Отчет по преддипломной практике в ООО КБ «Наратбанк»

Содержание

 

 

Введение………………………………………………………………3

 

Глава 1. Общая информация о месте прохождения преддипломной практики……………………………………………………………….4

1.1. Деятельность головной  организации ООО КБ « Наратбанк»……………4 1.2. Деятельность филиала ООО КБ «Наратбанк» в р.п. Самойловка……….6

Глава 2. Характеристика деятельности  различных отделов  Самойловского филиала ООО КБ « Наратбанк»…………………………..8

2.1.Деятельность отдела  по вкладным операциям……………………………8

2.2. Деятельность отдела кредитования и денежного обращения (Кредитного отдела)……………………………………………………………………………12

Глава 3.Оценка эффективности  рекламы филиала ООО КБ  «Наратбанк» в р.п. Самойловка……………………………………………...18

3.1. Эффективность рекламы банка……………………………………………18

3.2. Совершенствование рекламной политики филиалаООО КБ «Наратбанк» в р.п. Самойловка………………………………………………………………..21

Заключение…………………………………………………………...25

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

 

С 26 января по 22 марта  2012 года, в соответствии с учебным планом, я, Сахно Виктория Николаевна, проходила преддипломную  практику в филиале  ООО КБ «Наратбанк» в р.п. Самойловка.

Совместно с руководителем  практики, Ермоленко Ольгой Алексеевной, которая является специалистом отдела кредитования и денежного обращения, была поставлена цель и составлен план прохождения практики, который я успешно выполнила.

Целью прохождения практики являлось закрепление и углубление теоретических знаний, полученных в процессе аудиторных занятий, расширение профессионального кругозора и изучение опыта работы в банковской сфере, а также сбор необходимых данных для написания дипломной работы на тему: « Банковская реклама и ее эффективность».

В отчете представлены анализ и выводы по индивидуальному заданию  на период практики - оценка эффективности рекламы филиала ООО КБ  «Наратбанк» в р.п. Самойловка.

 

Глава 1. Общая  информация о месте прохождения  производственной практики

 

1. Деятельность головной организации ООО КБ « Наратбанк»

 

Коммерческий банк «Наратбанк» зарегистрирован 10 июня 1992 года с уставным капиталом 15 миллионов рублей. В соответствии с Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" ООО КБ «Наратбанк» выданы лицензии № 1902 от 18 февраля 1998 года и от 16 ноября 1998 г. на осуществление банковских операций со средствами в рублях и иностранной валюте.

  Сегодня Наратбанк - один из финансово устойчивых банков Саратовской области с уставным капиталом 100 млн. 371 тыс. руб., сохранивший круг постоянных клиентов, не допускающий перебоев в расчетах.

На 1 января 2011 года в Наратбанке обслуживается более 3,5 тысяч счетов юридических и физических лиц. 7 тысяч жителей г. Саратова, Саратовской и Волгоградской областей доверили ему свыше 600 млн. руб. сбережений в рублях и иностранной валюте. Договорные отношения по вкладам остаются неизменными, выдачи вкладов гражданам осуществляются по первому их требованию. Все вклады физических лиц застрахованы в Агентстве по страхованию вкладов.

  Среди давних и  постоянных корпоративных клиентов и партнеров ООО КБ «Наратбанк» такие крупные предприятия Саратова и Саратовской области, как ОАО «Саратовский институт стекла», ЗАО Научно-производственный центр «НаратСтеклоСтрой», ООО «Кировский центр торговли», ООО «Лизинговые технологии», ЗАО ООО «Агрофирма «Рубеж», ООО ТПФ «Океан», ЗАО «Энгельсский мукомольный завод». Клиентами банка стали также крупные предприятия г. Уфы ООО «Уфимский фанерный комбинат», ООО «Уфимский фанерно-плитный комбинат». Многолетний опыт работы «Наратбанка» с корпоративными клиентами выстроил определенную систему оперативного принятия решений, качественного и быстрого предоставления своих услуг, что в дальнейшем определяет развитие работы с корпоративными клиентами, как одного из главных направлений.

Рыночная политика ООО  КБ «Наратбанк» направлена на развитие традиционных банковских услуг, таких как кредитование юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, потребительское кредитование физических лиц, расчетно-кассовое обслуживание, а также расширение спектра услуг в розничном бизнесе (ритейл), увеличение объемов ипотечного кредитования.

