между ними;

   - централизация  или децентрализация управления;

   - информационные  взаимосвязи.

Современные подходы к организации проектирования структуры управления:

- синтез формирования структуры  из некоторых ее первичных  элементов на основе анализа  функций;

- матрично-органический  подход – структура организации  проектируется  на основе  потребностей  и запросов потребителей;

- рационализации технологии  организационных процессов  - решение  проблемы организаций планирования, контроля, регулирования;

- организационных изменений  – этот подход предполагает  использование социально-психологических  методов воздействия на организацию с целью совершенного ее построения и функционирования;

- ситуационный выбор  характеристик организационной  структуры управления.

 

 

 

1.1 Классификация систем по различным признакам.

 

Характеристика систем по Стефарду Биру.

     По  степени сложности внутренности системы:

1. Простые, т.е. содержащие небольшое количество элементов и связей между ними.
2. Сложные – содержащие большое количество элементов и соответственно большое число связей между ними.
3. Очень сложные – настолько сложного вида, что точно и подробно описать их нельзя.

По характеру поведения:

1. Детерминированная система – система, в которой составные части взаимодействуют чётко определённым образом.
2. Стохастическая/вероятностная – система для которой характерно изменение во времени её состояния/ характеристик под влиянием различных случайных факторов.                                                                              Характеристика систем по С. Биру

Системы	Признаки систем	Простые	Сложные	Очень сложные
Детерминированные	Число элементов	Небольшое	Большое	–
	Число связей	Небольшое	Большое	–
	Поведение	Вполне определённое	Вполне определённое	–
Вероятностные	Число элементов	Небольшое	Большое	Весьма большое
	Число связей	Небольшое	Большое	Весьма большое
	Поведение	Случайное, поддаётся описанию	Случайное, поддаётся описанию	Случайное, не поддаётся описанию

 

По отношению к среде системы бывают:

1. Открытые, способные обмениваться со средой массой, энергией и информацией. Они взаимодействуют с окружающей средой и приспосабливаются к её изменениям.
2. Закрытые полусистемы, т.е. изолированные от внешней среды. Такую изоляцию следует считать условной и можно считать, что система на столько мало связана с окружающей средой, что этим можно пренебречь.

 

По признаку изменения системы в зависимости от фактора времени бывают:

1. Статические системы. Состояние которых с течением времени остаётся неизменным.
2. Динамичные системы (наиболее распространены).

 

По признаку однородности входящих в систему элементов:

1. Гомогенные – состоящие из однородных элементов и допускающие взаимозаменяемость.
2. Гетерогенная – состоящая, соответственно, из разнородных элементов, не обладающих свойством взаимозаменяемости.

По степени организованности различают:

1. Хорошо организованная система. Возможность определения элементов системы и их взаимосвязей между собой и целями системы.
2. Плохо организованная система(диффузная). Характеризуется некоторым набором макропараметров и закономерностей выявляемых не на основе исследования всей системы, а только по представительной выборке компонентов, определяющих функциональные системы в целом.
3. Самоорганизующаяся/саморазвивающаяся система. Характеризуется свойствами / признаками свойственными диффузным системам и специфическими признаками, такими как:

- способность адаптироваться  во внешней среде;

- способность менять структуру;

- способность формировать  возможные варианты поведения  и выбирать из них лучший.

    Организационная  структура предприятия «Водоканал», может просклонятся по всем  предложенным признакам, так как, одна организационная структура  предприятия  вертикально – с элементами горизонтального.

      Система  хорошо организованная, и каждый  из предложенных ниже специалистов (рабочих) знают свои права и  обязанности, что позволяет удерживать  структуру в постоянном импульсивном  состоянии работы, познавать тонкости выбранной структуры.

Данная схема показывает структуру предприятия ОАО «Водоканал»

 

 

 

 

1.2 Методы проектирования организационной структуры управления предприятием ОАО «Водоканал»

 

      Под методом  проектирования организационной  структуры понимают научно-методические основы их разработки, используемые при построении структур управления  на вновь вводимых предприятиях, а также при совершенствовании системы управления предприятием. 
      Специфика проблемы проектирования организационной структуры управления состоит в том, что она не  может быть  адекватно представлена в виде задачи формального выбора наилучшего варианта организационной структуры по четко сформулированному, однозначному, математически выраженному критерию оптимальности.

