Контрольная работа по «Методика принятия управленческих решений»

Административные параметры определяют и фактор самостоятельности служащих, или степень их автономности. Разнообразие работ, возможность самостоятельного решения задач, условия для изобретательности, творческого, карьерного роста способствуют социальной самоорганизации государственного учреждения. Самоорганизация определяет поступки чиновника, открывает перспективы для реализации жизненных планов и собственных интересов, связанных с увеличением жалования, должностным перемещением и т. п.

3. Культурные параметры способствуют  возникновению традиций, привычек, выработке общих стереотипов  мышления, определенного служебного  этикета. Они культивируют корпоративные  формы взаимодействия чиновников, определяют характер служебных  отношений.

Фактор культуры подразумевает идеи, убеждения, традиции, влияющие на поведение людей. Стремление к совместно разделяемым ценностям интегрирует, сплачивает работников, определяет облик служащего в разных ситуациях. Так, для чиновника уместен деловой костюм. С начальником он говорит в одной манере, с коллегой — в другой, а с подчиненным — в третьей.

Культурные параметры государственного учреждения оказывают влияние на фактор сотрудничества. В результате сотрудничества возникает эффект синергии, т. е. прирост дополнительной энергии людей, превышающий сумму индивидуальных усилий. Как складывается этот эффект? Во-первых, за счет простой массовости, т. е. одновременности и однонаправленности усилий многих людей. Во-вторых, благодаря распределению членов организации по отношению друг к другу в последовательную зависимость. В-третьих, в результате специализации взаимодополняющих друг друга работников. Таким образом,тайна синергии заключается в принципах объединения индивидуальных и групповых усилий.

Содержание и стадии принятия управленческих решений. Управленческое решение — результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений является основой управления. Выработка и принятие решений — это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня, включающий:

• выработку и постановку цели;

• изучение проблемы на основе получаемой информации;

• выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемого решения;

• обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); выбор и формулирование оптимального решения; принятие решения;

• конкретизацию решения для его исполнителей.

Технология управления рассматривает управленческое решение как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения; принятие решения; реализация решения.

1. На стадии подготовки управленческого  решения проводится анализ ситуации, включающий поиск, сбор и обработку  информации, а также выявляются  и формируются проблемы, требующие  решения.

2. На стадии принятия решения  осуществляются разработка и  оценка альтернативных решений  и курсов действий, проводимых  на основе расчетов; производится  отбор критериев выбора оптимального  решения; выбор и принятие наилучшего  решения.

3. На стадии реализации решения  принимаются меры для его конкретизации  и доведения до исполнителей; осуществляется контроль за ходом  его выполнения, вносятся необходимые  коррективы и дается оценка  полученного результата.

Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей, могут быть различными.

1. Метод, основанный на интуиции  управляющего, которая обусловлена  наличием у него ранее накопленного  опыта и суммы знаний в конкретной  области деятельности, что помогает  выбрать и принять правильное  решение.

2. Метод, основанный на понятии  «здравого смысла», когда управляющий, принимая решения, обосновывает  их последовательными доказательствами, содержание которых опирается  на накопленный им практический  опыт.

3. Метод, основанный на научно-практическом  подходе, предполагающий выбор оптимальных  решений на основе переработки  больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения. Этот метод требует применения современных технических средств и, прежде всего — электронно-вычислительной техники.

на начало лекции

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Маркетинг - явление сложное и многостороннее.

Маркетинг- это процесс планирования и управления разработкой товаров (изделий, услуг), их производством, ценовой политикой, продвижением товаров к покупателям и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ привело к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Нужда - чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо.

Потребность - нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с

Запрос - это потребность, подкрепленная покупательной способностью.

Товар - все, что может удовлетворять потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена.

Обмен - акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен.

Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум  две.

2. Каждая сторона должна располагать  чем-то, что могло бы представить  ценность для другой стороны.

3. Каждая сторона должна быть  способна осуществлять коммуникацию  и доставку своего товара.

4. Каждая сторона должна быть  совершенно свободной в принятии  или отклонении предложения другой  стороны.

5. Каждая сторона должна быть  уверена в целесообразности или  желательности иметь дело с  другой стороной.

Эти пять условий создают лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях.

