Культура и обычаи Италии

Ни для кого не секрет, итальянцы люди сверх эмоциональные  и во время разговора они часто  используют жесты. А жесты, несомненно, тоже немаловажный язык. Всегда используйте жесты в Италии – когда говорите о бизнесе или о чем-то обыденном, ведь так вы показываете, что вам интересно то, о чем вы говорите.

Удивительно отношение итальянцев к пунктуальности. Пунктуальность в  Италии не считается вовсе обязательным качеством, время указывается приблизительно. И не ожидайте, что встреча начнется точь-в-точь в назначенное время! Для итальянцев в порядке вещей  опоздать на пятнадцать минут на запланированную  встречу. Но опаздать на полчаса – это уже слишком! К опозданиям итальянцы относятся терпимо. Единственные места, куда нельзя опоздать – филармонии и оперные театры [1].

Деловые встречи в Италии более формальные, чем в США. Компаньоны знакомятся формально и имена  не используют до тех пор, пока не будут  знать друг друга хорошо. Согласно правилам делового этикета, мужчины, как правило, пожимают друг другу руку при встрече и во время прощания.

Важно уделить несколько  слов деловому этикету в Италии во время трапезы, так как в нем есть пара интересных, незаурядных моментов. Бизнес встречи во время принятия пищи вполне естественны для итальянцев. Их продолжительность зависит от обстоятельств. Во время трапезы обсуждается не только темы бизнеса и окончательные решения относительно сотрудничества принимаются достаточно редко. Такие деловые обеды позволяет двум сторонам чувствовать себя комфортнее.

Ланч с клиентом или  бизнес партнером в Италии занимает от 2-х до 3-х часов. Хотя встречи  длятся довольно долго, не стоит надеяться, что важные решения с другой стороны  будут приняты.

Каждый день итальянцы  потребляют полфунта хлеба и 26 галлонов вина во время делового ужина, поэтому  как гость вы должны понимать, что  отказ от хлеба и вина – это  эквивалент оскорбления. В то же время  чрезмерное потребление оказывает  негативное влияние на ваш авторитет. Состояние опьянения или нетрезвое  состояние, наряду с плохими манерами, послужат формой унижения [3].

Самое интересное то, что  оскорблением считается также начало разговора с темы бизнеса, хотя по сути за трапезой вы встречаетесь именно для проведения деловой встречи.

Столик заказывается заранее  только для близких и важных бизнес партнеров.

Чуткость, внимательность и  хорошие манеры значимы при взаимодействии с другими людьми. Всегда будьте вежливы, позитивны, энергичны и вы обязательно добьётесь успеха.

 

 

 

 

 

4. Характеристика по Э. Холлу, Р. Льюису и Г. Хофстеде

 

У каждой культуры существует своя логика и свое представление о мире. То, что значимо для представителей одной культуры, является совсем несущественным для представителей другой.

Чтобы создать условия  для сотрудничества, лидеры международного уровня должны изучать не только обычаи, правила поведения и деловой протокол своих партнеров – представителей других культур, но и понимать их национальный характер, традиции управления и образ мышления. В этом значительно помогают теории Э. Холла, Р. Льюиса и Г. Хофстеде, выделяя основные параметры для определения национального характера культуры.

Все страны мира относят  к определенной модели. Таких моделей шесть: американская, англо-германская, романская и средиземноморская, арабо-мусульманская, японская, китайская. Италию относят к романской модели.

Время является показателем  темпа жизни и ритма деятельности, принятых в той или иной культуре. У каждой культуры свой жизненный ритм – от того, какова ценность времени в культуре, зависят темпы и формы общения людей.

Впервые категоризацию культур  по отношению ко времени сделал Э. Холл, позже данную классификацию дополнил Р. Льюис. По мнению ученых, время и отношение к нему определяет способы общения и поведения индивидов. Г. Хофстеде дал характеристику культур по воспитанию и поведению индивидов внутри своей культуры [4].

На основе сравнительных  исследований различных культурных групп Холл выделил не только их культурно-коммуникативные образцы, но и разработал общую типологию  по отношению их к контексту. Он обратил внимание, что все культуры в межличностном общении используют некие невысказанные, скрытые правила, которые важны для понимания происходящих событий и межличностного поведения. Культуры различаются своим «чтением контекста», использованием скрытой информации, которую заключает в себе каждая ситуация. В зависимости от характера использования пространства и времени Холл разграничил все культуры на высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные, а также культуры с преобладающим монохронным или полихронным использованием времени.

Италия относится к  странам с высоким контекстом. Высокий контекст культуры предполагает тесные контакты между членами семьи, постоянные контакты с друзьями, коллегами, клиентами. В силу высокой информационной обеспеченности и накопленного исторического опыта такие культуры можно назвать однородными, они мало меняются со временем и при взаимодействии с инокультурным окружением поведение представителей высококонтекстуальных культур порождает одинаковую реакцию и предсказуемо.

Ричард Льюис выделяет три типа культур:

1) моноактивные – культуры, в которых принято планировать свою жизнь, составлять расписания, организовывать деятельность в определенной последовательности, заниматься только одним делом в данный момент;

2) полиактивные – подвижные, общительные народы, привыкшие делать много дел сразу, планирующие очередность дел не по расписанию, а по степени относительной привлекательности, значимости того или иного мероприятия в данный момент;

3) реактивные – культуры, придающие наибольшее значение вежливости и уважению, предпочитающие молча и спокойно слушать собеседника, осторожно реагируя на предложения другой стороны.

