Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Сентября 2013 в 20:23, курсовая работа
Объект исследования — УП «Универмаг Беларусь». Предмет исследования — внутри магазинная реклама УП «Универмаг Беларусь». Цель работы: рассмотрение теоретических основ и действующей практики внутри магазинной рекламы в УП «Универмаг Беларусь», а также разработка путей совершенствования внутри магазинной рекламы торгового предприятия. Задачами работы соответственно является:
характеристика внутри магазинной рекламы, ее функций, инструментов, эффективность;
анализ внутри магазинной рекламы в УП «Универмаг Беларусь»;
3. разработка предложений по совершенствованию внутри магазинной рекламы в УП «Универмаг Беларусь».
Введение …………………………………………………………………………3
1. Понятие внутри магазинной рекламы и ее организация в торговле……5
1.1 Понятие рекламы и ее виды…………………...………………………….5
1.2 Современные средства внутри магазинной рекламы и ее эффективность………………………………………………………………..….10
2. Организация внутри магазинной рекламы в УП «Универмаг Беларусь» ...21
2.1 Характеристика УП «Универмаг Беларусь» ……………………………21
2.2 Характеристика внутри магазинной рекламы УП «Универмаг Беларусь»…………………………………………………………………………27
3 Пути совершенствования внутри магазинной рекламы торгового предприятия УП «Универмаг Беларусь» …………………………………..33
Заключение ………………………………………………………………………38
Список использованных источников………………………………………….. 40
3. Оказание сопутствующей
консультации. Если требуется, продавец
дает квалифицированную
Технологический процесс
продажи методом
-встреча покупателя и его информирование;
-получение инвентарной корзины или тележки;
-самостоятельный выбор товаров и доставка их в узел расчета;
-расчет за товары и получение чека;
-упаковка приобретенных товаров;
-возврат инвентарной корзины или тележки.
Немаловажным является тот факт , что в универмаге "Беларусь действует сеть вещания из 6 телевизоров диагональю 37 дюймов установленных на 3 этажах возле эскалаторов.
3. Пути совершенствования внутри магазинной рекламы торгового предприятия УП «Универмаг Беларусь»
Уровень качества внутри магазинной рекламы является важным фактором конкурентоспособности предприятия торговли в условиях рыночных отношений. Сегодня потребитель при выборе места покупок ориентируется на многие факторы.
В основании изучения литературы
разработаны следующие
Применить в «Универмаге Беларусь» инструменты мерчандайзинга, под которым понимается оптимальное расположение торгового оборудования и эффективное представление товаров, что позволит розничной компании держать марку стабильно функционирующей компании, в магазинах которой удобно совершать покупки и есть возможность найти все необходимые товары.
В торговом зале товары выставляют в полном ассортименте в количествах, обеспечивающих широкий их выбор, на немеханическом оборудовании (горках, открытых прилавках), с учетом максимального использования площади торгового зала. На немеханическом оборудовании товары размещают, как правило, по вертикали, на отведенных для каждого их вида местах.
Поэтому, прежде чем приступать к разработке плана мероприятий по стимулированию сбыта, на какой фазе жизненного цикла находится товар. Это и будет главным ориентиром при выборе эффективных промо-инструментов.
Главные цели стимулирования сбыта на "этапе вывода" товара на рынок-информирование и привлечение внимания потребителей к продукту, стимулирование первой, пробной покупки.
Что для этого чаще всего делается на практике? Демонстрация возможностей продукта, бесплатная раздача образцов, а также консультации и мерчандайзинг.
На основании изучения литературы разработаны следующие предложения по повышению культуры торгового обслуживания населения в «Универмаг Бесплатные образцы.
Этот инструмент дает возможность
преодолеть покупательскую инертность,
связанную с понятным опасением
ошибиться при покупке
Мерчандайзинг, консультации.
Грамотно организованный мерчендайзинг- беспроигрышный инструмент стимулирования пробной покупки. Лучший способ- поставить новый товар рядом с товаром лидером.
Еще выше будет эффект, если о продукте покупателям будет рассказывать промоутер.
Одним из способов привлечения покупателей в «Универмаг Беларусь» и продвижение товара на рынок служит реклама - самый мощный стимулятор спроса на такой товар как канцелярские товары. УП «Универмаг Беларусь» в своей деятельности использует следующие каналы распространения рекламы:
- реклама в средствах массовой информации;
- реклама на транспортных средствах.
Цель рекламной деятельности УП «Универмаг Беларусь» увеличение объема продаж, создание и поддержание позитивного имиджа.
Для создания бренд-имиджа на предприятии УП «Универмаг Беларусь» разработали фирменный стиль (фирменный цвет – красный, фирменную символику, логотип).
