3. Затем
предполагается, что рекламное сообщение
должно возбудить желание потенциальных
потребителей посетить мастер-класс
«Table etiquette», когда они убедятся
в том, что это не пустая трата времени,
и что именно там они смогут найти решение
своих вопросов (возможность в индивидуальном
порядке пообщаться с специалистами столового
этикета). 4. Наконец рекламное обращение
должно содержать информацию, содействующую
записаться на мастер-класс «Table etiquette»
(стимулирование сбыта – вручение сертификата
со скидкой на организацию комплексного
мероприятия) [23, 26]. Таким образом, основными
мотивами, на которых строится программа
продвижения – это рациональный и эмоциональный.
Основная идея совпадает с позиционированием,
т. е. в индивидуальном подходе к каждому
клиенту и качественному выполнению своих
услуг. Элементы продвижения содержат
информацию о выгоде от посещения мастер-класса
«Table etiquette».
2.4 Разработка комплексной
программы продвижения мастер-класс «Table
etiquette»
2.4.1 Основные
средства маркетинговых коммуникаций
программы продвижения
мастер-класс «Table etiquette»
Выбор медиасредств
данной программы продвижения
обусловлен ее концепцией и целевой
аудиторией, на которую направлена программа.
По использованию каналов распространения
информации была выбрана многоканальная
рекламная кампания, так как одновременно
будет использоваться несколько средств
маркетинговых коммуникаций, а именно:
– реклама
на радио «Европа+»;
– реклама
в журнале «Выбирай»;
– реклама
в социальной сети «В контакте»
в виде баннеров и социальных
групп, посвященных мастер-классу;
– промо-акции
на оживленных улицах города.
Рассмотрим с обоснованием
выбора каждое средство маркетинговых
коммуникаций подробнее.
Реклама
на радио еще одно медиосредство
отвечающие требованиям АП «Мечты
сбываются». Размещение рекламы
на радио имеет массу преимуществ,
основным из которых является доступность и популярность
радио среди целевой аудитории. Радио
слушают в дороге, на рабочем месте, во
время отдыха, в магазинах. Реклама на
радио отличается от других видов рекламы
в первую очередь тем, что чаще всего воспринимается
в «фоновом режиме». Но при этом она доносит
рекламное сообщение до потребителя эффективно.
Была выбрана
радиостанция «Европа+», так как
целевая аудитория радиостанции
совпадает с нашей целевой
аудиторией по возрасту. Слушатели
радиостанции «Европа+», люди любящие
насыщенную жизнь, самодостаточные,
с устоявшейся системой ценностей, нацеленные
на успех. Данная категория внимательно
слушает новости и интересуется всеми
новинками. Мастер-класс «Table etiquette» проект
новый, должен заинтересовать слушателей,
кого непосредственно касаются события
связанные с организацией свадьбы.
Реклама
в прессе выбрана по таким
причинам как: реклама в печатных
изданиях «живет» долго, человек,
читающий газету или журнал, может
посмотреть рекламное объявление
неоднократно, может передать газету другу или знакомому.
Это непосредственно касается такого
журнала как «Выбирай» они всегда хранятся
и переходят уже в раздел домашних или
офисных справочников, рекламный модуль
в нем равен 1/4 полосе журнала.
Реклама
в социальных сетях «В контакте» в виде баннера и
социальной группы, посвященная проекту
«Table etiquette». Выбраны именно такие маркетинговые
Интернет-коммуникации, так как целевая
аудитория, на которую направлена программа
продвижения постоянно общается между
собой, переписываются в социальных сетях,
и до них легче донести сообщение. Также
это достаточно новый вид рекламы, поэтому
не раздражает и не вызывает отрицательного
отношения. Увидев, баннер, с сообщением,
заинтересовавшаяся аудитория перейдет
по ссылке в группу мастер-класс «Table etiquette»
и сможет ознакомиться с условиями участия.
А тот, кого сообщение не заинтересовало,
сможет просто проигнорировать его, и
у него не будет отрицательной реакции
не к рекламе, не к агентству «Мечты сбываются»,
так как потребитель сам решает, стоит
ли ему потратить время на прочтение информации
и участие в конкурсе.
