Використання інструментів маркетингу для трансферу управлінських інновацій у діяльності компанії

Борисенко Олексій

ФЕтаУ, 4 курс, ЕЕП-403, alexabori@i.ua

(науковий керівник:Марченко М.М., к.е.н., доцент)

 

Використання інструментів маркетингу для трансферу управлінських  інновацій у діяльності компанії

 

Борисенко Алексей ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНСТРУМЕНТОВ МАРКЕТИНГА ДЛЯ ТРАНСФЕРА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ ИННОВАЦИЙ  В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ

Borisenko Alexey USE TOOLS MARKETING MANAGEMENT INNOVATIONS FOR TRANSFER IN THE COMPANY

В даній статті виокремлено поняття управлінських інновацій; розглянуто найбільш поширені інструменти маркетингу;

Ключові слова: управлінські інновації, інструменти маркетингу; маркетинговий мікс.

 

Актуальність. Маркетингові інструменти є досить важливими при трансфері управлінських інновацій, адже саме демонстраційні важелі та реклама є тією «обгорткою», яка дає можливість просувати свої інновації на інші підприємства за вигідних умов.

На даний  момент проблема використання інструментів маркетингу для трансферу управлінських  інновацій не є досить дослідженою. Тому варто особливо приділити увагу  цьому питанню, адже воно є рушійним в певному сенсі. Застосування інструментів маркетингу дає поштовх до трансферу  управлінських інновацій в компаніях. Існує безліч інструментів та способів, але саме управлінці мають обрати той шлях, яким має йти компанія, в тому числі і маркетинговий  шлях просування певного товару чи послуги задля трансферу управлінських інновацій на ринок.

Варто зауважити, що саме маркетингові інструменти дозволяють правильно застосувати ті ресурси, які компанія має задля трансферу  управлінських інновацій, адже, фінансова  складова відіграє дуже важливу роль в даному питанні.

Постановка  проблеми. Проблематика даного питання полягає в недостатньому використанні інструментів та методів маркетингу для трансферу управлінських інновацій в Україні. Це відбувається через те, що в нашій країні на ці фактори звертається недостатня увага. Дуже часто виникають суперечки між акціонерами та топ-менеджерами на рахунок як управлінських питань, так і на рахунок впровадження інноваційних управлінських рішень, які можуть сприяти позитивній діяльності компанії. Існує й проблема некомпетентності управлінської верхівки, яка потребує цих самих управлінських інновацій, й саме маркетингові інструменти мають на меті просування управлінських інновацій для них.

Аналіз  останніх досліджень і публікацій. Сучасні тенденції розвитку світової економіки змушують все більше й частіше звертати увагу на інноваційні підходи в розвитку підприємств. Саме це може створювати конкурентні переваги перед своїми візаві на ринку. 
 Моя підтема, насамперед, торкається вивчення використання підходів та інструментів маркетингу для трансферу управлінських інновацій у діяльності компаній. Певні дослідження на рахунок впровадження інноваційних методів в маркетингу є безпосереднім контактом між споживачем та виробником, тому чим краще відпрацьовані ці механізм, тим краще для компанії.

Існує маса плюсів та мінусів використання таких  інструментів, тому я й обрав це питання, адже воно є досить суперечливим. Підтема не є досить дослідженою, тому що Україна тільки розпочинає свій шлях за цим вектором. Мала кількість  компаній притримуються вірних напрямків, підтверджених часом та наукою, а  більше спираються на «ринкову» філософію маркетингу. Чи взагалі простіше не витрачати фінансові ресурси на дослідження заради впровадження інновацій, а просто скористатись готовою схемою «купи-продай»? Досить риторичне питання, адже криза 2008 року показала хто на що здатен, і хто буде задавати темп в відповідних сегментах ринку в Україні.

Якщо торкатися  саме науковців, то можна зауважити, що чимало з них приділяли увагу  вивченню цього питання. Можна виділити одного з найвидатніших  -  Ф.Котлер. Він розглядав процес  сегментації,  націлювання і позиціонування. Їх можна розглядати як базові, якщо відштовхуватись він класичних принципів. [5] Цікавим фактом є те, що окремі розділи Філіп Котлер присвятив вивченню цього питання й в своїй книзі «Маркетинг. Менеджмент», де він розглядав інноваційні підходи в економіці через призму маркетингу.[9] Та й, взагалі, праці цього науковця є досить важливими для розгляду мого питання, адже він є основоположником розвитку та вивчення використання інструментів та методів маркетингу задля трансферу управлінських інновацій.

