Анализ системы обучения при проведение кадрового аудита

- методы  формирования и развития кадрового  потенциала организации;

- методы  развития потенциала каждого  сотрудника.

В ООО  «Торговый дом «Солнечные продукты» развитие персонала требует:

1. Оценки  персонала, т.е. выявления способностей  и возможностей сотрудника.

При оценке работы персонала поднимается  вопрос об эффективности работы всего  предприятия, т.е. оно является базисом  для принятия решения относительно развития, как персонала, так и  всего предприятия.

2. Выявление  целей и задач, которые ставятся  перед сотрудником в будущем.

Выполнение  этого условия необходимо для  определения минимальной квалификации сотрудника, как в данный момент, так и в будущем.

Основные  цели сотрудника:

- Выполнять  предъявленные ему требования  и поставленные задачи;

- Быть  довольным своей работой;

- Улучшить  собственный имидж;

- Иметь  возможность продвижения по службе;

- Брать  на себя ответственность;

- Иметь  надежное рабочее место и достаточный  заработок.

Работники ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» считают, что достижение этих целей сотрудниками привлекательно и для предприятия, поскольку в этом случае хорошие специалисты оказываются связанными с предприятием и заинтересованы в его росте.

3. Выявления  стратегических целей предприятия.

Предпосылками для планирования развития персонала  являются профессионально разработанные цели предприятия на ближайшие годы. Это:

- Прогноз  потребности в персонале;

- Выявление  потенциальных руководителей;

- Продвижение  состав резерва руководителей;

- Мероприятия  по повышению квалификации;

- Оплата  труда, ориентированная на выполненную  работу.

Как и каждое предприятие ООО «Торговый  дом «Солнечные продукты» старается четко определить свои стратегические цели. Задачи, которые необходимо решить для достижения этих целей, определяет характер действий и решений предприятия, так как правильное определение является предпосылкой для выживания предприятия.

Требования  к персоналу следует понимать, прежде всего, как деловые качества менеджера, а также те особенности  в работе, которые диктует конкретная должность. К ним относится образование и ее профиль, возраст, стаж управленческой работы. Различия в требованиях обусловлены разнообразием решая задач и их дифференциацией в зависимости от уровня и масштабов управления.

Структура организации динамическая, в ней  происходит непрерывный процесс  изменения задач и требований. В таких условиях особое значение приобретают предпринимательские, коммуникационные и информационные способности персонала управления.

Шкала требований к персоналу управления имеет несколько разрядов. В ООО  «Торговый дом «Солнечные продукты»» используют пятибалльную систему, которая  имеет такой вид:

1) ограничено  соответствует требованиям;

2) существенно  отвечают;

3) достаточно  отвечают;

4) полностью  соответствуют;

5) в  высшей степени отвечают.

Руководитель - это работник, который управляет  определенным коллективом, имеет необходимые полномочия для принятия решений по конкретным видам деятельности предприятия, отвечает за результаты работы.

В структуре  требований к руководителю доминируют управленческие и экономические знания. Техническая компетентность, если она не является областью профессиональных знаний, для современного руководителя не обязательно.

В ООО  «Торговый дом «Солнечные продукты»  считают, что руководитель должен концентрировать свое внимание на управлении персонала, поведении сотрудников, их хозяйственной деятельности. К руководителю предъявляются следующие требования:

- Контролировать  только важнейшие этапы деятельности  сотрудников, нацеливать и подбадривать  их, чтобы использовать творческие  способности рабочей группы;

- Создавать  условия для нововведений и  развития предпринимательских качеств;

- Отстаивать  интересы сотрудников перед высшим  руководством;

- Быть  примером для других сотрудников.

Стратегические  цели развития персонала обусловлены  выбором стратегии предприятия и принципами, лежащими в основе кадровой политики и в целом менеджмента.

В ООО  «Торговый дом «Солнечные продукты»  основные производственные цели развития персонала формируются в результате социологических исследований и анализа характеристик трудового коллектива.

