Проблемы защиты прав потребителей в сфере оказания услуг

11.   Комментарий  к Закону РФ “О защите прав потребителей” / Зименкова О.Н., Шерстобитов А.Е. и др., М., 1997

12.   Комментарий к Гражданскому кодексу РФ. М.: ЮНИТА, 1998

13.   Конституция РФ. Постатейный комментарий. М.: Былина, 1997

14.   Ландкоф С.Н. Основы цивильного права // Высшая школа. Киев, 1948.

15.   Обязательственное право. Киев:ЮРкнига, 1998

16.   Отдельные виды обязательств. М.: Госюриздат, 1954.

17.   Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., 1995

18.   Парций Я.Е. Закон РФ “О защите прав потребителей” / Постатейный комментарий. М., 1996

19.   Правовое ре­гулирование услуг как результата индивидуальной трудовой деятель­ности. М„ 1983

20.   Правовое регулирование отноше­ний в сфере обслуживания граждан. М., 1983

21.   Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. – Новосибирск: “Издательство ЮКЭА”, 2000

22.   Советское гражданское право. Т. 2. М.: Госюриздат, 1976

23.   Советское гражданское право. Т. 2. М., 1985

24.   Степанов Д. Услуги как объект гражданских прав // "Российская юстиция" № 2, 2000

25.   Фартхутдинов Я.Ф. Законодательство и судебная практика по некоторым видам бытового обслуживания. Изд. Казанского госуниверситета, 1983

26.   Шерстобитов А. Е. Гражданско-правовые вопросы охраны прав потре­бителей. М., 1993.

27.   Шешенин Е.Д. Общие проблемы обязательств по оказанию услуг // Вестник МГУ. Серия 11 “Право” 1983. № 1

28.   Шешенин Е.Д. Договоры услуг в общественном питании // Сборник ученых трудов СЮИ. Вып. 4, 1964.

29.   Эрделевский А.М. Моральный вред и компенсация за страдания. Научно-практическое пособие. М.: Издательство БЕК, 1998

Список использованных нормативно – правовых актов:

1.      Конституция РФ М., 1993

2.      Гражданский кодекс Российской Федерации ч. 1 от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ (СЗРФ 5 декабря 1994 г., N 32, ст. 3301)

3.      Гражданский кодекс Российской Федерации ч. 2 от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ (СЗРФ 29 января 1996 г. N 5, ст. 410)

4.      Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) , с изм. и доп. от 17 декабря 1999 года.

5.      Закон РФ от 10 июня 1993 г. N 5154-1 "О стандартизации" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 24 июня 1993, N 25, ст. 917) .

6.      Закон РФ от 10 июня 1993 г. N 5151-1 "О сертификации продукции и услуг" (Ведомости Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации от 1 июля 1993 г., N 26, ст. 966)

7.      Закон РФ от 9 августа 1995 г. “О почтовой связи” (СЗ РФ. 1995. № 33. Ст. 3334)

8.      Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе" (Текст Федерального закона опубликован в "Российской газете" от 25 июля 1995 г.)

9.      Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”. (СЗ РФ. 1996. № 29. Ст. 5491)

10. Транспортный устав железных дорог Российской Федерации от 8 ян­варя 1998 г.( СЗ РФ. 1998. №2. Ст. 218.)

11. Воздушный кодекс РФ от 19 марта 1997 г. (СЗ РФ. 1997. № 12. Ст. 1382)

12. Кодекс торгового мореплавания РФ от 30 апреля 1999 г. ( СЗ РФ. 1999. №18. Ст. 2207)

13. Устав автомобильного транспорта РСФСР, утвержденный постано­влением Совета Министров РСФСР от 8 января 1969 г.

14. Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (Текст постановления опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 25 августа 1997 г. N 34, ст. 3979;  Постановлением Правительства РФ от 2 октября 1999 г. N 1104 в данное  постановление внесены изменения).

Судебная практика:

1.        Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"

2.        Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 25 апреля 1995 г., 25 октября 1996 г., 17 января 1997 г.)

3.        Некоторые вопросы практики применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (по материалам практики судов г. Москвы) //  Бюллютень Верховного Суда РФ N 9, 1993 г.

