Совершенствование адаптации персонала на примере ООО "ОктопусНет"

 

2 Анализ социально-профессиональной адаптации персонала в ООО «ОктопусНет»

2.1 Краткая характеристика  предприятия

 

Компания «АльянсТелеКом»  организована в результате слияния двух крупнейших операторов связи города Владивостока, ООО «ОктопусНет» и ООО «ВладТелеКом» (СтритНет). Благодаря объединению, создана новая, по возможностям, масштабам и надежности мультисервисная сеть, абоненты которой смогут получить доступ к любым современным телекоммуникационным услугам.

На данный момент ООО «ОктопусНет»  является самой большой кабельной Ethernet структурой города, включающей в себя десятки километров оптоволоконных линий связи.

Транспортная сеть покрывает более половины территории города Владивостока и постоянно расширяется. Услугами ООО «ОктопусНет» пользуются тысячи абонентов и десятки организаций.

Обслуживание  клиентов производится квалифицированными специалистами в области информационных технологий, которые обеспечат быстрое реагирование на неисправности любого рода (неполадки на линии, настройки сети). Профессионализм и стремление к сотрудничеству работников компании главная составляющая нашей работы.

Приоритетным  видом деятельности ООО «ОктопусНет» является предоставление услуг связи частным лицам. Спектр предоставляемых услуг включает в себя: доступ в интернет, интерактивные медиасервисы, игровые сервисы, доступ в городскую сеть.

Таблица 6 – тарифы

Безлимитный интернет
Тарифы	Абонентская плата (руб)	Скорость доступа в  интернет		Скорость доступа  внутрь ШАРЫ
Просто интернет	490	2 МБит/сек
Чикаго	690	4 МБит/сек		100 Мбит/сек
Москва	890	8 МБит/сек
Дубай	1090	10 МБит/сек
Пакет "Три  в одном": Безлимитный интернет + ШАРА + Кабельное телевидение
Пакеты	Абонентская  плата (руб)	Скорость доступа  в интернет	Скорость доступа  в ШАРУ	Кабельное ТВ
Просто интернет ТВ	620	2 МБит/сек		70  каналов
Чикаго ТВ	760	4 МБит/сек	100 Мбит/сек
Москва ТВ	900	8 МБит/сек
Дубай ТВ	1100	10 МБит/сек

 

 

Таблица 7 –  Быстрые тарифы

Тарифы	Абонентская плата (руб)	Включенный  трафик (Мбайт)	Стоимость трафика  сверх включенного (руб/Мбайт)
Инет-300+	300	2000	0.8
Инет-500+	500	4000	0.8

 

Таблица 8 –  Стоимость пакетов дополнительных услуг к группе Быстрых тарифов

Пакеты	Стоимость пакета (руб/месяц)
Пакет «Весь  Альянс»	150
Пакет «АльянсТВ»	200
Пакет «Весь  Город»	0

 

- при подключении  к сети «АльянсТелеком» пакет  «Весь Альянс» предоставляется бесплатно на срок 30 дней.

- Учитывается  только Входящий трафик.

2.2 Программа по ускорению  адаптационных процессов

 

Для данного  предприятия разработана программа  по ускорению адаптационных процессов с учетом негативных факторов воздействия на персонал. Хорошая программа адаптации и ориентации работника на рабочем месте имеет следующие качества: она тщательно спланирована, ее содержание совершенно ясно, роли участников процесса четко определены.

Программа состоит  из 2 частей.

I часть

1. Составить  список сотрудников, которые войдут  в рабочую группу по разработке  и внедрению программы адаптации.  Целесообразно включить в эту группу линейных руководителей и специалистов отдела кадров.

2. Описать результаты, которые планируются достичь  с помощью программы адаптации. Четкие формулировки помогут линейным руководителям понять цели программы.

3. Провести классификацию новых работников по группам. Определить требования к программам адаптации для каждой группы.

4. Составить  список вопросов, обычно возникающих  у новых работников.

5. Составить  список действий нового работника  во время программы адаптации  (испытательного срока), а также список необходимых ему сведений.

6. Разработать  программу первого дня сотрудника.

7. Спланировать  экскурсии по организации, их  содержание, время. Назначить ответственного за их проведение.

8. Определить, каким  образом необходимо представить нового сотрудника остальным членам коллектива.

9. Подготовить  комплект печатных материалов, включив  в него по необходимости следующие разделы:

• миссия компании,
• история компании;
• корпоративная культура,
• Положение о персонале,
• внутрифирменные отношения;
• организационная структура,
• положение о подразделении,
• должностная инструкция;
• технологии работы,
• техника безопасности;
• список сотрудников с указанием должности, рабочей комнаты, номера телефона, e-mail;
• список ответов на наиболее стандартные вопросы новичков, с указанием лиц, к которым можно обратиться для дополнительных разъяснений;

10. Определить  необходимость специальных учебных  мероприятий по освоению новым сотрудником своих должностных обязанностей.

