Отчет по практике в ООО «Мирторгснаб»

Таким образом, менеджмент как вид деятельности предполагает возникновение и регламентирование  отношений субординации между структурными подразделениями системы управления, а также между руководителями и подчиненными разного уровня. Отношения  координации в организации могут  возникать как по горизонтали, так  и по вертикали. Отношения координации  между структурными подразделениями, которые не подчиняются друг другу, называют отношениями координации  по горизонтали. Отношения координации  по вертикали складываются между  подразделениями различных уровней  управленческой иерархии. Эти отношения  координации формализуются менеджментом компании в положениях о структурных  подразделениях и должностных обязанностях работников. В них отражаются функции, права и обязанности по отношению  к другим структурным подразделениям и работникам. Таким образом, менеджмент как вид деятельности призван  решать следующие задачи:

• формулирование конкретных целей (стратегических и текущих), направленных на обеспечение выживания предприятия, его развитие и рост;
• разработку путей (стратегий) достижения поставленных целей; эффективную организацию производственно-сбытовой деятельности предприятия на основе изучения состояния рынка и спроса со стороны потребителей;
• непрерывный поиск новых рынков сбыта и формирование эффективных каналов распределения продукции;
• осуществление контроля за деятельностью предприятия и достижением поставленных задач.

Менеджмент, как вид деятельности все более активно используется на современных предприятиях, так как значительно повышает экономическую отдачу от производства и, как следствие, увеличивает получаемую в итоге деятельности прибыль.

Изначально  понятие «менеджмент» американского  происхождения и в дословном  переводе означает «управление», «администрация». Русское слово «управление» и  английское слово «менеджмент» считаются  синонимами, но в действительности их смысловое содержание различается. Употребляя термин «менеджмент» необходимо следовать установившейся в международной  практике традиции, согласно которой  под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов.

На практике термин «управление» не является эквивалентом термина «менеджмент», так как  речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной  компании. Причем адекватной экономической  основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации  производства или коммерции. Таким  образом, термин «менеджмент» употребляется  применительно к управлению хозяйственной  деятельностью, т. е. любой сферой производства товаров и услуг.

Более приемлемо  в наших условиях употреблять  термины «организация», «управление» и «администрирование». Государственные, общественные и иные организации  также должны использовать принципы и методы менеджмента, если они стремятся  к достижению своих целей при  минимуме затрат.

В своей  сущности менеджмент представляет собой  сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, являющееся одновременно процессом  деятельности и науки, имеющие дело с постоянно изменяющимися условиями  функционирования объекта управления, со сменой его состояний и качеств. В силу этого менеджмент, как и  любая другая наука, имеет определенные закономерности, принципы и, безусловно, свои цели и задачи.

В настоящее  время менеджмент рассматривается  в трех аспектах:

• как область профессиональной деятельности и обозначает функцию и людей, ее выполняющих, указывает на социальное или должностное положение;
• как область научного исследования. Основные задачи менеджмента как науки заключаются в следующем: выделить цели и задачи управления, разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, разделить задачи на различные виды операций, распределить работы, координировать взаимодействия различных подразделений внутри организации, совершенствовать формальные иерархические структуры, оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления.
• как учебная дисциплина. Менеджмент как научная дисциплина ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации.

Спецификой  можно назвать наличие общих  и специфических целей. Общие  или стратегические цели определяют концепцию развития организации  в целом, направлены на перспективу, а специфические разрабатываются  в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия. Рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме  эффективности. Это достигается  совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих  целей.

К основным общим целям менеджмента относятся  прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит  в обеспечении прибыльности (экономической  целесообразности) функционирования той  или иной организации. Это может  быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного  процесса. Не менее важными целями менеджмента являются управление производством, совершенствование научно-технологической  базы, а также эффективное использование  кадрового потенциала, повышение  его квалификации и стимулирование.

Следовательно, главная цель менеджмента ООО «Мирторгснаб» — это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку.

Следующая по иерархии цель менеджмента —  это выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение  длительного времени.

Не менее  важной коммерческой целью менеджмента  является достижение намеченных результатов, т. е. обеспечение определенного  уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует  об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации  затрат на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование, временных затрат и так далее, а также максимизации доходов от результатов производства, т. е. выпуска продукции и оказание услуг.

Целью менеджмента  в условиях нестабильности современного рынка является постоянное преодоление  риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для  чего требуются определенные резервные  денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы  и самостоятельности в хозяйственной  деятельности в целях быстрого и  своевременного реагирования и адаптации  к изменяющимся условиям.