4.        Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за второй квартал 1996 года (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 11 сентября 1996 г.) //Бюллетень Верховного Суда Российский Федерации, 1997 г., N 3

[*] Потенциальное противодействие потребителя и предпринимателя не является исключением.

[1] Часть первая Гражданского кодекса Российской Федерации от 30 ноября 1994 г. N 51-ФЗ

(Текст части первой опубликован в  Собрании законодательства Российской Федерации от 5 декабря 1994 г., N 32, ст. 3301)

Часть вторая Гражданского кодекса Российской Федерации от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ

(Текст части второй опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 29 января 1996 г. N 5, ст. 410)

[1] См.: Сборник постановлений Пленумов Верховных Судов СССР и РСФСР (Российской Федерации) по гражданским делам. М.: Спарк, 1997. С. 321-333.

[1] Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, N 15, ст. 766; Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) , с изм. и доп. от 17 декабря 1999 года.

[1] Закон РФ от 10 июня 1993 г. N 5154-1 "О стандартизации" (Текст Закона опубликован в Ведомостях Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 24 июня 1993, N 25, ст. 917) .

[2] Закон РФ от 10 июня 1993 г. N 5151-1 "О сертификации продукции и услуг" (Текст в Ведомостях Съезда народных депутатов и Верховного Совета Российской Федерации от 1 июля 1993 г., N 26, ст. 966)

[1] Постановление Правительства РФ от 15 августа 1997 г. N 1025 "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации" (Текст постановления опубликован в Собрании законодательства Российской Федерации от 25 августа 1997 г. N 34, ст. 3979;  Постановлением Правительства РФ от 2 октября 1999 г. N 1104 в данное  постановление внесены изменения).

[1] в данный момент утратило силу

[*] Некоторые вопросы практики применения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (по материалам практики судов г. Москвы) //  БЮЛЛЕТЕНЬ ВЕРХОВНОГО СУДА РФ N 9, 1993 г., с. 22

[1] СЗ РФ. 1997. №18. Ст. 2153.

[2] Там же. № 7. Ст. 862.

[3] Там же. № 40. Ст. 4599.

[4] Там же. Ст. 4601.

[5] Там же. Ст. 4602.

[6] СЗ РФ. 1998. №33, Ст. 4012.

[7] СЗ РФ. 1997. №37. Ст. 4299.

[3] См., например: Постановление Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 1 июля 1996 г. N 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации"; Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изм. и доп. от 25 апреля 1995 г., 25 октября 1996 г., 17 января 1997 г.)

[1] Е.Д. Шешенин в свое время предлагал включить в ГК единый договор оказания услуг в расчете на то, что в случаях, указанных в законе или договоре, соответствующая модель могла бы быть и безвозмездной (См.: Актуальные проблемы гражданского права. Свердловск, 1986. С. 93).

[1] Кудрявцев В.Н. Право и поведение. М., 1978. С. 12

[2] Там же. с. 13

[1] Комментарий к Гражданскому кодексу РФ. М.: ЮНИТА, 1998 с. 345

[1] См.: п. 3 ст. 708 ГК в редакции Федерального закона от 17 декабря 1999 г. “О внесении изменений и дополнений в Гражданский кодекс Российской Федерации”//СЗ РФ. 1999. № 51. Ст. 6288.

[1] Брагинский М.И. Договор подряда и подобные ему договоры. – М.: “Статут”, 1999 с.218-219

[2] Гражданское право. Т. II. М.: Юриздат. 1944. с. 79. Таких же взглядов придерживался, например, и С.Н. Ландкоф (Основы цивильного права // Высшая школа. Киев, 1948. с. 274 ).

[2] Отдельные виды обязательств. М.: Госюриздат, 1954. С. 221.

[1] Кабалкин А.Ю. Гражданско-правовой договор в сфере обслуживания. М.: Наука, 1980. С. 39 (Данный подход используется авторами современного учебника гражданского права, см: Гражданское право: в 2 т., том 2 полутом 2. Учебник / под ред. проф. Е.А. Суханова – М.: БЕК, 2000  с. 3)

[2] Об имевших место расхождениях можно судить по тому, что в сборни­ке, охватившем доклады более десятка авторов, их взгляды оказались в вопросе о соотношении подряда и услуг прямо противоположными. Так, например, Л.И. Савенко признавал особым типом договора услуг ведение домашнего хозяйства, мытье окон, стирку белья и др. В то же время Н.И. Нестеров в статье “Совершенствование и применение зако­нодательства о бытовых подрядных отношениях” рассматривал соот­ветствующие отношения как разновидность подряда (см.: Правовое ре­гулирование услуг как результата индивидуальной трудовой деятель­ности. М„ 1983. с. 82, 77).

