Организационная и финансово-экономическая диагностики ООО «ПластФактор»

Из представленных данных видно, что не имеет долгосрочных и краткосрочных кредитов и займов, задействован практически весь объем оборотных средств. За исследуемый период произошло приобретение оборотных активов и увеличение оборотных средств

1.2 Анализ рынка

Анализ внешней среды компании проводится с помощью таких инструментов как:

                              Матрица BCG;

                              конкурентный профиль.

Для выявления конкурентоспособности (отличие потребительских свойств товара от товара конкурента по степени соответствия общественным потребностям с учетом затрат, способность товара иметь свой устойчивый сегмент) необходимо построить матрицу BCG .

Данные для построения матрицы и матрица BCG для ООО «ПластФактор» представлены в таблице 1.4 и на рисунке 1.6

Таблица 1.5 – Исходные данные для построения матрицы BCG

Рисунок 1.6 – Матрица БКГ ООО «ПластФактор»

По итогам матрицы можно сделать следующие выводы:

Группа «Изделия для легкой промышленности» и «Напольные покрытия» – перспективные группы товаров, относящиеся к расходным материалам обеспечивающие будущее компании, лидеры на растущем рынке, этот товар требует затрат для обеспечения дальнейшего роста и в дальнейшем может трансформироваться только в Дойные коровы, т.е. товар, который будет приносить  наибольший доход.

«Пластиковая фурнитура» – источник стабильных доходов, Основная стратегия для них – сохранение существующего уровня.

Группы «Промо-продукция» находятся той зоне, где возможно перемещение и к «Звездам» и к «Собакам». Они требуют значительных затрат для увеличения доли рынка,

Группа “Прессформы” – в группу входит товар, пользующийся низким спросом, он изготавливается для ассортимента, но в действидельности от него нет никакого  эффекта. От этих товаров надо избавляться.

Для построения конкурентного профиля компании ООО«ПластФактор», были выбраны следующие ключевые факторы успеха:

                                                               качество продукции;

                                                               качество обслуживания;

                                                               известность;

                                                               ассортимент;

                                                               место расположения;

                                                               реклама;

                                                               ценовая политика;

                                                               опыт работы;

                                                               условия и порядок расчета;

По пятибалльной шкале оценивались следующие компании-конкуренты: ООО «ПластФактор»,ОАО «Глобал Интернешнл»,ООО «Стиль Пласт»,ООО «Класс».

Таблица 1.6 – Оценка конкурентной силы

Рисунок 1.7 – Конкурентный профиль ООО «ПластФактор»

Из данного конкурентного профиля видно, что компания ООО «ПластФактор» является лидером по многим факторам, например, таким, как:

      качество продукции;

      качество обслуживания;

      ценовая политика;

      опыт работы;

       известность.

Анализируя конкурентный профиль организации можно увидеть, что изучаемое предприятие, по мнению экспертов, лидирует по двум показателям, а именно: по гибкости производства и себестоимости продукции.

Так же организация обладает некоторым преимуществом в качестве и цене выпускаемой продукции (хотя у некоторых конкурентов эти критерии более значительные), из чего можно сделать вывод о наличии устойчивой конкурентной позиции ООО «ПластФактор», т. к. у предприятия имеется преимущество перед конкурентами, оно может быстро перестроиться на производство другой продукции (за счет гибкости) и предлагать ее по доступной цене и высокому качеству.

Серьезный недостаток предприятия состоит в том, что оно практически не использует возможности комплекса продвижения, из-за чего обладает довольно малым количеством потребителей.

2 ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ

2.1 Описание проекта

Для того чтобы учесть специфику предприятия, увеличить спрос и привлечь потребителей необходимо использование дисконтных систем.

Дисконтная система представляет собой совокупность правил и условий по которым покупателю предоставляется дисконт - скидка, товар или услуга.

Цель проекта – стимулирование спроса и создание у клиента приятных эмоций от сотрудничества с компанией ООО «ПластФактор».