Спектр банковских услуг  по расчетно-кассовому обслуживанию постянно расширяется. В перечне наиболее востребованных в настоящее время услуг банка следующие:

  - организация приема платежей населения за коммунальные услуги, услуг интернет - сети, оплата кредитных платежей других банков, как в головном банке, так и в филиалах;

- осуществление денежных  переводов по системам MoneyGram, UNIStream, Anelik, Migom;

  - работа с пластиковыми картами. ООО КБ "Наратбанк" обслуживает пластиковые карты международной системы Visa International.

    «Доверие, сложенное годами!» - не просто лозунг «Наратбанка.» Это многолетнее взаимовыгодное сотрудничество с людьми, которые пришли в  этот банк семнадцать лет назад, и остаются его верными клиентами до настоящего времени. Благодаря работе сотрудников банка проводятся консультации и обслуживание, предложение искомого вида вклада. Проведение рекламных кампаний помогает новым клиентам сориентироваться в новых предложениях. Для вкладчиков банка линейка предложений по вкладам расширяется новыми видами вкладов с выгодными процентными ставками и подходящими условиями для разных категорий граждан. Работа по привлечению средств остается одним из приоритетных направлений Стратегии ООО КБ "Наратбанк".

    С февраля  2004 года в состав участников ООО КБ «Наратбанк» вошел один из крупнейших банков России ОАО «АК БАРС» Банк. Это один из крупнейших универсальных банков федерального назначения, узнаваемых в мировом инвестиционном бизнес - сообществе.

    По данным  журнала «Профиль» по состоянию на 01.08.2010 г. «АК БАРС» Банк входит в двадцатку крупнейших финансовых структур Росии, занимая 16-е место по размеру собственного капитала и 18-е место по размеру чистых активов.

   Взаимодействие  с ОАО «АК БАРС» Банк позволяет поддерживать надежность и устойчивость ООО КБ «Наратбанк», укреплять и расширять экономические связи между предприятиями Саратовской области и Республики Татарстан.

 

1.2. Деятельность филиала ООО КБ «Наратбанк» в р.п. Самойловка

 

 Филиал ООО КБ « Наратбанк» в Самойловке зарегистрирован 22 августа 1994 года. Офис банка находится по адресу: улица Ленина, 164, рабочий поселок Самойловка, почтовый индекс 412370.

Обслуживание его ведется  РКЦ города Балашова.  Банк  имеет собственный корреспондентский  счет № 30101810100000000749, банковский идентификационный код филиала (БИК): 046343749. Код ОКПО филиала (Общероссийский классификатор предприятий и организаций):  34170802.

В данном подразделении  « Наратбанка» обслуживаются  жители как Самойловского, так и  других районов Саратовской области. Также предпочтение «Наратбанку»  нередко отдают и жители Волгоградской области.

Банк предоставляет  следующие виды услуг:

- Кредитование физических  и юридических лиц;

- Осуществление вкладных  операций;

- работа с пластиковыми  картами;

-обмен  валют;

- открытие и ведение  счетов клиентов;

- оказание консультационной  поддержки клиентам в сфере  использования банковских продуктов;

- Другие виды услуг.

Филиал ООО КБ Наратбанк  в р.п.Самойловке принимает участие  в системе электронных расчетов, осуществляя только внутрирегиональные расчеты.

Залогом успешной работы филиала банка является  высокий  уровень квалификации банковских служащих, а также созданная ими особая «домашняя» атмосфера, отмеченная многими клиентами « Наратбанка».

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 2. Характеристика деятельности  различных отделов  Самойловского филиала ООО КБ « Наратбанк»

 

2.1. Деятельность  отдела по вкладным операциям

 

Отдел вкладных операций  принимает вклады от населения  следующих видов: до востребования и срочные.

  Процентная ставка  по вкладам устанавливается   головной организацией ООО КБ « Наратбанк»

 В своей  деятельности  отдел вкладных операций руководствуется  законом «О банках и банковской деятельности» и основанными на нем Положениями ООО КБ « Наратбанка» « О вкладах  населения» и « О страховании вкладов физических лиц»

  При открытии вклада  вкладчик предъявляет паспорт,  оставляет образец подписи. Работник отдела  составляет лицевой счет и выписывает сберкнижку.

