Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2013 в 20:00, курсовая работа
Цель курсовой работы: исследовать одно из основных средств безналичных расчетов - банковскую карту.
В соответствии с поставленной нами целью в работе решались следующие задачи:
Дать определение банковской карте и рассмотреть различные ее виды, выделяя отличия, преимущества и недостатки их между собой;
Исследовать схему использования банковский карты;
Исследовать операции с банковскими картами в коммерческих банках, на примере ОАО «Банк «Екатеринбург», проанализировать его деятельность;
Выявить недостатки банковских карт, мошенничество в сфере банковских карт;
Сделать вывод о причинах актуальности банковских карт в современном обществе.
ОГЛАВЛЕНИЕ: 2
Введение 3
I глава 5
Понятие банковской карты 5
1. Общие сведения 5
1.1. Понятие банковских карт 5
1.2. Виды банковских карт 6
2. Использование банковских карт 9
2.1. Участники платежной системы 9
2.1.1. Эмитент банковских карт 9
2.1.2. Банк – эквайрер 10
2.1.3. Процессинговый центр и расчетный агент 11
2.2. Схема расчета банковской картой 12
II глава 14
Банковские карты в ОАО «Банк «Екатреинбург» 14
1. Операции с банковскими картами в ОАО «Екатеринбургский муниципальный Банк» 14
1.1. Международные банковские карты ОАО «Банк Екатеринбург» 14
1.1.1. Общие сведения 14
1.1.2 Международные карты для физических лиц 17
1.1.3. Международные карты для физических лиц в рамках «зарплатного» проекта 19
1.1.4. Международные карты для юридических лиц (ИП) 21
1.2. Обслуживание расчетных карт ОАО «Банк «Екатеринбург» 22
2. Анализ деятельности Банка в сфере банковских карт 24
III глава 25
Мошенничество в сфере банковских карт 25
1.1. Фальшивые банкоматы 26
1.2. Ложный ПИН-ПАД 26
1.3. Фишинг 26
1.4. Неэлектронный фишинг 27
1.5. Вишинг 28
1.6. Скимминг 29
Заключение 31
Список использованной литературы 33
Процессинговый
центр – это компания, обеспечивающая
информационно-техническое
Расчетный агент – это кредитная организация, осуществляющая взаимозачеты между банками – участниками платежных систем на основе данных, полученных из процессингового центра. Для этого между банками устанавливаются корреспондентские отношения.
2.1.4. Торговые организации
Торговые организации – точки обслуживания карт данной платежной системы: магазины, рестораны, клубы, гостиницы, заправки и т.п. Они заключают договоры об обслуживании держателей карт с банком - эквайрером или другой организацией, которой последующий делегировал это право. Расчетный счет торговой организации может находится в банке – эквайрере.
Для того, чтобы защитить карту от несанкционированного использования другими людьми ей присваивается ПИН-код.
ПИН-код5 – индивидуальный код, присваиваемый каждой карте держателя и используемый для идентификации держателя при совершении транзакции. ПИН-код выдается в специально защищенном от просмотра конверте.
Получать или деньги со своего карточного счета или же пополнять его можно с помощью банкомата или пункта выдачи наличных (ПВН)
Банкомат6 - электронный программно-технический комплекс, предназначенный для совершения без участия уполномоченного работника кредитной организации операций выдачи (приема) наличных денежных средств, в том числе с использованием платежных карт, и передачи распоряжений кредитной организации о перечислении денежных средств с банковского счета (счета вклада) клиента, а также для составления документов, подтверждающих соответствующие операции.
Пункт выдачи наличных – место совершения операций по приему и/или выдачи наличных денежных средств с использованием карт (касса банка).
Международная расчетная карта (карта) – персонализированное платежное средство для совершения операций ее держателем на территории России и за рубежом в пределах установленной Банком суммы денежных средств (расходного лимита) за счет денежных средств Клиента, находящихся на его банковском счете, или кредита, предоставляемого Банком Клиенту в соответствии с договором банковского счета при недостаточности или отсутствии на банковском счете денежных средств (овердрафт).
Международная
расчетная карта для
Банк осуществляет эмиссию карт для физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Держатель международной карты – физическое лицо, на имя которого и в пользу которого Банком выпущена карта.
Клиент - физическое лицо осуществляет с использованием банковской карты следующие операции:
1. получение
наличных денежных средств в
валюте Российской Федерации
или иностранной валюте на
территории Российской
2. получение
наличных денежных средств в
иностранной валюте за
3. оплату товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в валюте Российской Федерации на территории Российской Федерации, а также в иностранной валюте - за пределами территории Российской Федерации;
4. иные операции
в валюте Российской Федерации,
5. иные операции
в иностранной валюте с
Держатель международной карты юридического лица – сотрудник предприятия (организации) получивший карту по заявлению предприятия (организации) с отнесением расходных операций, совершаемых при помощи этой карты, на банковский счет для операций по банковским картам предприятия (организации).
