Биснес - план по открытию автомойки

Необходимый объем финансирования проекта – 3 772 008руб. Из них 80% составляют заемные средства инвестора, а 20% – собственные средства.

Срок окупаемости проекта – 12.3 месяца от начала поступления средств инвестора.

Данное предприятие собирается предлагать следующий спектр услуг:

• мойка кузова;
• полировка кузова;
• мойка двигателя;
• уборка салона;
• химчистка салона.

Ценовая политика фирмы нацелена на завоевание потребителей. Цены на спектр услуг предлагаемых данным предприятием будут ниже, чем у конкурентов, в среднем на 15-20 %.

Главной идеей проекта является охватить 1 из сегментов рынка: владельцев автотранспортных средств, живущих в данном районе. 

2.3 Оценка рынка сбыта

 

За последние годы эксперты все чаще говорят о постепенном повышении востребованности услуг автомоек. Растущий спрос на данные услуги обусловлен рядом причин. Вот самые основные из них:

• общий рост уровня благосостояния населения (постепенно уходит мода мыть автомобиль своими силами);
• общие увеличение количества автотранспорта;
• омоложение водительского коллектива и все более увеличивающееся количества женщин за рулем, а молодежь и женщины всегда хотят выглядеть респектабельно и красиво, в том числе и за рулем своего чистого автомобиля.

Но на востребованность услуг, а значит и на прибыль, помимо человеческих факторов клиентов, очень сильно влияют погодные условия, поэтому он традиционно остается очень сезонным. Вместе с кардинальной сменой погоды на мойках периоды повышенной активности сменяются простоем. В дождливые периоды осени и весны, а также зимой, несмотря на наступающие оттепели (сопровождающиеся слякотью), на мойках чаще всего наблюдается относительное затишье – в такую погоду мытье машины теряет смысл (в эти периоды спросом пользуется уборка, химчистка салона). Опасаются за свои автомобили и в морозную погоду, когда после мойки могут примерзнуть замки, двери и пр. В летнее время машины загрязняются намного меньше (чаще после затяжных дождей), кроме того многие автовладельцы моют свое транспортное средство собственноручно. Пик на моечные услуги спрос достигает, как правило, осенью, в моменты резкого похолодания после теплой погоды с грязью и слякотью, а также в конце весны, когда после периода межсезонья устанавливается достаточно сухая погода. В обоих случаях дороги становятся сухими, поэтому большее число водителей начинают мыть свои автомобили, т.к. угроза повторного загрязнения не так велика. Как правило, в данные периоды на мойках начинается горячий сезон: автолюбители могут часами ожидать своей очереди.

На фоне растущего спроса на данные услуги ключевые требования со стороны клиентов остаются неизменными: прежде всего это быстрота и качество. Однако зачастую клиент автомойки не может рассчитывать ни на одно, ни на другое. На сегодняшний день основные претензии потребителей можно свести к следующим:

• ограниченные технические возможности мойки и слабая подготовка персонала – в результате мойка каждой машины занимает очень много времени либо качество оказываемых услуг оставляет желать лучшего (остаются разводы, либо грязь в отдельных, чаще всего мелких частях машины);
• низкое качество сервиса (некорректное и некультурное обращение обслуживающего персонала);
• зачастую отсутствие четкого прейскуранта оказываемых услуг;
• отсутствие возможности заблаговременной записи на мойку автомобиля, либо даже предварительно составленный график не соблюдается.
• другие раздражающие моменты, к числу которых можно отнести нехватку/отсутствие мест, в которых клиент может ожидать завершения мойки своего автомобиля.

Таким образом, сегодня практически каждый второй клиент автомоек выказывает недовольство качеством предоставляемых услуг.

