Разработка интегрированной системы качества

Содержание

Введение……………………………………………………………………..…..3

1 Разработка системы менеджмента качества……………………………...….5

  1.2 Принятие решения о начале  работ по разработке системы  менеджмента качества………………………………………………………………………..…6

  1.3 Формирование рабочей группы по созданию системы менеджмента качества ………………………………………………………………………….6

2Анализ системы менеджмента качества ООО ПСП «Нефтесройкомплет»..10

  2.2Определение необходимости разработки ИСМ…………………………..15

  2.3Определение критериев…………………………………………………….28

Заключение……………………………………………………………………….31

Список использованной литературы…………………………………………...32

 

Ведение

Актуальность темы. Удовлетворение требований потребителя и достижение лидирующих позиций на рынке обеспечивается оказанием конкурентоспособных услуг и возможностью предприятия быстро и адекватно реагировать на изменяющиеся условия деловой среды. Современной основой обеспечения конкурентоспособности и выживания предприятия на рынке строительных услуг является качество и безопасность оказываемых услуг.

Внедрение системы менеджмента качества на базе MS ISO серии 9001 и основных принципов TQM является одним из основополагающих факторов, который сможет помочь строительным предприятием занять свою нишу на рынке, найти своего потребителя и удержать его.

Учитывая стремительный рост объемов строительных работ , и смену поколения строительных специалистов, на нынешнем этапе развития строительной организации возникла необходимость решения вопросов безопасности строительства на новом уровне. После проведения глубоких исследований, тенденций развития строительных работ и проектирование пришли к выводу, что наиболее эффективным способом повышения безопасности строительства является внедрение системного подхода к управлению безопасностью строительства и проектирование.

Сложившаяся практика существования на строительных предприятиях различных моделей управления общего менеджмента направлена на акцентирование внимания только в соответствующих этим моделям областях деятельности строительных организаций что снижает совершенство системы в целом, её уровень. Создание и поддержание сбалансированной единой системы менеджмента способствует осознанию необходимости продвигаться к интегрированной системе.

Внедрение интегрированной системы позволит отечественным строительным предприятием на равных конкурировать с зарубежными на внешних рынках и уверенно занимать лидирующие позиции на внутренних рынках.

Целью курсовой работы является повышение конкурентоспособности строительных услуг и проектирование за счет разработки интегрированной системы менеджмента.

 

 

 

Основные задачи:

1. Анализ современного состояния  систем обеспечения безопасности строительства.

2. Разработка модели интеграции  системы менеджмента качества  в систему управления безопасностью  строительства.

2. Разработка методики моделирования интегрированной системы менеджмента строительства и проектирование.

3. Классификация производственных  неблагоприятных факторов, влияющих  на безопасность строительства  и проектирование.

4. Разработка критериев оценивания  уровня безопасности проектирование, в рамках реализации процедур менеджмента качества.

5. Разработка методики комплексного  аудита интегрированной системы  менеджмента, позволяющей оценить риск нарушения безопасности строительства и проектирование.

6. Разработка документированный процедур ….. (аудит, процессы, анализ)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                 1 Разработка системы менеджмента качества

В стандартах ИСО отмечено, что создание СМК должно быть инициировано высшим руководством организации. С помощью лидерства и реальных действий руководство может создать обстановку для эффективной работы СМК. Поэтому особая роль в управлении качеством отводится руководству организации. Эта роль состоит в четком определении и реализации следующих функций:

·  принятие решения об обеспечении конкурентоспособности возводимых зданий и сооружений;

·  выделение ресурсов для решения проблемы качества;

·  установление приоритета работ по решению проблемы качества по отношению к остальным сферам деятельности организации;

·  создание соответствующей организационной структуры и инфраструктуры;

·  создание соответствующего психологического климата в коллективе (информирование, обучение, разъяснение и т. п.).

И поскольку решение о создании в организации системы менеджмента качества принимает высшее руководство строительной организации, то оно должно пройти в первую очередь специальную подготовку для понимания методов по управлению качеством с позиции семейства стандартов ИСО серии 9000:2000.

Главное в подготовке высшего руководства заключается в том, чтобы оно поняло основные принципы СМК и приобрело умение принимать эффективные решения по ее созданию. Деятельность руководства должна быть ориентирована на формирование политики и целей в области качества и на создание необходимых условий для их реализации.

Занятие с руководством организации должен проводить подготовленный специалист в области управления качеством или приглашенный специалист из специализированной организации.

В результате занятия руководство строительной организации должно получить следующие сведения:

·  роль и значение СМК для обеспечения успешной деятельности организации;

·  структура и состав процессов системы менеджмента качества;

·  обязанности и ответственность руководства организации;

·  функции службы качества;

·  порядок создания системы менеджмента качества.

1.2 Принятие решения о начале  работ по разработке системы  менеджмента качества

Следующий шаг в разработке системы менеджмента качества – принятие высшим руководством официального решения о начале работ по ее созданию. Такое решение целесообразно оформить в виде приказа, который должен содержать:

·  ссылку на законодательные акты и руководящие документы о необходимости решения проблемы качества строительной продукции;

·  указание о формирование органов по созданию системы менеджмента качества;

·  сроки составления плана разработки системы;

·  сроки разработки и внедрения.

