Конкурентоспособность предприятия

Управлению качеством продукции  во всех странах уделяется достаточно много внимания. В последние годы сформировался новый подход, новая  стратегия в управлении качеством.

Она характеризуется рядом  моментов:

• обеспечение качества понимается не как техническая функция, реализуемая  каким-то одним подразделением, а  как систематический процесс, пронизывающий  всю организационную структуру  фирмы;

• новому понятию качества должна отвечать соответствующая организационная  структура предприятия;

• вопросы качества актуальны не только в рамках производственного  цикла, но и в процессе разработок, конструирования, маркетинга и послепродажного  обслуживания;

• качество должно быть ориентировано  на удовлетворение требований потребителя, а не изготовителя;

• повышение качества продукции  требует применения новой технологии производства, начиная с автоматизации  проектирования и кончая автоматизированным измерением в процессе контроля качества;

• всеобъемлющее повышение качества достигается только заинтересованным участием всех работников.

Все это осуществимо только тогда, когда действует четко организованная система управления качеством, направленная на интересы потребителей, затрагивающая  все подразделения и приемлемая для всего персонала.

В промышленно развитых странах  во многих фирмах и компаниях функционируют  системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность  выпускаемой продукции. В большей  части эти системы аналогичны отечественным комплексным системам управления качеством продукции (КС УКП), но в отличие от них они  значительно эффективнее.

Состав и сущность систем качества регламентируется рядом международных  стандартов по управлению качеством  продукции. Для потребителей наличие  таких систем у изготовителей  продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция  требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами). Поэтому  нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся  у изготовителя системы обеспечения  качества на соответствие её требованиям  международных стандартов. Таким образом, российским предприятиям без подобного рода систем обеспечения качества продукции не обойтись.

Правовое обеспечение управления качеством продукции состоит  в использовании средств и  форм юридического воздействия на органы и объекты управления организации  на всех стадиях жизненного цикла  продукции с целью обеспечения  ее высокого качества. Правовое обеспечение  управления качеством продукции  направлено на решение следующих  основных задач:

• правовое регулирование отношений, складывающихся на всех уровнях управления качеством продукции;

• создание нормативно-правовой базы, обеспечивающей надлежащее правовое регулирование  для эффективной реализации функций  управления качеством продукции;

• защита прав и интересов работников, вытекающих из трудовых отношений.

Устанавливая контроль качества продукции, организация обязана выполнять  основные требования ведения производственных процессов и обеспечения соответствующего качества продукции. При этом качество продукции может определяться различными способами: по образцу, по спецификации, на основе стандарта, по предварительному осмотру и другими.

Только непонимание проблемы качества можно объяснить такие заявления руководителей, как «управление качеством продукции означает ужесточение приемки продукции», «управление качеством продукции означает более активное внедрение стандартизации», «управление качеством представляет собой статистику», «управление качеством на практике представляется весьма трудоемким процессом», «пусть вопросами управления качеством продукции занимается отдел приемки или контроля», «успехи предприятия в управлении качеством продукции исключают выполнение дополнительных мероприятий», «управление качеством не имеет отношения к администрации предприятия или отделу реализации».

В условиях острой конкурентной борьбы фирмы смогут успешно развиваться, лишь внедряя системное управление качеством продукции. Растущая требовательность к повышению качества изделий  в настоящее время — одна из характерных черт мирового рынка.

Управление качеством продукции  должно осуществляться системно, т.е. на предприятии должна функционировать  система управления качеством продукции, представляющая собой организационную  структуру, четко распределяющую ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые  для управления качеством.

В последние годы широкое распространение  получили стандарты ИСО серии 9000, в которых отражен международный  опыт управления качеством продукции  на предприятии. В соответствии с  этими документами выделяется политика в области качества — непосредственно  система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством  продукции.

