Видеомаркетинг, как способ продвижения товара или услуги

3. Под величиной издержек C нужно понимать капитализированную стоимость ИС. В связи с этим каждый последующий шаг развития будет направлен в положительном направлении оси. Конечно, в практику оценки можно внести и понятие декапитализации. Например, траектории AБ соответствует «не сработавший» проект улучшения, поэтому дальнейшее движение можно снова начинать из т. A. В состав C следует включать затраты не только на приобретение технологий и услуг внешних контрагентов, но и собственных работников, в прочем, учитывать только в части задействования их ресурсов в проектах развития информационной системы. Текущие информационные издержки не стоит здесь включать, хотя их отношение с производительностью имеет такой же характер, как на рис. 10. Поэтому, если существует необходимость, их можно расчитывать самостоятельно.

4. Оценка эффективности  информационной системы опирается на соотношение производительности Н и издержек С. При этом нет необходимости вычислять значение Н как величину энтропии. Например, формируется бюджет развития ИС на год. В его реализацию входит набор решений по увеличению её пропускной способности. Ключевой момент состоит в том, чтобы поменять мышление, - эти решения должны заключаться не только в приобретении технических средств (росте синтаксической производительности), но и в модернизации непонятных отчётов в понятные, в уделении внимания «буксующим» процессам управления информацией и т.д. Такие понятия как количество информации и энтропия в этом случае только помогают более правильно понимать, что именно должно быть подвержено улучшению и насколько значительно.

Все выработанные решения можно проранжировать по степени важности задач, которые они решают. Это и будет сравнительная оценка прироста пропускной способности . Именно она в дальнейшем и потребуются, а не сама величина Н. Но важно также, в каких единицах измерения будет производиться оценка. Требуется, чтобы только в этих единицах варианты решений были бы между собой сравнимы.

5. Каждому решению  должны быть сопоставлены издержки  по его реализации. После этого важно даже не столько провести отбор тех решений, где эффективность, как отношение , максимальна, сколько более внимательно изучить те решения, где эти отношения самые большие или самые маленькие, поскольку, с большой вероятностью, эти оценки содержат ошибки. Так мы можем обратить внимание на рис. 10, - самая высокая эффективность соответствует траектории AГ. Для фирмы, у которой граница эффективности будет , такое улучшение невозможно в принципе. Очень эффективные решения могут возникать только из плохой стартовой позиции, как в т. A. Стартуя из т. B, таких решений получить невозможно. Конечно, напрямую вычислить положение стартовой точки тоже нельзя, но «почувствовать» можно, поскольку, чем более зрелой и совершенной является ИС, тем сильнее будет объективное сопротивление её дальнейшим улучшениям.

Что касается неэффективных или малоэффективных решений, то здесь ошибки следует искать в способах решения задач. Скорее всего, обнаружится, что небольшие улучшения ИС предполагается осуществить посредством реализации каких-то слишком сложных механизмов. Как правило, последствия таких решений будут хуже ожидаемых, т.е. близко к траектории АБ, Здесь лучше либо упростить и удешевить способ реализации, либо вообще отказаться от таких решений.

6. Снижающаяся предельная  производительность как свойство  ИС приводит к тому, что чем  больше будет бюджет её развития, тем менее эффективные решения  будут в него включены. Поэтому  щедрый бюджет ни в коем  случае не является залогом  успеха. Теория говорит о том, что оптимальная его величина  должна составлять некую фиксированную  долю от объёма продаж [30]. Следовательно, и расти он должен с тем же темпом, что и продажи. Практика определяет эту долю величиной 1-3%.

Использование этих правил позволит не только более точно и логично оценивать эффективность ИС, но и поможет успешно преобразовать эти оценки в более привычный вид для лиц, принимающих решения, экономическое мышление которых требует традиционного сопоставления издержек и экономического эффекта.

Глава 3. ПРАКТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К ВИДЕОМАРКЕТИНГУ

§3.1. Видеомаркетинг, как способ продвижения товара или услуги

В этой главе мы рассмотрим практическое применение видеомаркетинга и поговорим конкретно о примерах, когда видеомаркетинг хорошо выполняет свои функции, и иной раз может предложить совершенно уникальные решения. Давайте представим, что вы предлагаете какие-то товары или услуги. Чем же в таком случае может быть интересен видеомаркетинг конкретно вам?

Как часто в наше время человек, даже если и хочет что-либо сделать, например, купить костюм или новую обувь, элементарно не успевает этого сделать? Подобное ситуация сегодня не редка. Он приходит с работы поздно вечером, никаких ни сил, ни возможностей у него нет. И в выходные все не успеешь, тем более, если вспомнить, что человеку когда-то нужно еще и отдыхать. Теперь представьте, в любой момент ваш клиент вспоминает, что ему нужен костюм. В свободное время (хотя бы и во время перерыва на работе) он заходит в интернет, набирает в поисковике «деловой костюм. Иркутск» видит прямо на первой странице поисковика видео «скидки на деловые костюмы в магазине таком-то. Иркутск», заходит, смотрит, видит интересующую его модель, в конце видео или из описании узнает адрес и контактные данные магазина и теперь, когда он найдет время на решение данного вопроса, он знает куда ему пойти, чтобы не терять лишнего времени. Так же он знает номер телефона и артикул интересующего его товара, он может позвонить и узнать, есть ли костюм в наличии, если нет, когда ожидать. Тем самым мы убираем лишние препятствия между клиентом и продавцом.

