Понятие норм труда. Виды норм трудовых затрат для различных категорий работающих. Функции нормирования в управлении производством

5.Методы разработки норм затрат труда

Нормы затрат могут устанавливаться  одним из следующих методов –  аналитическим и опытно – статистическим (суммарным).

В основу работы по нормированию труда  аналитическим методом положен  анализ производственного процесса, разделение его на части, выбор оптимального варианта технологии и организации  труда, проектирование режимов работы оборудования, приемов и методов  труда, систем обслуживания рабочих  мест, режимов труда и отдыха, расчет норм исходя из особенностей технологического и трудового процесса, их внедрение  и последующая корректировка  в случае изменений организационно – технических условий.

Опытно – статистический метод предусматривает установление норм затрат труда, без анализа производственных условий на основе данных статистического и оперативного учёта о выработке и затратах времени в динамике за предшествующий период или исходя из экспертных оценок. Этот метод нормирования труда, несмотря на свои недостатки, имеет свою ограниченную область применения: опытное и единичное производство, выполнение аварийных и случайных работ.

Аналитический метод предполагает необходимость комплексного обоснования норм, то есть их техническое, организационное, психофизиологическое, социальное и экономическое обоснование. При техническом обосновании норм выявляются и анализируются технические факторы, зависящие от производства, определяются технические ограничения, проектируются технологические режимы работы оборудования.

Организационное обоснование норм затрат труда предполагает выявление и анализ организационных факторов, зависящих от производства, определение и учёт организационных ограничений, проектирование процессов во времени и пространстве.

При психофизиологическом обосновании норм затрат труда выявляют и анализируют психофизиологические факторы, зависящие от производства и исполнителей работ, устанавливают и учитывают психофизиологические ограничения, производят оценку трудового процесса и условий труда на рабочем месте по уровню утомления или другим критериям, разрабатывают режим труда и отдыха.

С целью социального обоснования норм анализируют социальные факторы, характеризующие производство и исполнителей работ; учитывают социальные ограничения и нормы, предусмотренные трудовым законодательством.

При экономическом обосновании норм затрат труда анализируют экономические факторы, зависящие от производства, устанавливают критерии экономической эффективности режимов работы оборудования и трудовых процессов. Для комплексного обоснования норм из различных вариантов технологического и трудового процессов выбирают оптимальный, при этом оптимизация осуществляется по экономическому критерию (минимальное время на выполнение работы, максимальная производительность труда или оборудования).

В свою очередь аналитическим методом нормы рассчитываются:

• аналитически – исследовательским способом;
• аналитически – расчетным способом.

При аналитически – исследовательском способе нормирования необходимые затраты рабочего времени по каждому элементу нормируемой операции определяют на основе анализа и синтеза данных, полученных в результате непосредственного наблюдения за выполнением этой операции на рабочем месте, на котором организация труда соответствует принятым условиям производительной работы.

При аналитически – расчётном способе затраты рабочего времени на нормируемую операцию определяют по нормативам времени или расчётом, исходя из принятых режимов производительной работы технологического оборудования. Аналитически – расчетный является наиболее рациональным и предпочтительным способом проектирования нормативных материалов. Однако это не исключает применения аналитически – исследовательского способа, который с наибольшей эффективностью может быть использован при изучении приемов и методов работы в разработке дифференцированных нормативов.

6. Фотография рабочего времени

Время всё  больше становится одним из самых  дорогих ресурсов. В срок выполнить  проект, затратить меньше времени, сэкономить время. К тому же время часто является оценкой трудозатрат сотрудников, их участия в результате.

Очень часто  руководители, наблюдая за своими сотрудниками, думают о том, насколько эффективно используется рабочее время. Даже само по себе время серьёзный ресурс. Например, заказчик обратится в ту компанию, где его обслужат быстрее (и не обязательно на высоком уровне). Выполненный в сжатые сроки проект, позволяет взяться за другой проект, и на единицу времени получить больше прибыли. Также элементарно  от времени зависит и использование  ресурсов (электроэнергия, например). Во многих компаниях заработная плата начисляется исходя из отработанного сотрудником времени.

Некоторые виды работ имеют вспомогательные  операции. Например, фирма оказывает  ремонтно-строительные услуги. Закупка  и доставка материалов на объект, в  некоторых случаях, может занимать не меньше времени, чем выполнение работ. Или квалифицированный менеджер по сбыту (на обучение которого потратили  деньги), вместо переговоров, активных продаж, вынужден большую часть времени  вручную заниматься рассылкой, отправкой  цен и т. п.

Понятно, что рано или поздно руководитель задастся вопросом эффективности использования  времени, повышения производительности труда. Также фотография рабочего времени  позволяет выявить возможности  для автоматизации определённых операций, передачи их персоналу с  низкой квалификацией и т. п.

Суть  фотографии рабочего времени

Фотография  рабочего времени это инструмент анализа. Он привлекателен тем, что  не требует специальных знаний или  программ. Всё, что понадобится, это  ручка, тетрадь и пара дней.

Чтобы провести фотографию рабочего времени, достаточно отмечать, что делал сотрудник, сколько  времени потратил. Можно отмечать и достигнутый результат. Например, сотрудник мог звонить в службу технической поддержки и не мог  дозвониться туда в течение определённого  времени.

Часто, для  удобства внесения записей используют простую форму, пример в таблице.

После заполнения таблицы можно проанализировать полученные данные и установить узкие  места, потери рабочего времени как  по объективным, так и субъективным причинам.

