Сущность коучинга

Для кого предназначен коучинг? Для всех, кто хочет сделать  свою жизнь счастливой и успешной, для всех - от высокостатусных предпринимателей до матерей-одиночек. Коучинг начинается с вопроса: «Чего ты хочешь?». Если клиент не определился с ответом, коуч поможет ему выяснить его истинные желания и поддержит на пути обретения этой истины.

Коуч не учит своего клиента, как делать, он создает  условия для того, чтобы обучаемый  понял самостоятельно, что ему  надо делать, определил способы, с  помощью которых он может достичь  желаемого, сам выбрал наиболее удобный (удачный, целесообразный, приемлемый) способ действия и сам наметил основные этапы достижения своей цели (принцип самостоятельности клиента).

Собственно  коучинг может рассматриваться  и в качестве метода планирования собственной жизни, управления ее изменениями  и развитием. Целью в этом случае является создание самого себя как личности с необходимыми, желаемыми качествами и характеристиками в социальном, личностном, межличностном, материальном и духовном аспектах.

Если вести  речь о корпоративном коучинге, то первостепенной задачей коуча является прояснение индивидуальных целей клиента, выяснение возможностей «встраивания» их в цели организации и возможности достижения собственных целей при условии работы в данной организации.

С помощью коучинга можно придать новую окраску  личным целям работников, связать достижение персональных целей и целей организации. Когда работники начинают понимать, что они достигают своих целей здесь, на предприятии, они начинают жить в организации, работать ради организации. Работая ради организации, они работают ради себя. Перестают быть временщиками и начинают работать на перспективу. Работать в этой организации для них может стать честью и привилегией.

 

1.4 ФИЛОСОФИЯ  КОУЧИНГА.

 

1.4.1 ОСНОВНЫЕ  ПРИНЦИПЫ КОУЧИНГА.

 

Принцип осознанности и ответственности.

Коучинг работает на уровне сознания и служит для  расширения границ осознания действительности в ходе анализа поставленной задачи. Сбор всей необходимой информации для  решения задачи и ее анализ производятся клиентом самостоятельно при содействии коуча. Для этого используются специальные техники, главная из которых - вопросные технологии коучинга.

В процедуре  коучинга гармонично сочетаются два  принципа: принцип осознанности и  принцип ответственности. В случае, когда человек действует в  соответствии с принципами коучинга, он свободен. Свобода появляется именно тогда, когда человек полностью осознал свои желания и стремления; выяснил, где, в каком месте он находится на пути к осуществлению выбранной им цели; наметил пути, с помощью которых он может эту цель достичь, выбрал из всего многообразия намеченных путей свой единственный и стал действовать в соответствии с выработанным им планом для достижения конкретного результата.

 

Основной постулат коучинга заключается в том, что  каждый человек (команда) способен найти оптимальные для себя пути достижения целей и выбрать оптимальный темп движения. Этот постулат применим и для организации в целом.

 

Преспозиции коучинга.

 

• Все люди обладают способностью к развитию.

• Люди способны изменяться только в тех случаях, когда хотят этого и готовы к этому.
• Наши убеждения, относящиеся к собственному потенциалу, прямо связаны с нашей успешностью.
• То, как мы определяем успех, окажет прямое воздействие на наши достижения.
• Мы ограничиваем наш потенциал рамками наших убеждений (например, считая, что определенные вещи невозможны из-за внешних или ситуационных барьеров).
• Люди учатся только тогда, когда по-настоящему вовлечены в процесс.
• Мы можем учиться с помощью всего, что мы делаем, однако обучение происходит только тогда, когда мы мыслим и строим планы на будущее (см. теорию обучения Колба).
• Для того чтобы помогать другим, мы должны непрерывно прогрессировать сами.

 

1.4.2 КАК  РАБОТАЕТ КОУЧИНГ.

 

Коучинг лучше  всего приспособлен к бешеному ритму  современной жизни. Каждая коуч-консультация нацелена на то, чтобы удовлетворить личные и профессиональные потребности клиента и способствовать достижению его целее.

Клиентами коучинга могут быть все без исключения люди. Существует единственное требование - активное включение самого человека в процесс исследования его жизни, желание как можно более открыто и честно, всесторонне посмотреть на свою жизнь.

