Управление затратами на обеспечение качества^*

Цель  работы: рассчитать затраты на обеспечение качества услуги (товара) предприятия..

                       Краткие теоретические сведения

Затраты для обеспечения качества - затраты, появившиеся при обеспечении и гарантировании удовлетворительного качества, включая затраты на процесс совершенствования качества, а также связанные с потерями при неудовлетворительном качестве.

1. Затраты на соответствие :

а).Затраты на предотвращение ошибок;

б).Затраты на проверку: 

Затраты на соответствия - затраты на удовлетворение всех сформулированных и подразумеваемых запросов потребителей при безотказности существующего процесса.  

    Затраты на предотвращение ошибок- это затраты, возникающие в связи с деятельностью по сокращению ошибок, как например планирование качества, оценка поставщиков, обучение по качеству и т.д. Т.е. затраты, возникающие для обеспечения выполнения требований.

    Затраты на проверку- затраты, возникающие в результате планомерных проверок качества, как например проверка поступающих товаров, затраты на оборудование для проверки, лабораторные исследования и т.д. Т.е. затраты соответствия 

2.Затраты на отклонение- внешние и внутренние затраты на ошибки. т.е. –к внутренним относятся брак, переработка; к внешним - гарантийное обслуживание, рекламации и т.д.

Качество  продукции должно удовлетворять  запросам потребителя ,его затратам на продукцию и надёжности то или  иной продукции или услуги. Эти свойства формируются в процессе всей воспроизводственной деятельности предприятия, на всех ее этапах и во всех звеньях. Вместе с ними образуется стоимостная величина продукта, характеризующая эти свойства от планирования разработок продукции до ее реализации и послепродажного обслуживания. На рис. 7 покажем цепочку формирования затрат и стоимости товара или услуги.  
 
 

То, что мы подразумеваем под гарантиями, есть технические, технологические, экологические, эргономические, экономические и  иные показатели качества, которые и обеспечивают удовлетворение запросов потребителя.

Эти показатели имеют качественное выражение  и включают в себя плановые, фактические  и критериальные качества продукции.  

Сокращение  затрат на обеспечение качества

Исследование  затрат на качество осуществляется на предприятии ООО «УралТкань». 
 

Вычисления  индексов: 

Затраты на качество услуг (товаров)

                       = Показатель

Производственный  показатель 

            Обучение персонала в феврале месяце обошлось предприятию ООО «УралТкань» в 30 000 руб.

     Был нанят человек для наладки  и проверки оборудования. На это  затрачено 5 000 в месяц.

     Обустроена  комната для отдыха , которая обошлась в 60 000 руб.

     Также было арендовано оборудование для проверки на соответствия продукции компании «Уралткань» ГОСТам и сертификатам.В месяц 20 000 руб.

 
Затраты на соответствие:

(115000/310690)*100=37,01

Значит, около 37 % идёт на затраты на обеспечение качества. 

Вывод: Затраты  на качество играют важную роль при  создании предприятия. Их надо учитывать. Ведь цифра 37 % немалое число. Значит, каждое предприятие должно вкладывать на затраты по качеству. Ведь это в конечном итоге окупится на самом предприятии.