Новые подходы к проблеме качества  требуют  все  более  полного  учета изготовителями  рыночного  фактора,  сдвига  от   административных   рычагов контроля качества  к  преимущественно  организационно -  экономическим  мерам управления качеством, перехода к гибкой системе стандартизации,  позволяющей производителям оперативно реагировать на меняющиеся требования  внутреннего и внешнего рынка к качеству  товаров,  организации работы  по  переходу  в перспективе к обеспечению высокого качества продукции.

Проблема повышения качества – одна из главных задач развития  экономики нашей страны. В последние годы во всех  передовых странах  отмечается  растущий  интерес  к  повышению   качества   продукции. Проблема качества продукции носит  в  современном  мире  универсальный характер и играет большую роль в нашей жизни. От того, насколько успешно она решается, зависит многое  в  экономической  и социальной жизни страны. Объективный фактор,  объясняющий  многие  глубинные причины наших экономических  и  социальных  трудностей,  снижающихся  темпов экономического развития за  последние  десятилетия,  с  одной  стороны,  и причины повышения эффективности  производства  и  уровня  жизни  в  развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

Качество  товара,  его  эксплуатационная  безопасность  и  надежность, дизайн,  уровень  послепродажного  обслуживания  являются  для  современного покупателя основными критериями при  совершении  покупки,  и,  следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Современная  рыночная  экономика  предъявляет   принципиально   «новые»

требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано  с тем,  что  сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение  на рынке товаров  и  услуг определяются уровнем конкурентоспособности. В  свою очередь, конкурентоспособность  связана с  действием  нескольких

десятков факторов, среди  которых можно выделить два основных  уровень  цены и качество продукции. При этом  качество  продукции  постепенно  выходит  на первое  место.  Производительность  труда,  экономия  всех  видов   ресурсов уступают место качеству продукции.

Новейший  подход  к  стратегии  предпринимательства   заключается   в

«понимании»  того,  что  качество   является   самым   эффективным   средством удовлетворения требований  потребителей  и  одновременно  с  этим  снижения издержек производства.

Роль качества возросла, качество становится фактором, определяющим возможность реализации продукции и обеспечение конкурентоспособности предприятия.

Таким образом, постепенно осуществлялся  переход от производства больших объемов однотипной продукции, из которых потребитель выбирает наиболее подходящие для него, к изготовлению индивидуальной продукции под заказ с заданными свойствами (качеством) для конкретного потребителя, по определенной цене (оптимальное соотношение цены и качества) в нужное время (точно в срок).

Качество только в условиях острой и жесткой конкуренции стало  решающим фактором выживания. В настоящее  время, очевидно, что конкурентоспособность  любого предприятия зависит в  первую очередь от качества его продукции  и соотношения цена – качество.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2 Конкурентоспособность формирует цену продукции

Сегодня конкурентоспособность компании зависит не столько от того, что  она делает, сколько от того, как  она это делает. Цель компании  – подойти как можно ближе к конечному потребителю. Это требует предельной степени гибкости и высокой оперативности.

Конкурентоспособность — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые определяют его успех на рынке. 
Потребители все чаще видят лишь небольшие различия между конкурентными предложениями. И никакие маркетинговые уловки уже не действуют. На переполненном рынке потребитель окружен одинаково выглядящими товарами и их заменителями, которые исполняют те же функции. 
Конкурентоспособный товар — это товар, выгодно отличающийся от аналогов-конкурентов по системе качественных и социально-экономических признаков. Конкурентоспособным является тот товар, комплекс потребительских и стоимостных свойств которого обеспечивает ему коммерческий успех на рынке.

Производство такого товара на предприятия  в современных условиях зависит  от того, насколько успешно решаются проблемы, связанные с конкурентоспособностью выпускаемой продукции. Только решив  эту проблему, предприятие может  эффективно функционировать и развиваться  в рыночной среде. Успешная работа предприятий  в условиях конкуренции зависит  от системы взаимосвязей внешнего и  внутреннего характера. Основываясь на общей конкурентной матрице М.Портера, Наибольшее воздействие на конкурентоспособность предприятий оказывают:

