Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Апреля 2014 в 13:56, курсовая работа
Целью курсовой работы является повышение конкурентоспособности строительных услуг и проектирование за счет разработки интегрированной системы менеджмента.
Введение……………………………………………………………………..…..3
1 Разработка системы менеджмента качества……………………………...….5
1.2 Принятие решения о начале работ по разработке системы менеджмента качества………………………………………………………………………..…6
1.3 Формирование рабочей группы по созданию системы менеджмента качества ………………………………………………………………………….6
2Анализ системы менеджмента качества ООО ПСП «Нефтесройкомплет»..10
2.2Определение необходимости разработки ИСМ…………………………..15
2.3Определение критериев…………………………………………………….28
Заключение……………………………………………………………………….31
Список использованной литературы…………………………………………...32
поддерживать в рабочем состоянии соответствующие записи об образовании, подготовке, навыках и опыте.
Без ресурсов предприятие не существует, это ещё одно дополняющее её звено.
Ещё один пункт системы менеджмента качества - «Процессы жизненного цикла продукции».
Организация должна планировать и разрабатывать процессы, необходимые для обеспечения жизненного цикла продукции.
Предприятие обязательно должно понимать, для чего оно выпускает ту или иную продукцию и какая от неё польза. Естественно, требования к продукции выдвигает потребитель. На него и ориентируются. Не будет потребляться продукция - не будет денежных ресурсов, следовательно, организация умрёт.
Организация должна определить:
требования, установленные потребителями, включая требования к поставке и деятельности после поставки;
требования, не определенные потребителем, но необходимые для конкретного или предполагаемого использования, когда оно известно;
законодательные и другие обязательные требования, применимые к продукции; любые дополнительные требования, рассматриваемые организацией как необходимые.
Для чёткого понимания, чего же хочет потребитель, предприятию следует следить за свежими новостями в области рынка продукции. Источников данной информации в наши дни огромное количество. Такие как: всемирная паутина (интернет), телевидение, радио. Так же необходимо наблюдать за продукцией конкурентов и за её потреблением потребителем. Не менее эффективным способом являются социальные и опросы. Активно узнавая как можно больше информации, предприятие может создать нужный продукт, который будет охотно потребляться.
Организация должна анализировать требования, относящиеся к продукции. Этот анализ должен проводиться до принятия организацией обязательства поставлять продукцию потребителю (например, участие в тендерах, принятие контрактов или заказов, принятие изменений к контрактам или заказам) и должен обеспечивать:
определение требований к продукции;
согласование требований контракта или заказа, отличающихся от ранее сформулированных;
способность организации выполнять определенные требования.
Организация должна определять и осуществлять эффективные меры по поддержанию связи с потребителями, касающиеся:
информации о продукции;
прохождения запросов, контракта или заказа, включая поправки;
обратной связи от потребителей, включая жалобы потребителей.
Организация должна обеспечивать соответствие закупленной продукции установленным требованиям к закупкам. Тип и степень управления, применяемые по отношению к поставщику и закупленной продукции, должны зависеть от ее воздействия на последующие стадии жизненного цикла продукции или готовую продукцию.
Информация по закупкам должна описывать заказанную продукцию, включая, где это необходимо, требования:
к официальному одобрению продукции, процедур, процессов и оборудования;
к квалификации персонала;
к системе менеджмента качества.
Собственно то, из чего организация делает продукцию, должно поступать в организацию извне. Это и есть те самые ресурсы, необходимые предприятию.
Последний пункт стандарта менеджмента качества - «Измерение, анализ и улучшение».
Организация должна планировать и применять процессы мониторинга, измерения, анализа и улучшения, необходимые для:
демонстрации соответствия требованиям к продукции;
обеспечения соответствия системы менеджмента качества;
постоянного повышения результативности системы менеджмента качества.
Как уже упоминалось в настоящей работе, организация должна стремиться к постоянному совершенству, иначе она прекратит своё существование.
Организация должна проводить внутренние аудиты (проверки) через запланированные интервалы времени.
Хорошая организация обязательно должна проводить регулярные аудиты для улучшения своих целей. В ходе аудита, руководство уже чётко имеет представление о состоявшихся изменениях.
Итак, чтобы постоянно повышать результативность системы менеджмента качества, как уже упоминалось, должны проводиться аудиты (самопроверки), опросы потребителей и выполняться анализы этих данных. В процессе анализа должны участвовать как персонал, так и руководство.
Система экологического менеджмента и ее структура
Понятие системы экологического менеджмента
Экологический менеджмент -- часть общей системы корпоративного управления, которая обладает четкой организационной структурой и ставит целью достижение положений указанных в экологической политике посредством реализации программ по охране окружающей среды.
Система экологического менеджмента имеет следующие взаимосвязанные структурные элементы:
-Утвержденную экологическую политику
-Персонал, ответственный за поддержание системы экологического менеджмента
-Контроль за соблюдением нормативно-правовых требований
-Процедуры идентификации и оценки экологических аспектов
-Установленные цели и задачи по охране окружающей среды
-Сформированную экологическую программу
-Документационное обеспечение системы экологического менеджмента
-Управление операциями
-Обучение персонала
-Экологический мониторинг
-Корректирующие и предупреждающие действия
-Периодическую оценку соответствия с помощью экологического аудита
-Анализ со стороны руководства
Экология природы - одна из самых важных задач нашего мира на сегодняшний день. А в первую очередь нашей страны.
