Управление качеством на примере ООО “Сыктывкарский фанерный завод”

Министерство образования  и науки российской федерации

Сыктывкарский лесной институт

(филиал) федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Санкт-Петербургский  государственный

лесотехнический университет  имени С. М. Кирова»

 

 

Факультет экономики и  управления

 

Кафедра менеджмента и маркетинга

 

 

РЕФЕРАТ

 

По дисциплине: Управление качеством

На тему: Управление качеством на примере ООО “Сыктывкарский фанерный завод”

 

 

 

Выполнила:__________________________                                     (дата и подпись)	специальность ЭиУП (по отраслям), д/о, 4 курс, 241 группа,
Проверила:__________________________                                (дата и подпись)	Белозерова Н. В., к. э. н.

 

 

Сыктывкар 2013

 

Оглавление 

 

Введение 

Современная концепция управления качеством – это концепция  управления любым целенаправленным видом деятельности, позволяющая  достигнуть успеха не только в сфере  производства, но и в любых других направлениях (в том числе –  в сфере сервиса).

Управление качеством  представляет собой основополагающую функцию корпоративного менеджмента, а также поддержания конкурентоспособности  любого предприятия, фирмы, компании. Управления качеством производимых товаров  и услуг осуществляется посредством  выполнения таких функций, как оценка качества на стадиях проектирования и организации производства; контроль качества товаров и услуг; проведение сертификации продукции; разработка и осуществление программ повышения качества товаров и услуг; разработка стандартов и других нормативных документов регулирования качества товаров и услуг.

Качество как понятие  имеет множество составляющих: техническую, социальную, экономическую, экологическую, правовую и др. Высокое качество продукции и услуг обеспечивает сегодня как производителям, так  и потребителям значительный экономический  эффект. Высокое качество придает  известность и надежность («имидж») фирме. Управление качеством базируется на сертификации, стандартизации и унификации, позволяющих создать нормативно-техническую основу для успешной деятельности предприятия на рынке.

Таким образом, под управлением  качеством следует понимать действия, осуществляемые при создании, производстве, транспортировке, хранении, эксплуатации или потреблении продукции, обеспечении  и поддержании необходимого уровня ее качества, а также оказываемых  в сфере сервиса услуг. Обеспечение качества на предприятии – важный фактор его деятельности в условиях рыночных отношений, поскольку обеспечивает расширение сегментов рынка, финансово-экономическую устойчивость предприятия, рост прибыли и рентабельности.

В данной работе рассмотрим систему управления качеством на примере ООО «Сыктывкарский фанерный завод».

 

1 Управление качеством в  ООО «Сыктывкарский фанерный завод»

1. Характеристика деятельности ООО «Сыктывкарский фанерный завод»

ООО «Сыктывкарский фанерный завод» - один из крупнейших в России производителей большеформатной фанеры и мебельных плит на древесной  основе. Богатый опыт производства ДСтП и фанеры, накопленный с 1976 и 1987 гг., соответственно, позволяет производить продукцию уровня мировых стандартов. Богатейшая лесосырьевая база отличает выгодное месторасположение завода. Для производства продукции отбирается лучшая древесина с таежных лесов и березовых рощ Республики Коми, Татарстана и Удмуртии, Архангельской, Вологодской, Кировской, Нижегородской и Ярославской областей.

Политика в области  качества – часть корпоративной  культуры и стратегии Сыктывкарского фанерного завода. Система качества предприятия сертифицирована по международному стандарту ISO 9001:2008, в соответствии с которым стандартизируется все операции внутри завода от проектирования продукции до ее поставки. В июне 2004 г. ООО «Сыктывкарский фанерный завод» успешно прошел сертификацию на соответствие цепи поставок стандартам Лесного Попечительского Совета (Forest Stewardship Council^TM, FSC ^TM) – международной независимой организации, которая разрабатывает стандарты в области лесопользования, лесопереработки и производства продукции.

Современное деревообрабатывающее оборудование и применение современных  технологий глубокой переработки древесины  позволяет Сыктывкарскому фанерному  заводу производить продукцию, отвечающую самым высоким требованиям клиентов.

Производственные мощности предприятия по выпуску фанеры составляют более 200 тыс. м³ в год. Фанерное производство практически безотходно, поскольку образующаяся при этом щепа используется при изготовлении древесностружечных плит. Не пригодные для этой цели древесные отходы в полном объеме направляются на производство «зеленой тепловой энергии». Применение новейших разработок в области смол и различных добавок при производстве древесных плит позволили СФЗ  значительно повысить экологичность продукции при сохранении высоких физико-математических показателей.

Цель работы СФЗ – наилучшим  образом удовлетворить потребности  покупателей в области качества и сервиса, надежности и удобства поставок.

 

2. Виды выпускаемой продукции и система стандартов предприятия

На данный момент ООО «Сыктывкарский фанерный завод» выпускает два вида продукции:

1. Березовую фанеру SyPly;
2. Ламинированную фанеру SyPly.

Березовая фанера SyPly – необычно прочный и водостойкий материал. Береза придает продукции SyPly красивую структуру древесины и повышенные физико-механические свойства. Эти качества позволяют ее использовать в производстве мебели, строительстве, оформлении интерьера и экстерьера.

Различают понятия сортов фанеры и сортов шпона. Сорта фанеры  формируются из сортов шпона, используемого  для облицовки. Например, фанера, облицованная с лицевой стороны шпоном сорта  «В», с обратной стороны «ВВ», будет иметь сорт В/ВВ – первым в названии указывается высший сорт. В соответствии с этим существуют следующие сорта березовой фанеры: В/ВВ, Е/ВВ, ВВ, ВВ/СР, ВВ/С, СР/СР, СР/С, С/С (НШ – нешлифованная поверхность фанеры).