Если обмен - основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка - коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Сделка предполагает наличие следующих условий:

1. По меньшей мере, двух ценностно-значимых  объектов.

2. Согласованных условий ее осуществления.

3. Согласованного времени совершения.

4. Согласованного места проведения.

Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

Рынок - совокупность существующих и потенциальных покупателей товара.

При наличии современных средств связи и транспорта продавец, дав рекламу товара по телевидению, может собрать заказы по телефону и разослать товары почтой, не вступая в физический контакт с покупателями.

Маркетинг - это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых - удовлетворение человеческих нужд и потребностей.

Таким образом существует разделение на:

Рынок продавца - это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными "деятелями рынка" приходится быть покупателям.

Рынок покупателя - это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными "деятелями рынка" приходится быть продавцам.1

2. Основные концепции управления маркетинговой деятельностью организации

С течением времени все, кто занят в процессе обмена, учатся его совершенствовать.

В частности, продавцы обретают больший профессионализм в управлении своим маркетингом.

Управление маркетингом - это управление спросом.

Существуют пять основных подходов, на основе которых организации ведут свою маркетинговую деятельность:

Концепция совершенствования производства - утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене.

Применяется, когда спрос на товар превышает предложения и, необходимо увеличить его производство; и когда себестоимость товара высока, и задача руководства ее снизить.

Концепция совершенствования товара - утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшее эксплуатационные свойства и характеристики, и, следовательно, больших усилий по стимулированию сбыта не требуются.

Концепция совершенствования товара приводит к "маркетинговой близорукости". Продавец так влюбляется в свой товар, что упускает из виду нужных клиентов. Так, изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчеты, и упустили из виду угрозу со стороны калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий - утверждает, что потребители не будут покупать товары организации, в достаточных количествах, если оно не предпримет значительных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Концепция маркетинга - утверждает, что фирма должна выявить с помощью исследований нужды и запросы точно очерченного целевого рынка и обеспечить их желательное удовлетворение более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов способом.

Концепция социально-этического маркетинга - утверждает, что задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов способами с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности всех трех факторов: прибылей фирмы, покупательских потребностей и интересов общества.2

3. Задачи, принципы, методы и основные функции маркетинговой деятельности организации

На сегодняшний день коммерческий успех организации, ее жизнеспособность в конечном итоге зависит от возврата вложенных средств через реализацию товара (изделий, работ, услуг).

Маркетинг обеспечивает эффективную организацию всех производственных и сбытовых мероприятий (от закупки сырья до обслуживания покупателей):

- анализ рынка,

- стайлинг (форма и внешний вид товара),

- определение характера упаковки, товарной марки,

- фиксирование цены,

- планирование и организация  сбыта,

- реклама.

Основные принципы маркетинга:

1. Нацеленность на достижение  конечного результата

эффективную реализацию товара на внешнем рынке в намеченных количествах и овладение определенной долей внешнего рынка в соответствии с долговременной целью, намеченной организациям.

2. Направленность на долговременный  результат маркетинговой работы - разработка на основе прогнозных  исследований товаров рыночной  новизны, обеспечивающих высоко  прибыльную внешнеэкономическую  деятельность.

3. Применение в единстве и  взаимосвязи тактики и стратегии  активного приспособления к требованиям  потенциальных покупателей с  одновременным целенаправленным  воздействием на них.

Методы маркетинговой деятельности управления организацией,3

заключаются в том, что проводится анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входят рынки, источники снабжения и многое другое. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или создающие препятствия этому.

В результате анализа формируется банк данных для принятия обособленных маркетинговых решений.

Анализ потребителей - исследование демографических, экономических, географических и иных характеристик людей, имеющих право принимать решения о покупке, а также их потребностей и процессов приобретения как нашего, так и конкурирующих товаров.

Изучение существующих и планирование будущих товаров - разработка концепций создания новых товаров и/или модернизация старых, включая ассортимент их и параметрические ряды, упаковку и т.д. Устаревшие, не дающие заданной прибыли товары, снимаются с производства и экспорта.

Обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта (ФОССТИС) - путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий паблик рилейшнз" и разного рода экономических стимулов, направленных на покупателей, агентов и непосредственных продавцов.

Обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на экспортируемые товары, определение "технологии" использования цен, сроков кредита, скидок.