Алгоритмы антикризисного управления

Метод "Ва-банк”. Дополнительные расходы в выбранных приоритетных направлениях иногда не могут быть профинансированы в полном объеме только за счет внутренней экономии на других затратах. В связи с этим возникает необходимость привлечения средств со стороны (кредитных ресурсов). Недостатком данного “экстремального” метода является наличие объективных трудностей в привлечении кредита, так как финансовый кризис предприятия зачастую означает его фактическое банкротство, так как привлечь кредит под приемлемые проценты достаточно проблематично.

  1.3Опыт использования инструментов антикризисного управления на отечественных и зарубежных предприятиях   

Никто и никогда не застрахован от кризиса. Как правило, критическая ситуация возникает внезапно. Как говорят, кризис не выбирает. В критической ситуации необходимо применение методов менеджмента, выходящих за рамки обычных и общепринятых. Одни из них специфичны и используются только в критических ситуациях, другие являются обычными, но используются в новом качестве, способствуя более эффективным действиям. В практике государств с развитой рыночной экономикой имеется богатое множество антикризисных мер как на макро-, так и на микроуровне. Остановлюсь только на тех, которые задействованы в самое последнее время, оказались наиболее эффективными для предприятий и подходят для российских реалий[7].  

В России кризисы воспринимаются как  нечто совершенно неожиданное, свалившееся  «как снег на голову», а потом к  ним оказываются неготовыми. В  рыночной экономике кризисы отдельных  компаний – каждодневное дело. Стали  практикой и системные кризисы, подобные тем, которые поражают сейчас не только отдельные страны, но и  целые континенты. Поэтому к кризисным  явлениям следует относится как  к обычному и естественному явлению  и заранее и очень тщательно  к этому готовится. Тогда ущерб будет гораздо меньше, а выход из кризиса намного более легким.  

О возможных трудностях руководство  компании призвано знать задолго  до их наступления, прогнозировать их, разрабатывать заранее антикризисные  программы, предпринимать соответствующие меры. В противном случае потери могут оказаться намного больше и может встать вопрос о самом существовании организации. До этого состояние компании доводить нельзя.  

Из  опыта антикризисного менеджмента  экономически развитых стран можно  извлечь очень многое, что реально  успешно использовать в России с  учетом ее специфических условий, менеджмента  и т.д.  

Одной из главных задач менеджмента  является совершенствование управления организацией в критические ситуации. Умные руководители относятся к  возможностям такого рода с большим  вниманием не только во время кризиса, но и в повседневной работе. В  России это направление менеджмента  пока не получило широкого распространения, несмотря на то, что любая реально работающая компания в своей деятельности так или иначе использует методы антикризисного управления. Это может объясняться пока еще низким уровнем подготовки российских менеджеров и относительно низким уровнем развитости рыночных отношений. За рубежом этой области деятельности придают важнейшее значение. Там во многих компаниях существует специальная должность кризисного менеджера. Его главная задача состоит в том, чтобы помочь организации в решении вопросов, связанных с проблемами кризисного характера.   

Кризисные ситуации могут возникать из –  за множества причин. Например, природные  бедствия (ураганы, землетрясения, наводнения, пожары, лавины и т.д.), экологические, финансовые, правовые или гражданские  кризисы. Этот список можно продолжать и дальше, но и у нас, и на Западе главной причиной является неудовлетворительный менеджмент. Современные российские проблемы позволяют специалистам изучить  различные виды кризисов на практике. Перечень проблем, с которыми сталкивается организация в своей деятельности, а, следовательно, и список кризисов огромен, и охватить его весь невозможно.  

Вместе  с тем все кризисные ситуации обладают рядом сходных характеристик. Как правило, в наличии имеются  такие признаки, как возникновение  проблемы огромной важности, или наличие  опасности самых серьезных последствий для бизнеса. По мере развития кризисной ситуации могут проявляться и другие характеристики:

    -ситуация развивается быстро и непредсказуемо;

    -события кажется неуправляемыми;

    -требуется применение нестандартных методов менеджмента;

    -каждый из кризисов по – своему уникален.     