Промо-акция
будет проходить на оживленных
улицах города Челябинска, в выходные
дни и в после рабочее время,
так как там происходит большое
скопление целевой аудитории. На промо-акции будут раздаваться
листовки А–6, молодыми людьми во фраках,
рекламирующие мастер-класс «Table etiquette»
[27, 28, 30].
Таким образом,
будет применена многоканальная
рекламная кампания, так как одновременно
будет использоваться несколько средств маркетинговых коммуникаций,
что поможет достичь наиболее сильного
эффекта и охватить больший процент целевой
аудитории. Выбор медиасредств данной
программы продвижения обусловлен ее
концепцией и целевой аудиторией, на которую
направлена программа, при этом были учтены
их психографические характеристики.
2.4.2 Разработка
комплексной программы продвижения
мастер-класса «Table etiquette»
Комплексная
программа продвижения проекта
«Table etiquette», рассчитана на формирование
и стимулирование интереса к мастер-классу
у всех слоёв общества. Для этого будут
использованы маркетинговые коммуникации,
которые представляют собой концепцию
совместного использования всех видов
интегрированных маркетинговых коммуникаций,
обеспечивающие связь ключевых маркетинговых
посланий с целевой аудиторией, исходя
из единых целей агентства «Мечты сбываются»
– привлечение заказчиков.
Реклама
в прессе мастер-класса «Table etiquette».
Реклама в журнале «Выбирай»
будет выходить в номерах 16–31
июнь и 1–15 июля, с 16 июля по 11 августа 2012г. Рекламный
модуль будет размещаться в рубрике «Праздник»,
форматом 1/4 полосы журнала, в верхнем
правом углу. Рекламное сообщение содержит
в себе информацию о сути этого проекта,
о выгоде приобретенную после посещения
мастер-класса «Table etiquette», акцию по стимулированию
сбыта, а так же контактную информацию
(Приложение Ш).
Реклама
на радио необходима для оповещения
читателей о существование такого
мастер-класса, как «Table etiquette», о
его предназначение, о большом
количестве плюсов, которые приобретают
участники после прохождения мастер-класса.
Для данной трансляции рекламного сообщения
было выбрано радио «Европа+», так как
схожа целевая аудитория. Радиореклама
будет использована в первый день начала
регистрации участников 16 июня по 13 июля,
17 июля по 10 августа, 4 раза в неделю. Рекламное
сообщение будет выходить 32 дня, три раза
в день, в утренние часы с 8 до 9 утра, и два
раза в вечерние время с 17:00 до 18:00 и с 18:00
до 19:00. Итого за месяц 96 выходов, длительность
одного сообщения – 15 секунд (Приложение
Н).
Реклама
в социальных сетях «В контакте»
в виде баннеров и социальных
групп, посвященных мероприятию. Баннеры
в социальной сети «В контакте»
будет показываться целевой аудитории
по 4 дня в неделю, день через день, начиная с 16 июня
по 10 августа, таким образом получается
28 дней за 2 месяца программы продвижения.
Рекламное модуль содержит в себе информацию
о том для чего предназначен проект, акцию
по стимулированию сбыта мастер-класса
«Table etiquette» и контактную информацию (Приложение
Ю).
Группы
в социальных сетях будут доступны
для целевой аудитории постоянно,
так как на них размещается
актуальная информация о мастер-классе
«Table etiquette», о конкурсах проходящих
на данном мероприятие и ссылка на сайт организаторов
– АП «Мечты сбываются» (Приложение
Я).
Промо-акция
будет проходить на оживленных
улицах города Челябинска, в выходные
дни в после рабочее время,
так как там происходит большое
скопление целевой аудитории. На
промо-акции будут раздаваться листовки А–6,
молодыми людьми во фраках, рекламирующие
мастер-класс «Table etiquette». Промо-акции будут
проходить в пятницу 17:00–19:00 часов, субботу
и воскресенье 13:00–15:00 часов. В разные
недели будут посещаться разные улица
города. Акция будет длиться 2 месяца. Рекламное
модуль содержит в себе информацию о том
для чего предназначен проект, акцию по
стимулированию сбыта мастер-класса «Table
etiquette» и контактную информацию (Приложение
Ш).
Стимулирование
сбыта относительно мастер-класса «Table etiquette» и самого
агентства «Мечты сбываются» заключается
в том, что прошедшим мастер-класс вручается
сертификат со скидкой в размере 5000 руб.,
на заказ организации комплексного мероприятия
в АП «Мечты сбываются». Так же применяется
организация конкурсов, где победитель
получает ценный приз.