2. Методы управления Общества с ограниченной ответственностью «Мирторгснаб»

Методы  управления – это совокупность способов, приемов, с помощью которых осуществляется воздействие на объект управления, выполняются разнообразные функции управления организацией.

На ООО «Мирторгснаб» применяются следующие виды методов управления:

• экономические;
• организационно-распорядительные;
• правовые;
• социально-психологические.

Экономические методы управления представляют собой  совокупность стоимостных инструментов воздействия на управляемый объект в целях обеспечения наибольшей экономической эффективности деятельности организации с наименьшими затратами. Они включают:

• планирование экономических результатов деятельности как способ установления целей, пропорций развития, сроков выполнения тех или иных задач;
• материальное стимулирование в форме заработной платы, премий, а также санкций за несоответствующее качество или количество труда;
• нормирование экономических показателей деятельности предприятия как базу для планирования, материального стимулирования и контроля;
• контроль экономических показателей деятельности как метод сбора аналитической информации.

Организационно-распорядительные методы управления представляют собой  совокупность приемов и средств прямого (административного) воздействия на объект управления для выполнения закрепленных за ним функций. Организационно-распорядительные методы управления подразделяются на две группы: методы организационного и распорядительного воздействия.

Организационное воздействие проявляется в формах:

• организационного регламентирования,
• организационного нормирования
• организационного инструктирования.

Распорядительное  воздействие направляется на контроль и регулирование деятельности посредством  приказов, распоряжений, постановлений  и указаний.

Правовые  методы управления – это совокупность способов воздействия субъекта управления на объект управления посредством правовых норм, правовых отношений и правовых актов.

Социально-психологические  методы управления представляют собой  совокупность приемов и способов социального и психологического воздействия на коллектив и отдельные  личности для повышения их трудовой и творческой активности.

В систему  социально-психологических методов  входят:

• методы социального воздействия,
• методы управления коллективной деятельностью работников,
• методы управления индивидуальным поведением работника.

К методам  социального воздействия относятся: общие собрания работников, участие  в работе общественных советов и  т. п.

К методам  управления коллективной деятельностью  работников относятся: формирование структуры  коллектива, обмен передовым опытом работы, ведение рейтингов, проведение конкурсов, торжественных собраний, вечеров и т. п.

К методам  управления индивидуальным поведением работника относятся: стимулирование личной инициативы, личный пример руководителя, уважительное отношение к подчиненному, выдвижение работника в резерв на вышестоящую должность, передача подчиненным  отдельных прав руководства и  т. п.

Научить тому, как именно нужно управлять, невозможно, но создать твердую основу для развития собственной концепции  менеджера является делом, которое  на сегодняшний момент превалирует  над всеми остальными задачами управленческой теории. Было бы глупо, если бы теоретик или даже самый великий практик  менеджмента стал утверждать, что  управлять нужно так-то, и ни в  коем случае не иным образом.

Процесс управления нуждается в предоставлении своевременной, достоверной и полной информации, т. е. в информационном обеспечении.

3. Маркетинг
1. Маркетинг на предприятии: концепция управления коммерческой деятельности и цели маркетинга

Концепция маркетинга - система основных взглядов, положений и инструментария деятельности маркетинга, которые используются для  достижения целей компании - получение  прибыли и удовлетворение потребностей конечного потребителя. В зависимости от конкретного состояния окружающей среды, уровня развития рыночных отношений (рынок продавца или рынок потребителя) выделяют традиционную, производственную, сбытовую, товарную, социально-этическую и сервисную концепции маркетинга.

Концепция маркетинга - философия организации  предпринимательства, ведения дел  фирмы, организации или человека, осуществляющих деятельность в условиях рыночных отношений, т.е. ориентированная  на потребителя и прибыль.

Концепции маркетинга – это задачи, решение  которых необходимо для достижения желаемых уровней сбыта на разных рынках, принципы и методы их решения.

Известно  пять основных концепций маркетинговой  деятельности:

• концепция совершенствования производства;
• концепция совершенствования товара;
• концепция интенсификации коммерческих усилий;
• концепция традиционного маркетинга;
• концепция социально-этичного маркетинга.

Концепция совершенствования производства основана на утверждении, что потребители  будут покупать товары, которые широко распространены и доступны по цене, следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании  производства и системы распределения. Концепция совершенствования производства находит применение в двух ситуациях: когда спрос на товар превышает  предложение и когда себестоимость  товара слишком высока, т. е. ее необходимо снизить, для чего требуется повышение  производительности труда.

Концепция совершенствования товара состоит  в полагании того, что потребители  будут покупать товары наивысшего качества, с наилучшими эксплуатационными  свойствами и характеристиками, следовательно, организация должна сосредоточить  свои усилия на постоянном совершенствовании  товара