Клиент - юридическое лицо, индивидуальный предприниматель осуществляет с использованием расчетных карт, кредитных карт следующие операции:
1. получение
наличных денежных средств в
валюте Российской Федерации
для осуществления на
2. оплата расходов
в валюте Российской Федерации,
3. иные операции
в валюте Российской Федерации
на территории Российской
4. получение
наличных денежных средств в
иностранной валюте за
5. оплата командировочных
и представительских расходов
в иностранной валюте за
6. иные операции
в иностранной валюте с
Эмиссия карт для физических лиц осуществляется Банком на основании заключенного с Банком договора присоединения в форме Заявления - Условий, предусматривающего совершение операций с использование международных карт. Договор с физическим лицом заключается при условии достижения им 18 лет, либо в случае эмансипации.
Эмиссия карт для
юридических лиц и ИП осуществляется
банком на основании заявления на
получение международной
Физическое лицо совершает операции с использованием карты по специальному карточному счету физического лица (СКС), открытому на основании Заявления – Условий, предусматривающих совершение операций с использованием международных карт.
Юридическое лицо или ИП совершает операции с использованием карт по расчетному счету юридического лица (ИП), открытому на основании Договора банковского счета, заключаемого в соответствии с требованиями законодательства РФ.
Карта ОАО «Банк
Екатеринбург» оформляется
Предоставление Банком денежных средств Клиента для расчетов по операциям, совершаемым с использование карт осуществляется посредством зачисления указанных денежных средств на банковские счета клиентов. Исполнение обязательств по возврату предоставленных денежных средств и уплате по ним процентов осуществляется клиентами в безналичном порядке путем списания или перечисления указанных денежных средств с их счетов, открытых в Банке – эмитенте, а также наличным путем через кассу – клиентами - физическими лицами.
Все карты, выпускаемые Банком. Имеют признаки принадлежности Банку, логотипы международных платежных систем, а также предусмотренные правилами платежных систем защитные признаки (голограммы и т.п.)
На каждую карту наносятся следующие данные:
1. идентификационный номер карты;
2. имя (или инициалы) и фамилия держателя карты латинскими буквами;
3. месяц и год окончания срока действия карты;
4. защитный символ;
5 название предприятия латинскими буквами (для карт юридических лиц).
Для оформления карты ответственное лицо отдела по работе с физическими лицами:
1. знакомит клиента с видами эмитируемых банком международных карт, правилами пользования картой, расценками Банка, дает разъяснения о порядке совершения операций с картой и дополнительных услугах, предлагаемых держателям карт;
2. заводит данные
о клиенте на основании
Документами, удостоверяющими личность клиента, являются:
а) для граждан РФ – паспорт;
б) для лиц не достигших
14 лет – свидетельство о
в) для иностранных граждан – паспорт иностранного гражданина либо иной документ;
г) для лиц без гражданства, если они постоянно проживают на территории РФ – вид на жительство.
3. запрашивает у клиента свидетельство о постановке на учет в налоговом органе (при наличии);
4. открывает клиенту счет;
5. передает клиенту
заявление – условия для
6. проставляет на заявлении
– условиях дату и
7. предлагает клиенту внести первоначальный взнос, оформляет приходный кассовый ордер;
8. передает заявление на получение международной карты, условия использования международных карт (в 2-х экземплярах) на проверку контролеру;
9. информирует клиента
о сроке рассмотрения
10. после возврата документов, помещает их в юридическое дело клиента.
Условия использовании международных карт предусматривают срочное изготовление карт.
При получении
клиентом международной карты сотрудник
1. идентифицирует клиента;
2. убеждается
во внесении держателем
3. выдает карты и ПИН – конверт;
4. просит клиента поставить свою подпись на полосе для подписи на оборотной стороне карты;
5. сообщает клиенту срок, по истечении которого клиент сможет воспользоваться картой в соответствии с порядком активации международных карт.
Пополнение СКС - специального карточного счета возможно производить следующими способами:
1. зачисление наличных денежных средств через кассу Банка;
2. безналичное
зачисление денежных средств
на счет с других счетов
держателя или других
3. безналичное зачисление денежных средств в рамках «зарплатных» проектов от организации, где работает Держатель карты;
4. безналичное зачисление денежных средств от юридического лица.