Корпоративная культура банка

Отличительной характеристикой  данной группы трактовок является субъективный характер основных форм проявления организационной  культуры. Авторы данных трактовок  придерживаются предположений о  субъективных, неформализованных формах проявления организационной культуры, определяя ее как «совокупность  норм, ценностей, убеждений», «комплекс  убеждений и ожиданий», «набор важных установок», «философские и идеологические представления, ценности, убеждения, верования, ожидания, аттитюды и нормы». Авторам  данной группы трактовок понятия  организационной культуры свойственен  глубинный психосоциальный анализ данного явления организационной  действительности.³

Основная масса определений  относится к группе «субъективистские  трактовки». Данное обстоятельство не странно - именно анализу внутренних, психосоциальных проявлений феномена «организационная культура» посвящено большее внимание в работах ученых. Формализованные, внешние проявления являются производными от психосоциальных. Данное обстоятельство актуально не только при рассмотрении организационной культуры, но и при анализе практических всех проявлений организационной действительности.

 

1.2 Основные типы  и элементы организационной (корпоративной)  культуры

Для характеристики организационных  культур в различных исследованиях  часто используется типологизация  К. Камерона и Р. Куинна, аналогом которой  в российской практике является модель, предложенная Т. Базаровым.⁴

1. Название культуры в классификации Камерона – Куинна:

• Иерархическая

• Рыночная
• Клановая
• Адхократическая

2. Название культуры в классификации Т. Базарова

• Бюрократическая (БОК)
• Предпринимательская (ПОК)
• Органическая (ООК)
• Партиципативная (ПартОК)

Основные характеристики четырех типов культуры

1. Клановая культура; очень дружное место работы, где люди имеют много общего и доверяют друг другу. Стиль лидерства: лидеры мыслят как воспитатели, возможно, как родители.

2. Адхократическая культура; динамичное и творческое место работы. Люди готовы «подставлять свои шеи» и идти на риск. Стиль лидерства: лидеры считаются новаторами и людьми, готовыми рисковать.

3. Иерархическая культура;очень формализованное и структурированное место работы. Тем, что делают люди, управляют процедуры.Стиль лидерства: лидеры гордятся тем, что они - рационально мыслящие координаторы и организаторы.

4. Рыночная культура; организация, ориентированная на результаты, главной заботой которой является выполнение поставленной задачи. Люди целеустремленны и соперничают между собой. Стиль лидерства: лидеры - твердые руководители и суровые конкуренты.

Тип совместной деятельности - характер взаимодействия работников в рамках коллективного труда, способ организации такого труда.

Существует несколько  типов совместной деятельности:⁵

1.Индивидуальный. Минимальное взаимодействие между участниками труда. Каждый исполнитель имеет свой объем работ в соответствии с профессиональной позицией. Личное общение осуществляется в основном в непрямой форме: через компьютерные сети, телефон, телетайп и т.п. Общим является лишь предмет труда, в обработку которого каждый вносит свою лепту. Высокая инициативность, ориентация на индивидуальные достижения

2.Последовательный. Последовательное включение в работу исполнителей одного за другим в соответствии со спецификой технологического процесса и квалификацией каждого. Межличностное общение выражено в большей степени, чем при индивидуальном типе совместной деятельности. Высокая технологическая дисциплина. Четкое соблюдение нормативов.

3.Взаимодействующий.Участие каждого работника в решении общей задачи. Характер труда отдельных работников определяется руководителем. Эффективность общей трудовой деятельности в равной степени зависит от вклада каждого члена коллектива. Высокая ориентация на авторитет лидера, коллективные цели, групповую нравственность.

4.Творческий.Особый тип деятельности - совместное творчество; каждый участник в равной степени создатель чего-то нового, уникального. Особая активность участников, гибкость группы, изменчивость ее состава. Ориентация на профессиональное развитие. Данный тип особенно характерен для сфер науки и искусства.

Тип управления характеризует  то, как принимаются и реализуются  в компании управленческие решения. Тип управления должен соответствовать  организационной (корпоративной) культуре фирмы и в первую очередь, особенностям менталитета персонала.

1.Бюрократический.Решения принимаются вышестоящим руководителем. Главный рычаг воздействия на подчиненных -- приказы, наказания (т.е. сила). Указанный тип предполагает наличие технологически и организационно дисциплинированных сотрудников, беспрекословно выполняющих распоряжения начальства. Здесь инициатива минимальна

2. Демократический.Главным рычагом управления является закон, демократический по своему содержанию, обеспечивающий интересы, как большинства, так и законопослушного меньшинства
3. Авторитарный.Главный рычаг управления - авторитет руководителя при беспрекословном подчинении исполнителей.
4. Рыночный.Решения принимаются в соответствии с законами рынка, который и является мерилом эффективности этих решений. Основной рычаг воздействия на исполнителей - деньги.
5. Коллективистский.Главный рычаг управления - знания, компетентность. Активное и равноправное участие всех исполнителей в принятии решений.

