Зовнішнє середовища підприємства, як сукупність чинників макро та мікросередовища

РОЗДІЛ 3 ВДОСКОНАЛЕННЯ ЗВ’ЯЗКІВ ТОВ «ТВП «ОЛІМПІЯ» З ЗОВНІШНІМ СЕРЕДОВИЩЕМ

3.1 Удосконалення  прийомів дослідження впливів  зовнішнього середовища на діяльність  підприємства.

 Перебудова управління підприємствами почалась із змін у зовнішньому середовищі, які були, передусім, пов’язані з лібералізацією цін у зовнішній торгівлі та приватизацією. Зміни зовнішнього середовища позначилися на внутрішніх підсистемах і механізмах функціонування підприємств. Щодо останніх можна виділити два етапи їх розвитку. На першому етапі (початок - середина 90-х років) головна мета для основної групи підприємств звелась до виживання, завантаження існуючих потужностей, збереження трудових колективів. До середини 90-х років диференціація підприємств мала чітко визначений галузевий характер: лідерами стали звичайні монополії, орієнтовані на експорт, переважно – сировини галузі, головна конкурентна перевага яких складалась за рахунок різниці між внутрішніми та світовими цінами на продукцію. На першому етапі перехідного періоду діяння факторів зовнішнього середовища було виражене набагато сильніше за фактори внутрівиробничого характеру. Саме тому відмінності між підприємствами всередині галузі були менш помітними, ніж між галузями.

Підприємства знаходяться та функціонують в зовнішньому середовищі і кожна їх дія можлива тільки в тому випадку, якщо зовнішнє середовище припускає її здійснення. Зовнішнє середовище є джерелом живлення підприємств ресурсами, які є необхідною умовою підтримання внутрішнього потенціалу підприємства на належному рівні. Ресурси зовнішнього середовища є обмеженими, крім того на них претендують підприємства та організації інших галузей народного господарства. Існує ймовірність, що в певний час підприємство не зможе отримати необхідні йому ресурси із зовнішнього середовища, що призведе до послаблення потенціалу підприємства та до багатьох негативних наслідків.

З іншого боку, підприємство постійно знаходиться у стані обміну із зовнішнім середовищем. Результати діяльності підприємства, які прийняті зовнішнім середовищем, забезпечують можливість підприємству виживати в даному сегменті ринку послуг.

В даний час перед підприємствами, які займаються транспортною діяльністю по перевезенні пасажирів стоїть завдання пристосуватись до змін факторів зовнішнього середовища, щоб, не втрачаючи потенціалу, мати змогу слідувати поставленим стратегічним цілям діяльності та виживати в довгостроковій перспективі.

Виникає необхідність проведення аналізу зовнішнього середовища та визначення його впливу на потенціал підприємств. Зовнішнє середовище – це сукупність двох відносно самостійних підсистем середовища непрямого впливу та середовища прямого впливу на підприємство. Середовище непрямої дії на підприємство, як правило, знаходиться поза впливом менеджера. Умови цього середовища для всіх підприємств галузі послуг однакові і від вибраної стратегії розвитку підприємства та курсу залежить чи досягне підприємство успіху чи збанкрутує.

В свою чергу середовища прямого та непрямого впливу включають в себе фактори, аналіз яких дає можливість виявити ступінь та характер впливу на діяльність підприємства та оцінити його величину. Дослідження та виявлення впливу окремих факторів зовнішнього середовища на підприємство ТОВ «ТВП «Олімпія»».

Детальний аналіз політико-правового середовища дає можливість виявити позитивний характер впливу його факторів впливу на діяльність підприємства. Співпраця підприємства з державними структурами, а також прийняття Верховною Радою законодавчих актів, які регламентують приєднання України до ряду конвенцій, створюють в майбутньому розширення ринку надання рекламних послуг, та співпраця з іноземними підприємства, як партнерами так і замовниками в галузі реклами. Фактори зовнішнього середовища непрямого впливу дають підприємству можливість розширення сильних позицій на ринку послуг.

Поряд з цим, існують фактори, які створюють для підприємства загрозу. Серед них основними є політична нестабільність в країні, недосконалість законодавчої бази, недостатня увага щодо підтримки підприємств з боку держави.

Дещо стримують розвиток підприємства такі проблеми, пов’язані з науковим прогресом, як необхідність вкладення власних коштів в НТП, відсутність перспективи налагодження вітчизняного виробництва необхідної техніки, низька інноваційна активність та невисокі темпи розвитку високотехнологічного сектору економіки, необхідність швидкого реагування на зімни в технологіях та стандартах послуг, ймовірність використання конкурентами більш сучасних рекламних, інформаційних та інших технологій.