Мы рассмотрели вариант с отсутствием времени. А теперь представим себе девушку, у которой, напротив, времени полно. Она может не только ходить по магазинам, но и дома потратить значительную часть своего времени на то, чтобы выбрать себе костюм или платье. Видео, вот что даст ей незаменимую информацию о том, что она может себе взять. Именно в этом случае на выбор товара онлайн может быть потрачено значительное время, а видеомаркетинг раскрыть себя в полной мере. Я.Н. Засурский, например, обращает особое внимание на закономерную связь между объемом свободного времени и экономическим потенциалом современного общества: «...промышленность свободного времени, индустрия развлечений становится важнейшим элементом экономики, и увеличение свободного времени генерирует новые деньги. Большие доходы сегодня как раз достигаются в сфере сервиса, в массовой культуре, в СМИ – там, где обслуживается свободное время. Поэтому, как это ни парадоксально, увеличение свободного времени может увеличить экономический потенциал, доходы, а с ними и благосостояние общества»[16].

Здесь хотелось бы немного отойти от интернет-видеомаректинга с его удобством и доступностью и заострить внимание на конкретных достоинствах именно видео. Действительно, оно дает богатую возможность красиво преподать свой товар. Допустим, в магазине висят все те же платья, а на экране телевизора в этом магазине (благо большие панели с высоким разрешением сегодня стали весьма доступны) показывается роскошное видео со стройными и красивыми моделями, одетыми в эти самые платья. Не редко можно видеть, как по телевизору в подобной ситуации крутятся показы с Fashion-TV или подобное видео, потому что это создает атмосферу, это создает желание у клиента выглядеть на уровне. Теперь представьте, на сколько возрастет влияние увиденного, если так же изящно модели будут ходить не в чем ином, как в одежде представленной непосредственно данным магазином, и вот то, что лежит перед покупателем сейчас на прилавке, так шикарно смотрится на модели, которая идет по помосту.

Сегодня никому не кажется странным наличие манекенов. Они созданы для того, чтобы лучше показывать товар, чтобы у людей появилось желание приобрести этот товар. Иногда вместо манекенов на открытие магазина или на другие мероприятия могут быть приглашены настоящие модели, может быть устроен целый показ. Это все, безусловно, дороже, вместе с тем красивей и эффектнее. Такой показ не получится устраивать каждый день, но почему в магазинах одежды до сих пор не висят большие панели, на которых демонстрировались бы те модели одежды, которые являются трендом для данного магазина? Нам кажется это большим упущением. Почему-то, скажем, ювелирные магазины пользуются данным приемом, не столь большой (но дорогой и красивый) драгоценный камень они показывают на весь экран 50-ти дюймовой плазмы, и клиент начинает думать про себя «Вот это я бы приобрёл!».

Конечно, последней точкой в вопросе покупки костюма или платья будет не то, как оно сидит на модели, а то, как оно будет сидеть непосредственно на клиенте. Но перед нами главным образом встает задача, что клиент должен сначала захотеть примерить костюм, а потом другой, третий, десятый. И качественное, красивое видео прекрасно может справиться с этой задачей, без сомнения, лучше классических дешевых манекенов. И оно лучше всего может дать представление о том, как оно должно выглядеть на живом человеке.

Подобные факторы, а именно доступность видео и его качество, которые, во-первых, убирали бы лишние преграды между клиентом и продавцом, во-вторых, представляли бы продукт в выгодном свете, возможны почти в любой сфере. Например, это может быть риэлтерская сфера, снимите видео про элитное жилье или про жилой комплекс, если вы продаете несколько квартир из этого комплекса, и оно непременно окупится. Каждому ночному клубу практически необходим свой интернет-канал. Автомастерская может рассказать о зимней или летней резине, о проблемах, которые наиболее часто встречаются с теми или иными моделями машин, и подобная полезная информация сделает эту автомастерскую узнаваемой среди клиентов. То же относится и к компьютерным магазинам. Да, на весь их ассортимент, скорее всего, уже можно найти в интернете и обзоры, и рецензии, и отзывы, но собственный канал сможет значительно повысить престиж магазина, и повысить доверие к нему со стороны обычного покупателя, потому что он будет видеть, что магазин заботится о своем клиенте. Наконец, все мы помним «магазин на диване», где в частности продавали ювелирные изделия. Сегодня каждый ювелирный магазин может позволить себе подобный уже интернет видеоканал. А в первую очередь подобный канал был бы полезен всем именно интернет-магазинам, которые не выставляют товар на прилавках, но выбор товара происходит только через каталог сайта. Видеомаркетинг в данном случае просто не заменим. На самом деле список возможных товаров и услуг, для которых продвижение через видеомаркетинг было бы крайне эффективным, можно продолжать практически до бесконечности.

