Организация индивидуальной предпринимательской деятельности (бизнеса) в интернете

Регистрацию ЧП или юридического лица можно провести самостоятельно, но лучше поручить это специализированным юридическим фирмам - так можно уберечься от проблем и штрафов.

При регистрации, предприниматель  обязан открыть расчетный счет в  банке. Расчетный счет будет использоваться при осуществлении безналичных платежей за товары в интернет-магазине.

Необходимо также заранее выяснить, не является ли продукция, которой предприниматель  собирается торговать, подлежащей лицензированию. Перечень видов деятельности, подлежащих лицензированию, оговорены Федеральным законом "О лицензировании отдельных видов деятельности". Для получения лицензии нужно подать заявление в соответствующий лицензирующий орган.⁷

Если предприниматель  планирует  осуществлять торговлю за наличный расчет или с использованием платежных  карт, то ему необходимо зарегистрировать и установить кассовый аппарат. Это регламентируется Федеральным законом "О применении контрольно-кассовой техники (ККТ) при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт". Предприниматель обязан выдавать каждому покупателю, оплатившему покупку за наличный расчет, кассовый чек.

Как любое юридическое лицо (или  частный предприниматель), в интернет-магазине должен вестись бухгалтерский учет и подаваться отчетность в соответствующие налоговые и статистические органы.

Прием оплаты за товары через системы  электронных платежей (например, Яндекс. Деньги или WebMoney) может производиться через электронные кошельки, открытые физическими лицами.

Покупка домена и хостинга для создания интернет-магазина может оформляться  на физическое или юридическое лицо и оплачиваться наличным или безналичным  путем в любой компании, предоставляющей  соответствующие услуги.

Подключение к контекстным системам рекламы Яндекс.Директ, Яндекс.Маркет, Рамблер.Покупки, Бегун и другим может быть оформлено на физическое лицо и оплачиваться электронными деньгами.

Для осуществления приема платежей в Интернет-магазина с помощью  платежных карт через Интернет, необходимо подключиться к системе электронных платежей, например ASSIST. Система электронных платежей является посредником между Интернет-магазинов и покупателем и берет на себя функции процессинга платежных карт. Полученная от покупателя оплата за товары, перечисляется на расчетный счет интернет-магазина. С большинством систем электронных платежей необходимо заключать договор на юридическое лицо и платить за подключение к системе и комиссионное вознаграждение за каждую транзакцию.

Создание самого интернет-магазина (т.е. сайта в интернете) не требует  каких-то специальных лицензий и  разрешений, и осуществляется в рамках договора между заказчиком и исполнителем.

2.4. Методы стимулирования сбыта

 

Стимулирование сбыта (продаж) может  осуществляться по трем  основным направлениям: 

- внутрифирменное стимулирование; 

- стимулирование дилерской сети; 

- стимулирование потребителей.

Рассмотрим подробнее каждое из указанных направлений и методы стимулирования сбыта, применяемые  в рамках каждого из них.

Внутрифирменное стимулирование сбыта. Мероприятия по внутрифирменному стимулированию имеют целью интенсификацию и  повышение эффективности работы собственных сбытовых служб предприятия.⁸

К мероприятиям по внутрифирменному стимулированию сбыта можно отнести:

- введение или увеличение премий наиболее активным и эффективно работающим сотрудникам сферы сбыта;

- внедрение и совершенствование системы мотивации руководителей сбытовых подразделений;

- изменение системы оплаты труда сотрудников сферы сбыта в сторону усиления зависимости их доходов от объема продаж.

Стимулирование дилерской сети. Целью стимулирования дилерской  сети является мотивация торговых посредников  к более интенсивной деятельности по сбыту товаров компании, заказам  более крупных партий товаров и осуществлению регулярных закупок.

К методам стимулирования дилерской  сети относятся: 

- увеличение дилерских скидок;

- мероприятия по стимулированию потребителей (повышение спроса на товары у конечных потребителей является прекрасным стимулом к интенсификации деятельности посредников);

- введение систем многоуровневого маркетинга;

- проведение специальных дилерских лотерей и розыгрышей. Хорошим примером такого подхода является система стимулирования сбыта лотерейных билетов, широко применяемая канадскими лотерейными компаниями. Если распространитель билетов продал конечному потребителю билет, на который выпал максимальный выигрыш, распространитель получает в качестве приза до десяти процентов от величины выигрыша. Естественно, что чем больше билетов продает данный распространитель, тем больше шансов он имеет на получение дополнительного выигрыша. Надо отметить, что в указанном примере речь идет о возможности выиграть несколько миллионов долларов. При этом, естественно, распространитель получает фиксированную комиссию с каждого проданного билета.