Також можна  звернути увагу на думку ще одного закордонного науковця Р. Діксона, який стверджує, що саме правильно вибрана маркетингова стратегія є путівником до задоволення потреб споживача та набуття переваг перед конкурентами. [15] Такої є думки притримуються й вітчизняні фахівці, серед яких можна виділити Н. Гуржій, яка в своїй праці [4] торкнулася організаційних факторів та просування товарів до споживача за рахунок правильних інноваційних підходів.

Чимало вітчизняних  науковців також приклали свою руку до дослідження даного питання, серед  них можна виділити таких як: Н.Чухрай, І. Приварникова, Н. Ракша, Г. П’ятницька, І. Кузнєцова та інші.

Цікаві факти  нам демонструє в своїй статті І. Кузнєцова, яка спирається на той  факт, що головним фактором успіху є  управлінська технологія, маркетингові дослідження та постійний моніторинг навколишнього середовища, яке відіграє вагоме значення в діяльності підприємства. [3]

І. Приварникова  стверджує, що маркетингова  діяльність  є одним з найважливіших та  найскладніших елементів для здійснення успішного трансферу управлінських інновацій.  Для реалізації  ефективного технологічного  маркетингу  необхідно глибоко усвідомлювати особливості функціонування  та  взаємозв’язок маркетингового  інструментарію.[7]

Важливим  є те, що українські компанії намагаються  впроваджувати та здійснювати схожі  заходи як за кордоном, саме це висвітлює  в своїй статті Н. Ракша [12]. Експансія закордонних компаній досягла нас й  
"поглинула» чимало вітчизняних підприємств, але це є позитивним фактором. Новітні інноваційні підходи все більше набувають масового  характеру й вдосконалюють ринок для людей, які не є досить вибагливими, й добре купуються на різноманітні прояви впровадження маркетингових інновацій задля задоволення потреб споживачів.

Дуже часто  наші підприємства використовують  супутні послуги задля трансферу  інновацій, в тому числі й управлінських, тому варто вирішити а що саме потрібно, адже це все – витрати, які не завжди передбачені бюджетом компанії. Н. Гловацька розмежовує окремі послуги яких підприємства справді потребують, й яким чином вони можуть сприяти розвитку та просуванню товари чи послуги на ринку. [7]

Маркетингові  інструменти та методи трансферу  управлінських інновацій мають  на меті надати конкурентних переваг  перед конкурентами. Управління цими процесами та правильна систематизація урівноважить діяльність підприємства та надасть стабільності та росту. Саме такої точки зору притримується  К. Бояринова, що зосередилась на питанні інноваційної конкурентоспроможності та використання маркетингових інструментів. [14]

Постановка  мети та визначення завдань дослідження. Метою даної статті є знаходження певних інструментів та методів маркетингу для трансферу управлінських інновацій. Основними завданнями є виокремлення складових, які формують саме ці інструменти, та яким чином можна їх застосовувати для ефективного впровадження та розробки управлінських інновацій.

Об’єкт  дослідження. Механізми залучення управлінських інновацій на підприємстві. 

Предмет дослідження. Маркетингові інструменти як ефективний метод для трансферу управлінських інновацій на підприємстві.

Робоча  гіпотеза. Інновація передбачає потребу орієнтування на концепції маркетингу та використання його інструментів. Існує певна необхідність застосування маркетингових інструментів, які дозволять отримати конкурентні переваги і вдало просунути цей товар компаніям-покупцям.

Методи  дослідження. В дослідженні гіпотези використовувались системні методи та метод синтезу інформації для акумулювання наукових знань.

Результати дослідження. В першу чергу необхідно виокремити ті інструменти маркетингу, які дозволяють проводити трансфер управлінських інновацій.

Так вітчизняний  дослідник Чухрай Н.І. вказує «З орієнтацією  на концепцію маркетингу головним об’єктом уваги підприємства виступає клієнт. На сьогоднішній день

в більшості галузей кінцеві  рішення приймають не продавці,а  клієнти. Останні диктують постачальникам, що вони бажають придбати, коли, як і  скільки готові заплатити.»[1, 92]. З цього можна сказати, що , насамперед, необхідно виокремити сааме клієнтську базу, яка буде споживати наші управлінські інновації. Без вирішення цього в данному питанні неможливо виділити напрямки реалізації маркетингових інструментів як таких. Якщо ж ми не маємо клієнта, то й - товару, відповідно.

Що ж таке управління можна запозичити в Боринової К. «Під управлінням розуміється управлінська діяльність і процеси, пов'язані з розробкою концепції і стратегіями розвитку організації, постановкою її цілей, плануванням, організаційною діяльністю, розпорядництвом, координуванням і контролем, а при необхідності, і коригуванням раніше прийнятих рішень. Процес управління подається як сукупність циклічних дій, пов'язаних з виявленням проблем, пошуком і організацією виконання прийнятих рішень. Інакше можна визначити управління, як певну сукупність управ-лінських дій, які логічно зв'язуються один з одним, щоб забезпечити досягнення поставлених цілей шляхом перетворення ресурсів на «вході» в продукцію або послуги на «виході» системи.»