При приеме дополнительного  вклада ,Банковский служащий, получив  сберкнижку и ордер  (заполняется  при совершении  операций по  приему и выдаче наличных денег во вклады, сличает Ф.И.О. вкладчика № счета в книжке и в лицевом счете и остаток вклада, с занесением операций в лицевой ордер и сберкнижку. Сберегательная книжка предназначена для записи операций, совершаемых по поручению вкладчика, она выдается на руки вкладчику, и обязательно предъявляется при получении вклада. Далее контролер подписанные документы передает кассиру. Кассир проверяет правильность оформления и соответствия сумм прописью и цифрами, правильность исчисления остатка и затем принимает у вкладчика деньги. Выдается вклад так же. При закрытии вклада контролер начисляет положенные проценты к вкладу, делает расход на всю сумму вклада, проставляет в лицевом счете и сберкнижке отметку «счет закрыт». Передает расходный ордер и сберкнижку кассиру, который выплачивает вклад.        Самойловский филиал «Наратбанка» предлагает клиентам множество видов вкладов (см. Приложение 1) Срок вклада зависит от вида срочного вклада и может составлять от 1 месяца до 3 лет. 

Общие правила  приема срочных банковских вкладов  в ООО КБ "Наратбанк"

- ООО КБ "Наратбанк"  принимает вклады в российских  рублях, долларах США, евро.             - Банк начисляет проценты на сумму срочного банковского вклада. Проценты на сумму вклада начисляются со дня, следующего за днем ее зачисления на счет по вкладу, до дня ее списания со счета по вкладу включительно.              - Банк открывает Вкладчику счет по вкладу (далее - Счет). Операции по Счету совершаются в валюте вклада.        - Для заключения договора срочного банковского вклада необходимо представить в Банк  документ, удостоверяющий личность;     - Для открытия счета по вкладу "Пенсионный", помимо указанных документов, необходимо представить один из следующих документов: Пенсионное удостоверение, Удостоверение ветерана Великой Отечественной войны, Удостоверение ветерана труда, Удостоверение ветерана боевых действий на территории СССР и территориях других государств, Удостоверение ветерана военной службы, Удостоверение ветерана государственной службы.  - При открытии счета по вкладу "Детский" помимо указанных документов, необходимо представить документ, удостоверяющий личность ребенка (паспорт или свидетельство о рождении).       - Иностранные граждане или лица без гражданства должны представить в Банк документы, указанные в настоящем пункте, а также миграционную карту и (или) документ, подтверждающий право иностранного гражданина или лица без гражданства на пребывание (проживание) в Российской Федерации.             Документы, удостоверяющие личность беженцев:    1. свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем, выданное дипломатическим или консульским учреждением РФ либо постом иммиграционного контроля или территориальным органом федеральной исполнительной власти по миграционной службе;      2. удостоверение беженца.          - Если в документе, удостоверяющем личность, отсутствуют данные об адресе места жительства (регистрации) или места пребывания, то в Банк дополнительно представляется иной документ, содержащий данные об адресе места жительства (регистрации) или места пребывания.      - За проведение по Счету операций и оказание дополнительных услуг Банк взимает вознаграждение в соответствии с тарифами Банка по операциям со срочными вкладами, установленными на день заключения договора вклада, а если договор вклада пролонгировался, вознаграждение взимается в соответствии с Тарифами, установленными в Банке на последний день предыдущего срока договора вклада.          - О действующей процентной ставке по соответствующей категории срочных банковских вкладов, о ставке, применяемой ко вкладам соответствующей категории в случае досрочного расторжения договора вклада, о Тарифах, об иных условиях вкладов, об изменении процентных ставок Вкладчик извещается при посещении любого из территориальных подразделений того филиала Банка, в котором был открыт Счет, путем вывешивания объявлений с информацией о процентных ставках, о Тарифах, об иных условиях вкладов в непосредственной близости от кассы, осуществляющей прием и выдачу вкладов. В период действия договора срочного банковского вклада Банк не вправе в одностороннем порядке изменять размер процентной ставки установленной на начало срока действия соответствующего договора срочного банковского вклада (при пролонгации договора соответственно на начало срока действия пролонгированного договора).       - Начисление процентов на сумму вклада в иностранной валюте, а также причисление таких процентов ко вкладу в иностранной валюте производится в целых и дробных (с точностью до двух десятичных знаков) частях значения суммы процентов. При изъятии вклада в иностранной валюте в наличной форме Вкладчику выдаются наличные средства в иностранной валюте в сумме, равной целой части значения изымаемой суммы. Остальные денежные средства (дробная часть значения изымаемой суммы в иностранной валюте) выдаются Вкладчику в их рублевом эквиваленте по курсу Банка, установленному Банком для безналичной конвертации иностранной валюты в рубли в день такой выдачи.          - Банк исчисляет, удерживает и перечисляет налог на доходы физических лиц с доходов в виде процентов по вкладу, если в соответствии с действующим законодательством такой доход подлежит налогообложению и на Банк возлагаются данные обязанности.         - В случае, если дата причисления процентов ко вкладу приходится на нерабочий день, Банк причисляет проценты ко вкладу в ближайший рабочий день, следующий за нерабочим днем.         - Вклад может быть изъят как в наличной, так и в безналичной форме, в том числе путем безналичной конвертации денежных средств на счета, открытые в валюте, отличной от валюты вклада.        - Конвертация денежных средств, при пополнении вклада, при полном или частичном изъятии вклада и в иных случаях, установленных договором, осуществляется по курсу, установленному Банком на день совершения такой операции.             Кроме того:            1. Вклад можно открыть не только на свое имя, но и на имя третьего лица.              2. Возможно оформление завещательного распоряжения на свой вклад.  Вкладчик имеет право распоряжаться вкладом как лично, так и через доверенного представителя.        Вкладчик может выбрать вклад в зависимости от оптимального для себя срока и значения процентной ставки.        Срок вклада исчисляется со дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет по вкладу, и заканчивается в день, указанный в договоре вклада.