Для стратегии развития персонала важно  ее соответствие со стратегией фирмы, которая выработана руководством. ООО  «Торговый дом «Солнечные продукты»  связывает развитие персонала с  индивидуальным развитием сотрудников для дальнейшего развития группового управления и перехода к демографическим стилям управления.

Стратегическое  развитие персонала ориентируется  на развитие кадрового потенциала организации, в котором главная роль принадлежит индивидуальному развитию сотрудников.

Развитие  персонала ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» имеет три уровня:

- Индивидуальный (повышение квалификации, образования);

- Групповой;

- Организационный.

Т.е. стратегическое развитие персонала  общества является и развитием общества через развитие коллектива, а также  входит в стратегии и культуры предприятия, охватывает его внешнюю  среду, а также внутреннюю ситуацию и зависит от организационных  способностей руководителей создать  систему обучения в коллективе.

Чтобы организовать обучение, необходимо определить фактическое состояние дел, перспективу  их развития, определить соответствующие  меры, организовать их поведение и  обеспечить контроль. Иначе говоря, классическую технологию образования необходимо включить в текущую работу и стратегические этапы.

2.3 Анализ  системы обучения персонала ООО «Торговый дом «Солнечные продукты»

При приеме на работу специалистов в ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» даже при условии конкурсного отбора, проведения тестирования кандидатов, организации профессиональных собеседований с помощью опытных специалистов отрасли, не всегда оказываются пробелы в их квалификации.

Задача профессионального  обучения в ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» - устранить недостатки, приведя квалификацию сотрудника в соответствие с требованиями, которые предъявляются к его должностному положению. На сегодняшний день руководство ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» прикладывает усилия, чтобы обеспечить необходимый и непрерывный процесс обучения работников.

В данной стратегии предприятие руководствуется принципом "Самосовершенствование - неотъемлемая составляющая успеха, как личности, так и Компании".

Обучение в ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» организовано по трем направлениям:

- Организация труда - для обучения и повышения квалификации своих работников руководство ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» направляет работников различные тренинги и семинары. Среди них такие, как «Управление проектами», «Тайм-менеджер», «Стратегическое планирование и создание организации, ориентирующейся на стратегию» и др.;

- Профессиональное обучение - очень важным является повышение квалификации специалистов предприятия на семинарах и курсах за пределами ООО «Торговый дом «Солнечные продукты», а также передача профессиональных навыков и коллективных профессиональных знаний молодым специалистам от старшего поколения работников;

- Овладение новых программ и технологий, таких как AutoCAD и аксессуары, Autodesk Architectural Desktop 2004, CADWorx, MagiCAD, Plant 4D и др.

В ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» проводятся инструктажи в соответствии с положениями, которым регулируется деятельность предприятия.

Постепенно уменьшается  средний возраст работающих в  ООО «Торговый дом «Солнечные продукты». Руководство компании продолжает работу по улучшению качественного состава и обновления руководства - подбор и перемещение специалистов остается одним из основных вопросов. С целью улучшения качественного состава работников предприятия продолжается работа по привлечению молодых специалистов в структурные подразделения.

Большое внимание уделяется  важной части работе с кадрами - повышению квалификации. За 2011 год повысили квалификацию 3 работника, что больше чем в 2010 году. Преимущественно это было обучение по технологической работе с оборудованием предприятия. В ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» практикуется применение метода обучения на местах.

Методы обучения, применяемые  на рабочем месте в ООО «Торговый дом «Солнечные продукты», характеризуются непосредственным взаимодействием с обычной работой в обычной рабочей ситуации. Сотрудники, которые работают дольше в организации, по указанию руководства и по собственному желанию оказывают помощь работникам, которые пришли позже и не имеют достаточных навыков работы. При этом руководство ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» организует консультационные перерывы, во время которых работники, которые имеют проблемы в работе, в решении проблем организации, могут обратиться за советом к ним.

Определяющей характеристикой  здесь является то, что обучение организовано и проводится специально для конкретной организации и только для ее сотрудников, с учетом их специфики и особенностей. Кроме того, оно отличается своей практической направленностью и предоставляет значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного.

