Менеджер по персоналу

Введение

На современном рынке труда появилась востребованная профессия - менеджер по персоналу. Занимающие эту должность люди в разных компаниях имеют совершенно различный круг обязанностей. И называются они по-разному. Иногда это просто менеджер по персоналу, иногда менеджер по кадрам и даже Human Resourses Assistant. Круг обязанностей при этом может быть совершенно одинаковым вне зависимости от названия должности.

Профессия "менеджер по персоналу" возникла в процессе формирования системы кадрового менеджмента в XX в.

Стремительно развивались бизнес в целом, конкуренция, отраслевые монополии. Предприятия нуждались в профессиональных работниках, чтобы не потерять своё место. Директора компаний поняли, что если в их команде будут лучшие люди, то и бизнес будет прибыльным. Но этих людей нужно было отыскать, что и стало задачей менеджеров по подбору персонала.

В курсовой работе исследуется вопрос о личностных и профессиональных качествах менеджера по персоналу.

Эта профессия сейчас как никогда востребована. Компании никогда не помешают консультанты, которые владеют информацией:

- где и как найти хороших специалистов;

-какие зарплаты адекватны;

- как мотивировать сотрудников.

Актуальность исследования обусловлена необходимостью изучения этой новой профессии.  Ответственность и усилия менеджеров по персоналу - залог успеха фирмы. Именно менеджер по персоналу отвечает за самый важный ресурс в организации - людей. Менеджер по персоналу - это универсальный работник: в нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. Менеджер по персоналу должен быть немного психологом, уметь разбираться в людях, проектировать коммуникативное поведение конкретного человека на определённую должность. Только по одному резюме профессионал определит, что собой представляет кандидат и стоит ли он  внимания. Работа по подбору кадров изнурительная и требующая большой самоотдачи.

Теоретическую основу исследования составили следующие источники: Пособие «Управление персоналом» под редакцией Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина, 1999, HR-портал; журналы «Кадры предприятия», «Кадровое дело»; должностная инструкция менеджера по персоналу,

Т. Ю. Базаров и Б. Л. Еремин в своём пособии выделяют 6 профессиональных ролей менеджера по персоналу на основе важнейших категорий менеджмента: процессы деятельности, организационные структуры, ресурсы и способы деятельности.

С HR-портала взята статья Е. Кузнецовой, в которой объясняется, кто такой менеджер по персоналу, а именно: каким он дожжен быть человеком, какое должен иметь образование. Также автор указывает на то, как прийти в профессию менеджера по персоналу и стать человеком, по-настоящему нужным для организации. 

В журнале «Кадры предприятия» в своей статье О. А. Шипилова выделяет особенности менеджера по персоналу и очерчивает круг его основных обязанностей с помощью создания психологического портрета менеджера по персоналу.

Журнал «Кадровое дело». Автор статьи А. Васенина рассказывает, какие компетенции необходимы современному менеджеру по персоналу и как составить список профессионально важных качеств в зависимости от сложившейся системы управления в компании. В статье даётся перечень и характеристика профессионально важных качеств менеджера по персоналу.

В должностной инструкции менеджера по персоналу содержаться сведения о том, что должен знать менеджер по персоналу, кому должен подчиняться. Изложены должностные права и обязанности менеджера по персоналу. Также описывается, за что, перед кем и в каком порядке наступает ответственность менеджера по персоналу.

Объектом исследования является менеджер по персоналу. Это человек, который организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников.

Предмет исследования - личностные и профессиональные особенности менеджера по персоналу. Управленческая работа относится к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных и профессиональных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной к управленческой деятельности.

Целью является описание личности менеджера по персоналу и выявление профессиональных характеристик.

К достижению поставленной цели ведёт решение следующих задач:

-определить, кто такой менеджер по персоналу;

-выявить личностные качества менеджера по персоналу;

-исследовать круг требований к менеджеру по персоналу;

-перечислить обязанности менеджера по персоналу;

-рассмотреть профессиональные роли и компетенции менеджера по персоналу;

-составить карту компетенций менеджера по персоналу.

Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.

Глава 1. Личность менеджера по персоналу

1.1.              Кто такой менеджер по персоналу

На Западе менеджера по персоналу называют «HR-manager» (HR расшифровывается как human resourses, «человеческие ресурсы»). Именно от менеджеров по персоналу во многом зависит атмосфера в коллективе - а это немаловажная составляющая успеха любой компании. Каким должен быть менеджер по персоналу?

Во-первых, ему должно быть легко с людьми. Людям, в свою очередь, должно быть легко с ним. Общение не должно быть в тягость. Сотрудников нужно уметь выслушать, оценить особенности их поведения, суметь спрогнозировать профессиональную успешность, иногда посоветовать что-то. В то же время эти специалисты должны быть и хорошими управленцами. Для того, чтобы выполнить поставленные перед компанией задачи, менеджеры по персоналу должны быть жесткими людьми.

Руководитель западной фирмы всегда точно знает и может объяснить своему менеджеру по персоналу, какой именно профессиональный опыт кандидата на место для него важен. Наши же директора никогда не ставят четко задачу. В свою очередь, менеджер тоже ищет кандидата, руководствуясь только своими соображениями о том, какой претендент понравится заказчику.

Известны случаи, когда успешными «эйчарами» становились дипломированные переводчики, фармацевты. Неплохо в этой сфере приживаются психологи. Считается, что психологическое образование - достойная база для работы в этой сфере. Довольно легко с этой работой справляются люди с техническим образованием. Больше половины успешных менеджеров по персоналу - бывшие физики, потому что люди, склонные к точным наукам, более организованны, конкретны и ориентированы в своей деятельности на практический результат. В университетах Европы есть специальные учебные программы, ведущие к получению степеней Master of Art или Master of Science. Они дают общие и узкоспециальные знания в области работы с человеческими ресурсами. Есть возможность пройти курс на степень МВА, позволяющий после прохождения общеэкономических дисциплин сконцентрироваться на специальных предметах, связанных с управлением человеческими ресурсами и выработкой стратегии развития компании. Сегодня есть шанс получить западные дипломы по специальности Human Resources и в России. Например, Московская международная высшая школа бизнеса «МИРБИС» при Российской экономической академии им. Плеханова предлагает программу «Стратегия управления человеческими ресурсами» (Human Resource Strategy). По словам менеджера по маркетингу МИРБИСа, Людмилы Чесноковой, при отборе студентов на программу основными критериями становятся наличие высшего образования, опыт работы в сфере human resources и владение английским языком. Учебные материалы и лекции предлагаются на английском и русском языках. Обучение в МИРБИСе ведется только в заочной форме в течение 1,5 лет.

По общему признанию работников сферы human resources, менеджер по персоналу - это очень перспективная профессия. Они полагают, что все больше российских компаний будет обращать внимание на проблему эффективности отбора работников, так как именно кадры играют решающую роль в борьбе с конкурентами. Уже сейчас специалисты этого профиля зарабатывают очень неплохо, особенно если они служат в зарубежных компаниях. С течением времени все больше руководителей убеждается, что главное - это люди. Соответственно, растет спрос на умеющих повысить эффективность этого важнейшего ресурса.

Трудно вывести оптимальную схему прихода в эту профессию. Например, если человек работает в какой-то сфере в качестве менеджера и хорошо ладит с людьми, то может перейти в отдел по работе с персоналом. Затем имеет смысл повысить квалификацию на специальных тренингах, краткосрочных курсах или программе MBA с соответствующей специализацией. Уже после этого человек будет иметь все возможности для карьерного роста.

В целом надо отметить, что у менеджеров по персоналу всегда есть работа. Пока существует рынок труда, пока рождаются и умирают компании, банки, страховые общества - «эйчары» будут нужны всем. [1]

Как появляется в компании менеджер по персоналу?