Работая лично в этой сфере, автор данной работы может выделить несколько важных особенностей работы с видеомаркетингом.

Во-первых, видео в интернете стало действительно доступным. Сегодня каждый может загрузить видео и посмотреть его буквально где угодно, используя даже свой телефон [45]. Появился даже специальный термин «Multi-Screeners» («мульти-экранщики»), обозначающий тех, кто регулярно пользуется «тремя экранами» - смотрит ТВ, пользуется Интернетом через персональный компьютер или ноутбук и выходит в Сеть через мобильный телефон или КПК. По данным недавнего исследования European Interactive Advertising Association (EIAA), каждый десятый европеец старше 16 лет (10%) относится к этой категории, причем более половины из них (55%) в возрасте от 16 до 34 лет. Наиболее популярно «мульти-экранное» потребление в Швеции и Великобритании (почти каждый пятый, или 19%) [40]. Ваше видео таким образом могут посмотреть большое количество людей когда угодно и где угодно, но необходимо чтобы его заметили. Этот вопрос мы решаем совместно с маркетинговым агентством INDIO, интернет предоставляет широкие возможности по продвижению видео и мы знаем, как этими возможностями пользоваться. Суть продвижения видео состоит в том, чтобы оно отображалось ближе к началу списка при отображении результатов поиска в поисковых системах. Это будет гарантировать, что видео увидит больше заинтересованных пользователей [2].

Во-вторых, пожалуй, главный вопрос состоит в том, а как удержать зрителя, как его заинтересовать? Ведь сегодня сложно чем-то удивить людей. Здесь работает принцип равновесия, с одной стороны, видеоконтент должен быть качественным, с другой стороны, он должен быть простым, иначе говоря, даже о самых сложных вещах стоит говорить просто и непринужденно. Атмосфера интернета сегодня такова, что здесь часто можно найти совершенно независимых людей, которые излагают какие-то свои мысли, делятся впечатлением, в общем, создается почти живое общение. Ни в коем случае нельзя нарушать подобный тон. Как отмечает ведущий теоретик в области массовой коммуникации Д.Маккуэйл, «…использование медиа стало более приватным и менее социальным актом, все в меньшей степени подверженным нормативному контролю извне»[24]. Любое видео в интернете не должно быть поучительным или исходящим как бы сверху вниз.

В-третьих, стоимость. Это одно из основных преимуществ видеомаркетинга. Цена ниже, чем изготовление и продвижение видео на телевидении, а качество выше. Да, телевидение до сих пор собирает значительную аудиторию. Но есть факты, с которыми нельзя поспорить. Один из таких бесспорных фактов, это то, что телевидение теряет свои позиции. Что касается качества изготовления. Мы снимаем видео, что называется, по последнему слову техники. Например, сегодня мы снимаем со стандартом качества Full HD, это стандарт, получивший широкое распространение в мире с 2005-го года, и маркируется так же 1080p (т.е. 1080 строк в прогрессиве) против телевизионного стандарта PAL, получившего распространение с 1966-го года (он имеет 576 строк в интерлейсе). Уже завтра, когда это станет необходимым (соответствующие телевизоры и мониторы появятся в каждом доме) мы готовы перейти на формат 4К или Ultra HD (см. рис. 11). Мы идем в ногу со временем, и поэтому видео клиента всегда будет высшего качества.

Рисунок 11 – Соотношение разных стандартов видео. SD - старый стандарт, до сих пор используемый на телевидении. FHD – Full HD, актуальный стандарт на момент написания работы. 4K UHD – Ultra HD, новый стандарт, актуальный для домашнего просмотра на телевизорах модельного ряда 2013го года, и для показа в кинотеатрах.

Наконец, в-четвертых, это гибкость нашего предложения. Давайте представим, что вы работаете с телекомпанией. Вы говорите, что вам нужно, они говорят «хорошо», и делают все так, как привыкли это делать. Здесь общая информация, здесь слоган, здесь два раза повторить телефон, - не замечали, как однотипна реклама на телевидении? Каждый ролик похож на другой и сделан по одним лекалам. В интернете такое не пройдет. Вы говорите, что вам нужно, и мы действительно задумываемся над тем, как лучше этого достичь. Каждый товар, каждая услуга, каждая фирма или компания требуют своего подхода. Если на телевидении, радио, в газете стоит задача дать о клиенте самые общие сведения (если только ему не посвящена целая передача или статья), то наша задача заинтересовать потребителя, повысить его доверие к нашему клиенту. В конечном счете, все сводится к тому, чтобы потребитель знал две вещи: