Отчет по практике в ООО УК «Многоотраслевое предприятие Дирекция эксплуатационного заказчика Жилищного эксплуатационного управления»

Министерство образования  и науки Российской Федерации

Федеральное агентство  по образованию

Южно-Уральский государственный  университет 

Кафедра «Маркетинг и  менеджмент» 

 

 

 

 

 

 

 

ОТЧЕТ

о прохождении преддипломной  практики 

 

Место прохождения практики ООО УК «Многоотраслевое предприятие Дирекция   эксплуатационного заказчика Жилищного эксплуатационного управления» 

 

Срок практики с 9 февраля 2009г. по 3 апреля 2009г.

 

 

 

 

 

 

Выполнил 

Студент группы Ком-546

Галимзянова А.З./______/

«____»___________2009г.

 

Руководитель практики

от организации

Дьяков А.В.    /______/                     

«____»___________2009г.

 

Руководитель практики

от университета

Цырикова Н.П./______/

«____»___________2009г.

 

 

 

 

Челябинск

2009

 

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ......................................................................................................................3

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО УК «МНОГООТРАСЛЕВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ДИРЕКЦИИ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЗАКАЗЧИКА ЖИЛИЩНОГО ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ» ……………………………………….4

      1.1. Общие сведения..................................................................................................4

      1.2. Организационная структура предприятия …..................................................7

      1.3. Кадровый состав предприятия ….....................................................................9

2. ИССЛЕДОВАНИЕ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ТРУДА, ИСПОЛЬЗУЕМОЙ НА ООО УК МП ДЭЗ ЖЭУ  И ПРЕДЛОЖЕНИЕ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ МОТИВАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ..……………...15

2.1. Анализ уровня мотивации ……………………………………………….......15

2.2.Диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала компании…………………………………...17

2.2.1 Исследование мотивации труда работников методом анкетирования ….. 7

2.2.2.Анализ удовлетворенности трудом персонала организации……………..19

2.2.3.Анализ трудовых ценностей работников.......……………………………...22

    2.3. Рекомендации по совершенствованию трудовой мотивации на предприятии ООО УК МП ДЭЗ ЖЭУ……………………………………………………………... 24

ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............................................................................................................27

ЛИТЕРАТУРА...............................................................................................................29

ПРИЛОЖЕНИЕ А Штатное  расписание ООО УК МП ДЭЗ ЖЭУ………………...30

ПРИЛОЖЕНИЕ Б Должностная инструкция слесаря-сантехника………………...32

ПРИЛОЖЕНИЕ В Положение об оплате труда…………………………………….34

ПРИЛОЖЕНИЕ Г Анкета удовлетворенности трудом ……………………………40

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Данная работа представляет собой  отчет по преддипломной практике на ООО УК «Многоотраслевое предприятие Дирекция эксплуатационного заказчика Жилищного эксплуатационного управления».

Целью практики является закрепление  и совершенствование навыков  самостоятельной научно-исследовательской  и практической работы на основе полученных знаний, а также сбор, анализ и обобщение научного материала, разработка оригинальных научных предложений и идей для подготовки дипломного проекта.

Объект исследования: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Многоотраслевое предприятие Дирекция эксплуатационного заказчика Жилищного эксплуатационного управления».

Предмет исследования – система  мотивации сотрудников на ООО  УК МП ДЭЗ ЖЭУ.

В соответствии с поставленной целью  необходимо определить следующие задачи:

- дать краткую характеристику предприятия;

- проанализировать организационную  структуру предприятия;

- проанализировать кадровый ресурс организации;

- изучить регламентирующие документы предприятия, описывающие систему мотивации сотрудников;

-  разработать инструменты для выявления степени удовлетворенности сотрудников системой мотивации;

- проанализировать выявленные проблемы сфере мотивации к трудовой деятельности;

- разработать мероприятия по повышению эффективности системы мотивации.

В отчете приводятся необходимые цифровые данные, таблицы и схемы, характеризующие  вышеперечисленные особенности  предприятия. 

В итоге отчет представляет собой  комплексную оценку, дающую информацию о специализации предприятия, технологическом процессе, человеческом ресурсе и его мотивации.

 

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ООО  УК «МНОГООТРАСЛЕВОГО ПРЕДПРИЯТИЯ ДИРЕКЦИИ ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО ЗАКАЗЧИКА ЖИЛИЩНОГО ЭКСПЛУАТАЦИОННОГО УПРАВЛЕНИЯ»

1.1. Общие сведения

Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Многоотраслевое предприятие Дирекция эксплуатационного заказчика Жилищного эксплуатационного управления» создано в соответствии с Гражданским Кодексом РФ, Федеральным Законом «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Полное фирменное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Многоотраслевое предприятие Дирекция эксплуатационного заказчика Жилищного эксплуатационного управления».

Сокращенное фирменное наименование общества: МП ДЭЗ ЖЭУ.

Место государственной регистрации Общества: Российская Федерация, г.Челябинск.

Место нахождения Общества: г.Нефтеюганск, 16мк.д42.офис1.

Почтовый адрес Общества: г.Нефтеюганск, 16мк.д42.офис1.

Предприятие ООО УК МП ДЭЗ ЖЭУ является коммерческой организацией. Как юридическое лицо предприятие отвечает за результаты своей производственно-хозяйственной деятельности и несет ответственность по своим обязательствам. Всем принадлежащим ему имуществом, руководствуется в своей деятельности Гражданским Кодексом РФ, Уставом, действующим законодательством РФ.