В качестве задач рекламной деятельности УП «Универмаг Беларусь» можно обозначить:
- Обеспечение известности УП «Универмаг Беларусь» как предприятия, занимающегося оптовой продажей канцелярских товаров;
- Формирование у потенциальных покупателей устойчивого стереотипа о том, что УП «Универмаг Беларусь» занимается оптовой продажей канцелярских товаров высокого качества в широком ассортименте;
- Укрепление доверия потенциальных потребителей к УП «Универмаг Беларусь»
В связи с этим в УП «Универмаг Беларусь» рекламная деятельность проводится по двум направлениям:
- имиджевая реклама (объекты рекламирования — название, логотип, адрес и телефон фирмы, основной рекламный довод);
- информационная реклама (название,
логотип, адрес, телефон, е-mail фирмы, ассортимент
продукции, цены на продукцию фирмы).
Учитывая, что по данным исследования,
качество канцелярских товаров является
для большинства респондентов одним из
самых важных критериев при выборе поставщика
продукции, основным рекламным доводом
УП «Универмаг Беларусь» выступает высокое
качество продукции УП «Универмаг Беларусь»
(как синоним ее функциональности, носкости,
надежности и безопасности). Дополнительным
рекламным доводом является широкий ассортимент
канцелярских товаров УП «Универмаг Беларусь»
Учитывая, что основными требованиями потенциальных покупателей к наружной рекламе являются дизайн и оригинальность оформления, при изготовлении наружной рекламы (включая рекламу на транспорте) используется:
Имиджевые элементы и оригинальный дизайн.
В целях повышения заметности наружной и транспортной рекламы используются качественные материалы для ее изготовления (в частности, для оформления рекламой транспортных средств используют краску таких фирм, как «Тикурилла», «Тиколор», а также элементы полноцветной печати)
Применяют минимальное количество точной информации (например, размещают только название фирмы, адрес и телефон).
На рис. 1 приведена динамика используемых рекламных носителей предприятием УП «Универмаг Беларусь»
Рисунок 1 - Динамика используемых рекламных носителей предприятием УП «Универмаг Беларусь» в 2011 году, млн. руб
Примечание — Источник: данные УП «Универмаг Беларусь»
Тем самым следует отметить, что Основными мероприятиями по активизации и улучшению рекламной деятельности в УП «Универмаг Беларусь» следует выделить:
1) выявление товаров, наиболее нуждающихся в рекламе;
2) создание современных рекламно - графических решений;
3) разработка и создание фирменного стиля предприятия;
4) организация выпуска для товаров (товарных групп) исходных рекламных материалов;
5) использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;
6) постоянное улучшение качества рекламы, поиск новых подходов к повышению художественно - графического и полиграфического уровня;
7) наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов.
Для стимулирования продаж целесообразно выделять из общего числа те товары, которые мало рекламируются за рамками магазина (реклама на телевидении, на транспорте, по радио и т.д.). УП «Универмаг Беларусь» необходимо помесячно оценивать степень продажи тех или иных товаров, выявлять товары, менее всего известные покупателю и разрабатывать меры по повышению числа покупок данных видов товара, а именно размещать в торговом зале рекламные средства, ведь цель размещения рекламных материалов - напомнить покупателю о том, что в данном магазине он может приобрести данный товар. Рекомендуется использовать в торговом зале ш
напольной графики, т.е. стакеров^ которые приклеиваются на полГ С помощью Акеров эффективной будет Е реклама товаров, которые покупатель наверняка захочет купить, увидев напоминание о нём, хотя данная покупка при походе в магазин не планировалась. То есть это должна быть не реклама товаров повышенного спросаТакже возможно размещение на стакере не только информации о наличии товара и указания его местоположения (безусловно стакер будет наиболее эффективным если имеет форму указателя, стрелки, в таком случае он будет восприниматься не как средство рекламы, а как средство информирования с целью уменьшения затрат времени покупателя), но и информации о цене, особенно если товар находится на акцииГлавный недостаток использования стакеров состоит в том, что при использовании некачественного материала для изготовления стакера, последний может принять неопрятный, «потрёпанный» вид. Поэтому магазин УП «Универмаг Беларусь»должен тщательно выбирать изготовителя и ежедневно следить за состоянием данных рекламных средств. У покупателей не должно возникать неприязни к рекламируемому товару или даже к магазину.
Для рекламы новых товаров
Очень важно следить за правильным
размещением рекламных
- должны находиться непосредственно около точки продажи указанного товара либо по ходу к ней,
- должны быть хорошо видны покупателю,
- должны быть актуальными (материалы конкретной рекламной кампании устанавливаются в начале проведения кампании и изымаются по ее окончании).
