Отчет по преддипломной практике в ООО КБ «Наратбанк»

ООО КБ « Наратбанк» не стал исключением. Со слов сотрудников  Самойловского филиала банка  «Наратбанк» не имеет ни службы маркетинга, ни отдела по рекламе, что  объясняет низкую эффективность рекламной деятельности банка.

Исходя из вышеизложенного, на мой взгляд, целесообразно создать в ООО КБ « Наратбанк» маркетинговую службу, которая будет профессионально заниматься  процессом продвижения банковских продуктов и услуг на рынок и в качестве структурного подразделения данной службы внедрить отдел  по рекламе.

Основными задачами маркетинговой  службы банка можно считать:

1. Непосредственное исследование  рынка банковских продуктов и  услуг;

2. Выявление сильных  и слабых сторон банка по сравнению с конкурентами;

3. Создание  новых  и   улучшение качества существующих продуктов и услуг;

4. Разработка программы продвижения продуктов и услуг с учетом потребностей рынка;         

5. Оказание содействия в составлении участие в разработке планов рекламных кампаний;

6. Оценка эффективности  всей системы продвижения банковских продуктов и услуг. 
Отдел рекламы, являясь структурным подразделением маркетинговой службы банка, призван выполнять следующие функции:

• разработка, и выпуск рекламно-информационной и сувенирной продукции;

• подробное описание планов рекламных кампаний (носители, цены);

• составление отчётов о проведённых рекламных кампаниях;

• проведение PR-мероприятий;

• работа с рекламными агентствами.

Взаимодействие  с рекламными агентствами, является одной из главных  функций отдела рекламы как подразделения маркетинговой службы банка. В последнее время усилилась тенденция к такому взаимодействию, которое связано с переводом части функций,которые не свойственнны кредитному учреждению, на данные организации.

Таким образом, роль привлеченных рекламных компаний,  медленно, но верно возрастает. В данное время независимые агентства активно привлекаются к выводу на рынок новых банковских продуктов и услуг, то есть  на них возложена миссия проведения маркетинговых исследований (как правило, банки просто не обладают необходимыми организационными и человеческими ресурсами для проведения крупномасштабных исследований).

В достаточно тесном взаимодействии с рекламными агентствами есть свои «плюсы» и «минусы». Так, специалисты банка практически в 100% случаев ориентированы на интересы своей организации, тогда как агентство может оказаться в ситуации, когда его клиентами являются конкурирующие банки. Во-вторых, рекламные и маркетинговые службы банков обеспечивают преемственность в рекламной кампании, демонсірируїот завидную компетентность в финансовых вопросах (зачастую сотрудники PR-агентств поверхностно представляют себе специфику бизнеса клиента, что неудивительно, так как сфера финансовых услуг требует специальных знаний). Кроме того, проведение рекламной кампании собственными силами гарантировано дешевле.

В то же время, сторонняя  организация способна встать «над ситуацией», привнести в рекламу банка свежие идеи (что особенно актуально в процессе формирования имиджа и позиционирования банка). Как правило, сотрудники агентств более профессиональны в области маркетинга, рекламы и связей с общественностью, нежели представители банков, они располагают опытом работы на других (не финансовых рынках) и могут предложить нестандартные рек-ламно-маркетинговые решения в банковской области.

В настоящее время, все  больше банков приходят к осознанию  того, что основой для разработки эффективной рекламной кампании должно являться маркетинговое исследование. Однако принципиально неверным следует признать такой подход, когда рекламные агентства с готовностью берутся за разработку рекламной кампании, не имея объективной информации о состоянии и динамике рынка банковских услуг, а полагаясь лишь на свой опыт и интуицию, руководствуясь, в первую очередь, здравым смыслом.

Рекламное агентство  работает, как правило, из процента рекламного бюджета - его прибыль напрямую зависит от расходов клиента на рекламу. Таким образом, агентства заинтересованы в увеличении расходов банка на рекламу. В результате, вес больше компаний предпочитают переходить на другую систему оплаты их услуг (фиксированный гонорар), проводить маркетинговые исследования для определения наиболее оптимальной рекламно-маркетинговой стратегии. Полноценное маркетинговое исследование позволяет банку более четко определить цель и задачи рекламного воздействия, корректно выявить адресную группу (группы) воздействия, выбрать оптимальную конфигурацию коммуникативных каналов, с учетом целевого сегмента определить тип и характер рекламных сообщений. Такой подход позволяет корректно определить оптимальный размер рекламного бюджета банка, оптимизировать распределение средств, выделяемых на рекламу, повысить эффективность рекламного воздействия.

Создание  дееспособной маркетинговой службы в « Наратбанке» позволит профессионально подойти к  продвижению  его продуктов и услуг на рынок, а деятельность отдела рекламы будет способствовать популяризации банка среди  реальных и потенциальных клиентов.

Конечно, мероприятия  по созданию полноценного комплекса  маркетинга в банке потребуют  немалых финансовых вложений, но исходя из того, что значительная часть потенциальных клиентов при выборе банка руководствуется именно информацией, полученной из рекламы, данные затраты принесут  в перспективе положительный экономический эффект.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Преддипломная практика является важным элементом учебного процесса по подготовке специалиста в области банковского дела. Практика дает возможность реализовать все те знания и умения, которые студент получил за время учебы.

В процессе прохождения  преддипломной  практики я:

- ознакомилась со структурой  организации;

- изучила  штатное  расписание банка;

- ознакомилась с организацией и содержанием работы банка  и персонала;

- раскрыла для себя  содержание управленческой, плановой, организационной и экономической деятельности банка;

- ознакомилась с особенностями  работы  различных отделов и  служб банка;

- научилась разбираться в различных видах банковской документации  и их специфике;

- работала во внутрибанковской  компьютерной программе RSS bank версии 5.0;

- ознакомилась с политикой  Самойловского филиала ООО КБ  «Наратбанк» в области банковской рекламы;

- собрала исчерпывающий объем информации для написания дипломной работы;

- изучила Положение  « О вкладах физических лиц  в ООО КБ «Наратбанк», Положение « О кредитовании физических лиц в ООО КБ « Наратбанк» и ряд других документов;

- осуществляла иную, связанную  с банковским делом деятельность.

Практика помогла научиться  самостоятельно решать задачи, возникающие в ходе работы банковского служащего. Я научилась разбираться в  некоторых видах банковской документации, анализировать их содержание и форму.

Индивидуальное задание на период практики заключалось в оценке эффективности рекламы филиала ООО КБ  «Наратбанк» в р.п. Самойловка.

Выводы по анализу  эффективности рекламы банка  сводятся к следующему:

1. Эффективность рекламы Самойловского филиала  ООО  КБ « Наратбанк» чрезвычайно низка.

2. ООО КБ « Наратбанк  не уделяет достаточного внимания  рекламе, как 

 способу продвижения  банка и его услуг на рынке;

3. В ООО КБ « Наратбанк»  и его филиалах отсутствует полноценный комплекса маркетинга;

4. Банк использует  малое количество носителей рекламы, что негативным образом сказывается на ее эффективности.

На мой взгляд, в  целях повышения эффективности  рекламы ,необходимо создать в ООО КБ « Наратбанк» маркетинговую службу, которая будет профессионально заниматься  процессом продвижения банковских продуктов и услуг на рынок и в качестве структурного подразделения данной службы внедрить отдел  по рекламе.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

¹ Уткин Э. А. Банковский маркетинг. – М.: ИНФРА-М, Метаинфом, 1994. – 304 с.