Позитивний характер впливу на діяльність підприємства ТОВ «ТВП «Олімпія»» з боку економічних факторів можливий через істотне вповільнення темпів інфляції, можливість гри на курсах валют, зниження курсу долара та його стабілізацію, високі ринкові ціни. Поряд з цим низький рівень економічного розвитку країни, постійне підвищення цін, високі відсотки податків та недосконалість оподаткування, знецінення грошових ресурсів, скорочення купівельної спроможності населення країни, недостатня для стійкого росту інвестиційна активність створюють загрозу стабільному розвитку підприємства та розширення його діяльності.

Позитивний характер впливу факторів соціально-культурного середовища характеризується зростанням числа кваліфікованих фахівців внаслідок підвищеної уваги молоді до навчання, можливості поповнення персоналу висококваліфікованою та невибагливою робочою силою, вивченні й застосуванні закордонного досвіду й використанні ефективних методів управління людськими ресурсами, зростанні реальних грошових доходів певної ланки населення. При цьому існує соціальна незахищеність споживачів, відсутні сприятливі економічних умови, що дозволяли б громадянам забезпечувати високий рівень соціального споживання.

Загалом вплив факторів зовнішнього середовища непрямого впливу в цілому носить досить сприятливий характер. Найбільшу загрозу для підприємства створюють економічні фактори. Саме на подолання негативного впливу з боку економічних чинників варто спрямовувати сильні сторони підприємства. Технологічні, політичні та соціальні фактори дають підприємству помірні можливості розвитку, які воно в силах реалізувати, якщо правильно направить на це свої сильні сторони та зуміє використати ці можливості для посилення своїх слабких сторін.

Найсуттєвіше на стан справ підприємства впливає зовнішнє середовище прямого впливу. Вивчення зовнішнього середовища прямого впливу спрямоване на аналіз стану таких його складових, з якими підприємство знаходиться в безпосередній взаємодії. Важливо підкреслити, що підприємство зі свого боку може чинити істотний вплив на характер та зміст цієї взаємодії, завдяки чому воно може активно брати участь у формуванні додаткових можливостей та в запобіганні прояву загроз його подальшого існування.

Існування ряду вище перелічених факторів, мають вплив на розвиток підприємства і здатні впливати на його діяльність. Негативний вплив кожного з них може призвести до банкрутства підприємства, наприклад, відсутність постачальника якогось конкретного матеріалу чи обладнання, невигідні умови постачання можуть перешкодити випуску конкурентноздатної продукції; сильні конкуренти та їх можливості вести жорстку цінову конкуренцію можуть звести нанівець спроби підприємства розширити сферу діяльності.

Зростання попиту на рекламну продукцію відбувається за рахунок наступних причини:

1) донесення інформації  безпосередньо до конкретного  споживача;

2) введення інформаційних  та комп’ютиризованих систем донесення інформації до споживача;

3) проведення роботи  з рекламними компаніями-партнерами (альянсами компаній) та провайдерами  послуг суміжних регіонів України, щодо розробки рекламних компаній. Від якості послуг та обслуговування залежить кількість отриманих послуг, тому підприємством. Крім того, ТОВ «ТВП «Олімпія»» тісно співпрацює з іншими транспортними та рекламними підприємствами. ТОВ «ТВП «Олімпія»» проводить активні консультації з представниками інших компаній.

Загалом, удосконалення надаваних послуг в інтересах замовників, своєчасність, швидкість та забезпечення високого рівня якості виконання замовлень, невисока вартість послуг створюють позитивне середовище для діяльності підприємства та взаємодії зі споживачами послуг.

В роботі з постачальниками позитивний характер впливу мають сталі довготривалі партнерські стосунки, конкуренція між постачальниками та їх взаємозамінність, комплексні поставки матеріалів, інструментів, техніки та обладнання, крім того постійно здійснюється пошук нових постачальників більш якісних та дешевших транспортних засобів. При цьому має місце нестабільність поставок продукції та цін на неї, недостатній рівень обслуговування з боку постачальників, що може чинити певний негативний вплив на роботу підприємства, спричиняючи збої в роботі.

Загалом зовнішнє середовище прямого впливу має досить сприятливий характер. Найбільшою мірою позитивний вплив на підприємство здійснюють споживачі, постачальники та партнери, з боку яких немає ніяких істотних загроз. Те ж саме можна сказати й про політичні, соціальні і технологічні фактори зовнішнього середовища. Саме даними можливостями підприємство повинне скористатися для подолання своїх слабких сторін.