Можно вести  учёт времени постоянно, а можно  периодически, время от времени. Или "фотографировать" отдельные промежутки рабочего дня, операции. Конечно, полный учёт времени даст больше информации.

Фотографию  рабочего времени, в небольшой компании, руководитель может провести самостоятельно. В некоторых случаях сотрудник  может делать отметки самостоятельно. Тогда у сотрудника должен быть стимул, заинтересованность в такой работе.

Нюансы  проведения фотографии рабочего времени 

Не смотря на то, что фотография рабочего времени  достаточно простой инструмент, всё  же есть определённые нюансы. Их руководителю следует учесть, если он решит оценить  использование времени.

Фотография  рабочего времени не должна быть использована для санкций и штрафов. Конечно, руководитель вправе внести изменения  в привычный подход персонала  к работе. Но штрафовать задним числом за лишние перекуры не стоит. И о  том, что фотография рабочего времени  проводится не для штрафов следует рассказать. Как и в любом решении управленца понадобится разъяснительная работа.

Привлекайте сотрудников к самостоятельному проведению фотографии рабочего времени. Для этого понадобится не только доверие со стороны руководителя, но и интерес сотрудника. Во многих случаях он очевиден. Например, один работник может справедливо полагать, что теряет много времени из-за коллег, которых нельзя застать на месте. Или приходится ждать ответа, уточнений слишком долго.

Фотографию  рабочего времени можно проводить  не только по отношению к одному сотруднику. Объектом анализа может  быть и рабочая группа. Проведение фотографии для группы сотрудников  эффективно тогда, когда они ведут  работу над одним проектом.

Данные  анализа можно использовать для  сравнения эффективности работы сотрудников одной специальности, при условии, что они выполняют  похожую работу. Сравнение затрат рабочего времени менеджера по сбыту  и менеджера по работе с VIP клиентами  будет некорректным. Если сравнение  корректное, то можно использовать результаты лучшего сотрудника, как  образец для остальных.

На проведение качественного анализа можно  потратить от одного, до трёх рабочих  дней. И это кажется недопустимым. Однако эффект от этой работы с лихвой перекроет затраты. Ведь в результате будут выявлены узкие места в  организации работы, коммуникациях, оценена эффективность сотрудника или группы сотрудников. А это всё отражается на результате вашей компании, прибыли. Поэтому потеря двух или трёх дней лучше, чем ежедневные потери в течение месяцев и лет.

Фотографию  рабочего времени полезно проводить  и тем, кто работает удалённо или  является самозанятым лицом (юристы, программисты, блогеры и т.п.). Так как эти люди работают на себя, то имеет смысл оценивать личную эффективность. Фотография рабочего времени позволит выявить скрытее резервы, неэффективное использование времени. То есть, найти резервы времени для повышения дохода или личной жизни.

7. Нормирование труда специалистов и служащих

В производстве все работы, выполняемые  специалистами и служащими разделяются  по функциям управления: общее и  линейное руководство, планирование и  оперативное управление производством, научно-техническое развитие и обеспечение  производства, управление трудовыми  ресурсами, материально-техническое  снабжение, бухгалтерская и финансовая деятельность, управление вспомогательными и обслуживающими процессами, организация  и совершенствование систем управления, управление капитальным строительством, управление социальным развитием коллектива.

При нормировании труда специалистов и служащих подлежат обоснованию: численность  работников, занятых в управлении и подготовки производства, уровень  централизации работ по функциям, квалификационно-должностная структура  работников, минимальное их число  в отделах управления. Наиболее широко при нормировании управленческого  труда используются нормы численности, они позволяют установить необходимую  численность с различной степенью укрупнения (по предприятию в целом, по отделам и д.р.) При планировании численности инженерного и управленческого  персонала на основе нормативов необходимо регулировать соотношение исполнителей и руководителе, для этого применяются  нормативы соотношений численности. Например, соотношение ведущих инженеров, старших инженеров, инженеров и  техников выражается размерностью 1:2:4:3.

Нормативы, характеризующие соотношение  численности вместе с нормами  управляемости, используются для детализации  количества работников, установленного по нормативам численности и позволяют обосновать потребный квалификационно-должностной состав работников.

На основе норм управляемости устанавливается  численность работников, осуществляющих функцию линейного руководства, то есть определяется число мастеров, старших мастеров, заместителей начальников  цехов и т.д.

Для эффективного нормирования численности  специалистов на предприятии необходимо соответствующее организационное  обеспечение, которое заключается  в нормативном планировании численности  и фонда оплаты труда в структурных  подразделениях, организации совмещения должностей специалистами и в  обновлении нормативных материалов.

В настоящее время для нормирования труда специалистов и служащих широко используются дифференцированные нормативы  времени. Существуют нормативы на конструкторские, технологические, чертежные и копировальные  работы, на работу по бухгалтерскому учету, делопроизводству и составлению  документов, по снабжению и сбыту  продукции, на работы, выполняемые экономистами по труду, на финансовые работы и т.д. Для нормирования труда технических исполнителей, занятых учетом, контролем, подготовкой и оформлением документации производится непосредственное измерение объема работ. В качестве единиц измерения принимаются типовые формы, документов, листы определенного формата, насыщенности и степени заполнения.

Для нормирования труда специалистов, занятых экономической работой, разрабатываются процедуры (технологии) выполнения работ. Процедура раскрывает цель и содержание работы, перечень используемых и разрабатываемых  документов, последовательность ее выполнения, внешние и внутренние информационные связи, должности исполнителей и формы участия отдельных подразделений в работе.