Анализ эффективности рекламной деятельности предприятия

Тема: Анализ эффективности рекламной  деятельности предприятия

Содержание

 Введение.

1. Сущность и содержание рекламной деятельности предприятия

1.1. Рекламная деятельность предприятия: содержание, роль и значение

1.2. Методы рекламного воздействия на потребителя

1.3. Основные виды и современные средства рекламы

2. Оценка эффективности рекламной деятельности

2.1. Факторы, определяющие эффективность рекламной деятельности

2.2. Критерии и методы оценки эффективности рекламы

2.3. Оценка эффективности рекламной деятельности на примере салона «De Paris»

 Заключение

Список использованной литературы

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

ВВЕДЕНИЕ

О рекламе упоминается  в самых первых письменных источниках. Археологи, проводившие раскопки в  странах Средиземноморья, нашли  надписи, рассказывающие о различных  событиях и рекламирующие изделия  древних мастеров. Римляне писали на стенах объявления о гладиаторских  боях, а финикийцы разрисовывали  скалы вдоль дорог, на которых  проходили парады, картинами, рекламирующими их изделия. Настенные рисунки в  Помпеях восхваляли политиков и  призывали отдавать за них голоса. Во времена «золотого века» в  Греции, городские глашатаи объявляли  о продаже скота, ремесленных  изделий и даже косметики.

Однако современная реклама  далеко ушла от этих ранних образчиков. В Европейском сообществе на рекламные  цели ежегодно тратится большая сумма. Предполагается, что в дальнейшем эта цифра еще возрастет. Хотя рекламу используют в основном фирмы, занимающиеся бизнесом, к ней также  прибегает большое число некоммерческих организаций, профессиональных и общественных ассоциаций, рекламирующих свою деятельность для разных целевых аудиторий. Реклама - это эффективный способ информирования и убеждения, независимо от того, является ли ее целью повысить продажи по всему миру или приучить потребителей развивающихся стран потреблять определенную продукцию или контролировать рождаемость.

Реклама - это одна из форм массовой коммуникации. Она передает различные типы маркетинговой информации, направленной на достижение понимания  между продавцами и покупателями на рынке. Реклама не только информирует  о продукции, но и одновременно трансформирует ее в некий образ, который становится в сознании покупателя неотделимым  от фактических сведений о качествах  рекламируемого товара.

Реклама информирует нас  о новой и улучшенной продукции  и учит, как пользоваться этими  навыками. Она помогает сравнивать изделия и их особенности, давая  покупателю возможность принимать  решение о покупке, уже будучи информированным. Она является зеркалом тенденций в моде и дизайне и вносит вклад в наши эстетические представления.

Реклама обладает способностью расцветать в обществе, которое радуется определенному уровню экономического изобилия, то есть там, где предложение  стремится опережать спрос. На такой  стадии расцвета реклама переходит  от предоставления просто информационных услуг (сообщения покупателям, где  они могут найти нужную продукцию) к сообщениям, которые должны создать  спрос на конкретную торговую марку.

Рекламная кампания - это  сложная программа коммуникаций, которая тесно переплетается  со всеми маркетинговыми усилиями организации. Она вовлекает всех заинтересованных лиц, все аудитории и всю общественность в продвижение товара.

При разработке рекламной  кампании большое внимание необходимо уделять:

1.         постановке рекламных целей;

2.         планированию рекламного бюджета;

3.         созданию рекламных обращений;

4.         выбору средств рекламы;

5.         оценке рекламной стратегии.

Компании должны не только производить хорошие товары и  услуги, но и информировать потребителей о выгодах которые несут производимые ими товары и услуги, и добиваться закрепления этой информации в сознании потребителей. Для того чтобы добиться этого, необходимо более подробно изучить  основные приемы массовой коммуникации, выявить какие из них являются наиболее эффективными и что больше подходит для каждой конкретной ситуации. Выяснить работает ли рекламная кампания? Все ли делается, что должно быть сделано, каковы результаты? Ведется  ли она честно? Создает ли она  имя товарной марки или репутацию  корпорации? Не вводит ли она в заблуждение?

На сегодняшний день реклама  занимает все больше места в жизни  общества и является основным средством  продвижения товаров. Правильно  спланированная рекламная компания может принести больше прибыли, чем  огромные вложения капитала в не рекламируемый  товар. Следует отметить, что роль и место рекламы в условиях экономики переходного периода  еще не полностью определены: отсутствуют  исследования, позволяющие изучить  и творчески адаптировать к отечественным  условиям опыт западных стран в этой области. Не выяснены с исчерпывающей  полнотой вопросы формирования организационных  структур в рекламном бизнесе, весьма дискуссионной остается проблема выбора каналов распространения рекламной  информации, разработки рекламных кампаний и оценки их эффективности. Значимость исследования этих и других проблем  формирования рекламного бизнеса в  России и недостаточность разработки их в научной литературе определяют актуальность данной работы.

Цель дипломной работы - проанализировать рекламную деятельность ООО Торговая кампания «Северный  мост» (Далее ООО ТК «Северный  мост», ООО «Северный мост») и  разработать мероприятия направленные на повышение эффективности рекламной  кампании.

