Анализ и совершенствование производственного процесса на предприятии

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

 

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»

 

Центр дистанционного образования

 

 

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине: Управление процессами

по теме: Анализ и совершенствование производственного процесса на предприятии

 

 

 

 

 

 

Исполнитель: студент

Специальность: Управление качеством

Группа: УКп – 11 Р

 Ф.И.О. Супликов Я.В.

Научный руководитель:

Ф.И.О. Худякова Т.С.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург

2013

 

 

 

 

 

 

 

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФГБОУ ВПО «Уральский государственный экономический университет»

 

 

РЕЦЕНЗИЯ НА КУРСОВУЮ РАБОТУ

Заполняется студентом		ЦЕНТР ДИСТАНЦИОННОГО ОБРАЗОВАНИЯ (ЦДО)   Курс__2__ Группа_____УКп – 11 Р_  _______ Студент____Супликов Ярослав Вячеславович__________________________________________ (Фамилия, имя, отчество) Специальность__Управление качеством______________________________________________ Дисциплина____Управление процессами_____________________________________________ Тема курсовой работы:__ Проектирование процесса управления улучшениями на предприятии______________________________________________________________________ Руководитель курсовой работы____Худякова Т.С.________________  ______________________                                                              (Фамилия, имя, отчество, должность, научное звание) _________________________________________________________________________________
		Допущена к защите с оценкой______________________  ________________________________                                                                                                                          (подпись руководителя)
		Защитил(а) курсовую работу «_____»_____________   2013  г. с оценкой ____________________ Преподаватели:________________________________     __________________________________                                                             (подпись)                                                                          (подпись)                            ________________________________     __________________________________                                                   (фамилия, инициалы)                                       (фамилия, инициалы)

 

СОДЕРЖАНИЕ РЕЦЕНЗИИ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ «____»______________  2013  г. Подпись руководителя _________________________________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Содержание

 

 

 

Введение

Переход России на новую систему хозяйствования, затронул предприятия всех форм собственности. Особенности больших предприятий, которые имеют значимость для всего города, одним из таких предприятий является  УМП «Водоканал», именно с проектированием процесса управления для улучшения рабочего процесса мы будем рассматривать.

Ранее руководители предприятий даже не задумывались о конкуренции, о повышении эффективности, об увеличение прибыли, так как предприятия не являлись собственностью начальника или директора. Рабочий процесс был поставлен в более жесткие рамки и параметры.

На производственном предприятии большое значение играют: разработка организационной структуры системы управления, подходы к распределению обязанностей, принципы создания перспективной организации и т.д. Поэтому значительное внимание уделяется совершенствованию организационной структуры системы управления на предприятии. Объектом рассматриваемым в ходе выполнения данной курсовой работы является предприятие УМП «Водоканал».

Актуальность темы исследования определяется тем, что управленческая деятельность выступает в современных условиях как один из важнейших факторов функционирования и развития предприятий России.

 Актуальность проблемы создания модели комплексного проектирования на предприятии, позволила бы повысить эффективность управления персоналом на предприятии, а так же повысить степень улучшения рабочего процесса на предприятии.

Цель настоящей курсовой работы состоит в разработке концептуальной модели комплексного проектирования системы управления персоналом на предприятии для повышения эффективности рабочего процесса на предприятии.  
Для достижения поставленной цели, обуславливаются следующие задачи, которые будут раскрываться в данной курсовой работе: 
- проанализировать степень эффективности действующей системы управления персоналом на конкретных предприятиях как первый этап проектирования процесса управления улучшениями на предприятии; 
- определить основные этапы, стадии и содержание процесса проектирования процесса на предприятии; 
- разработать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом на конкретном предприятии; 
- изучить и проанализировать процесс управления на предприятии для составления технологической карты для проектирования процесса управления на предприятии. 
          Предмет исследования – экономико-организационные, социально-психологические и нормативно-правовые аспекты проектирования системы управления персоналом на предприятии УМП «Водоканал» 
         Объект исследования – процесс управления на предприятии УМП «Водоканал».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

I.Глава

Теоретические основы разработки организационной структуры системы управления предприятием.

1. Сущность и понятие организационной структуры в целом.

 

      Категория "структура" относительно социально-экономических систем отражает состав, строение экономического объекта, внутреннюю форму системы. Наличие структуры представляет неотъемлемый атрибут всех реально существующих социально-экономических систем, потому что структура придает им целостность.

      Абстрактная категория "структура" и понятие "организационная структура управления" отличаются тем, что объектом структуризации может выступать сама организация  или предприятие (структура организации, структура предприятия); управление (структура управления) и каждый элемент системы управления.

      Структура, отражающая состав и соподчиненность различных элементов, звеньев и ступеней управления,  функционирующих для достижения определенной цели, называется организационной.

      Структура организации (организационная структура) – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

      Организационная структура – это целостная система, специально разработанная таким образом, чтобы работающие в ее рамках  люди могли наиболее эффективно добиться поставленной перед ними цели.

    Организационная структура – это способ группировки работ и проведения линии подчинения, объединяющий работы.

     Структура управления рассматривается  как необходимая форма  реализации функций управления.