Ламинированная  фанера SyPly.

Ламинированная поверхность  плиты обладает высокой устойчивостью  к различным природным и химическим воздействиям. Это свойство делает ламинированную фанеру SyPly незаменимой при производстве износостойких поверхностей (изготовление форм многоразовой бетонной опалубки, хранение и транспортировка продуктов питания и фармацевтических товаров, рекламные щиты, обшивка и полы автофургонов и вагонов, палубы морских судов).

Выделяют следующий ассортимент  ламинированной фанеры SyPly:

1. DBR/TKP (темно-коричневая)
2. LGR (светло-серая)
3. BLK (черная)
4. YLW (желтая)
5. Темно-коричневая с логотипом SyPly
6. RBR (красно-коричневая)
7. GRN (зеленый прозрачный)
8. LBR (светло-коричневая)
9. RED (красный)
10. Ююбой цвет из ассортимента с односторонней сеткой (W).

Данный ассортимент фанеры представлен на рисунке 1.

 

Рисунок 1 Ассортимент ламинированной фанеры SyPly

Тип поверхности пленки, используемой для ламинирования  фанеры, гладкая (F/F), или гладкая/сетчатая (F/W). Также ламинированная фанера SyPly имеет следующие характеристики:

• толщина: 6-35 мм;
• водостойкость: ФСФ (повышенная);
• класс эмиссии формальдегида: Е1;
• влажность: 5-12%;
• основа под ламинирование: березовая фанера SyPly;
• ламинируется бумагой, импрегнированной фенольной смолой.

Преимущества ламинированной фанеры SyPly:

• исключительная прочность и износостойкость
• быстрый монтаж и легкая обработка;
• повышенная водостойкость;
• широкий выбор цвета и плотности пленки;
• комбинирование с другими материалами;
• большой формат.

В таблице 1 приведены данные по объему и весу ламинированной фанеры  SyPly.

Таблица 1 Справочные данные по объему и весу фанеры SyPly

Толщина, мм	Длина, мм	Ширина, мм	Объем 1 листа, м3	Кол-во листов в пачке, шт	Объем 1 пачки, м3	Вес ламин. фанеры, кг
						Коэф. перевода объема в вес	1 листа	1 пачки
6	2440 2500	1220 1250	0,0178608 0,0187500	80 80	1,429 1,500	665 665	11,9 12,5	960 1008
6,5	2440 2500	1220 1250	0,0193492 0,0203125	73 73	1,412 1,483	665 665	12,9 13,5	949 996
9	2440 2500	1220 1250	0,0267912 0,0281250	54 54	1,447 1,519	665 665	17,8 18,7	972 1020
12	2440 2500	1220 1250	0,0357216 0,0375000	40 40	1,429 1,500	665 665	23,8 24,9	960 1008
15	2440 2500	1220 1250	0,0446520 0,0468750	32 32	1,429 1,500	665 665	29,7 31,2	960 1008
18	2440 2500	1220 1250	0,0535824 0,0562500	27 27	1,447 1,519	665 665	35,6 37,4	972 1020
21	2440 2500	1220 1250	0,0625128 0,0656250	23 23	1,438 1,509	665 665	41,6 43,6	966 1014
24	2440 2500	1220 1250	0,0714432 0,0750000	20 20	1,429 1,500	665 665	47,5 49,9	960 1008
27	2440 2500	1220 1250	0,0803736 0,0843750	18 18	1,447 1,519	665 665	53,4 62,3	972 1020
30	2440 2500	1220 1250	0,0893040 0,0937500	16 16	1,429 1,500	665 665	59,4 62,3	960 1008
32	2440 2500	1220 1250	0,0952576 1,1000000	15 15	1,429 1,500	645 645	63,3 72,7	960 1008
35	2440 2500	1220 1250	0,1041880 0,1093750	13 13	1,354 1,422	645 645	69,3 72,7	911 956

 

В таблице 2 приведены параметры  допусков по толщине ламинированной фанеры SyPly в соответствии с требованиями национального стандарта Германии DIN 68705-3.

 

Таблица 2 Допуски по толщинам фанерных плит

Номинальная толщина	Допуски толщин по DIN 68705-3 и ТУ
	минимум	максимум	Фактические замеры в 2012 г.
			Минимум	Среднее	Максимум
6+0,3/-0,5	5,5	6,3	5,6	5,9	6,1
6,5+0,3/-0,5	6,0	6,8	6,3	6,4	6,5
9+0,4/-0,6	8,4	9,4	8,4	8,7	9,0
12+0,5/-0,7	11,3	12,5	11,1	11,5	11,8
15+0,6/0,8	14.2	15,6	14.1	14,4	15,0
18+0,7/-0,9	17,1	18,7	17,0	17,6	18,5
21+0,8/-1,0	20,0	21,8	20,0	20,5	21.3
24+0,9/-1,11	22,9	24,9	23,0	23,4	23,8
27+1,1/-1,2	25,8	28,1	26,2	26,9	27,9
30+1,1/1,5	28,5	31,1	28,8	28,9	29,2
35+1,1/-1,5	33,5	36,1	33,8	33,9	34,0

 

 

 

 

 

 

 

Библиографический список

1. Агарков, А. П. Управление качеством [Текст] : учебное пособие / А. П. Агарков. – Москва. : Дашков и К^о, 2009. – 228 с.
2. Михеева, Е. Н. Управление качеством [Текст] : учебник / Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан. – Москва. : Дашков и К^о, 2012. – 532 с.