     Это – количественно-качественная, многокритериальная проблема, решаемая на основе сочетания научных, в том числе формализованных, методов анализа, оценки, моделирования организационных систем с субъективной деятельностью ответственных руководителей, специалистов и экспертов по выбору и оценке наилучших вариантов организационных решений. 
Проектирование организационных структур управления ОАО «Водоканал» осуществляется  на основе следующих основных взаимодополняющих методов:  
а) аналогией;  
б) экспертно-аналитический; 
в) структуризации целей; 
г) организационного моделирования. 
 
     Метод аналогий состоит в применении организационных форм и механизмов управления, которые оправдали себя в организациях со сходными организационными  характеристиками  (целями, типом технологии,  спецификой организационного окружения, размером) по отношению к проектируемой организации. 
     Экспертно-аналитический метод состоит в обследовании и аналитическом изучении организации силами квалифицированных специалистов с привлечением ее руководителей и других работников для того, чтобы выявить специфические  особенности, проблемы, "узкие места" в работе аппарата управления, а также выработать рациональные рекомендации по его формированию или перестройке исходя из количественных  оценок эффективности организационной структуры, рациональных принципов управления, заключений экспертов, а также обобщения и анализа наиболее передовых тенденций  в области  организации управления. Особое место среди экспертных методов занимает разработка графических и табличных описаний организационных структур и процессов управления, отражающих рекомендации по их наилучшей организации. 
     Метод структуризации целей предусматривает выработку системы целей организации, включая их количественную и качественную формулировки, и последующий анализ организационных структур с точки зрения их соответствия системе целей. При его использовании чаще всего выполняются следующие этапы: разработка системы ("дерева") целей; экспертный анализ предполагаемых вариантов организационной структуры; составление карт прав и ответственности за достижение целей. 
     Метод организационного моделирования представляет собой разработку формализованных математических, графических, машинных и других отображений распределения полномочий и ответственности в организации, являющихся базой для построения, анализа и оценки различных вариантов организационных  структур по взаимосвязи их переменных. 
Некоторые основные типы организационных моделей: 
     1) математико-кибернетические модели иерархических управленческих структур, описывающие организационные связи и отношения  в виде  систем математических уравнений и неравенств или же с помощью машинных имитационных языков, например, модели многоступенчатой оптимизации, модели системной  динамики; 
     2) графоаналитические модели организационных систем, представляющие собой сетевые, матричные и другие табличные и графические отображения распределения функций, полномочий, ответственности, организационных связей; 
     3) натурные модели организационных структур и процессов, заключающихся  в оценке их функционирования в реальных организационных условиях. К ним относятся организационные и лабораторные эксперименты, управленческие игры; 
 
     4) математико-статистические модели зависимостей между исходными факторами организационных систем и характеристиками организационных структур. 
 
Процесс проектирования организационных структур управления должен быть основан на совместном использовании охарактеризованных выше методов. 
     Создание подразделений путем группирования  аналогичных производственных функций позволяет добиться  более эффективного  управления, необходимой гибкости руководства  предприятием в период расширения его хозяйственной деятельности. Формирование бизнес-групп (центров прибыли) в рамках закрепленного за ними процесса, представляющего определенные отношения  организации с потребителями, усиливает группирование  работ  по рынкам. Возникают автономные группы. В результате такого  подхода сближаются  те, кто принимают решения, с теми, кто материализованные продукты решений покупает – потребители. 
      Методы распределения обязанностей по подразделениям зависят от положенных в основу признаков:

     Во-первых, по признаку деления на равные по размеру группы. Этот метод применяется, когда работники одних профессий, а для достижения  какой либо цели необходимо определенное число людей. 
     Во-вторых, по функциональному признаку. Это наиболее распространенный способ создания отделов по производству, маркетингу, кадрам, финансовым вопросам. Их число зависит от потребностей самой организации. 
    В третьих, по территориальному признаку. 
    В-четвертых, на основе выпускаемой продукции. Этот способ получает распространение на крупных предприятиях, расширяющих ассортимент производимой продукции, где другой метод привел бы лишь к усложнению структуры организации. 
    В-пятых, на основе интересов потребителя. В тех отраслях, где покупатель является ключевым фактором, а его интересы оказывают решающее влияние на структуру  организации. Это особенно характерно для службы сервиса. 
 