Последняя характеристика кризиса является самой  важной и определяющей. В ней обычно и кроется суть и методы спасения организации. В мире бизнеса любая  компания сталкивается с проблемами различного характера, однако не все  проблемы становятся кризисом.     

Целью антикризисных действий является создание предпосылок того, чтобы обычные  затруднения не достигли масштабов  кризиса. От того, как поведет себя менеджмент организации в условиях кризиса, зависит дальнейшая судьба компании или организации порой  на долгие года. Поведение организации в кризисные моменты очень часто влияет на ее имидж. Неправильные методы управления, которые применяют в критические моменты, могут привести к большим финансовым потерям. Поэтому важно понимать природу кризиса, его причины, разрабатывать процедуры, которые соответствуют именно этому типу кризиса, с которым компания столкнулась на данном промежутке времени.     

В последнее время количество кризисных  ситуаций, встающих перед обществом, увеличивается. Для их решения возникло и успешно развивается новое  направление менеджмента, которое  именуется «проблемный менеджмент». Этот термин был введен известным  профессионалом в области управления Ховардом Чейзом. Проблемный менеджмент - это способность понимать, мобилизовывать и управлять всеми функциями  стратегического и политического  планирования и всеми навыками в  области менеджмента для достижения поставленных целей в условиях затруднений  в бизнесе. Проблемный менеджмент - это поступательный процесс, который позволяет:      

- определить важные для организации  проблемы;     

-проанализировать и определить  влияние каждой из проблем  на ситуацию;     

-разработать и предложить конструктивные  варианты действий, доступные для  организации;      

-воплотить в действие программу  организации по устранению негативных  явлений в бизнесе;       

-оценить результативность программы  с точки зрения выполнения  задач и целей организации.  Это направление менеджмента  стало сейчас особенно актуальным.      

Каждый  из кризисов, как известно, по – своему своеобразен и уникален. Поэтому  не существует единых рецептов по их преодолению. Однако в западной практике сложилась  определенная система действий, которую  необходимо предпринять для того, чтобы быть готовым к критическим  ситуациям. Это реализуется с  помощью инструментов планирования. Планирование возможных кризисных  явлений представляет собой процесс  заблаговременного определения  механической последовательности шагов, которые необходимо будет предпринять  в критический момент. В типичной организации применение этого метода менеджмента поможет осуществить следующее :

-определение проблем и тенденций. Выявление существующих проблем производится как путем традиционных методов исследования, так и неформальными методами. Как показала заграничная практика, организации наиболее обеспокоены проблемами, которые влияют на их окружение.

-Оценка важности вопроса и определение приоритетов. Анализ проблем, как правило, проводится группой специалистов в рамках организации. Они определяют и приоритетные проблемы. В крупных компаниях менеджеры собираются для определения приоритетных задач каждый квартал.

-Определение позиции компании. После уточнения менеджерами организации приоритетов задач подготавливается справочная информация по каждой из проблем. Во многих компаниях существуют специальные менеджеры, которые отвечают за выполнение данной работы.

-Совершенствование системы действий компании и анализ обратной связи для повышения результатов. Эффективно организованные компании способны воздействовать на партнеров и потребителей таким образом, чтобы достигать наилучших результатов. Этот процесс в настоящее время приобретает особое значение.

В   самое последнее время в проблемном менеджмента возникло новое направление  – «рисковые коммуникации». Существует четкая программа планирования такого рода коммуникаций:

-Рисковые коммуникации – это составная часть более крупной программы рискового менеджмента, ставящей задачу решения всего комплекса проблем.

Менеджмент организации должен энергичнее воздействовать на взаимосвязи, органично влиться в систему коммуникаций.

-Создается система внешних источников информации, которая включает внешних экспертов, являющихся общепризнанными специалистами в своих областях и пользующихся доверием общества.

-Развитие общения со средствами массовой информации.  Как показала практика, что общение с последними должно происходить при наличии точных фактов и цифр.

-Необходимо исследовать обратную реакцию общества на действия фирмы, анализировать, какое восприятие компании сложилось у средств массовой информации и т.д.   