11. Определить  критерии успешности прохождения испытательного срока, варианты его досрочного прекращения.

12. Определить  форму предоставления обратной  связи от нового сотрудника и его наставника о ходе адаптационного периода (испытательного срока).

13. Разработать  программу подведения итогов испытательного срока и перевода сотрудника в основной штат.

После определение  теоретической части программы, на ее основе разрабатывается практическая часть, в результате которой будет проведена систематизация представлений о процессе адаптации персонала, передача алгоритма разработки и внедрения программ адаптации и наставничества.

II часть

1. Процесс адаптации персонала в организации: призрачность или реальность?

• Место процесса адаптации в структуре управления организацией и персоналом.
• Определение адаптации. Двусторонняя природа процесса адаптации. Механизм адаптации.
• Виды адаптации: по степени знакомства с жизнью организации, по критериям прохождения, по целям адаптации, по должностному статусу.

2. Управление адаптацией персонала

• Планирование адаптации персонала. Стадии процесса адаптации: оценка готовности, ориентация, действенная адаптация, функционирование.
• Организация документационного сопровождения процесса адаптации: положение об адаптации, адаптационный лист и др.
• Контроль результатов адаптации. Условия успешной адаптации. Факторы, влияющие на адаптацию. Сроки адаптации.

3. Создание и реализация программы адаптации

• Общая и специализированная программы адаптации: цели и содержание. Адаптация на испытательном сроке и после нее.
• Виды адаптационных мероприятий: просмотр учебного видео, занятия на тренажерах, тестирование, заполнение листов ориентации и др. Справочник сотрудника.
• Учет специфики разных сфер деятельности при планировании адаптации работника.

4. Особенности адаптации различных категорий сотрудников

• Особенности адаптации нового сотрудника в зависимости от уровня квалификации и должности.
• Особенности адаптации сотрудника при изменении статуса (по вертикали), при перемещении на новую должность (по горизонтали).
• Адаптация работника к изменяющимся условиям профессиональной деятельности в процессе изменений.

5. Основные задачи и обязанности сторон в процессе адаптации

• Задачи отдела персонала и подразделения в процессе адаптации. Роль линейного руководителя. Роль наставника.
• Принципы работы наставника. Материальное стимулирование наставников. Контроль качества работы наставника.

6. Оценка результатов прохождения адаптации

• Как измерить глубину процесса адаптации работника. Показатели адаптации персонала.
• Наиболее типичные проблемы, возникающие при внедрении программ адаптации, и способы их решения.
• Анализ процесса адаптации работников и коррекция программ адаптации.

7. Формы  работы: мини-лекции, групповые дискуссии, ролевые и деловые игры, методические разработки различных аспектов программ адаптации, просмотр учебных фильмов «Адаптация нового сотрудника» и «Адаптация руководителя».

Вывод: после  анализа управления персоналом на данном предприятии была программа по ускорению  адаптационных процессов. При разработке были учтены негативные факторы воздействия на персонал.

2.3 Экономическая эффективность  от разработанных мероприятий  по повышению адаптации персонала

 

Для того, чтобы  рассчитать экономическую эффективность  предложенных мероприятий, необходимо рассчитать доход исследуемого предприятия и проанализировать, сможет ли оно выделить из чистой прибыли денежные средства на разработанные мероприятий.

Главным экономистом  компании разрабатывается штатное  расписание работников в зависимости от потребности предприятия в количестве единиц по профессиям. Согласно штатному расписанию формируется фонд  оплаты труда (таблица 9).

 

 

Таблица 9 – Среднемесячная заработная плата работников за 2011 год

Показатели	Численность работников, принимаемая для исчисления средней заработной платы и других величин,  человек	Фонд заработной платы работников списочного состава  и совместителей, тысяч руб.	Среднемесячная заработная плата, руб.
Всего по организации, в том числе	400	10540	8690
Строительные рабочие	233	2600
Прорабы	43	2900
Руководители	5	2800
Административные работники	12	1860
Новые работники с испытательным сроком	107	1659

 

 

За 2011 год в предприятии отработало 400 человек.

Регулярно выплачивалась заработная плата. Её средний размер в месяц составил в 2011 году 8690 рублей (рост по сравнению с 2006 годом составил 19%)

Кроме того, выплачено из собственных средств  строительного предприятия 10 тыс. руб. материальной помощи; 49 тыс. руб. в овощную кампанию. Оплачены затраты на проведение проф. осмотров сотрудников строительного предприятия в сумме 16 тыс. руб.

На  подарки к праздникам для сотрудников  затрачено к Новому году - 53,0 тыс  руб.; к 8-му Марта - 45 тыс. руб.; к 23-ему февраля - 6 тыс. руб.; ко Дню пожилого человека – 11,5 тыс. руб.