При выполнении данной работы перед нами были поставлены следующие  задачи:

1.         проанализировать теоретические подходы к организации рекламной кампании;

2.         описать методы разработки бюджета рекламы;

3.         проанализировать эффективность рекламной политики ООО ТК «Северный мост»;

4.         разработать мероприятия, направленные на повышение эффективности рекламной политики ООО ТК «Северный мост».

Объектом исследования настоящей  дипломной работы является ООО ТК «Северный мост», предмет исследования - реклама и ее бюджет для заданного  объекта исследования.

В работе выделяется 3 главы. Первая глава - теоретическая. В ней  раскрывается сущность рекламы и  методы формирования ее бюджета. Вторая -глава - аналитическая. В ней рассматривается характеристика деятельности ООО ТК «Северный мост», а также анализируется ее текущая рекламная деятельность. В третьей главе рассматриваются направления совершенствования рекламной деятельности ООО ТК «Северный мост», разработан рекламный бюджет данного предприятия и оценена его эффективность.

Для реализации поставленных задач будут использоваться следующие  методы:

1.         табличный метод подсчета структурных изменений в составе показателей;

2.         метод цепных подстановок, позволяющий определить влияние каждого фактора на величину исследуемого показателя в отдельности;

3.         графический метод, наглядно и доходчиво выражающий развитие изучаемого явления.

Информационной базой  исследования послужили научная  литература, освещающая вопросы коммуникаций в организации; отчетность ООО ТК «Северный мост».

Практическая значимость работы заключается в том, что  ее результаты могут быть использованы в организации эффективного коммуникационного  процесса в исследуемом предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1 Значение рекламы в маркетинге предприятия малого бизнеса

Малый бизнес - это предпринимательская  деятельность, осуществляемая субъектами рыночной экономики при определенных критериях, установленных законами, государственными органами или другими  представительными организациями. [18, стр. 43]

Маркетинг изучает организацию  процесса сбыта товаров/услуг, продвижения  новых товаров/услуг к потребителю, вырабатывает стратегию рекламы  этих товаров/услуг. В основе маркетинговых  методов стимулирования продажи (сбыта) лежит деятельность предприятия  по распространению сведений о достоинствах своего товара/услуги и убеждению  целевых потребителей покупать товар  или воспользоваться услугами. Главное  средство для реализации этих задач  маркетинга – реклама как форма  коммуникации. Современная реклама - неотъемлемая часть маркетинговых  коммуникаций. [17, стр. 49] В условиях современного рынка, когда присутствует высокая конкуренция и каждый продавец стремится максимально удовлетворить потребности покупателя, реклама может послужить решающим фактором конкурентной борьбы. Характерной чертой современной рекламы является приобретение ею новой роли в результате вовлечения в процесс управления производственно-сбытовой деятельностью промышленных и сервисных фирм. Суть современной рекламы в том, что она стала неотъемлемой и активной частью комплексной системы маркетинга, уровень развития которой определяет качество и эффективность рекламно-информационной деятельности предприятия и ее соответствие новым требованиям мирового рынка.

 

Для достижения наибольшего  успеха в своей деятельности, представителям малого бизнеса необходимо учитывать  такой инструмент маркетинга как  реклама. Руководство предприятий  малого бизнеса часто недооценивают  силу рекламы или скупятся на разработку и проведение эффективных рекламных  кампаний, что, конечно, сказывается  на эффективности коммерческой деятельности. Исходя из особенностей малого бизнеса  – ограниченного сектора целевой  аудитории и небольшого оборота  денежных средств, различные рекламные  кампании для малых предприятий, как правило, проводятся хаотично, от случая к случаю, без проведения исследования рынка, целевых аудиторий, масштабного анализа используемых средств реклам. Нередко они прибегают  к ним в крайних случаях  как к "скорой помощи" и ждут немедленных положительных результатов. Такой "кавалерийский" подход трудно назвать рекламой в современном  смысле слова, и он вряд ли может  принести ожидаемые "плоды" в виде увеличения сбыта продукции или  услуг. Нежелание тратить средства и усилия на рекламу, вероятно, кроется  и в непонимании роли и места  рекламы в рыночной деятельности, что и не удивительно. Однако, трудно рассчитывать на успех, если реклама хороша, но товар/услуга не выдерживает конкуренции, имеет неприемлемую цену, слаба система распределения, штат продавцов или обслуживающего персонала мал, люди не соответствуют требованиям бизнеса по качествам, квалификации, и управление предприятием не интересуется удовлетворенностью потребителей товаром/услугой и их отношением к предприятию.