При исследовании реальности, в которой находится  клиент перед выбором пути, он касается таких сфер:

 

• материальной составляющей;
• идеального представления клиента об исследуемой сфере;
• эмоциональной насыщенности проблемы;
• представлений и знаний клиента по теме исследования;
• последовательности, организованности действий клиента в реальной жизни.

 

Этот алгоритм универсален для любых обсуждаемых  тем как личного, так и общественного плана.

Коучинг используется здесь как общий термин, охватывающий те подходы, техники, эксперименты и  практики, которые применяются для  совершенствования личности, для  достижения ее целей.

 

О какой бы школе  коучинга ни шла речь, всегда есть нечто общее, которое определяет, что такое коучинг:

 

• «Процесс партнерского взаимодействия (сопровождения), направленный на достижение результата, цели».
• «Постепенный процесс по увеличению осознания и способностей личности».
• «Процесс взаимодействия, который направляет внимание личности на области ее развития и проясняет их».
• «Система принципов и техник, направленная на то, чтобы расширить свои возможности и получить в жизни как можно больше того, чего хочется».
• «Процесс вовлечения человека в управление самим собой».
• «Процесс получения удовольствия от своей деятельности».

 

При таком подходе  цель крепче удерживается, существенно  повышается вероятность достижения и клиент готов отстаивать свои позиции  изо всех сил.

 

1.4.3 ХАРАКТЕРИСТИКИ  КОУЧИНГА КАК ТЕХНОЛОГИИ.

 

Коучинг систематичен. Используются строгая последовательность этапов, система подходов и техник. Все правила можно объяснить и понять.

Коучинг направлен. Коуч предлагает исследовать что-то или делать что-то.

Коучинг беспристрастен. В коучинге клиенту не даются оценки его реальности или точек зрения. Ему предоставляется безопасное пространство, в котором он может свободно высказать свои мысли без каких-либо оценок, хорошие они или плохие, правильные или неправильные. Ему не даются ответы, к которым он должен прийти, он осознает что-то новое самостоятельно. Ему не навязывают новые умственные ограничения и убеждения.

Коуч  работает в направлении увеличения осознания, способностей и свободы - свободы выбора клиента. В основном, коучинг проводится в виде диалога между коучем и клиентом. Для клиента просто нужно, чтобы он хотел работать над своими целями. Коуч предлагает клиенту, чтобы он как можно подробнее исследовал обсуждаемую тему и рассмотрел ее со всех сторон. Основной инструмент для этого - вопросы коуча и его заинтересованность в ответах клиента.

Коучинг ориентирован на личность. Коуч в основном работает с мыслями, эмоциями, идеями, выбором, реакциями людей, не меняя их внешнего окружения.

Коучинг — это наука об уме, собрание философских принципов, предназначенных для того, чтобы сопровождать людей на пути улучшения своей жизни.

В коучинге большая  часть работы заключается в прояснении смыслов, которые клиент вкладывает в тот или иной термин, слово или действие.

 

1.4.4 ЭТАПЫ  КОУЧИНГА.

 

Коучинг не имеет  одного единственно верного варианта реализации. Его рамки определяют стремление к осознанию действительности за счет получения достоверной информации о ней и основанное на самоуважении, самомотивации, опоре на свои силы, принятие ответственности за свои действия и жизнь в целом.

Его основным инструментом служат: активное слушание, вопросные  технологии, эффективные вопросы (подобные тем, которые в своих диалогах использовал Сократ), элементы тренинга, элементы и техники НЛП.

В организационном  коучинге успешно применяются испытанные приёмы современного менеджмента (метод SMART , GROW, техники постановки целей).

 

Его ключевые задачи - это:

 

1. Определение  задач и цилей (расстановка  целевых ориентиров, приоритетов);

2. Исследование  текущей ситуации:(определение имеющихся ресурсов и ограничений)

коуч: старается понять текущую ситуацию (проблему) задавая вопросы и активно слушая;

сотрудник: исследует ситуацию и свое отношение к ней совместно с коучем.

3. Определение  внутренних и внешних препятствий  на пути к результату:

коуч: старается понять, что мешает сотруднику в достижении цели, и помочь ему в осознании и исследовании препятствий;

сотрудник: исследует свои внутренние и внешние препятствия.