Люди  –  это очень специфический ресурс: живет своей жизнью и плохо поддается управлению. Самый капризный, одним словом. Поэтому необходимо заняться этим вопросом вплотную и поручить это самому терпеливому. Обычно так в компании появляется менеджер по персоналу. С точки зрения руководителя, с появлением менеджера по персоналу, одной заботой должно быть меньше. Нужно, чтобы все трудились и были довольны, пока руководитель сосредотачивается на главном - увеличением сбыта и распределением средств. Менеджер по персоналу в относительно небольших компаниях возникает как строка в штатном расписании, как правило, по трем основным причинам.

Во-первых, из соображений «как у всех», поскольку надо не отстать от веяний моды. 

Во-вторых, компания, испытывающая бурный рост, в том числе и персонала,  стремительно обрастает кадровой документацией. И эта область учета выделяется в специальный отдел с соответствующим руководителем.

В-третьих, рано или поздно личные капризы сотрудников начинают утомлять и раздражать руководителя,  он нанимает специального человека, заботящегося о сотрудника.[2]

1.2. Личностные качества менеджера по персоналу

Портрет идеального HR-сотрудника состоит из набора личностных качеств и характеристики его профессиональной подготовки.

Личностные характеристики.

Коммуникабельность - способность человека к коммуникации, установлению социальных контактов и связей. Вся деятельность менеджера по персоналу связана с человеческим фактором, а основная часть работы представляет собой взаимодействие с людьми. Поэтому необходимым качеством является умение устанавливать положительные первичные контакты, располагать к себе человека таким образом, чтобы последующие отношения с ним строились на позитивном начале, доверии и взаимном принятии. Здесь можно отметить такое качество человека, как аттрактивность. Оно присуще не всем людям и представляет собой наличие совокупности качеств, способных привлекать к себе людей, способность вызывать мгновенную симпатию. Аттракция в буквальном смысле означает «привлечение». Осознание и стремление обладать такими необходимыми свойствами способствует целенаправленному установлению сотрудником благоприятных социальных отношений. Поэтому психологи, работающие в сфере бизнеса, рекомендуют людям, связанным с межличностными коммуникациями, выражать позитивное отношение, даже если на самом деле они не испытывают симпатии. Внешне выраженная доброжелательность имеет обратное действие - отношение действительно может измениться на более позитивное. Таким образом, специалист по персоналу формирует у себя дополнительный механизм социальной перцепции (восприятия), позволяющий получить больше информации о человеке. Обладание аттрактивными свойствами очень важно в процессе коммуникации. Однако следует помнить, что чрезмерное и искусственное выражение радости не столько формирует аттракцию, сколько разрушает доверие людей. Доброжелательное отношение далеко не всегда можно выразить улыбкой, особенно если она очевидно фальшива. Чувство юмора также имеет значение в оказании положительного влияния на психологический климат, производственные отношения. Некоторые трудные ситуации можно разрядить вовремя сказанной шуткой, а замечания в виде безобидной шутливой реплики иногда более действенные и подходящие, нежели прямое указание на недостаток. Очень важным моментом эффективной коммуникации является умение слушать. Только специалист, владеющий навыками активного слушания, может расположить к себе другого человека, создать благоприятное отношение, получить в процессе общения ту информацию, в которой он заинтересован, и оказать определенное влияние на своего собеседника.

Самообладание. У человек никогда не будет второго шанса произвести первое впечатление. Общение и установление контакта между людьми происходит с помощью средств невербальной (жесты, мимика, положение тела), вербальной (словесные) и паравербальной (интонация, голос, тембр, скорость речи) коммуникации. Способность контролировать невербальные проявления в сложных ситуациях также важна в процессе коммуникации. Следует помнить, что аффектация, то есть чувство или эмоция, показанные выражением лица, играют огромную роль в восприятии вас другим человеком. Поэтому менеджер по персоналу должен уметь контролировать свое недовольство, возмущение или гнев. Это напрямую связано со следующей психологической особенностью идеального менеджера. Поэтому вряд ли можно переоценить значение самообладания в процессе коммуникации.