Анализ хозяйственной деятельности ОАО «Ростелеком»

 

2.1 Показатели  хозяйственной деятельности ОАО  «Ростелеком»

Таблица 2.1.1

Динамика услуг ОАО «Ростелеком»

Количество абонентов (тыс.)	2009	2010	2011	2012
Местная телефонная связь	63,3	62	61,1	60
Мобильная связь	88,9	94,6	84,7	90
Интернет	6,8	13,2	21	27
Цифровое и кабельное ТВ	9,6	12,3	18.8	24

 

 

Таблица 2.1.2

Основные экономические показатели Березниковского РУС ОАО «Ростелеком».

Показатели	1 квартал 2011	2 квартал 2011	3 квартал 2011	4 квартал 2011	Рост, %
Выручка, тыс. руб.	2 419 13	2 529 36	2 488 81	2 571 54	106,30%
Доходы от услуг связи, тыс. руб.	2 366 20	2 474 74	2 431 92	2 510 03	106,10%
Международная и междугородная связь	0	71 63	3784	68 84	-
Внутризоновая телефонная  связь	202 62	196 70	198 81	188 49	93,00%

 

 

 

 

2.2 SWOT –анализ

     SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды): сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;  слабости (Weaknesses) - недостатки организации; возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке; угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение организации на рынке.

     Процедура проведения SWOT-анализа в общем виде сводится к заполнению матрицы, в которой отражаются и затем сопоставляются сильные и слабые стороны предприятия и возможности и угрозы рынка. Это сопоставление позволяет определить, какие шаги могут быть предприняты для развития предприятия, а также какие проблемы необходимо срочно решить. Первый шаг SWOT-анализа - оценка собственных сил предприятия. Первый этап позволит определить, каковы сильные стороны и недостатки предприятия .»

     Предприятие ОАО «Ростелеком» так же как и многие другие организации имеет свои сильные и слабые стороны, а также возможности и угрозы развития. Для того чтобы провести SWOT-анализ необходимо определиться с возможностями и угрозами организации, выделить ее слабые и сильные стороны и полученные данные внести в матрицу SWOT-анализа .

     С целью формирования стратегии поведения на рынке были проанализированы сильные и слабые стороны (таблице 2.2.1), а также возможности и угрозы (таблица 2.2.2) в рамках SWOT анализа.

Таблица 2.2.1.

«Определение слабых и сильных сторон компании ОАО «Ростелеком»

параметры оценки	Сильные стороны	Слабые стороны
1.Организация	1.Высокая репутация предприятия 2.Высокий уровень квалификации  сотрудников 3. спрос на предоставление  услуг не зависит от времени  года	1.Текучесть кадров 2.низкая заинтересованность  сотрудников в развитии предприятия 3. слабая мотивация сотрудников предприятия

 

 

Продолжение таблицы 2.2.1

2.Производство	1.Монополист на рынке  фиксированной связи 2.разветвленная инфраструктура 3. Широкий список потребителей (постоянных клиентов)	1.Низкий уровень организационной  культуры
3.Финансы	1.возможность получения экономии от роста объема производства	1.Низкая зарплата
4.Инновации	1. создание единой системы  управления контентом 2. пилотное внедрение  целевой системы OSS/NSS	1. Низкий уровень инвестиций
5.маркетинг	1.Разнообразие услуг 2.Широкая сеть «активных продавцов»	1.Пассивная рекламная  деятельность 2. Отсутствие в структуре  предприятия  системы мониторинга  общественного  мнения

 

 

 

Таблица 2.2.2

. «Определение рыночных  возможностей и угроз

Параметры оценки	Возможности	угрозы
1.спрос	1. Тенденция к увеличению потребности в услугах связи	1. в связи с провалами отток абонентов к конкурентам
2.конкуренты	1. Открытие филиалов в  отдаленных от города местностях	1. Большое количество  конкурентов

 

Продолжение таблицы 2.2.2

3.сбыт	1. Предоставление различных услуг связи 2. Послепродажное обслуживание	1. низкая покупательная  способность населения
4.Экономические факторы
5. Политические и правовые факторы	1. выигрыш конкурса на  оказание услуг LTE сети во время  зимней Олимпиады 2014	1. изменение законодательства
6. Экологические факторы	1. отказ от подземных  коммуникаций (широкое применение  беспроводных технологий)	1. провалы ОАО «Уралкалий»  могут повредить коммуникации