Итальянцы являются типичными  представителями полиактивной культуры. В их культуре принято делать несколько дел одновременно. Персонал полиактивных культур очень легко перестраивается с решения одной задачи на другую.

Голландский ученый Г. Хофстеде выделил 4 параметра измерения культур:

- индивидуализм и коллективизм;

- преобладающая линия  поведения: мужественные и женственные  культуры;

- отношение к власти: высокая  и низкая дистанция власти;

- степень избегания неопределенности.

Италия – индивидуалистская страна. Личные интересы важнее групповых. Преобладает осознание своего «Я». Ценится право каждого на личную собственность, частное мнение, свою точку зрения. Подчеркивается важность индивидуальных инициатив и индивидуального общества. Приветствуется умение самостоятельно принимать решение.

Культура Италии относится  к мужественному типу культуры, т.к. подчеркивается различие в половых  ролях, исполнительность, амбициозность и независимость.

В культуре Италии дистанция власти высокая. В этой культуре устанавливается сильная зависимость между начальниками и подчиненными. Сотрудники должны либо признавать власть своего начальника, либо полностью отклонять ее и прерывать отношения. Эмоциональная дистанция между начальниками и подчиненными очень большая. Сотрудники лишь в редких случаях могут себе позволить задать вопросы своему шефу, не говоря уже о том, чтобы подвергнуть его критике.

В Италии высокая степень избегания неопределенности, т.е. в этой культуре менее терпимы к изменениям и стремятся избегать беспокойства, которое несет в себе неизвестность, путем установления строгих правил, нормативов и/или законов.

 

 

 

 

 

5. Памятка туристу

 

Столица Италии: Рим.

Наиболее крупные  города: Милан, Неаполь, Турин, Генуя, Флоренция, Болонья, Венеция

Аэропорты: Рим, Милан, Венеция, Турин, Неаполь

Разница с Москвой  во времени: отстает на 2 часа

Телефонный код: 39

Денежная единица: Евро/EUR (1 евро = 100 евроцентов)

Стоимость «типового» ужина: ~ 20 EUR

Чаевые: ~ 5-10% от суммы заказа

Аренда авто в  сутки: от 50 EUR

Государственный язык: итальянский

Население: около 58,1 млн. человек.

Перед поездкой. Собираясь в Италию, постарайтесь учесть, что в большинстве районов не разговаривают не то что по-русски, но и по-английски. Или разговаривают так, что вы все равно ничего не поймете. Причем эта неприятность может подстерегать Вас в самых неожиданных местах, например в ресторане или гостинице. Поэтому, чтобы всегда было что сказать, захватите с собой разговорник. Может пригодиться.

Не берите с  собой на борт самолета: ножи, ножницы и другие колюще-режущие предметы. Если у Вас найдут эти предметы, то попросят выкинуть в специальный ящик и вы можете остаться без своих любимых щипчиков.

Пакет документов, которые Вам необходимо взять  с собой: заграничный паспорт с действующей визой; ваучер; страховой полис; авиабилет; при необходимости доверенность на ребенка и свидетельство о рождении (Если ребенок вписан в Ваш паспорт без фотографии, и ему уже исполнилось 6 лет – необходимо вклеить фотографию); справка из банка (при вывозе более 3000$ на человека.

Таможня. Допускается беспошлинный ввоз: 300 сигарет, 2 л крепких спиртных напитков или 5 л вина, 50 мл духов или 250 мл туалетной воды, лекарств – для личной потребности.

При покупке драгоценных  камней, произведений искусств и археологических  ценностей поинтересуйтесь у  продавца о разрешении на вывоз из Министерства изобразительных искусств.

Если все необходимые  документы у Вас на руках, Вы самостоятельно идете на паспортный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут  до вылета.

Во время пребывания в  Италии, в случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим Вас незамедлительно  информировать об этом гидов принимающей  стороны, которые помогут Вам  решить возникшую проблему. Телефон указывается на ваучере.

ВНИМАНИЕ!

При пересечении итальянской  границы необходимо при себе иметь 50 евро на человека из расчета на один день пребывания. Если при прохождении  таможни в Италии выясниться, что  у вас нет этой суммы, вас могут  депортировать из Италии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Италия может стать  путешествием на всю жизнь. В отличие  от многих других стран, Италия целиком  состоит из мелочей, из крошечных  деталей: из фресок, живописно развешанного в проулках старого города белья, горького эспрессо, из головокружительных видов со скал, папских palazzo, кипарисов вдоль дорог, аромата tagliatelle с белыми грибами…

Итак, Италия как мозаика  складывается из двадцати регионов. У  каждого – свое лицо.

Кто хорошо знает эту страну, никогда не перепутает Пьемонт с Марке и уж тем более с Базиликатой. Настоящие эстеты посвящают свой ежегодный отдых в Италии подробному изучению каждой провинции (и в особенности – их гастрономических специалитетов). Италия – это такое удовольствие, которое хочется смаковать долго-долго.

Каждая страна заслуживает  определенного уважительного отношения. Каждый человек, неважно с какими взглядами и убеждениями, какого происхождения, откуда прибыл - все  достойны уважительного обращения  к себе. Один лишь Ваш выбор одежды и Ваше поведение выдадут Вас  и покажут, знакомы ли Вам правила  этикета, а также такие слова  как достоинство и уважение.