Итак, изучив рынок потребителей услуг автомоечного бизнеса, его проблемы, пожелания клиентов, можно сделать вывод, что наш автомоечный комплекс будет пользоваться успехом. Так как при предоставлении услуг, мы, прежде всего, позаботились о клиенте и постарались решить наиболее проблемные вопросы, а именно:

• сокращение времени мойки за счет использования самого современного 
  высокотехнологичного моечного оборудования;
• наличие системы бонусных скидок;
• отсутствие очередей за счет сокращения времени мойки;
• использование качественных моющих средств;
• наличие достаточного места, где клиент может провести время до завершения мойки автомобиля за просмотром телевизора или чтением журналов.

Спрогнозируем объем оказанных услуг (табл. 4) на первые 3 года при условии, что комплекс будет загружен на 25% от своих возможностей:

 

Таблица 4

Объем оказанных услуг (количество автомобилей)

Наименование услуги	Авто за 1 месяц, ед.	Авто за 1 квартал, ед.	Авто за 1 год, ед.	Авто за 2 год, ед.	Авто за 3 год, ед.
Мойка кузова	1 250	3 750	15 000	15 000	15 000
Помывка двигателя	75	225	900	900	900
Сухая уборка салона	150	450	1 800	1 800	1 800
Химчистка салона	120	360	1 440	1 440	1 440
Полировка кузова	100	300	1 200	1 200	1 200
Итого	1 695	5 085	20 340	20 340	20 340

 

2.4 Оценка конкурентов

 

Поскольку мы приступаем к открытию своего бизнеса, необходимо провести анализ конкурентов.

Наш автомоечный комплекс по качеству оказания услуг имеет отличительные особенности:

• сокращение времени мойки за счет использования самого современного высокотехнологичного моечного оборудования;
• наличие системы бонусных скидок;
• использование качественных моющих средств;
• наличие достаточного места, где клиент может провести время до завершения мойки автомобиля за просмотром телевизора или чтением журналов.

Ниже представлен список конкурентов, которые также могут похвастаться качеством, предоставляемых услуг:

1. Автомойка ИП Самарин В.М., ул. Горная, 2б;
2. Автомоечный комплекс на проспекте Гагарина, 25д;
3. Автомойка, ИП Щекин И.Н., Гагарина проспект, 37б;
4. Автомойка, ИП Пятериков Д.О., Гагарина проспект, 168;
5. Автомойка «Мойдодыр», ул.Горная, 9 к1;
6. Автосервис «Авто НН», ул. Горная, 20б - 79 бокс.

Ниже (табл. 5) представлены сравнительные цены на услуги:

 

Таблица 5

Сравнительные цены на услуги автомойки «Кристалл» и конкурентов

Наименование услуги	Цена автомойки «Кристалл», руб.	Минимальная цена конкурентов, руб.
Мойка кузова	200	250 - 350
Помывка двигателя	150	250-300
Сухая уборка салона	150	200-250
Химчистка салона	2000	2500-3000
Полировка кузова	3000	3500-4000

 

Итак, цены на услуги автомоек находятся примерно на одном уровне и, 
если есть очереди, значит, на данном рынке услуг имеется дефицит предложений.

Проведя анализ конкурентов можно сделать вывод, что наш автомоечный комплекс имеет все возможности занять свое достойное место в автомоечном бизнесе Ростова-на-Дону.

 

2.5 План маркетинга

 

Маркетинговый подход к управлению предприятием основан на целевой ориентации всех элементов производства на решение проблем, возникающих у потенциальных потребителей услуг предлагаемых нашей Автомойкой.

Маркетинг не является разовым мероприятием, а представляет собой развернутый во времени процесс, целью которого является ориентация на удовлетворение целей потребителей.

Предлагаемая услуга фирмы является комплексной и представляет собой набор услуг по обслуживанию автомобиля (мойка кузова, сухая и влажная уборка салона, химчистка салона, мойка двигателя, полировка кузова).

Ценовая политика фирмы.

