Контрольная работа по "Делопроизводству"

Поблагодарите автора письма за сделанный запрос. Обязательно  упомяните дату письма клиента и номер документа:

Подтверждение готовности оказать  помощь. Как можно скорее дайте  понять клиенту, что вы в состоянии  предоставить запрашиваемую услугу. Письма-подтверждения высылаются для  подтверждения получения документов или материальных ценностей. Иногда в них приводят краткое изложение  документов и перечень материальных ценностей.

Продвижение вашего товара. Вы должны убедить своего клиента  в перспективности деловых отношений  с вашей компанией. Недостаточно лишь сообщить, что у вас имеется искомый товар. Возможно, клиенту понадобится сделать с десяток других запросов. Напишите о своих преимуществах и гарантиях.

Убедитесь в том, что упомянутые вами в письме приложения в виде каталогов, прейскурантов и т.д. действительно  вложены в конверт. Если вы посылаете  образцы отдельной почтой, сообщите об этом в письме .

Оферта - письменное предложение одного лица (оферента) другому лицу (акцептанту), выражающее желание заключить с ним договор. Оферта имеет определенный, указанный в ней срок действия.

Рекламация - коммерческий документ, представляющие собой предъявление претензий к стороне, нарушившей принятые на себя договорные обязательства, и требование возмещения убытков. Рекламации предъявляются в отношении качества товара, объемов и сроков его поставки, упаковки, маркировки, платежа и других условий заключенного договора. Итак, деловое межкультурное письмо подразделяется на определённые категории в зависимости от предмета и цели сообщения, от взаимоотношений между вами и получателем письма, а также в зависимости от культурной среды того, кто получает сообщение. Письма являются самой распространённой формой деловой переписки. Но в процессе такой формы делового общения нужно быть особенно осторожным в том случае, если вы и ваш адресат принадлежите к различным языковым средам. В подавляющем большинстве случаев деловая переписка между представителями различных стран ведётся на английском языке.

 

 

 

 

 

 

Заключение

Документирование управленческой деятельности заключается в записи по установленной форме необходимой для управления информации, то есть в создании документов. Кроме того, документирование во многих случаях является обязательным, предписывается законом и актами государственного управления.

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»  в п. 2 ст. 11 указывает:

«В федеральных органах  исполнительной власти документирование информации осуществляется в порядке, устанавливаемом Правительством Российской Федерации. Правила делопроизводства и документооборота, установленные  иными государственными органами, органами местного самоуправления в пределах их компетенции, должны соответствовать  требованиям, установленным Правительством Российской Федерации в части  делопроизводства и документооборота для федеральных органов исполнительной власти».

В разных организациях состав и количество создаваемых документов различны.

Комплект документов определяется:

- кругом вопросов, решаемых  организацией в процессе деятельности;

- объемом и характером  компетенции учреждения;

- объемом и характером  взаимосвязей с другими организациями.

Объединяя операции по информационно-документационному  обслуживанию управления, делопроизводство является его главной обеспечивающей функцией.

Деловое письмо - это ваше лицо, лицо вашей компании, ваша визитная карточка, которая может рассказать получателю очень многое о вас. Владение письменной речью также определяет дальнейшее существование человека в деловом мире. Любая мысль  в письме должна быть выражена точно и лаконично. Использование речевых клише или языковых формул помогает сделать его таковым. Их употребление облегчает процедуру написания письма, позволяет избежать многозначности и сокращает время на подготовку текста.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

1. Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2010 г
2. . Березина Н.М. «Современное делопроизводство» - СПб. 2010 г.
3. Борискин В.В. «Официальное делопроизводство» - Москва: Омега, 2011 г.
4. Воронцова Е.П. «Современное делопроизводство» - СПб.: Питер, 2009 г.
5. Корнеев И.К. «Делопроизводство» - Москва: Проспект, 2007 г.
6. Кудряшев В.А. «Организация работы с документами». М.: ИНФРА М , 2010 г.
7. Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009 г.
8. Стенюков М.В. «Делопроизводство» - Москва: ЮНИТИ, 2010 г.

¹ Андреева В.И. Делопроизводство в кадровой службе. М.: АО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2010 г

² Борискин В.В. «Официальное делопроизводство» - Москва: Омега, 2011 г.

³ Корнеев И.К. «Делопроизводство» - Москва: Проспект, 2007 г.

⁴ Борискин В.В. «Официальное делопроизводство» - Москва: Омега, 2011 г.

⁵ Воронцова Е.П. «Современное делопроизводство» - СПб.: Питер, 2009 г.

⁶ Стенюков М.В. «Делопроизводство» - Москва: ЮНИТИ, 2010 г.

⁷ Кузнецова Т.В. Делопроизводство (документационное обеспечение управления). М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2009 г.