Функции и структура управления представляют две неразрывно взаимосвязанные и взаимообусловленные стороны единого целого – организации системы управления и выступают соответственно как содержание  и форма процесса управления. Взаимообусловленность функций и структуры управления предполагает первичность функций и вторичность  структуры управления. Однако первичность и вторичность  функций  и структуры относительны, а не абсолютны.

     Основные концепции, играющие отношение к структуре: специализированное разделение труда и сфера контроля;

структура всегда должна отражать стратегию;

детерминизм – концепция, предполагающая, что структура организации определяется внешней средой.

     Специализированное разделение труда представляет закрепление данной работы за специалистами, т.е. теми, кто способен выполнить ее лучше всех с точки зрения  организации как единого  целого. Во всех организациях, за исключением самых малых, имеет место горизонтальное разделение труда по специализированным  линиям. Если организация достаточно велика по размеру, специалистов обычно группируют вместе в пределах функциональной области.

     Выбор функциональных областей определяет основную структуру организации и в значительной степени – возможности ее успешной деятельности. Не менее важно и то, как осуществляется вертикальное разделение труда.

     Вертикальное разделение труда представляет отделение работы по координации от непосредственного выполнения заданий. Оно необходимо для успешной групповой работы. Преднамеренное  вертикальное разделение труда в организации дает в результате иерархию управленческих уровней. Центральной характеристикой этой иерархии является формальная подчиненность лиц на каждом уровне.

       Число лиц, подчиненных  одному руководителю, представляет  сферу контроля.

       Сфера контроля  – это важный аспект организационной  структуры. Если одному руководителю подчиняется  довольно большое количество  людей, то имеет место широкая сфера  контроля, которая дает в результате плоскую структуру управления. Если каждому руководителю подчиняется  небольшое количество  сотрудников, т.е. когда сфера контроля узкая, то в этом случае можно говорить о многоуровневой структуре.

       Поэтому большие  организации с плоской структурой  имеют меньше уровней  управления, чем организации сопоставимого  размера с многоуровневой  структурой.

      Регулярное воспроизведение  таких видов деятельности, как распределение заданий, руководство и координация действий сотрудников, формирует структуру организации, а потенциальная возможность  различных их комбинаций объясняет различия организационных структур.

Структура не есть нечто раз и навсегда данное. Она постоянно развивается. Когда речь идет об организационных структурах, имеются в виду  распределение и координация процессов труда.

     Структура организации  – это совокупность методов  разделения процесса труда на  конкретные рабочие задания и координации их выполнения.

     Понятие организационной  структуры включает в себя  не только выполняемые внутри  нее задания, но и координируемую  сотрудниками деятельность за  пределами организации. После выбора  стратегии и разработки последующего  плана руководство должно провести тщательную проверку структуры организации, чтобы выяснить, способствует ли она достижению общефирменных целей.

    Стратегия определяет  структуру. При реализации или  изменении стратегии руководство  всегда должно учитывать  ее взаимосвязь со структурой и объединить формирование структуры организации и планирование. Структура основывается на стратегии и должна обеспечивать ее эффективность настолько, насколько это возможно с точки зрения общей ситуации.

   Решение о выборе структуры организации в целом почти всегда принимается  руководством высшего звена. Руководители низового и среднего управления лишь помогают ему, предоставляя необходимую информацию, а в более крупных организациях – и предлагая структуру подчиненных им подразделений, соответствующую общей структуре организации, выбранной высшим руководством.

    Объективные факторы  и условия определения разнообразия  организационных структур:

- размер деятельности предприятия (малое, среднее, крупное);

- специализация на выпуске одного вида продукции или широкой номенклатуры изделий различных отраслей;

- характер выпускаемой продукции (тип производства);

- сфера деятельности предприятия (организация на местный, национальный  или внешний рынок);

- масштабы заграничной деятельности и формы ее осуществления;

Признаки оптимальной структуры:

- небольшое число уровней руководства;

- небольшие подразделения или  автономные  группы с высококвалифицированным  персоналом;

- целенаправленная работа на  потребителей;

- прогнозирование изменений или быстрая реакция на них;

    - высокая производительность  и низкие затраты – высокая  эффективность.

Поскольку предназначение организационной структуры состоит в том, чтобы обеспечить достижение стоящих перед организацией целей, проектирование структуры должно базироваться на стратегических планах организации и переменных внешней среды, в которой она осуществляет свои операции. Структура организации должна быть такой, чтобы обеспечить реализацию ее стратегии. Поскольку с течением  времени стратегия и внешняя среда меняются, то необходимы соответствующие изменения и в организационных структурах, применение новых организационных форм структур. Необходимо широко использовать принципы и методы проектирования организационной  структуры управления на основе системного подхода. Системность подхода к формированию структуры проявляется в следующем: не упускать из виду ни одну из управленческих задач, без решения которых реализация целей окажется неполной; выявить и взаимосвязать применительно к этим задачам всю систему функций, прав и ответственности по вертикали управления;  исследовать и организационно оформить все связи и отношения по горизонтали управления; обеспечить ограниченное сочетание вертикали и горизонтали управления, имея в виду  нахождение оптимального для данных условий соотношения централизации и децентрализации в управлении.