 

2.2. Деятельность отдела кредитования и денежного обращения (Кредитного отдела)

 

Клиент может обратиться в банк с просьбой о предоставлении кредита. Перечень документов, предоставляемых для получения кредита и кредитная заявка, поступившая в кредитное подразделение, оформленная в письменном виде, в тот же день регистрируется в книге регистрации заявок и передается руководителю кредитного подразделения. Последний проставляет на ней срок рассмотрения и направляет  кредитному  инспектору  для исполнения. Также клиент заполняет анкету, где указывает свои данные.

Переговоры с будущим  заемщиком относительно кредита  проводятся кредитным инспектором. В ходе переговоров кредитным инспектором клиенту разъясняются основные требования и стандарты кредитования банка, выясняются сведения о будущем заемщике о  его бизнесе, если заемщик- юридическое лицо, так же о об основных характеристиках запрашиваемого кредита, механизме и источниках его погашения, предлагаемом обеспечении, об имеющихся кредитах других банков.

По результатам переговоров  с клиентом кредитный инспектор  составляет краткий отчет. В отчете отражается мнение кредитного инспектора о возможностях рассмотрения кредитного проекта. Отчет предоставляется руководителю кредитного подразделения, которому кредитный инспектор непосредственно подчиняется.

При принятии руководителем  кредитного подразделения отрицательного решения о дальнейшей работе с клиентом кредитный инспектор:

- уведомляет клиента об отказе в рассмотрении кредитного проекта;

     - помещает  в дело отказов в выдаче  кредитов письменное обращение  клиента (при его наличии), отчет о предварительных переговорах;

- делает отметку об  отказе в выдаче кредита в  Книге регистрации заявок (в случае письменного обращения).

При положительном решении  о дальнейшей работе с клиентом кредитный  инспектор:

- передает клиенту  типовую заявку на кредит (если  ранее была получена только  устная заявка), анкету и список  документов для более детального  рассмотрения возможности предоставления кредита;

- заводит кредитное  дело;

Перечень  документов, необходимых для рассмотрения банком возможности  предоставления кредита заемщику:

1. если заемщик - юридическое лицо:

- заявка на получение  кредита; 

-технико-экономическое обоснование потребности в кредите с расчетами планируемых затрат, ожидаемых поступлений от реализации продукции или бизнес-план;