• Продуктовое лидерство - основано на принципе дифференциации товаров. В этом случае основное внимание направлено на: совершенствование товаров, придание им большей потребительской полезности, развитие марочной продукции, дизайн, сервисное и гарантийное обслуживание, формирование привлекательного имиджа и др.
• Ценовое лидерство - Этот путь обеспечивается возможностями предприятия к снижению затрат на производство продукции. Здесь главная роль отводится производству. Пристальное внимание направляется на: стабильность инвестиций, стандартизацию товаров, управление издержками, внедрение рациональных технологий, контроль расходов и тому подобное.
• Лидерство в нише  - проявляется в фокусировании продуктового или ценового преимущества на определенном сегменте рынка. Более того, этот специализированный сегмент не должен привлекать особого внимания более сильных конкурентов. Подобное лидерство, как правило, используют предприятия малого бизнеса.

Ценовое лидерство компании является одним из важнейших маркетинговых  и финансовых инструментов. От эффективности  стратегии ценообразования зависит  цена на товар и  успех каждой фирмы. Особенное значение грамотно установленная цена приобретает в условиях жесточайшей конкурентной борьбы. 
В условиях ценового лидерства одна из фирм отрасли получает признанный другими статус ценового лидера, который регулирует цену продукции, повышая или понижая ее, а все остальные фирмы образуют его конкурентное окружение, являясь по сути ценополучателями (при этом, цена в отличие от совершенной конкуренции задается не рынком, а фирмой-лидером). 
Ценовой лидер принимает на себя риск первым начать приспособление цены к изменившимся рыночным условиям, предполагая, что другие фирмы последуют за его решением. Если этого не произойдет, и фирмы-последователи не согласятся с изменением цены, ценовой лидер будет нести потери до тех пор, пока не вернется к исходному уровню цен.  
Конкурентное ценообразование направлено на сохранение ценового лидерства на рынке.

Здесь существуют следующие  методы: ценовая война, цена снятия сливок, цена проникновения, цена по кривой освоения:

• Ценовые войны - применяются, как правило, на рынке монополистической конкуренции.
• Цена снятия сливок (или престижные цены) - устанавливается на новые, модные, престижные товары.
• Цена проникновения - предполагает установление более низких начальных цен относительно цен конкурентов.
• Цена по кривой освоения - представляет собой компромиссный вариант между ценой снятия сливок и проникновения.

На формирование цены кроме внешних  факторов могут воздействовать и  факторы внутреннего характера: поведение потребителя, позиции  участников товародвижения, политика конкурентов, величины собственных  затрат на выпуск товаров и др. Существуют два основных способа установления цены на производимую продукцию из возможностей рынка (покупательной  способности) и исходя из издержек на производство и сбыт продукта. Первый способ называется ценообразование  по спросу, второй – ценообразование  по издержкам. Третьим, менее распространенным, но тоже важным способом является ценообразование, основанное на ценах на конкурентную продукцию. Ценообразование по издержкам самый простой способ ценообразования заключается в начислении определенной наценки на себестоимость товара. Этот способ широко используется как в рыночных, так и в нерыночных секторах экономики. Для снижения издержек производства организации должны иметь отлаженную технологию и необходимые производственные мощности, использование всех возможностей сложившейся инфраструктуры. В основе себестоимости продукции лежат два вида основных затрат это: трудоемкость производства и материальные затраты. 
Снижения трудоемкости продукции, роста производительности труда можно достигнуть различными способами. Наиболее важные из них — механизация и автоматизация производства, разработка и применение прогрессивных, высокопроизводительных технологий, замена и модернизация устаревшего оборудования. Однако одни мероприятия по совершенствованию применяемой техники и технологии не дадут должной отдачи без улучшения организации производства и труда. Нередко предприятия, фирмы приобретают или берут в аренду дорогостоящее оборудование, не подготовившись к его использованию. В результате коэффициент использования такого оборудования очень низок. Затраченные на приобретение средства не приносят ожидаемого результата. 
Важное значение для повышения производительности труда имеет надлежащая его организация: подготовка рабочего места, полная его загрузка, применение передовых методов и приемов труда, а также квалифицированных кадров.