Рекламная кампания - несколько  рекламных мероприятий, объединенных одной или несколькими целями, охватывающих определенный период времени  и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие  дополняло другое. [10, стр. 92] Рекламная  кампания это не только конечный результат (листовки, объявления, рекламные ролики и т.п.), это еще продуманный  маркетинг, медиапланирование, создание медиаплана, включающего тщательное изучение целевой аудитории, конкурентов, ситуации на рынке и т.д. Цель любой рекламы - увеличение сбыта. Программа рекламной деятельности для предприятия малого бизнеса должна обеспечить извлечение максимальной выгоды из каждого лата, выделенного на достижение узнаваемости среди других предприятий-конкурентов. Во время проведения рекламных кампаний конкретизация отдельных мероприятий зависит прежде всего от маркетинговой стратегии, которая может выражаться, например, в захвате рынка в целом, его доли, сегмента; внедрении в незанятую конкурентами нишу; удержание ранее захваченных рыночных позиций. Учитываются также: маркетинговая инфраструктура, людские и технические ресурсы, уровень налаженности коммуникаций и снабжения информацией, характер экологии рекламно-информационной и маркетинговой деятельности.

На высокую эффективность  рекламных кампаний производитель  может рассчитывать лишь в том  случае, если: они, во-первых, подготовлены и проведены на основе предварительных  исследований с учетом динамичной природы  рынка; во-вторых, создана обоснованная, запоминающаяся и должным образом  воздействующая на заранее выбранную  потребительскую аудиторию рекламная  продукция; в-третьих, направленность кампаний обеспечена достаточно широкой по объему публикацией в наиболее целесообразных для решения поставленных задач и учитывающих специфику рекламной аудитории средствах распространения рекламы; в-четвертых, мероприятия в разных местах и на разных уровнях сбытовой деятельности скоординированы. Независимо от сроков проведения, каждая рекламная кампания включает в себя три основных этапа: подготовительный, кульминационный и заключительный. Основным является подготовительный, так как от него зависят остальные два этапа, а также успех рекламной кампании в целом. Подготовительный этап включает в себя планирование рекламной кампании. Планирование учитывает ситуацию, складывающуюся вокруг товара на рынке, и предопределяет расходы на рекламу, которые, с одной стороны, диктуются оптимальным набором используемых видов и средств распространения рекламы, а с другой стороны - объемом размещения рекламы, из которого исходят, устанавливая стоимость покупки места или времени для нее.

 

На рис. 1.1 видно, что в  процессе разработки программы рекламной  деятельности в маркетинговой деятельности предприятия малого бизнеса необходимо принять пять принципиально важных решений.

 

Рис.1.1. Схема формирования программы по рекламе.[18, стр. 59]

В малом бизнесе основная цель рекламы - информационная. Задачи рекламы - рассказ рынку о новой  продукции или новых услугах, существующих в нем. Информация рынка  об изменениях цены + объяснение принципов  деятельности + описание оказываемых  услуг + формирование образа фирмы. Для  достижения наибольшего успеха требуется  и стратегическое и тактическое  маркетинговое планирование. Автор  считает, что планирование рекламной  кампании на предприятии малого бизнеса  должно осуществляться с использованием малобюджетных рекламных средств.

Для проведения рекламных  кампаний в малом бизнесе целесообразно  использовать малобюджетную рекламу. Малобюджетная реклама - это один из способов привлечь внимание к малому предприятию при наименьшем вложении денежных средств. [26] Так как же сделать  так, чтобы, вложив в рекламную кампанию немного средств, получить определенный эффект? Это может показаться странным, но часто малобюджетная реклама  намного эффективнее высокобюджетной. Печальный факт: можно потратить  кучу денег на рекламу и не получить нужного эффекта. А можно с  минимальными расходами обеспечить себе постоянный поток клиентов. Но средства, способные давать экономическую  отдачу на малых вложениях, весьма и  весьма ограничены. Другими словами, оптимальным может быть такой медиаплан, при котором достигаются поставленные цели при минимальных затратах. [26] В современных условиях, наряду с традиционными рекламными средствами, все большее значение приобретают технологии, основанные на использовании возможностей, предоставленных глобальной сетью Интернет и современных мобильных технологий. Представителям малого бизнеса особое внимание следует уделить использованию средств Интернет. Этот канал коммуникации не требует значительных денежных затрат, а также обладает важным преимуществом - превращает предприятие в современный бизнес. [10, стр. 130] Массовые E-mail рассылки – это шикарный рекламный инструмент для продвижения и увеличения продаж товаров или услуг. [25] Помимо этого, массовые рассылки чрезвычайно дешевы, в сравнении с классическими рекламными кампаниями. Основные преимущества E-mail рассылки: высокая скорость, низкая стоимость, огромный охват аудитории, возможность выбора получателей. Баннерная реклама – эффективный способ показывать рекламу данного товара/услуги. Более 80% всей рекламы в Интернет относится к «баннерной рекламе» [25]. Интенсивное развитие мобильных технологий позволяет использовать новые эффективные методы донесения рекламных сообщений до потребителей. Практически все владельцы мобильных телефонов читают каждое полученное СМС-сообщение. Поэтому мобильная реклама дает возможность максимально охватить целевую аудиторию предприятия и получить отклик до 50-55% с помощью мобильных решений для массовой рассылки СМС-сообщений. [27] Автор проанализировав, делает вывод, что в настоящее время существуют малобюджетные современные виды рекламы, которые основаны на Интернет технологиях и мобильных технологиях, а также достаточно эффективны и малозатратны.