Стимулирование потребителей. Это  наиболее распространенное и широко применяемое направление стимулирования сбыта. Стимулирование потребителей может  преследовать следующие цели:

- убеждение колеблющихся потребителей совершить покупку;

- увеличение объема потребления товара в расчете на одного покупателя;

- стимулирование потребителей к регулярному потреблению;

- снижение сезонных колебаний потребления.

Для достижения этих целей применяются  следующие приемы:

- предоставление покупателям скидок (рождественские скидки, скидки в связи с окончанием сезона и т. п.);

- проведение лотерей. Широко известны бесплатные лотереи, проводимые, например, компаниями, производящими прохладительные напитки и пиво, розыгрыши призов крупными магазинами и т. п. В Интернете проведение лотерей получило не менее широкое распространение;

- проведение презентаций товаров. Презентации призваны наглядно продемонстрировать достоинства товара. Если проводится презентация пищевых продуктов и напитков, потребители обычно имеют возможность их попробовать;

- продажа товара в кредит. Этот метод широко применяется в традиционном бизнесе, но крайне редко используется в Интернете. К своеобразной продаже в кредит можно отнести продажу с оплатой через платежную систему Eaccess. При этом отсрочка платежа возникает сама собой, из-за недостаточно оперативного выставления счетов за услуги связи, и может доходить до нескольких месяцев;

- вручение подарков покупателям. За приобретение определенного товара или нескольких товаров на определенную сумму компания может дарить покупателю подарок (дополнительную единицу товара или что-либо другое).⁹ Так, например, за приобретение годовой подписки на журнал покупатель может получить в подарок бесплатную подписку на тематическое приложение к нему;

- выдача покупателям купонов. Если покупатель совершает покупку на определенную сумму, ему выдается купон, удостоверяющий его право на получение скидки на следующую покупку. В отличие от дисконтной карты купон имеет разовое действие и изымается при совершении следующей покупки. Кроме того, обычно купон имеет ограниченный срок действия (в течение рекламной акции, в течение месяца и т. п.). Существует и другая система купонов. Клиент может получать купон за каждую покупку на определенную сумму. При этом, если в течение определенного времени он наберет требуемое правилами акции количество купонов, он может получить в подарок какой-либо достаточно дорогой товар или получить весьма значительную скидку при приобретении крупного товара;

- гарантирование покупателям возврата денег в случае, если товар не соответствует ожиданиям покупателя. Единственными условиями такого возврата являются сохранность товара и не превышение определенного срока с момента продажи.

Большинство перечисленных методов  стимулирования потребителей легко  переносятся в Интернет. Многие из них проще и удобнее применять  в Интернете, чем в традиционном бизнесе в связи с отсутствием  необходимости, например, изготавливать  купоны.

Дополнительным преимуществом Интернета для проведения мероприятий по стимулированию сбыта является отсутствие затруднений при учете общей суммы покупок данного клиента в течение определенного периода и других действий пользователей на сайте компании (регулярность посещения, заполнение анкет и т. п.). На базе такого учета возможно создание достаточно сложных, многоуровневых систем бонусов и скидок, создание клубных систем и т. п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 3 Перспективы развития индивидуальной предпринимательской деятельности (бизнеса) в интернете

3.1.Перспективы развития интернет-бизнеса 

 

Тенденции современной экономики  диктуют свои условия ведения  конкурентной борьбы. Появление новых  конкурентов дает стимул фирме начать поиск новых преимуществ, чтобы укрепить свое положение на рынке. Основу успешного существования предприятия составляет использование новейших технологий коммуникаций с внешней средой, которые обеспечивают комплексное взаимодействие с потребителем.