 

 

 

Таблица 2.2.3

Матрица SWOT-анализа ОАО «Ростелеком»

	Возможности 1. Тенденция к увеличению потребности в услугах связи 2. Открытие филиалов в отдаленных от города местностях 3. отказ от подземных коммуникаций (широкое применение беспроводных технологий)	Угрозы 1. в связи с провалами  отток абонентов к конкурентам 2. Большое количество конкурентов 3. низкая покупательная  способность населения 4. провалы ОАО «Уралкалий» могут повредить коммуникации
Сильные стороны 1.Монополист на рынке  фиксированной связи 2.разветвленная инфраструктура 3. пилотное внедрение целевой системы OSS/NSS 4. .Разнообразие услуг 5.Широкая сеть «активных  продавцов»	1. - 2,4,5   2. – 1,2,5   3. - 3	1. - 3   2. – 2,4   3. - 5   4. - 3

 

Продолжение таблицы 2.2.3

Слабые стороны 1.Текучесть кадров 2.низкая заинтересованность  сотрудников в развитии предприятия 3. Низкая зарплата 4. Низкий уровень инвестиций 5. Пассивная рекламная  деятельность

1. – 2,5   2. - 4   3. – 2,4

1. - 4   2. – 1,2   3. - 5   4. – 2,4

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Выявление ключевых проблем хозяйственной деятельности на              основе SWOT – анализа.

 

     После проведения хозяйственного анализа внешней и внутренней среды деятельности предприятия можно сказать, что компания ОАО «Ростелеком» пользуется большой популярностью не только в регионе, но и в стране. В штате компании работает большое количество высококлассных специалистов, но компания почему-то не ценит их. Зарплата низкая, никакой мотивации. В результате специалисты уходят к конкурентам.

     Компания ОАО «Ростелеком» при предоставлении широкого спектра услуг имеет широкий список потребителей (постоянных клиентов). используя стратегию издержек и в дальнейшем необходимо руководствоваться ей, но добавить еще стратегию роста. При хорошей работе маркетинговой службы, «хромает» реклама, ее практически нет. Абонент не знает о рекламных акциях и в результате может уйти к конкурентам.

     При разработке производственной стратегии было выявлено, что предприятию ОАО «Ростелеком» нужно повышать объемы производства за счет внедрения новых технологий.

     Разработанные программы помогут ОАО «Ростелеком» выйти на новые территориальные рынки, а также увеличить свою рентабельность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Совершенствование системы управления компании ОАО «Ростелеком». (рекомендации).

     Поддержание благоприятного психологического климата в коллективе очень важно для любой организации, и особенно для организаций работающих в информационной сфере. Это необходимо для того, чтобы люди были довольны своей работой и ходили на нее с радостью. В компании «Ростелеком» необходимо повысить зарплату, чтоб как-то заинтересовать людей. Из-за низкой зарплаты высококлассные специалисты уходят к конкурентам. Главного инженера необходимо отправить на какие-нибудь курсы менеджмента. Служба маркетинга в общем работает неплохо, но нет никакой рекламной деятельности. В рекламе абоненты могли бы узнать о новых тарифах, акциях и вовремя сориентировавшись купить услугу. Неплохо бы анализировать общественное мнение, чтоб по мнению клиента можно было бы конструировать тарифные планы. Необходимо повышать инвестиции для продвижения инвестиционных программ для привлечения клиентов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Литература

 

     Аверченков В.И. Инновационный менеджмент:  учеб. пособие. - М. : Флинта : МПСИ, 2008.

     Казначевская Г.Б. Менеджмент: учебник. - Ростов - н/Д : «Феникс», 2009

     ОАО «Ростелеком» [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rostelecom.ru/

     Анализ внешней и внутренней среды бизнеса [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.iteam.ru/publications/marketing/section_23/article_3634/

     Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учебник.-5-е изд. перераб. и доп. – М..ИНФРА-М, 2009 – 536с. – (Высшее образование)

     РИА Новости http://digit.ru/telecom/20131120/408355004.html#ixzz2nw2unNYd