Проблемы экологии преследуют нас изо дня в день. Виной тому, естественно, человек. С понятием "экология" связано губительное загрязнение всех сред обитания человека, животных и растений (земли, воды и воздуха), катастрофическое нарушение равновесия в природе и во всех областях жизнедеятельности человека. Это угроза существованию нашей хрупкой планете Земля. Это и меры, предпринимаемые для устранения загрязнений и восстановления равновесия.
И эти самые меры должны соблюдать каждый человек и каждая организация. Поэтому организация должна направить своих сотрудников в правильное русло и подавать пример другим предприятиям и людям.
Внедрение системы экологического менеджмента позволяет:
- Снизить:
расходы на энергию, воду, ресурсы
риск экологических катастроф
отходы
-Улучшить:
экономические показатели
продукцию в результате изменений в технологическом процессе
имидж компании, как в глазах клиентов, так и заказчиков
А также:
оптимизировать систему управления
повысить доверие к компании.
Модель системы экологического менеджмента
Соотношение требований стандартов с циклом Деминга лучше всего иллюстрировано в стандарте ИСО 1401:2004.
Данная иллюстрация очень хорошо подходит для пояснение связи цикла Деминга с требованием различных систем менеджмента, прежде всего ИСМ.
Для того, чтобы использовать эту схему для иллюстрации
соотношения требования ИСО 9001:2000,ИСО
1401:2004с циклом Деминга надо заметить на
схеме слово «экологическая политика»
на «политику по качеству», «экологии», «
Модель системы
ИСО 14001-2007 не устанавливает абсолютных (количественных) требований к экологической результативности, выходящих за рамки обязательств, вытекающих из экологической политики: соответствия применимым требованиям законодательства и другим требованиям, которые организация обязалась выполнять, принципам предотвращения загрязнения окружающей среды и постоянного улучшения своей деятельности.
В стандарте приведена информация о значимых экологических аспектах. Стандарт применим к экологическим аспектам, которые организация идентифицировала как те, которыми она может управлять и на которые может влиять.
Данный стандарт предназначен для применения любой организацией, которая заинтересована в том, чтобы:
разработать, внедрить, поддерживать в рабочем состоянии и улучшать систему экологического менеджмента;
удостовериться в своем соответствии заявленной экологической политике;
продемонстрировать соответствие настоящему стандарту путем:
самооценки и самодекларации;
На основ рекомендаций стандарта ИСО 1401:2004 можно следующем образом представить последовательность цикла Деминга(в скобках указаны номера пунктов требований стандартов ИСО 1401:2004).
1.Осуществляется планирование (4.3),которое даст организации возможность
- индифицировать (актуализировать) экологические аспекты и связзаные с ним влияния на экологию (4.3.1)
- индифицировать (актулизировать) и
осуществлять мониторинг
- определить экологическую полит
2.Упровлять СЭМ(4.4)
- - создать структуру управления П
- предоставить достаточные
- обучить персонал работающей в ПСП ООО Нефтестройкомлет,и от его лица ,обеспечить осведомленность и компетенцию этого персонала.
- Установить процессы для внутре
- установит и поддерживать в рабочем состоянии документацию (4.4.4)
- установит и внедрить контроль документации(4.4.5)
- установит ,планировать и поддерживать
оперативные управление
- обеспечить готовность и
3. Оценивать процессы СЭМ и саму систему(4.5)
- проводить мониторинг и
- оценивать соответствия с закон
- управлять записями(4.5.4)
- Идентифицировать
4. Анализировать и предпринимать по улучшению СЭМ (4.6)
- проводить анализ со стороны ру
- идентифицировать области для улучшения.
Общие требования стандартов ИСО 9001 и ИСО 14001 как ядро для ИСМ
Стандарт ИСО 9001-2008 не содержит конкретных требований к другим системам менеджмента, таким как менеджмент охраны окружающей среды, менеджмент профессионального здоровья и безопасности, финансовый менеджмент или менеджмент рисков. Однако стандарт позволяет организации согласовать или интегрировать свою собственную систему менеджмента качества с другими системами менеджмента с соответствующими требованиями. Приложение А показывает соответствие между ИСО 9001:2008 и ИСО 14001:2007.
Создание ИСМ, что называется «с нуля», должно строиться на принципах, установленных во всех международных стандартах менеджмента.
Требования стандарта ISO-9001 полностью совместимы с требованиями стандартов ISO-14001. Однако организацией должны быть определены подходы к совмещению задач между этими системами/стандартами. Особенностью стандарта ISO-9001 является то, что он предъявляет требования к системе организации управления производством, которое и влияет на качество продукции и услуги компании. Система менеджмента качества является частью всей системы менеджмента организации и направлена на удовлетворение всех заинтересованных сторон, особенно потребителей организации. Основными требованиями к системе менеджмента качества является соответствие качества данной продукции требованиям нормативно-технических документов, обеспечение стабильного качества производства или оказания услуг.
Внедрение системы экологического менеджмента улучшает экологическую обстановку путем перехода от ликвидации последствий нештатных ситуаций к их предупреждению. Таким образом, применение стандарта ISO-14001 улучшает экономические показатели за счет сокращения финансовых затрат на выплату штрафных санкций. Также ISO-14001 помогает организации проводить мониторинг и внедрять процедуры измерений, которые позволяют отслеживать прямые или косвенные воздействия на окружающую среду.
Информация о работе Разработка интегрированной системы качества