Традиционные средства передачи информации постепенно теряют свою эффективность, и возникает необходимость поиска альтернативных вариантов. Интернет сочетает в себе черты всех средств массовой информации: объединяет текстовую информацию со звуковой дорожкой и видеорядом. ¹⁰

Кроме того, сеть представлена множеством компаний разного профиля деятельности. И, учитывая какие изменения претерпевает Интернет в последние годы, с ростом его популярности в России, конкуренция плавно перетекает из реальной среды в виртуальную.

В конце 2004 года Центром интегрированных  маркетинговых коммуникаций было проведено  исследование, целью которого являлась оценка степени использования сети Интернет в рекламно-маркетинговой  деятельности компаний. Исследование проводилось методом экспертного опроса.

По итогам опроса большинство компаний-респондентов (63,3%) имеют веб-сайт. 5% компаний отметили, что имеют страничку в интернете. У 8,3% опрошенных компаний веб-сайт находится  в стадии разработки. 23,4% компаний-респондентов вообще никак не представлены в интернете (рис.3.1).

 

 

Рисунок 3.1. Присутствие компаний в  сети Интернет

 

Стоит отметить, что лишь 6,2% всех компаний планируют создание сайта в ближайшем будущем. Оставшаяся часть компаний по разным причинам не собирается переносить свою деятельность в Интернет-среду. Большая часть (70%) считает Интернет неэффективным информационным каналом, который не подходит для ведения их бизнеса. 20% компаний рассматривают разработку сайта как затратное мероприятие, которое им не по карману. Кроме того, существуют фирмы, которые не обладают достаточной информацией по вопросам ведения бизнеса в интернете.

Создавая Интернет-представительство, компании преследуют разные цели в зависимости от сферы деятельности и масштабов бизнеса. По итогам исследования выяснилось, что корпоративный сайт имеет многоцелевое значение для компаний-респондентов (рис. 3.2).

Рисунок 3.2. Цели создания Интернет-представительств компаниями

 

Во-первых, фирмы используют свои сайты  в качестве электронных буклетов, отражающих полную информацию о деятельности компании и выпускаемой продукции (72% респондентов). Расширить круг потенциальных потребителей и повысить имидж компании с помощью сайта планируют 64% и 60% опрошенных соответственно. Еще у 38% респондентов целью создания сайта была реклама, которая способна охватить большую аудиторию, чем традиционные информационные каналы.

Создание веб-представительства  уже дает компании некоторые преимущества перед конкурентами. Однако только грамотные рекламные и маркетинговые  действия позволят использовать Интернет в качестве эффективного канала продвижения. Для начала необходимо выяснить, собираются ли компании и в дальнейшем использовать свой сайт в качестве инструмента продвижения и какие маркетинговые задачи будет выполнять.

Отсутствие информации о возможностях интернет-технологий тормозит развитие онлайн-бизнеса. Несмотря на то, что компании считают Интернет эффективной деловой средой (для чего и создают сайты), ими уделяется недостаточно внимания интернет-маркетингу и, как следствие, снижается посещаемость сайтов и сводится к нулю эффективность их работы.

Деятельность в интернете нельзя рассматривать как обособленное мероприятие: все действия в сети нужно осуществлять согласно общим  маркетинговым целям и задачам. Только в этом случае Интернет будет выступать в качестве эффективного коммуникационного канала.¹¹

Кроме того, перемены ожидаются и  в области Интернет консультирования, так как в структуре многих предприятий отсутствует специалист, обладающий достаточным уровнем знаний в данной сфере. И в первую очередь, возрастет спрос на Интернет-рекламу и разработку стратегий присутствия в интернет-среде.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Быстро растущая Интернет-аудитория  России является новым рынком сбыта  для компаний самого разного профиля. Отсутствие географических барьеров для  рекламы и распространения товаров и услуг привлекает в Интернет-бизнес все новые предприятия.

Постоянно растет влияние Интернета  на экономику. Многие компании (крупные  и не очень) открывают свои представительства  в Интернете — корпоративные  сайты. Другие компании полностью переносят свой бизнес в Интернет.

Все больше жителей России предпочитают покупать товары в Интернет-магазинах, играть в Интернет-казино, читать интернет-газеты и журналы и общаться с друзьями через Интернет.

Вместе с тем, сетевой бизнес остается сравнительно новым явлением для российских предпринимателей, а обширный зарубежный опыт не всегда может быть успешно применен в России.