Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Июня 2013 в 12:40, курсовая работа
Инновационный менеджмент сравнительно новое понятие для научной общественности и предпринимательских кругов Украины. Именно в настоящее время Украина переживает бум новаторства. На смену одним формам и методам управления экономикой приходят другие. В этих условиях инновационной деятельностью буквально вынуждены заниматься все организации, все субъекты хозяйствования от государственного уровня управления до вновь созданного общества с ограниченной ответственностью в сфере малого бизнеса.
Термин "инновация" стал активно использоваться в переходной экономике Украины как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: "инновационная деятельность", "инновационный процесс", "инновационное решение" и т. п. В литературе насчитывается множество определений.
– доля работников, имеющих высшее и среднее специальное образование, в общей их численности?
– половозрастная структура?
– использование новых технологий и оборудования на предприятии?
– как предприятие взаимодействует с населением?
– взаимодействие предприятия с окружением?
Второй блок представляет собой потребности и ресурсы, которые будут на входе в систему.
– человеческие ресурсы?
– материальные ресурсы?
– потребность в удовлетворении потребителей?
– потребность в оказании услуг высокого качества?
– потребность в рациональном использовании имеющихся ресурсов?
Третий блок представляет собой – выход, т.е. – удовлетворенные потребности.
Как сказал Ж. Руссо в своей книге «Рассуждения о науках и искусствах»: «Телесные потребности являются основой общества, а духовные его украшают».
– удовлетворяются ли духовные, этические и другие потребности клиентов?
– удовлетворенность клиентов при удовлетворении материальных потребностей?
Четвертый блок представлен в виде внутренней среды отеля. Эта среда постоянно находится в поле зрения управляющего.
– наличие цели организации?
– достигается ли поставленная цель в процессе деятельности отеля?
– характеристика основных экономических показателей деятельности?
– есть ли стратегия?
– насколько рационально используются человеческие ресурсы?
– какова мотивация персонала?
– пути решения поставленных задач?
– какие задачи ставит перед собой организация?
– какова доля предприятия на рынке туристических услуг?
– проводятся ли маркетинговые исследования?
Все элементы внутренней среды взаимосвязаны между собой и постоянно взаимодействуют, трансформируя входящие ресурсы.
Пятый блок определяется обратной связью. Обратная связь позволяет организации получать информацию о возможных или реальных отклонениях от намеченной цели и вовремя вносить изменения в процесс её развития. Отсутствие обратной связи ведёт к патологии, кризису и краху организации.
– насколько отложена обратная связь в организации?
– каковы отклонения от намеченных целей?
– кто на предприятии занимается анализом информации?