Эффективность работы в области рисковых коммуникаций в основном зависит от действий организации. В первое время общество ориентируется на информацию руководства, сведения от известных специалистов. Дальше для общества важны уже не слова, а реальные действия.   

До  возникновения кризисной ситуации специалисты должны осуществить  ряд действий, одно из которых составление  кризисного плана.   

За  рубежом действуют фирмы, предлагающие специальные тренинги по критическим  ситуациям. Но обычно и сама компания в состоянии разработать собственную  программу, проверяющую проект кризисного плана на эффективность по нескольким наиболее вероятным сценариям кризиса. Специалистам компании обычно виднее ее слабые стороны и они лучше  знают «как подстелить соломки». В  России же справедливо утверждение, что наши руководители учатся управлять кризисами на реальных материалах, поэтому тренинг получил свое развитие лишь в форме семинаров, которые проводят некоторые крупные компании для своих сотрудников.   

Для наиболее эффективного контроля, координации  действий организации в момент кризиса  должна быть сформирована команда, занимающаяся осуществлением данной деятельности. План на случай кризиса должен предусматривать  существование такого коллектива и  фиксировать кто из сотрудников  входит в ее состав. Основные области  деятельности кризисной команды  должны быть определены заранее, еще  на этапе планирования. Среди прочих они должны включать :

-Сбор информации;

-Ее оценку;

-Разработку стратегий;

-Коммуникаций;

-Взаимодействие с клиентами и сотрудниками;

-Поддержание постоянных отношений с государственными структурами;

-Укрепление связей со средствами массовой информации;

-Взаимодействие с аудиториями, способными поддержать организацию.     

Основным  правилом кризисных коммуникаций является фраза «скажите все и скажите  это быстро». Данное правило основано на логике: если потребность общества в информации превышает тот объем, который может предоставить компания, то возникают слухи, средства массовой информации накаляют обстановку, и  общественность начинает возбуждаться. Когда же большой объем информации предоставляется сразу и в  высоком темпе, слухи останавливаются. Нервы успокаиваются, что и ведет  к достижению целей кризисного менеджмента:

1. Быстро уничтожить кризис.

2. Минимизировать потери.

3. Восстановить доверие.     

Западная  практика убеждает, что все используемые в кризисной ситуации средства коммуникации компании должны быть ориентированы  на интересы лиц, хозяйственных партнеров, властей, затронутых кризисом. Конкуренты, побуждаемые собственной кризисной  ситуацией, могут начать более агрессивную  политику косвенного подрыва престижа и авторитета фирмы. Нужно стараться, чтобы постоянные клиенты и дистрибьюторы компании из – за того, что ее затронул кризис, переходили к конкурирующей фирме.     

Практика  показывает, что учиться нужно  не только на лучших образцах менеджмента, но и на допускаемых ошибках. Среди  важных проблем антикризисного управления является то, что и на Западе многие компании не принимают заблаговременных мер при приближении кризиса, а те организации, которые регулярно  и эффективно используют в своей  работе такого рода методы, добиваются успеха. Те, кто не приготовился к  кризису заранее, допускают серьезные  ошибки. Конечно, никогда не существует идеальной линии поведения, и  все компании допускают ошибки. Задача состоит не в том, чтобы выработать безошибочную стратегию на все случаи жизни, а в том, чтобы минимизировать возможности ошибок при принятии управленческих решений, более глубоко  изучить те правила и методы, которыми нужно при этом руководствоваться и которые следует применять для осуществления намеченного.      

Вывод по 1 главе.      

Несмотря  на все выгоды применения антикризисного управления в наше время его использование  в широких масштабах невозможно, так как, во – первых, оно разработано на основе различных методиках, правил, процедур, применяемых только во время кризиса или в процессе банкротства. Во – вторых, в настоящее время не каждый персонал и администрация какой либо организации обладают умением применить эти методы в реальной ситуации. И, в – третьих, методология антикризисного управления отсутствует как важнейшая часть науки об управленческой деятельности на предприятии. Именно эти причины и создают проблему исследования, состоящую в разрешении противоречия между необходимостью применения антикризисного управления промышленным предприятием для его выживания и стабилизации финансового положения с отсутствием методологии такого управления.