Под ценовой политикой понимаются общие цели, которые предприятие собирается достичь с помощью установления цен на свои услуги, что расценивается как один из наиболее существенных элементов маркетингового комплекса. Уровень цен должен быть минимально достаточным, чтобы обеспечить предприятию запланированную прибыль. Конкурентоспособность всего комплекса услуг, достижение краткосрочных и долгосрочных целей, основной из которых является овладение основной долей рынка услуг по мойке автотранспортных средств.

Цены на товар включают в себя НДС и устанавливаются в рублях.

Таким образом, предлагается активная ценовая политика, заключающаяся в стратегии ценового прорыва, т.е. применения уровня цен несколько ниже уровня цен конкурентов и получения большей массы прибыли за счет увеличения объема продаж и захваченной доли рынка. При этом цена не обязательно должна быть низкой по абсолютной величине, - она должна быть относительно высокого качества предоставляемых услуг. При этом мы предполагаем, что уровень цен конкурентов не сможет быть значительно снижен, поскольку производственные мощности этих предприятий не позволят значительно увеличить объем предоставляемых услуг.

Широкая рекламная деятельность.

Рекламная стратегия - широкомасштабная долгосрочная программа, направленная на решение важнейшей рекламной цели.

В качестве средства распространения рекламы выбрано объявления на рекламных стритбордах.

Хорошее рекламное обращение обычно строится вокруг одного главного утверждения. Необходимо оценивать обращения по принципу желательности, исключительности и правдоподобности. Прежде всего, в обращении должно говориться о том, что в том или ином продукте заинтересует клиента или отвечает его желаниям. Наконец, обращение должно вызывать доверие или быть проверяемым.

«Автомоечный комплекс «Кристалл» БЫСТРО, КАЧЕСТВЕННО И УДОБНО окажет услуги по мойке Вашего авто! Тел. 2-12-12».

Затраты на размещение рекламы составят 9 600 рублей в месяц.

Также в рекламной акции будет использоваться раздача клиентам визиток с указанием информации о нас, затраты на которые составит не более 2 000 рублей в месяц.

Таким образом, максимальные затраты на рекламу будут составлять:

1. В первый год 139 200 рублей (11 600 рублей * 12 месяцев);
2. Во второй год 139 200 рублей (34 800 рублей * 4 квартала);
3. На третий год 139 200 рублей.

Автомоечный комплекс является организацией, не производящей продукцию, а предоставляющей клиентам услуги по содержанию их автомобилей в чистоте. И рассмотрение вопросов стратегии продвижения товара, а именно: определение основных каналов сбыта продукции, работ и услуг, определение затрат на формирование каналов сбыта, можно опустить. Поскольку услуги нашего автомоечного комплекса будут предоставляться только на нашей территории.

Немаловажное значение для привлечения внимания потребителей играют также личные контакты с потребителями. Возможно, эта мера окажется не менее эффективной, чем реклама.

 

2.6 План производства

 

Автомоечный комплекс «Кристалл» расположен по адресу: г. Ростон-на-Дону, ул. Малиновского, 31 а.. Данное месторасположение очень выгодно, так как ул. Малиновского, является одной из самых оживленных улиц города.

Автомоечный комплекс будет располагаться в автономной мобильной автомойке общей площадью 135 м2, из которых 90 м2 будут отведены под производственные мощности (3 поста) и 45 м2 – под помещение оборотной системы водоснабжения, подсобное помещение, санузел и под помещение для клиентов, где они смогут провести время до окончания мойки.

Стоимость такой автомойки на сегодняшний день составляет 3 772 008 рублей.

При определении затрат на оборудование необходимо определится с его количеством и стоимостью. Для организации деятельности полноценного автомоечного комплекса на 3 автомобиля необходимо:

1. Мойка HD 9/20-4М (Германия) в количестве 3-х штук.

 

Мойка HD 9/20-4 М, сверхмощный аппарат высокого давления с подогревом высшего класса. Идеально подходит для коммерческих автомоек с большой проходимостью.

Цена: 72 500рублей. Цена 3-х моек составит 217 500 рублей.

2. Водопылесос NT 35/1 Eco Те (Германия) в количестве 2-х штук.