Учредитель предприятия решает следующие вопросы:

• определение цели, предмета и вида деятельности предприятия;
• утверждение Устава и формирование уставного фонда;
• назначение на должность директора предприятия;
• реорганизация или ликвидация предприятия;
• утверждает показатели экономической эффективности деятельности предприятия и контроль за их выполнением;
• осуществляет контроль за использованием по назначению и сохранению принадлежащего предприятию имущества.

Предмет деятельности предприятия  – оказание жилищно-коммунальных услуг населению и организациям.г.Нефтеюганска.

Целями  деятельности предприятия являются управление жилищным фондом, надлежащая эксплуатация жилищного фонда и  объектов коммунального хозяйства, включающая ремонт и реконструкцию жилищ, сооружений и элементов инженерной и социальной инфраструктуры, его содержание, производство строительных материалов, предоставление жилищно-коммунальных и надлежащего качества.

Для реализации целей деятельности предприятие осуществляет следующие виды деятельности:

- управление эксплуатацией,  ремонтом и обслуживанием жилого  и нежилого фонда;

- ремонт, обслуживание и эксплуатация  инженерных коммуникаций жилых  и нежилых домов, зданий, сооружений;

- ремонтно-строительные и строительно-монтажные  работы;

- содержание внутриквартальных  дорог и тротуаров, содержание  объектов внешнего благоустройства,  санитарную очистку внутри дворовых  территорий, а также их озеленение, согласно проектно-технической документации;

- содержание и ремонт  газового оборудования;

- монтаж электро и  теплотехнического оборудования.

Имущество предприятия, являются собственностью. При планировании своей деятельности и определении перспектив развития предприятие в первую очередь исходит из необходимости выполнения договорных обязательств с собственниками жилых и не жилых помещений.

Цена и тарифы на жилищно-коммунальные услуги  устанавливаются  на основании  решения городской думы и ЕТО  Челябинской области и утверждаются на общих собраниях собственников  жилья.

Прибыль предприятие использует для достижения целей деятельности, обеспечение производственного и  социального развития предприятия, повышение заработной платы его работников, уплату налогов, сборов и иных обязательных платежей.

Управление предприятия осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ и уставом предприятия.

 

 

1.2. Организационная структура  предприятия 

Организационная структура – один из основных элементов управления организацией. Организационная структура создает  некоторый каркас, который является основой для формирования отдельных административных функций. Она устанавливает ответственность подразделений организации за тщательное исследование отдельных элементов внешнего окружения и за передачу к соответствующим точкам информации о событиях, требующих особого внимания.

ООО УК МП ДЭЗ ЖЭУ имеет линейно-функциональную структуру управления (рис.1). При  ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают  помощь функциональные органы.

Основу линейно-функциональной структуры  составляет «шахтный» принцип построения и специализация управленческого персонала по функциональным подсистемам организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Структура  управления ООО УК МП ДЭЗ ЖЭУ 

По каждой подсистеме формируются  иерархия служб («шахта»), пронизывающая  всю организацию сверху донизу. Результаты работы любой службы аппарата управления оцениваются показателями, характеризующими реализацию ими своих целей и задач.

 

Таблица 1 – Преимущества  и недостатки структуры управления ООО УК МП ДЭЗ ЖЭУ

Преимущества	Недостатки
Повышает ответственность высшего руководства за конечные результаты; Упрощает профессиональную подготовку; Повышает эффективность использования рабочей силы; Специализация подразделений повышает качество выполняемых работ; Специализация исполнителей в разумных пределах способствует удовлетворенности трудом;	Недостаточно четка ответственность, т.к. готовящий решение, как правило, не участвует в его реализации;    Усложняется согласованность действий функциональных служб;    Замедляются сроки принятия и реализации управленческих решений.

 

Высшим должностным лицом предприятия  является директор, он осуществляет руководство  деятельностью предприятия, действует на основании законов и иных нормативных актов РФ.

Трудовой коллектив предприятия  составляют все работники, участвующие своим трудом в деятельности предприятия на основе трудового договора.

Предприятие строит свои отношения  с государственными органами, органами и учредителями во всех сферах на основе договоров, соглашений, контрактов.

 

 

1.3. Кадровый состав предприятия

 

Для определения кадрового состава  необходимо:

• Изучить обеспеченность предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами по количественным и качественным параметрам;
• Оценить экстенсивность, интенсивность и эффективность использования трудовых ресурсов на предприятии;
• Выявить резервов более полного эффективного их использования.

Источниками информации для анализа  служат:

1. план по труду;
2. данные годовой и периодической статистической отчетности;
3. данные табельного учета, отдела кадров;
4. форма № 1 « Отчет по труду»;
5. форма  № П-4 « сведения о численности, заработной плате и движении работников».

Обеспеченность предприятия трудовыми  ресурсами определяется сравнением фактического количества по категориям и профессиям с плановой потребностью.

Таблица 2 – Общая характеристика состава и движения кадров ООО  УК МП ДЭЗ ЖЭУ

Численность работников	2007 г.	2008 г.	% к предыдущему году	Изменение
Нормативная	25	21	84	-4
Фактическая	23	21	91,3	-2
Из них:
Руководители, чел.	2	3	150	1
Специалисты, чел.	2	2	100	0
Технический персонал, чел.	1	1	100	0
Рабочие, чел.	5	4	80	-1
МОП, чел.	13	11	84,62	-2
Прибыло работников, чел	31	14	45,16	-17
Убыло работников, чел.	8	16	200	8