При формировании подразделений во внимание принимаются следующие факторы: 
- стратификация, то есть, сколько может потребоваться уровней управления; 
-формализация, то есть насколько формальным должно быть взаимодействие. Чем более бюрократичен стиль, тем более  формальной должна быть внутренняя структура; 
- централизация, то есть иерархия доведения принятых решений, все ли вопросы должно решать высшее руководство; 
- сложность организационной структуры, то есть насколько сложным должно быть управление с организационной точки зрения. 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГлаваII.

Анализ эффективности системы управления УМП «Водоканал»

 

2. Характеристика предприятия и организационная структура УМП «Водоканал».

Если рассматривать УМП «Водоканал» с точки зрения городской организационной структуры по сложности управления-то она является простой, так как в ней содержится небольшое количество элементов и небольшое количество связей между ними.

 По характеру поведения  данное предприятие относится  к городским системам, так как  составные элементы этой организации  взаимодействуют четко определенным  образом.

 По отношению к внешней  среде можно отнести УМП «Водоканал»  к открытым системам, которые способны взаимодействовать с внешней средой и приспосабливаться к ее изменениям.

Если рассматривать изучаемый объект с точки зрения его изменения в зависимости от фактора времени, то он относится к динамическим системам, так как в процессе существования предприятие значительно быстро меняется, модифицируется, изменяет свое состояние и проводится обновление оборудования и системы управления и работы.

По степени организованности предприятие относится к хорошо организованной системе, так как можно определить элементы системы, их взаимосвязи между собой и цели организации.

2.1 Анализ внешней и внутренней среды предприятия

Внешняя среда, окружающая организацию ОАО «Водоканал», очень разнообразна. В ней выделяют:

– факторы прямого и косвенного воздействия - это организации позволяющие полноценно выполнять свои прямые обязанности ОАО «СУМЗ», ОАО «Горгаз»;

     К среде прямого воздействия относятся организации работающие с взаимодействием с ОАО «Водоканал» , а также государственные органы и правовые нормы, непосредственно влияющие на деятельность организации. Потребителями являются население города.

     К среде косвенного воздействия относятся факторы внешней среды, которые влияют на организацию опосредовано. Они учитываются при разработке стратегии организации.

     Это общеэкономическая ситуация, например, фаза цикла (спад или подъем), уровень безработицы, темпы инфляции, технологический прогресс, политический климат, и т.д.

     Если рассматривать УМП «Водоканал», то к среде косвенного воздействия мы отнесем, прежде всего, развитие экономики, и развитие рыночных отношений за последние годы.

Макросреда имеет следующие компоненты:

• экономическая,
• политическая,
• законодательная,
• социальная,
• технологическая;
• экологическая.

     На УМП «Водоканал»  больше всего имеет воздействие экономический и факторы.

     Микросреда  – это ближнее окружение, которое, в свою очередь, состоит из  множества факторов. Это и конкуренты(частные  организации), и поставщики оборудования.

     Если говорить  в целом о внешней среде  исследуемого предприятия, то можно сказать, что она довольно сложная, так как существует множество факторов, на которые организация должна реагировать. Это, прежде всего, изменения экономической и социальной ситуации и появление новых тенденций и развитие технологий.

     По уровню  подвижности мы можем сказать, что внешняя среда достаточно  подвижна, так как в настоящее  время происходит и появление  более новых механизмов очищения  воды, и происходит модернизация  оборудования.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Карта декомпозиции процессов в УМП «Водоканал»

 

2.2 Оценка эффективности системы управления ОАО «Водоканал»

Оценка эффективности системы управления организацией, является одной из главной частью при принятии проектных и плановых решений, позволяющим определить уровень прогрессивности действующей структуры, разрабатываемых проектов или плановых мероприятий, и проводится с целью выбора наиболее рационального варианта структуры или способа ее совершенствования.