Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2012 в 17:09, курсовая работа
Переход многих рынков на стадию стагнации и связанное с этим обострение конкуренции требует от компаний новых подходов во взаимодействии с потребителем. Усилия и бюджеты компаний переориентируются с привлечения клиента на его удержание. Особое влияние оказывают конкуренты, так усиление конкуренции, особенно со стороны иностранных компаний, имеющих четко разработанные технологии укрепления отношений с клиентами, вызывает необходимость управлять лояльностью клиентов.
Лояльные потребители готовы платить премиальную цену за марку. Кроме того, дополнительную прибыль можно получить за счет предложения лояльным потребителям дополнительных товаров и услуг. Постоянные потребители фирмы обеспечивают компании привлечение новых клиентов посредством благоприятных для предприятия коммуникаций. Поэтому проблема формирования и укрепления потребительской лояльности является актуальной для компаний.
Таблица 2.2 Календарный план проекта
Название задачи | Длительность, дней | Затраты, тыс. рублях |
Этап 1 - Планирование проекта | 10 дней |
4000 |
формирование идеи | 4 дня |
|
Оценка потенциальных доходов и расходов | 3 дня |
|
Сбор информации по проекту | 3 дня |
|
Этап 2 - Реализация проекта | 10 дней |
|
Покупка оборудования и информационного обеспечения | 2 дня | 200000 |
Разработка дизайна дисконтных карт | 3 дня | 360000 |
Изготовление дисконтных карт | 2 дня | |
Обучение персонала | 3 дня | 4000 |
Итого затрат | 20 дней | 586000 |
Рисунок 2.3 –Календарный план проекта. Диаграмма Ганта
Представим работы в виде сетевого графика
Рисунок 2.4 –Сетевой график
2.3 Расчет показателей эффективности проекта
Для расчета эффективности проекта целесообразно рассчитать такие показатели, как:
коэффициент рентабельности проекта;
срок окупаемости проекта.
Для расчетов эффективности предложенных мероприятий рассчитаем рентабельность по формуле;
(2.1)
где – рентабельность проекта;
– экономическая выгода от внедрения проекта;
– размер капитальных вложений.
Подставим имеющиеся значения в формулу (2.1), рассчитаем рентабельность проекта:
Срок окупаемости проекта рассчитаем по формуле:
(2.2)
где – размер капитальных вложений;
– экономическая выгода от внедрения проекта.
Теперь подставив наши данные в формулу (2.2), рассчитаем срок окупаемости проекта.
Таким образом, срок окупаемости проекта составляет 5 месяцев.
Теперь оформим полученные данные в виде таблицы.
Таблица 2.3 – Прогнозируемые показатели экономической деятельности предприятия ООО «ПластФактор»
Показатель | Величина |
Рентабельность проекта, % | 18,5 |
Срок окупаемости проекта, лет | 0,5 |
Таким образом, просчитав показатели эффективности проекта, можно сделать вывод, что проект будет окупаемым и прибыльным.
заключение
Полученные результаты курсовой работы полностью соответствуют поставленным целям и определенным задачам.
В соответствии с планами развития фирмы на ближайшие годы успешная брендовая политика в рамках разработанной стратегии маркетинга является одним из ориентиров комплексного, системного и адаптивного функционирования фирмы.
На концептуальном уровне были определены цели, задачи проекта, рассмотрены альтернативные варианты действий по достижению намеченных результатов с оценкой негативных и позитивных аспектов каждого варианта и т.п.
В курсовой работе рассматривалась деятельность ООО «ПластФактор». Компания «ПластФактор» занимается производством и реализацией комплектующих для обуви, сувенирной и рекламной продукции, прессформ и наполных покрытий.
Во введении обоснована актуальность выбранной темы, определен объект и предмет работы. Поставлены цели, сформулированы задачи и приведены методы их решения.
Первый раздел посвящен проведению организационной, финансово-экономической диагностики ООО «ПластФактор» за 2007-2009 год. Проведение анализа показало, что компания имеет высокую динамику доходов и объема реализации..
Проведен анализ основных конкурентов, построен конкурентный профиль, показывающий преимущества и недостатки компании и конкурентов. В ходе проведенной диагностики выполнен анализ сильных и слабых сторон предприятия, а также выявлены наиболее приоритетные направления, на которые необходимо сосредоточить внимание. Такие направления составили регионы сбыта, степень охвата рынка, ценовая конкуренция.
Во втором разделе предложены мероприятия по повышению лояльности к бренду.
Задачи проекта:
обеспечение эмоциональной привязанности клиентов к бренду компании;
увеличение доходов и доли рынка компании;
создание каналов коммуникации с клиентами компании;
укрепление имиджа бренда компании;
привлечение новых клиентов;
обеспечение конкурентного преимущества компании.
Для решения поставленных задач, программа должна работать на удержание «тяжелых» клиентов (высокая частота покупки и высокий средний чек), а так же привлечь покупателей, чью модель потребления можно описать в средних показателях по компании. Привлечение других покупателей будет только увеличивать стартовые затраты на внедрение проекта, а так же стоимость обслуживания держателя карты и коммуникаций с ним. Для предотвращения такого рода ошибок нужно иметь четкое представление о доли «тяжелых» клиентов в покупательском потоке, описать их социально-демографические характеристики и покупательское поведение.
Были произведены расчеты эффективности проекта, рентабельности, экономического эффекта и срока окупаемости.
Все рассмотренные в курсовой работе аспекты функционирования фирмы подчинены решению задач оптимальной и эффективной работы на рынке и имеют целевую ориентацию на конечного потребителя.
18
Информация о работе Организационная и финансово-экономическая диагностики ООО «ПластФактор»