Следует отметить, что УП «Универмаг Беларусь» не уделяет должного внимания этим правилам и не следит тщательным образом за состоянием рекламных средств.
Для устранения этой проблемы и недопущения формирования отрицательного отношения к магазину УП «Универмаг Беларусь» должен стимулировать продавцов, консультанов к труду, предоставлять вознаграждения за содержание рекламных средств в надлежащем виде и в соответствии их целям, обучать персонал. Или возможен вариант введения новой должности, обязанность которой будет содержании и контроль за состоянием рекламных средств в торговом зале. Затраты на такие меры по устранения недостатков будут в данном случае эквивалентны расходам на оплату труда новых штатных единиц и на их обучение. В виду того, что торговая площадь магазина относительно небольшая, достаточно будет введения 4-5 человек на данную должность.
Такие работники также могут следить за тем, чтобы один и тот же рекламный материал долгое время не находился около точки продажи, т.к. покупатели перестают обращать на него внимание.
В целом для ведения эффективной рекламной деятельности организации необходимо создание отдела рекламы. В число работников отдела должны входить: начальник отдела рекламы, менеджер, специалист по исследованиям, программист и мерчандайзеры-консультанты.
Покупатели охотнее выбирают товары, цена на которые обозначена и хорошо видна, поэтому специалисты магазина должен заботиться о правильном размещении ценников. Чтобы не вводить покупателей в заблуждение ценники должны располагаться точно под тем товаром, цену на который они указывают. Также рекомендуется использовать сувенирную рекламу при продаже любого товаров: пакеты из полиэтилена, сувенирная поздравительная открытка с изображением магазина - у покупателя сложится благоприятное впечатление как об обслуживании, так и об универмаге в целом, и, как следствие, он сам становится средством рекламы, так как будет побуждать своих друзей и близких посетить данный торговый объект.
В соответствии с разработанным фирменным стилем организации необходимо заменить вывеску на фасаде здания, целесообразно буквы на новой вывеске сделать светящимися и объёмными. Буквы вывески могут монтироваться прямо на стене здания, но более эффектно они выглядят на фоне экрана, сделанного из металла, стекла, пластмассы. Экран и буквы, находящиеся на его фоне, должны быть контрастными по цвету. Лучше всего читаются темные буквы на светлом фоне.
Кроме вышеперечисленных средств рекомендуетсятакже использовать мобайлы, плакаты, вобблеры и коробки для чеков. Последнее средство является новым в практике внутримагазинной рекламы, оно представляет из себя красочно оформленную картонную коробку без крышки, расположенную непосредственно на кассе. В качестве рисунка на коробке используется реклама любого товара.
Следует отметить, что отдельные мероприятия по продвижению товара в месте продаж не дают значительного эффекта и только совместное использование всех элементов комплекса маркетинга позволяет как получить коммуникативный эффект, так и существенно увеличить продажи.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование позволяет сделать следующие выводы:
1) реклама играет
важную роль в повышении
2) проанализированное в работе предприятие – УП «Универмаг Беларусь» - является одним из крупнейших торговых предприятий в Республики Беларусь. 2011 год стал очередным шагом в успешном развитии предприятия. В 2011 году был виден рост таких показателей, как товарооборот, прибыль от реализации и итоговая, фондоотдача, доходов от реализации, товарооборота на 1 квадратный метр площади. Также произошло превышение темпа роста выручки над темпом роста себестоимости, темпа роста дохода от реализации над темпом роста расходов на реализацию. Все это говорит об увеличении эффективности торговой деятельности предприятия;
3) на предприятии значительное внимание уделяется рекламе магазина и товаров, реализуемых в нем. При этом предприятие задействует как внешнюю, так и внутри магазинную рекламу. В частности, к средствам внутри магазинной рекламы, используемым на предприятии, относят: (1) устную рекламу, которую осуществляют продавцы магазина ежедневно в рамках своей работы; (2) радиорекламу, которую организует радиоузел УП «Универмаг Беларусь» ( в 2011 году было озвучено 2079 текстов по рекламе товаров); (3) рекламно-информационное оформление торговых залов (в течение 2011 года предприятие размещало в отделах рекламные плакаты и стенды); (4) рекламно-декоративное оформление интерьера к праздничным дням; (5) рекламу на местах продаж посредством проведения рекламных акций производителей, демонстрационных мероприятий и др. По сравнению с 2010 годом увеличение затрат на внутри магазинную рекламу в 2011 году составило около 27%, благодаря чему наблюдался рост основных показателей деятельности предприятия;
Информация о работе Внутримагазинная реклама УП «Универмаг Беларусь»