1.3 Формирование рабочей группы  по созданию системы менеджмента  качества

Управление качеством требует личного участия руководителя строительной организации, который должен сформировать специализированное подразделение для реализации всего комплекса работ по созданию системы менеджмента качества. В роли такого подразделения может выступать служба качества. Необходимость службы подтверждается отечественным и зарубежным опытом.

По опыту передовых организаций и предприятий можно предложить следующую функциональную схему по созданию системы качества в строительной организации .

Общее руководство по созданию системы менеджмента качества должен возглавить руководитель организации, который может создать общественный орган по управлению качеством – комиссию по качеству (по образу ныне действующих во многих организаций комиссий по качеству).

 

 

Функциональная схема управления по созданию системы менеджмента качества в строительной организации

Состав комиссии по качеству, как правило, должен состоять из начальников отделов и служб, руководителей производственных подразделений. Председателем комиссии может быть руководитель организации или главный инженер. Комиссия создается ежегодно приказом по строительной организации.

Основные задачи, решаемые комиссией по качеству, могут быть следующие:

·  разработка политики в области качества;

·  общественный контроль разработки документов по системе менеджмента качества и их внедрения;

·  инспекционный контроль качества строительства;

·  организация и проведение «Дня качества»;

·  выработка мероприятий по улучшению качества строительства.

Для координации всех работ по созданию системы менеджмента качества должен быть назначен уполномоченный и ответственный за качество из состава руководства. В зависимости от структуры и внутренней потребности строительной организации функцию заместителя руководителя организации по качеству может выполнять начальник службы качества или другой специалист из состава руководства по совместительству. Заместитель руководителя по качеству должен нести ответственность и иметь права на:

·  обеспечение разработки и внедрения СМК и поддержания ее в рабочем состоянии;

·  представление отчетов руководителю организации о функционировании СМК и необходимости улучшения;

·  информацию о состоянии качества строительства всему коллективу.

Рабочим органом по созданию системы менеджмента качества является служба качества.

Цель создания службы - координация деятельности всех структурных подразделений по вопросам качества строительства.

Основные задачи, решаемые этой службой:

·  методическое и организационное руководство созданием системы менеджмента качества;

·  определение ответственности, полномочий и взаимодействий подразделений и должностных лиц в обеспечении качества;

·  вовлечение всего коллектива в управление качеством;

·  определение ресурсов для обеспечения функционирования СМК;

·  организация разработки документов по СМК;

·  организация и проведение внутренних проверок СМК;

·  организация обучения кадров методам управления качеством;

·  информационное обеспечение функционирования системы;

·  организация контроля качества СМР.

В службу должны входить специалисты, хорошо подготовленные в области управления качеством, прошедшие соответствующую подготовку в специализированных учебных организациях. Могут быть различные варианты организационной структуры службы качества, как по количеству специалистов, так и по их специализации в зависимости от объема выполняемых производственных задач конкретной организацией.

На рисунке представлен линейный вариант службы качества, в состав которой могут входить инженер по качеству, геодезист, метролог, инженер лабораторного поста и др. специалисты.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2 Анализ системы менеджмента качества ООО ПСП «Нефтесройкомплет»

Общая информация о существующей СМК

Наименование

Общество с ограниченной ответственностью "НефтеСтройКомплект"

ИНН 1651049463

КПП 165101001

ОГРН 1061651041902

ОКПО 98354161

Адрес 423520, Республика Татарстан (Татарстан), г Заинск, ул Баныкина д 3"К"

Телефон(ы) (85553) 0-37-60 Факс 42-74-78 
 
В своей работе ООО «НефтеСтройкомплект» руководствуется следующими принципами:

Ориентация на потребителя, это выпуск качественной проектной продукции и выполнение качественных строительных работ, которые:

- отвечают определенным потребностям, сфере применения или назначению;

удовлетворяют желаниям потребителя;

- соответствуют законодательству, принятым стандартам и другим нормативам;

- отвечают требованиям общества;

- отражают требования, относящиеся к окружающей среде;

- реализуются по конкурентоспособной цене;

- экономичны с точки зрения затрат на их производство.

Лидерство руководства:

Руководители ООО «НефтеСтройКоплект » обеспечивают единство цели и направления деятельности организации, создают и поддерживают внутреннюю среду, в которой работники полностью вовлечены в решения задач организации.

ООО «НефтеСтройКомплект» выполняют работы любой сложности по проектированию, строительству

Процессный подход:

Оптимального качества мы достигаем за счет оптимальных процессов. Желаемый результат достигается с максимальной эффективностью, в связи с тем, что своей деятельностью и ресурсами мы управляем как процессом.

Принятие решений, исходя из фактов:

Мы принимаем решения только на основании достоверных фактов и данных, поступающих со всех стадий жизненного цикла работ от формирования требований до эксплуатации и технического обслуживания.

Все эффективные решения основываются на анализе данных и информации.