Задачи проекта:

      обеспечение  эмоциональной привязанности  клиентов к бренду  компании

      увеличение доходов и доли рынка компании

      создание каналов коммуникации с клиентами компании

      укрепление имиджа бренда компании

      привлечение новых клиентов

      обеспечение конкурентного  преимущества компании

Бизнес цель практики заключается в закреплении теории и приобретении практических навыков и опыта для дальнейшего обучения, будущей практической деятельности, а также овладения элементами делового общения в трудовом коллективе.

Организационные моменты:

      изучение механизма функционирования предприятия и его структурных подразделений;

      изучение работы экономической службы предприятия и освоение навыков и практической работы в ее подразделениях;

      изучение экономической отчетности;

      ознакомление с характеристиками оборудования;

      приобретение опыта проведения анализа деятельности предприятия;

      изучение организационно-экономических и технических мероприятий, направленных на повышение эффективности деятельности предприятия;

      сбор, систематизация и анализ материалов, необходимых для написания отчета по практике.

Организационные факторы - развитие и углубление специализации производства; аттестация качества технологических процессов и изготовленных средств технологического оснащения, улучшение организации вспомогательного производства; совершенствование отношений между вспомогательным и основным производством; расширение кооперирования внутри предприятия, с другими предприятиями, внутри отрасли.

  Для решения поставленных задач, программа должна работать на удержание «тяжелых» клиентов (высокая частота покупки и высокий средний чек), а так же привлечь покупателей, чью модель потребления можно описать в средних показателях по компании. Привлечение других покупателей будет только увеличивать стартовые затраты на внедрение проекта, а так же стоимость обслуживания держателя карты и коммуникаций с ним. Для предотвращения такого рода ошибок нужно иметь четкое представление о доли «тяжелых» клиентов в покупательском потоке, описать их социально-демографические характеристики и покупательское поведение.

Поэтому компания провела комплексное маркетинговое исследование существующих клиентов.

Рисунок 2.1 – Концепция разработки проекта

Немаловажно оценить ситуацию с программами лояльности у прямых и косвенных конкурентов. На момент проведения исследования большинство постоянных клиентов ООО«ПластФактор» не имели дисконтных/бонусных карт прямых конкурентов.

Самая распространенная программа лояльности – накопительный дисконт. Для того, что бы значимо отличаться в глазах потребителей важно правильно выбрать модель программы лояльности.

2.2 Концепция проекта

              «ПластФактор» имеет простую организационную структуру:

Рисунок 2.2 – Организационная структура

Накопительные дисконтные карты «ПластФактор» — трех номиналов:.

      дисконтная карта номиналом 3 % («Бронзовая карта») выдается при покупке товаров или услуг в компании «ПластФактор» на сумму 30000 рублей;

      дисконтная карта номиналом 5 % («Серебряная карта») выдается при покупке товаров или услуг в компании «ПластФактор» на сумму 90000 рублей;

      дисконтная карта номиналом 7 % («Золотая карта») выдается при покупке товаров или услуг в компании «ПластФактор» на сумму 150000 рублей.

Преимущества и удобства накопительной дисконтной карты ООО «ПластФактор»:

      владелец получает скидку при покупке товаров в компании «ПластФактор» в соответствии с номиналом карты.

      суммы покупок аккумулируются на карте, что позволяет по мере их накопления менять существующую карту на карту с большим номиналом.

      владелец дисконтной карты будет первыми, кто узнает обо всех новостях компании;

      своевременная осведомленность обо всех новинках оборудования и специальных предложениях;

      сисконтная карта не является именной, что позволяет передавать ее друзьям и знакомым.

Завершающий этап внедрения программы лояльности – обучение линейного персонала работе с программным обеспечением и методике продаж бонусных карт. Именно от навыков работы продавцов-консультантов с покупателем зависит синергетический эффект внедрения.

Поэтому необходимо:

      подготовить методическое пособие (правилах программы, работа с программным обеспечением). Особый акцент следует сделать на отработке речевых модулей.

      провести групповое обучение или на рабочих местах

      провести тестирование знания правил программы, речевых модулей («тайные покупатели»)

Изготовление дисконтных карт

Всего планируется изготовить 100 карт (на сумму 30 000 рублей – 30 штук; 20 000 рублей – 20штук; 50 000рублей – 50 штук).

Таблица 2.1− Планируемые затраты на изготовление дисконтных карт