Банковский сервис с использованием современного оборудования

Для клиента банка подключение к системе " Клиент-Банк" зачастую коренным образом меняет весь стиль его взаимоотношений с этим финансовым институтом. Перечислим основные преимущества систем " Клиент-Банк" перед традиционными способами обслуживания:

• у банка появляется возможность работать с клиентом практически круглосуточно и при этом существенно сократить расходы на содержание своих отделений;
• клиент может осуществить платеж не выходя  из офиса. С учетом транспортных проблем в современных городах это существенно упрощает процесс платежа. У него появляется возможность выбрать банк, который его устраивает по качеству предоставляемых услуг, а не по степени территориальной близости. В результате усиливается конкуренция между банками, от которой в конечном счете выигрывают все – и банк, и его клиенты;
• еще одним чрезвычайно важным для клиента следствием  использования системы "Клиент-Банк" оказывается появление у него строгой и надежной системы реализации и учета его внешнего документооборота. Качественная система "Клиент-Банк" позволяет автоматизировать практически весь документооборот между банком и его клиентами. Зачастую эта система для предприятия является первым современным инструментом, а для некоторых, и первым средством внутренней автоматизации [8].

Оказывается, что почти  весь спектр банковских услуг может  быть автоматизирован и реализован в виде электронного документооборота банка со своими клиентами. Ограничения обусловлены лишь готовностью банка доверить выполнение финансовых операций автоматизированной системе.

3.2 Текущее состояние и перспективы развития систем "Клиент-Банк"

В настоящее время  стремительными темпами происходит внедрение систем электронного документооборота в различных предприятиях всех уровней. В соответствии с этим можно ожидать, что система "Клиент-банк" в  ближайшем будущем передаст часть  своих сегодняшних функций внутренним средствам автоматизации предприятия. Как следствие этого существенно упростится экранный интерфейс. Одновременно резко возрастет количество типов документов, обрабатываемых системой, и количество различных внешних систем, с которыми она должна будет уметь взаимодействовать. Фактически система превратится в универсальную станцию внешнего документооборота, или EDI-станцию. Ее основными задачами станут следующие:

• взаимодействие с различными внутренними и внешними автоматизированными системами;
• обработка документов различного типа;
• маршрутизация документов между пользователями и приложениями, использование соответствующих средств аутентификации и криптозащиты;
• взаимодействие с различными транспортными системами телекоммуникаций, в том числе, с системами, работающими в режимах off-line и on-line.

Система "Клиент-банк" в настоящее время превращается в необходимый вид сервиса, который  каждый солидный банк должен предоставить своим клиентам. В условиях повсеместного  перехода от бумажного к электронному документообороту, наличие такой системы зачастую определяет выбор клиентом того или иного банка. Кроме того, при удачной реализации система "Клиент-банк" может использоваться банком для организации документооборота со всеми своими партнерами - любыми физическими и юридическими лицами.

Заключение

В заключение данной курсовой работы можно отметить, что использование самых современных информационных технологий приносит банкам крупные прибыли и помогает им победить в конкурентной борьбе. Любая автоматизированная банковская система это сложный аппаратно-программный комплекс, состоящий из множества взаимосвязанных модулей.

По итогам курсовой работы можно сделать следующие выводы:

1. В банковской системе сегодня применяется самое современное сетевое и телекоммуникационное оборудование. От правильного построения сетевой структуры банковской системы зависит эффективность и надежность её функционирования;

2. Кредитные организации стали стремиться к наибольшей открытости перед клиентами. Внедряются новые банковские технологии (клиент-банк, системы денежных переводов, дебетовые и кредитные карты и т.д.);

3. Предоставление клиентам дистанционных сервисов стало обязательной услугой в банковской деятельности. Телефонный и мобильный банкинг позволяет управлять средствами на счетах с помощью телефона. Именно благодаря этим услуга клиент может узнать об остатке средств на счете, получить выписки в различных видах и форматах, узнать информацию о зачислении и списании со счетов и многое другое;

4. Важнейшим направлением обслуживания клиентов с использованием новейшей электронной техники является представление им электронных услуг в магазинах. Большинство операций выполняется при помощи пластиковых карточек, которые вышли на передовые позиции в организации платежного оборота России, вытесняя чеки и чековые книжки;

5. Использование самых современных компьютерных технологий приносит банкам крупные прибыли и помогает им победить в конкурентной борьбе. Любая автоматизированная банковская система представляет из себя сложный аппаратно-программный комплекс, состоящий из множества взаимосвязанных модулей. Наиболее популярными сегодня можно считать системы класса «Клиент - Банк», который предназначен для расчетно-кассового обслуживания клиентов и обмена информацией между ними и банком;

6. Расширяющееся применение информационных технологий при создании, обработке, передаче и хранении документов требует в определенных случаях сохранения конфиденциальности их содержания, обеспечения полноты и достоверности.

Список литературы

1. Автоматизированные информационные технологии в банковской деятельности» под ред. Титоренко Г.А., М.: Финстатинформ, 2009. – 326 с.
2. Автоматизированные системы обработки экономической информации под ред. проф. Рожнова В.С., М.: Финансы и статистика, 2008. – 250 с.
3. Банковское дело / Под редакцией Колесникова В.И., Кроливецкой Л.П. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 460 с.
4. Банковское дело. / Под редакцией Лаврушина В.И.– М.: Финансы и статистика, 2009. – 217 с.
5. Банковское дело учебник / Под ред. Лаврушина О.И.-М.: Банковский и биржевой научно-консультационный центр. – 2008. – 152 с.
6. Банковское дело: Справ. пособие / Под ред. Ю.А. Бабичевой. – М.: Экономика. – 2009. – 346 с.
7. Большой Экономический Словарь. – М: Институт новой экономики. – 2009. – 878 с.
8. Горчакова М.Е. Дистанционное банковское обслуживание: учеб. пособие. – Иркутск: Изд-во БГУЭП – 2009. – 65 с.
9. Жуков Е.Ф. Банки и Банковские операции: учеб. для вузов – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ. – 2008. – 458 с.
10. Казимагомедов А.А. Банковское обслуживание населения: зарубежный опыт - М.: Финансы и статистика. – 2008. – 444 с.
11. Кондрашов Ю.Н. Введение в проектирование автоматизированных банковских систем, учебное пособие, М.: Финансы и статистика, 2009. – 157 с.;
12. Комионский С.А. Наука и искусство управления современным банком. – М.: Ника, 2008. – 362 с.
13. Кузнецов В.А., Ямщикова О.А. Рынок платежных карт в России.//Банковское дело в Москве. 2008. – 269 с.
14. Курушина О. Пластиковым картам требуется информационная поддержка. 2008. – 170 с.
15. Лаврушин О.И. Банковское дело: Учебник/ под редакцией О.И. Лаврушина - М.: Финансы и статистика. - 2009. - 236 с.
16. Пластиковые карты. Практическая энциклопедия.//Под редакцией Семенюта О.Г.– М.: 2008. – 335 с.
17. Нововведения в банковском бизнесе России, группа авторов Финансовой академии при правительстве РФ. - 2009. - 74 с.
18. Финансово-экономический словарь / Под. ред. Назарова М. Г. - М.: Финстатинформ. - 2009. - 240 с.
19. Челноков В.А. Банки и банковские операции. - М.: Высшая школа. - 2008. - 272 с.