Важливо не лише створювати маркетингові служби, необхідною є діяльність з вивчення кон’єктури та перспектив ринку, планування ліквідності тощо. Йдеться про перехід від виробничо-технологічного до маркетингового, ринкового підходу. Особливість економічної, ринкової поведінки керівника полягає в постійному пошуку технології, завдяки якій продукція може бути реалізована за вигідними цінами, з найменшими витратами та з найкращими фінансовими результатами.

Необхідність поліпшення ефективності управління, підвищення продуктивності праці, ефективності виробництва, конкурентоспроможності вироблюваної продукції, а також зниження витрат вимагає проведення реструктуризації підприємства, тобто передбачає комплексність змін, а не зміну тільки однієї сфери функціонування (лізинг, фінанси чи виробництво ін.).

Сьогодні очевидно, що підприємства для виживання на ринку та збереження конкурентоспроможності повинні час від часу вносити зміни у свою господарську діяльність. У практиці і наукових дослідженнях дедалі більше уваги приділяється аналізу методів та організаційним можливостям управління змінами – „менеджменту змін”.

Незважаючи на мінливість зовнішнього середовища, підприємство може протистояти його негативним змінам (що виникають часто, але нерегулярно і практично непередбачено). Хоча проблема управління елементами зовнішнього середовища є надзвичайно складною, більшість вчених мають думку щодо її реальності.

Для управління невизначеністю навколишнього середовища можна скористатися трьома підходами, які передбачають:

- адаптацію до існуючих елементів  навколишнього середовища;

- спробу  сприятливо впливати на навколишнє середовище;

- прагнення змінити сферу діяльності  в більш сприятливому напрямі, щоб позбутися загрозливих елементів  навколишнього середовища.

Принципово важливе питання протистояння змінам зовнішнього середовища полягає в можливостях підприємства за допомогою випереджальних заходів або завдяки зворотної реакції зберегти свою життєздатність і досягати намічених цілей. Необхідними умовами є постійний моніторинг основних компонентів навколишньої системи та визначення своїх потреб у змінах.

Управління змінами може застосовуватися у найрізноманітніших ситуаціях і набувати різних форм. Перш за все, необхідно визначити зв’язки, які можуть встановлюватися між внутрівиробничими та зовнішніми умовами, кадровими параметрами підприємства, різними видами криз, основними інструментами управліннями змінами, а потім провести емпірично обґрунтовані оцінки адекватності становища підприємства інструментарію реалізації змін.

При проведенні змін головними повинні бути інноваційна  спрямованість систем управління, гнучкість виробництва, постійне оновлення, спрямованість на максимально повне забезпечення споживача з метою забезпечення конкурентоспроможності. Впровадження високоефективних технічних засобів та обладнання, комп’ютеризація зв’язку і  управління вимагають створення нової структури підприємств, організації малих та середніх високотехнологічних фірм тощо. При цьому основою оцінки ефективності пропонованих рішень має бути соціальний, а не технократичний критерій.

Головним для українських підприємств є адаптація зарубіжних рішень з врахуванням українського дійсності та менталітету. Це передбачає наявність знань і вміння (волі) у керівників. Людський фактор, його рівень та якість (професійна підготовка, кваліфікація, управлінські навички, трудовий досвід, традиції, загальна культура і культура праці, соціально –психологічні якості, виховання та освіта, здоров’я та працездатність) стають визначальними умовами успішного перетворення.

Також особливу увагу необхідно звертати на такі елементи безпосереднього оточення підприємства, як споживачі, конкуренти та постачальники. Для кожного підприємства вдосконалення стосунків з цими суб’єктами ринку є програмою „мінімум”. Втілення заходів щодо покращення стосунків зі споживачами, конкурентами і постачальниками призведе до позитивних результатів у відносинах як окремо з кожним з них, так і разом, в цілому по підприємству. Тобто, ці елементи є взаємопов’язаними між собою і будь-які зміни в одному з них призведуть до аналогічних змін в іншому.

На ТОВ «ТВП «Олімпія»» пропонується підвищити якість обслуговування споживачів, особливо це стосується професійного рівня та етики працівників. Також доцільним було б використання різноманітних знижок (знижки постійним пацієнтам, знижки з приводу ювілею підприємства, з приводу національних та традиційних свят), проведення святкових акцій, концертних, розважальних програм.

3.2 Розробка заходів по підвищенню конкурентоздатності підприємства ТОВ «ТВП «Олімпія» та покращення взаємозв’язку підприємства з зовнішнім середовищем.