Организационная и финансово-экономическая диагностики ООО «ПластФактор»

Введение

Переход многих рынков на стадию стагнации и связанное с этим обострение конкуренции требует от компаний новых подходов во взаимодействии с потребителем. Усилия и бюджеты компаний переориентируются с привлечения клиента на его удержание. Особое влияние оказывают конкуренты, так усиление конкуренции, особенно со стороны иностранных компаний, имеющих четко разработанные технологии укрепления отношений с клиентами, вызывает необходимость управлять лояльностью клиентов.

Лояльные потребители готовы платить премиальную цену за марку. Кроме того, дополнительную прибыль можно получить за счет предложения лояльным потребителям дополнительных товаров и услуг. Постоянные потребители фирмы обеспечивают компании привлечение новых клиентов посредством благоприятных для предприятия коммуникаций. Поэтому проблема формирования и укрепления потребительской лояльности является актуальной для компаний.

Проблема лояльности и ее управление пользуется повышением вниманием со стороны практики. Однако в области применения теоретических знаний возникают проблемы. Пока не существует основательно разработанной методической базы для проведения исследования потребительской лояльности. Наиболее разработанные методики в этой области сложны и недоступны по цене, так как являются запатентованными. Также на практике не в полной мере используются возможные методы формирования лояльности клиента, упор делается на предоставление потребителю материальных выгод, что не всегда ведет к увеличению льяльных клиентов или степени лояльности.

Но, не смотря на существующие проблемы, компании имеют возможность добиться лояльности клиентов, предложив потребителям яркие атрибуты и собственные ценности и брендов.

Вопросы управления лояльности потребителей занимают важное место в теории и практике маркетинга. Но достижение высокого уровня приверженности потребителей возможно только при разработке эффективно работающих программ лояльности, основанных на достижениях маркетинговой науки в данной области.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

1.1 Анализ финансово-экономического состояния  ООО «ПластФактор»

ООО «ПластФактор» является одним из крупнейших производителей декоративной фурнитуры в России. Было создано в январе 1995 года, как предприятие, специализирующееся на производстве комплектующих для обуви.

ООО «ПластФактор» имеет собственное производственное помещение площадью 1203 кв. м. На предприятии по состоянию на 2010 год работает 120 человек.

ООО «ПластФактор» обладает собственной материально-технической базой:

                        цех по производству многоцветной сувенирной продукции производительностью до 10 000 изделий в сутки, оснащенный итальянским и корейским оборудованием;

                        цех по производству одноцветной сувенирной продукции – парк универсальных и специализированных термопластавтоматов ,объемом от 100 до 1000 см куб.Производитель – Италия, Германия;

                        участок нанесения различных видов покрытий(тампопечать, прокрас, теснение)-развивается, оборудован на 6 станков;

                        инструментальный цех по производству прессформ мощностью до 20 прессформ в месяц;

                        дизайнерская группа, разрабатывающая индивидуальные дизайн-проекты с использованием компьютерной графики.

География рынков сбыта продукции − Ростовская область, Ставропольский край; города: Москва, Курск, Иваново, Омск, Томск, Челябинск, Санкт-Петербург.

Отличительной чертой компании «ПластФактор» является:

      оригинальность фурнитуры из PVC;

      индивидуальность разработок;

      ориентация на высоко качество фурнитуры;

      доставка продукции в любую точку РФ и за ее пределами.

Декоративная фурнитура компании «ПластФактор» используется в обувной, кожгалантерейной, трикотажной промышленности, она даже применяется в строительстве и при функционировании станков. А также широко используется в рекламных компаниях, как сувенирная фурнитура из PVC.

Компания «ПластФактор» относится к обществу с ограниченной ответственностью и действует на основании учредительного договора, который был подписан всеми его учредителями, и утверждённого ими же устава.

Рисунок 1.1- Организационная структура ООО «ПластФактор»

Для эффективной реализации стратегии развития  и обеспечения устойчивой работы предприятия организационная структура ООО «ПластФактор» строится с учетом следующих принципов:

      возможности гибкого реагирования на изменения рынка;

      обеспечения оптимального уровня децентрализации управленческих решений;

      исключения дублирования службами выполнения одних и тех же функций;

      персонификации ответственности за организацию и выполнение возложенных функций.

Организационная структура ООО «ПластФактор» построена по функциональному признаку, и, соответственно, является функциональной.

В основную номенклатуру, реализуемую предприятием входит:

      изделия для легкой промышленности: цветные нашивки, лэйблы, этикетки, шевроны из резины, пластиков.

      пластиковая фурнитура для обуви, сумок

      рекламные сувениры и промо-продукция: брелоки, подвески, магниты на холодильник, рамки для фотографий, подставки под телефоны, подставки под горячее и т.д.

      прессформы, штампы, клише самой различной сложности и конфигурации.

      напольные покрытия.

Структура продаж представлена на рисунке 1.2

Здесь мы можем увидеть, что наибольшим спросом пользуется такая продукция как:

      изделия из легкой промышленности;

      пластиковая фурнитура;

      промо-продукция.

Рисунок 1.2 – Структура продаж продукции ООО «ПластФактор» в 2009 году

Динамика доходов и продаж и прибыли в денежном и количественном выражении представлена на рисунках 1.3; 1.4 и 1.5 соответственно:

Рисунок 1.3 - Динамика доходов за 2007–2009 год в ООО «ПластФактор»

Диаграмма показывает, что динамика доходов имеет довольно высокий уровень подъема, что говорит о высокой эффективности предприятия.

Рисунок 1.4 – Динамика продаж за 2007-2009 год в ООО «ПластФактор»

Динамика продаж также имеет равномерный  уровень подъема. По причине наступления мирового финансового кризиса, в 2008 году предприятие было вынуждено повысить себестоимость продукции, что произошло из-за повышения коммерческих, управленческих и общих расходов.

Но не смотря на изменение ценовой политики, выручка от реализации выросла.

Рисунок 1.5 – Динамика прибыли за 2007-2009г.г в ООО «ПластФактор»

Динамика прибыли имеет равномерный подъем. Даже в период кризиса компании удалось сохранить высокий темп роста прибыли.

Таблица 1.1 – Структура  основных фондов

Рисунок 1.6 –Структура основных фондов

Анализируя таблицу 1.1 и рисунок 1.6, можно сделать вывод, что наблюдается незначительное уменьшение основных фондов предприятия за счет сокращения расходов на транспорт

Таблица 1.2 – Динамика основных элементов баланса ООО «ПластФактор»