[3] Н.А. Баринов. Права граждан по договору бытового заказа - Саратов, 1979. с. 25

[1] Правовое регулирование отноше­ний в сфере обслуживания граждан. М., 1983. с. 69

[2] Шешенин Е.Д. Общие проблемы обязательств по оказанию услуг // Вестник МГУ. Серия 11 “Право” 1983. № 1

[3] Гражданское право. Т. 2. М.: БЕК, 1993. с. 200

[1] Советское гражданское право. Т. 2. М.: Госюриздат, 1976. с. 149.

[1] Фартхутдинов Я.Ф. Законодательство и судебная практика по некоторым видам бытового обслуживания. Изд. Казанского госуниверситета, 1983 с. 9

[1] См.: Ожегов С.И. Словарь русского языка. М., 1995. с. 771

[2] См., например: Советское гражданское право. Т. 2. М., 1985. с. 171

[3] По мнению Ю.Х. Калмыкова, наи­более правильно “считать услуги не разновидностью договора подряда, а, наоборот, подряд - разновидностью договора услуг” (Калмыков Ю.Х. Избранное: Труды. Статьи. Выступления. – Москва.: Исследовательский центр частного права, 1998 с. 34)

[4] Гражданское право. Т. 2. М.:БЕК, 1993. с. 200

[1] Шешенин Е.Д. Договоры услуг в общественном питании // Сборник ученых трудов СЮИ. Вып. 4, 1964. с. 95.

[2] Кабатов В.А. Возмездное оказание услуг // Гражданский кодекс Рос­сийской Федерации, часть вторая. Текст. Комментарий. Алфавитно-предметный указатель. М., 1996. с. 392

[3] Свои соображения автор высказал применительно к проекту ГК Украи­ны, который в соответствующей части совпадал с редакцией ГК РФ // Обязательственное право. Киев, 1998. с. 572.

[4] Д. Степанов. Услуги как объект гражданских прав // "Российская юстиция" No. 2, 2000 г. с. 14

[1] См.: Д. Степанов. Услуги как объект гражданских прав // "Российская юстиция" No. 2, 2000 г., С. 14

[*] Обзор судебной практики Верховного Суда РФ за второй квартал 1996 года (по гражданским делам) (утв. постановлением Президиума Верховного Суда РФ от 11 сентября 1996 г.) //Бюллетень Верховного Суда Российский Федерации, 1997 г., N 3, с. 8, определение N 5В-96-39)

[1] См.: Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. – Новосибирск: “Издательство ЮКЭА”, 2000 с. 80

[*] Например, особую проблему составляет разгоревшийся кризис в энерго - отопительной сфере Приморья. Для решения которого, а в конечном счете и восстановления прав потребителей данных услуг, используются силы и средства федерального центра. Данный кризис имел большой общественный резонанс. Однако, по большей мере освещались проблемы топливно – энергетической отрасли, нежели проблемы конечных потребителей. 

[1] п. 10 Постановления  Пленума Верховного Суда РФ от 17 января 1997 г. N 2 "О внесении изменений и дополнений в постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (с изменениями, внесенными постановлениями Пленума от 25 апреля 1995 г. N 6 и от 25 октября 1996 г. N 10)". Текст постановления опубликован в "Российской газете" от 5 февраля 1997 г.

[*] Это касается, прежде всего различного рода медицинских и образовательных услуг, а также нетрадиционных услуг – целительство, магия, гипноз и т.п.

[1] См.,например: Эрделевский А.М. Моральный вред и компенсация за страдания. Научно-практическое пособие. М.: Издательство БЕК, 1998 с.57-71

[1] См.: Распонин А.Н., Смолянинов В.П. Справочник потребителя. – Новосибирск: “Издательство ЮКЭА”, 2000 с. 41