 

 

 

 

 

 

2. Анализ системы  корпоративных норм и правил  ЗАО«Русский стандарт»

2.1. Краткая характеристика  организации

ЗАО «Банк Русский Стандарт»  основан в 1999 году. Банк создан по инициативе отечественных финансистов и  предпринимателей, имеющих большой  практический опыт в сфере бизнеса  и создания компаний - лидеров потребительского рынка.⁶

Основным акционером Банка  является холдинговая компания ЗАО  «Русский Стандарт». В состав акционеров Банка также входит Международная  Финансовая Корпорация (IFC).

В разработке бизнес-плана, стратегии развития Банка Русский  Стандарт и его структуры приняла  участие консалтинговая компания McKinsey&Co, имеющая более чем полувековой  опыт работы на международном рынке  консалтинговых услуг.

Банку Русский Стандарт присвоены  рейтинги международных рейтинговых  агентств: Standard & Poor's - «Ba+ Stable», Moody's - «Ba2 Stable».

Банк является носителем  идеологии «Русский стандарт». Сущность идеологии - декларирование и демонстрация новых стандартов бизнеса в России:

1. Созидание: создавать ценности, а не перераспределять их.
2. Доверие: работать честно, чтобы банку доверяли.
3. Совершенство: Все, что создается - надежно и красиво.
4. Опыт: строить будущее, помня уроки прошлого.
5. Патриотизм: трудиться на благо России.

Банк Русский Стандарт - динамично развивающийся независимый  финансовый институт высокой степени  надежности, предлагающий услуги мирового уровня, ориентированные на максимально  широкие клиентские слои. Реализация четко направленной бизнес стратегии, высокое качество банковских продуктов и используемых технологий позволили Банку Русский Стандарт в короткие сроки создать новый для России рынок потребительского кредитования и стать его лидером.

«Банк Русский Стандарт»  в своей деятельности ориентируется  на потребительский рынок и входит в число немногих кредитных учреждений, специализирующихся на потребительском  кредитовании. Банк одним из первых в России начал использовать метод  балльной оценки кредитоспособности заемщиков  и внедрил в ряде розничных  торговых сетей систему немедленного оформления кредитов на покупку товара, предусматривающую дистанционное  принятие кредитных решений (так  называемая программа «оперативного  кредитования»). Кредиты предоставляются  на покупку широкого спектра потребительских  товаров и услуг - от бытовых приборов до автомобилей и электронной  техники. Являясь скорее финансовой компанией, «Банк Русский Стандарт»  не предлагает депозитные продукты для  населения, но привлекает ресурсы от корпоративных клиентов и на открытом рынке.

В настоящее время банк занимается развитием следующих  трех новых направлений бизнеса, дополняющих услуги потребительского кредитования:

1. платежные пластиковые карты (рублевые кредитные карты для надежных клиентов, берущих потребительские ссуды, кредитные карты Eurocard и Mastercard, дебетные карты Cirrus и Maestro);
2. факторинг для малых и средних предприятий (МСП);
3. предоставление МСП на короткие сроки традиционных кредитов и овердрафтов.

«Банк Русский Стандарт»  представляет собой закрытое акционерное  общество с генеральной лицензией  на осуществление банковской деятельности.

Приоритетными направлениями  деятельности «Банка Русский Стандарт»  с самого его основания в 1999 г. являются потребительское кредитование и обслуживание предприятий малого бизнеса. Конечный владелец банка, компания ROUST Trading Ltd., осваивая в середине девяностых годов новую нишу на растущем российском рынке, добилась успеха в продвижении бренда «Русский Стандарт» благодаря продажам одноименной водки. Компания творчески подошла и к созданию своего банковского бизнеса, сосредоточив усилия на новом сегменте российского рынка банковских услуг.

При создании своей бизнес-модели банк сознательно опирался на опыт банков Citibank и Cetelem по оказанию услуг  частным лицам. Реализовав концепцию  потребительского кредитования, «Банк  Русский Стандарт» в настоящее  время развивает три другие направления  бизнеса, эффективно дополняющие друг друга по принципу синергетики и  способствующие расширению рыночной доли банка в сфере обслуживания предприятий  малого бизнеса.