Розглянемо також важливу складову, яка допоможе нам зрозуміти які інструменти маркетингу слугують для трансферу управлінських інновацій, є маркетинговий мікс. Можна вказати на думку Котлера Ф., який стверджує, що маркетинг-мікс є саме тим вінцем, який об`єднує більшість маркетингових інструментів. «Что бы добиться желаемого отклика со стороны целевых потребителей, компании-производители используют разнообразные средства и инструменты, которые и образуют маркетинг-микс (комплекс маркетинга). Маркетинг-микс — совокупність маркетингових инструментов, которые используються компанией для решения маркетингових задач на целевом рынке»[9,30].

Отже, більше сконцентруємось саме на маркетингових інструментах та методах, які дозволять проводити трансфер управлінських інновацій.

Якщо говорити про управлінську інновацію як про товар, то можна стверджувати, що це є певним ноу-хау, яке потребує значних витрат та проведення відповідних заходів. Ця управлінська інновація розглядається багатьма авторами як набір методів, які задовольняють потребу споживачів в новаторських підходах до вирішення питань у сфері управління підприємства.

Повернемося, знову ж таки, до маркетинг-міксу, який може виокремлювати такі складові для управлінської інновації:

 

 

 

 

 

 

 

Мал.1  Складові маркетингового міксу

В даному випадку, якщо розглядати кожну із складових, то можна виділити наступні характеристики:

а) Продукт:

- якість;

- характеристики;

- гарантії;

б) Просування:

- стимулювання  збуту;

- зв’язки  з громадськістю;

- Реклама;

в) Місце:

- канали  розподілу;

- розміщення;

- обхват  ринку;

г) Ціна:

- скидки;

- періодичність  платежів;

- надбавки;

Після перерахунку  даних маркетингових інструментів постає проблема впровадження та використання їх задля трансферу управлінських інновацій. 
 На даний момент основною проблемою, на мою думку, є недостатнє фінансування, яке негативно впливає на розробку та просування даного продукту, адже це є основним фактором для того, щоб кінцевий продукт дійшов до споживача, а саме фірми, яка потребує управлінських інновацій. Подолання проблеми фінансування може бути подолано лиш за рахунок інвестицій чи кредитів, які будуть надаватися підприємству. Так як інвестиційний клімат в нашій країні не є сприятливим, то й фінансування з-за кордону є маловірогідним, а сподіватись на вітчизняних олігархів не варто, адже проекти, які не дають 200 відсотків рентабельності не цікавлять їх. Саме тому необхідно розвиватися самостійно за рахунок цілеспрямованого вкладу капіталу в активи, інфраструктуру та кадри підприємства.

Важливим  аспектом, як не дивно, є недостатня кваліфікація персоналу на підприємствах, які розробляють управлінські інновації. Все йде від нижніх управлінських  щаблів, які керують процесом розробок, тому проведення відбору кадрів має  бути дуже кропітким і ретельним, адже, від цього залежить результат  продажу товару.

Розглянувши кожну із характеристик, можна в більшій мірі зупинитись, насамперед, на просуванні та продукті, адже саме вони є основними. Без достойного управлінського продукту не може бути й трансферу, тому питання кадрів, які розробляють їх, є надважливим.

Небагато  компаній займаються навчанням своїх  співробітників, адже це є досить фінансово  невигідним. Тому, здебільшого, компанії змушені користуватися супутніми  послугами збоку по сторонніх  осіб. Як вже зазначалося вище Приварникова І.  та Гловацька Н. висловлюють таку думку «Для  ефективного  функціонування необхідні  велика  інфраструктура  зовнішніх  зв'язків,  які  забезпечують  проектні  менеджери,  керуючі впровадженням  інновації,  експерти-інсайдери,  виконуючі  функції  інформаційного  забезпечення  та лобіювання,  інші  експерти  з  високим  рівнем  довіри  у  клієнтів,  які  рекомендують  до  просування  ту  чи іншу  інновацію.  Зараз  ефективність  просування  інноваційних  проектів  багато  в  чому  залежить  від людського  фактору  та  правильно  побудованих  бізнес-комунікації.  Потрібні  фахівці,  які володіють зв'язками  з  виробничими  структурами,  розумінням  тенденцій  розвитку  даного  ринкового  сегмента (сегментів),  займають  міцні  позиції  на  ринку»[7,197]. Тому забезпечення кваліфікованих кадрів в компанії, які будуть забезпечувати розробку інноваційних управлінських технологій, мають бути пріоритетними.