Поэтому можно считать, что  методы обучения на рабочем месте  лучшие для выработки навыков, необходимых для выполнения текущих производственных задач. В то же время такое обучение является часто слишком специальным для развития потенциала сотрудника, формирования принципиально новых поведенческих и профессиональных компетенций, развития корпоративной культуры, поскольку не позволяет абстрагироваться от конкретной типовой ситуации и выйти за рамки традиционного поведения.

Повышение квалификации руководящих  работников и специалистов ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» осуществляется по следующим формам:

- специализация;

- долгосрочное повышение квалификации;

- краткосрочное повышение квалификации;

- стажировки; другие формы.

Специализация проводится с  целью получения работником дополнительных специальных знаний, умений и профессиональных навыков профессиональной направленности производственной деятельности без присвоения квалификации и изменения образовательно-квалификационного уровня. Специализация осуществляется в учебных заведениях, ее продолжительность - не менее 500 часов. На специализацию в течение трех последних лет было отправлено 4 работника (2 - за счет фирмы, 2 - по собственному желанию и за собственные средства).

Долгосрочное повышение  квалификации в ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» предполагает овладение работниками организации комплексом знаний, умений и навыков, способствующих качественному выполнению ими своих непосредственных обязанностей, расширение зоны компетенции по имеющимся или новым местам работы, изучение действующих нормативно-правовых актов по вопросам, которые находятся в компетенции предприятия или его подразделения, в первую очередь по вопросам охраны труда, современных технологий производства, средств механизации и автоматизации, передовых методов организации труда, опыта работы лучших отечественных и зарубежных предприятий и тому подобное.

Таким образом, только один работник отдела маркетинга посещал в 2009 году курсы «Маркетинговые коммуникации». Это необходимо было осуществить, поскольку работник занял в 2010 году пост коммерческого директора.

Краткосрочное повышение  квалификации руководящих работников и специалистов осуществляется с  целью углубленного изучения ими  определенного направления деятельности и практикуется для работников бухгалтерии. Это обусловлено постоянными изменениями в законодательстве России по вопросам налоговой политики и проблемам бухгалтерского учета.

Как видно из анализа, ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» имеет положительные сдвиги в кадровом обеспечении и профессиональном обучении. Однако следует отдельно обратить внимание на осуществление профессионального развития фирмы, выделение отдела кадров в общей организационной структуре предприятия.

В системе определения эффективности профессионального обучения персонала ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» постоянное внимание должно уделяться выяснению содержания учебных программ, форм и методов обучения. Учитывая анализ, который был проведен - отсутствие четко определенного содержания программ развития и обучения персонала является недостатком в организации управления персоналом предприятия.

Повышение информированности сотрудников организации ООО «Торговый дом «Солнечные продукты» и их квалификации должно проводиться по различным направлениям:

- Организация работы постоянного  лектория с регулярным чтением  лекций не реже одного раза  в месяц для всех работников  организации по актуальным проблемам деятельности;

- Тематические специализированные  семинары для специалистов по  отдельным направлениям деятельности  организации с учетом ее специфики;

- Курсы изучения экономических  основ, маркетинга для работников  подразделений организации;

- Курсы обучения руководителей  среднего звена по вопросам  менеджмента, включая основы делового общения, формирование команды, методики преподавания;

- Компьютерные курсы (основы  компьютерной грамотности или  изучение специализированных компьютерных технологий, используемых в индустрии туризма);

- Курсы иностранных языков  для сотрудников, вступающих в  непосредственный контакт с иностранцами;

- Выездные семинары и  практические занятия на базе организаций аналогичной отрасли, успешно осуществляющих деятельность;

- Дискуссии, встречи по  обмену опытом - "мозговые атаки"  для решения конкретной работы структурного подразделения организации;

- Семинары, проводимые руководителем  или специалистом подразделения, с целью передачи сотрудникам знаний, полученных им на выездных курсах повышения квалификации, в том числе на международных семинарах, зарубежных стажировках;