Таким образом,
основными мотивами, на которых
строится программа продвижения
– это рациональный и эмоциональный.
Элементы продвижения содержат
информацию о выгоде от посещения
мастер-класса «Table etiquette» и контактную информацию,
акцию, стимулирующую сбыт. Выбор медиасредств
данной программы продвижения обусловлен
ее концепцией и целевой аудиторией, на
которую направлена программа, при этом
были учтены их психографические характеристики.
опыт, исследования, анализ,
стратегическое планирование.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках
написания отчета по практике
по АП «Мечты сбываются» был
проведен анализ рынка event-агентств,
внешней и внутренней среды
предприятия, анализ продуктовой, ценовой
и сбытовой политики, анализ системы маркетинговых
коммуникаций, а также произведен SWOT-анализ.
В данном отчете была разработана маркетинговая
стратегия продвижения мастер-класса
«Table etiquette» на Челябинском рынке. Подводя
итог, можно сделать некоторые выводы.
АП «Мечты
сбываются» молодая, успешная компания,
которая постоянно развивается
в сфере event-услуг. Основные услуги
предоставляющиеся агентством –
это организация и проведение
свадеб, юбилеев, корпоративных мероприятий,
оформление, экспресс поздравления, детские
праздники. Миссия АП «Мечты сбываются»
– стать лидером по организации мероприятий,
и добавить креатив в жизнь каждого клиента.
И с ней компания справляется полностью,
большое количество постоянных клиентов
и партнеров.
АП «Мечты
сбываются» проводит PEST-анализ с
периодичностью раз в год, в
зависимости от характера услуг,
как часто меняется технологии,
законодательства.
Так же
на деятельность АП «Мечты
сбываются» оказывает большое
воздействие микросреда – поставщики
материально-технических ресурсов, и потребители
услуг предприятия, торговые и маркетинговые
посредники, и конкуренты, и государственные
органы, и финансово-кредитные учреждения,
и страховые компании, а также другие контактные
аудитории.
По итогам
SWOT-анализ, можно сделать такие выводы.
Сильной стороной АП «Мечты сбываются»
является – доступность цен и большой
ассортимент предоставляемых услуг. Слабой
стороной будет то, что компания мало знакома
потребителю. Угрозами считаются активные
действия конкурентов против компании
«Мечты сбываются», потеря позиций на
рынке. Возможности – это расширение своих
услуг и доли рынка.
Исходя
из результатов построения матрицы
Бостонской консалтинговой группы,
можно сделать вывод о том,
что основная часть оказываемых услуг
агентством «Мечты сбываются» находится
на этапе роста и развития, и в будущем
ей необходимо придерживаться стратегии
«улучшай, что делаешь сейчас – повышай
качество услуг». Поэтому для того, чтобы
услуги компании перешли от «диких кошек»
к «звездам» и «дойным коровам» его необходимо
продвигать, развивать и инвестировать.
Ценообразование
в агентстве «Мечты сбываются»
четко структурировано и нацелено
на покрытие расходов. Стоимость
оказываемых услуг агентством
равна средней стоимости услуг конкурентов
в Челябинске, а в чем-то и ниже, что
положительно отражается на доходах центра,
так как повышает лояльность заказчиков. Агентство
«Мечты сбываются» использует прямой
метод сбыта, так как не требует дополнительных
затрат и справляется с поставленными
целями компании по сбыту продукции и
получения прибыли. Система корпоративной
идентификации выполнена в одном стиле,
формирует понятный и близкий образ потребителям,
остается неизменной всю деятельность
компании, что помогает потребителям узнавать
агентство. Маркетинговая стратегия агентства
«Мечты сбываются» по продвижению своих
услуг выстроена грамотно и приносит результаты.
«Table etiquette» – проект новый для нашего
города, он привлечет большой интерес
у потенциальных заказчиков, тем самым
заинтересует их к заказу именно у «Мечты
сбываются» организации мероприятий или
к заказу услуг сопутствующих событию.
В данном случае АП «Мечты сбываются»
выступает, как эксперт по организации
мероприятий и их качественному проведению,
что соответствует позиционированию оказываемых
услуг агентства.