Факторинговое обслуживание предприятий малого бизнеса построено  по тому же принципу и бизнес-модели, что и потребительское кредитование. Соответствующая программа рассчитана на финансирование продовольственных  и других торговых предприятий, нуждающихся  в небольших краткосрочных ссудах (до 3 000, 6 000 или 10 000 долл. - в зависимости  от величины предприятия) для расчетов с поставщиками товаров. По распоряжению клиента банк расплачивается за товар  немедленно по получении копии свидетельства  о его отгрузке, одновременно открывая кредит, который клиент обязан погасить ежемесячно равными долями. Данный банковский продукт был начат  в 2002 г.

Традиционные услуги кредитования предлагаются в основном партнерам - владельцам розничных сетей, нуждающимся  в финансировании оборотных средств. Здесь у «Банка Русский Стандарт»  также имеется своя бизнес-ниша: краткосрочные, относительно дорогостоящие  ссуды в обмен на обслуживание расчетных счетов клиентов. Банк также  предлагает своим партнерам - розничным  торговым сетям услуги по торговому  финансированию, овердрафтное кредитование, таможенные гарантии и проведение документарных операций. Кроме того, при возможности банк продает свои услуги корпоративным клиентам, непосредственно не связанным с розничным бизнесом, - например, производителям косметики, экспортерам сельхозтехники, транспортным предприятиям и юридическим фирмам. По результатам деятельности банка, к концу 2007 г. его портфель коммерческих ссуд возрос до 896 млн руб. (28 млн долл.).

«Банк Русский Стандарт»  имеет хорошо диверсифицированную  клиентскую базу, что выгодно отличает его от российских банков той же категории, клиентура которых зачастую ограничивается немногочисленной группой  связанных компаний. Ориентация на широкий спектр клиентов - людей  с низким и средним уровнями доходов - позволила «Банку Русский Стандарт»  рассредоточить географию своей  деятельности и осуществить региональную экспансию.

Кредитная стратегия банка  следует принципу взимания высокой  доходности в качестве компенсации  за высокий кредитный риск, что  заставляет банк делать ставку на массовые, краткосрочные и легко оформляемые  кредитовые продукты. Высокая процентная маржа взимается банком, чтобы  оправдать высокие риски, в целом  присущие такого рода кредитованию. Типичная потребительская ссуда выдается на 6 месяцев и выплачивается по аннуитетной формуле в рублях с фиксированной процентной ставкой (в настоящее время - 49%).

 

2.2. Организационная структура и система управления персоналом

Главное представительство  ЗАО «Банка Русский Стандарт»  в России находится в Москве. В  Ярославле имеется свое представительство, которое находится по адресу: г. Ярославль, ул. Пятницкая д.4

Совет директоров кредитной  организации-эмитента:

1. Председатель Совета  директоров

2. Заместитель Председателя  Совета Директоров

3. Члены Совета Директоров

Правления кредитной организации-эмитента:

1. Председатель Правления

2. Члены Правления

Региональные Представительства  Банка

Структура управления Ярославским Представительством ЗАО «Банка Русский Стандарт» представляет собой линейную схему. Должность, непосредственно контактирующая с клиентами - менеджеры-консультанты. От качества работы и уровня их профессионализма зависит очень многое, т.к. они являются основой структуры управления банком и привлекающим элементом потенциальных клиентов стать постоянными клиентами банка. Работу менеджеров-консультантов контролируют Старшие и Ведущие менеджеры отдельных групп менеджеров, подчиняющиеся, непосредственно, директору Представительства. Менеджеры по продажам занимаются поиском новых партнеров, налаживания с ними отношений и регулированием рабочей ситуации на каждом пункте продаж, где работают менеджеры-консультанты ЗАО «Банка Русский Стандарт». Специалистам по защите бизнеса вменены обязанности по контролю за менеджерами-консультантами по соблюдению ими всех внутренних положений банка, касающиеся требований по оформлению кредитных договоров, во избегании мошеннических действий со стороны менеджеров-консультантов по отношению к банку, а также выявление и предотвращение мошеннических действий со стороны клиентов банка. Линейная структура управления ЗАО «Банка Русский Стандарт» является наиболее приемлемой для Ярославского Представительства. Она позволяет распределить необходимые должностные обязанности между специалистами той или иной группы, которые отчитываются за результаты своей деятельности перед Директором Представительства. Учитывая, что штат Представительства очень большой, линейная структура управления позволяет освободить Директора Представительства от исполнения ряда функций.