Организация работы с обращениями граждан

Исследуя делопроизводство по обращениям граждан в учреждении социальной защиты «Территориальный Центр социального  обслуживания населения г. Полоцка» удалось установить, что делопроизводство ведется в соответствии с нормативными актами, регулирующими реализацию прав граждан на обращения в государственные органы. Но, как и любое другое учреждение или организация оно имеет свои особенности - одновременное применение РКК и журналов для регистрации обращений и отсутствии справочной картотеки. Но эти особенности в свою очередь не влияют на качество рассмотрения обращений граждан.

Таким образом, в ходе проделанной  работы был сделан вывод, что институт обращений граждан занимает одно из важнейших мест и будет всегда актуален, так как являются важным источником информации, полезной для  решения государственных вопросов и средством защиты прав и свобод человека, содержит сведения о процессах, происходящих в обществе, об отношении  граждан к органам государственной власти.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ

1 Об обращениях граждан: Закон Респ. Беларусь, от 6 июн. 1996 г. N 407-ХЙЙЙ: в ред. Закона Респ. Беларусь от 01.11. 2004 г. № 340-З // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр».

2 О порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан в государственных органах, иных организациях: Положение утвержденное Постановлением Совета Министров Респ. Беларусь 26.05.2005 г. № 544// Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр».

3 О совершенствовании работы с населением: Декрет Президента Респ. Беларусь от 14.01.2005 № 2: в ред. Декрета Президента Респ. Беларусь от 02.04.2007 N2 // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр».

4 О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата: Директива Президента Респ. Беларусь от 27.12.2006 № 2 // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр».

5 О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц: Указ Президента Респ. Беларусь от 15.10.2007 г. № 498 // Консультант Плюс: Беларусь. Технология 3000 [Электронный ресурс] / ООО «ЮрСпектр».

6 Устав учреждения социальной  защиты «Территориальный Центр  социального облуживания населения  г. Полоцка»: утв. решением Полоцкого городского исполнительного комитета от 18.03.2008 г. № 453 р.

7 Инструкция об организации  работы с обращениями граждан,  индивидуальных предпринимателей  и юридических лиц, обращениями  граждан, рассматриваемых по принципу  работы «одно окно», книгой  замечаний и предложений в  учреждении социальной защиты "Территориальный  Центр социального обслуживания  населения г. Полоцка": утв. директором УСЗ «ТЦСОН г. Полоцка» 10.01.2008 г.

8 Ведение делопроизводства по  обращениям граждан (комментарий  к постановлению Совета Министров  Республики Беларусь от 26 мая  2005 г. № 544) / Э. Давыдова // Архивы  и делопроизводство. – 2005. − №  5. С. 18–26.

9 Елисеева, М. Все началось с  челобитной / М. Елисеева // Красная  звезда [Электронный ресурс]. – 2008. – Режим доступа: http://www.redstar.ru/2008/01/18_01/2_02.html. − Дата доступа: 17.03.2010.

10 Ведение делопроизводства по  обращениям граждан / А.Е. Рыбаков  // Отдел кадров. − 2006. − № 7. − С. 41−46.

11 Ведение делопроизводства по  обращениям граждан / А.Е. Рыбаков  // Отдел кадров. – 2006. − № 8. – С. 58−62.

12 Оскерко Т.С. Разрешите обратиться? Работа с обращениями граждан / Т.С. Оскерко. – Минск: Информационно-правовое агентство Регистр, 2006. – 240 с.

13 Ваш вопрос / А.Е. Рыбаков // Секретарь-референт. 2004. − № 8. – С. 27.

14 Право граждан на обращение:  историко-правовой аспект / Д.Г. Нилов  // Юридический журнал. – 2007. −  № 2. – С. 8−11.

15 Некоторые вопросы классификации обращений граждан / Д.Г. Нилов // Юридический журнал. – 2008. − № 2. С. 38−41.