4. Выработка  и анализ возможностей для  преодоления препятствий:

коуч: задает вопросы и использует другие методы, провоцирующие сотрудника к поиску решений и преодолению ограничений;

сотрудник: исследует возможности для преодоления препятствий.

5. Выбор конкретного  варианта действий и 

составление плана:

коуч: помогает сотруднику в анализе возможностей;

сотрудник: анализирует возможности, выбирает конкретный вариант и составляет план действий.

Коуч и сотрудник  договариваются о том, что конкретно  должно быть сделано к следующей  встрече (определенному сроку).

 

Итогом всей работы является бизнес-план и конкретные намеченные шаги с установленными сроками  их достижения.

 

1.5 ДОСТОИНСТВА  КОУЧИНГА.

 

Джон Уитмор в своец книге “Новый стиль  менеджмента и управления персоналом”  выделяет следующие достоинства  применения коучинга в личной и профессиональной деятельности:

 

• Улучшение продуктивности деятельности. Это главное, для чего применяется коучинг.
• Развитие персонала. Лучшее обучение персонала.
• Коучинг предполагает быстрое обучение «без отрыва от работы», причем этот процесс доставляет радость и удовольствие.
• Улучшение взаимоотношений в коллективе.
• Улучшение качества жизни. Улучшение взаимоотношений и связанный с этим успех изменяют к лучшему всю атмосферу на работе.
• Лучшее использование мастерства и ресурсов людей. Коучинг откроет много не выявленных ранее талантов среди членов группы.
• Многократно возрастают личная эффективность клиента и скорость его продвижения к цели.
• Большая гибкость и адаптивность к изменениям. В будущем потребность в гибкости будет становиться все более ощутимой. Огромная конкуренция на рынке, технологические инновации, высокоскоростные глобальные коммуникации, экономическая неопределенность и социальная нестабильность создают эту потребность в течение нашей жизни. Б таких условиях может выжить только гибкий и адаптивный.

 

Благодаря коучингу, человек развивает новые способности и навыки, которые увеличивают его эффективность.

 

Глава 2

 

КОУЧИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ СОЗДАНИЯ ОБУЧАЮЩЕЙСЯ  ОРГАНИЗАЦИИ.

 

2.1 ПОЧЕМУ  НАДО ЗАБОТИТЬСЯ ОБ ОБУЧЕНИИ  ПЕРСОНАЛА.

 

Дефицит профессиональных кадров - уже объективная ситуация в России. А в связи с демографической ситуацией кроме этого еще и уменьшается трудоспособное население. Существующая система образования не формирует навыки, необходимые работнику в рыночных условиях.

Недостаток  знаний в области менеджмента, маркетинга, управления персоналом и прочего может оказаться смертельным для организации в современных условиях. Поэтому особое значение для бизнеса имеет способность организации привлекать или же растить высококвалифицированных специалистов.

В этой ситуации можно сделать ставку на поиск и покупку профессионалов. Однако эти люди хорошо трудоустроены, и переманить их непросто. Привлекаемые со стороны профессионалы хорошо знают себе цену, ничем не обязаны компании и всегда могут согласиться на более выгодное предложение конкурента. А вот сотрудник, выращенный в стенах компании, имеет с ней более тесную связь. Вклад в обучение сотрудников нужно сочетать с политикой удержания специалистов, чтобы их не переманили организации, готовые предложить более выгодные условия работы выпестованным вами кадрам. Этого можно достичь, только создав такие условия, когда каждому сотруднику обеспечивается карьерный и профессиональный рост в рамках организации, когда каждый сотрудник видит четкие индивидуальные перспективы.

В связи с  вышеизложенным, необходимо говорить об самообучающих организациях как таковых.

 

2.2 ОБУЧАЮЩАЯ  ОРГАНИЗАЦИЯ.

 

Еще в конце 70-х годов Т. Питерс и Р. Уотерман одними из первых сформулировали идею о том, что лучшие компании – это  обучающиеся компании (learning company). Вслед за ними Э. Деминг, Р. Реванс, К. Аргурис и другие исследователи стали активно обращаться к этой теме. В настоящее время и в России концепция «обучающейся организации» становится все более популярной: о ней много говорят, пишут статьи, издают учебники, а в начале 2001 года журнал «Управление персоналом» совместно с консультационной фирмой «Павлуцкий и партнеры» начали работу над исследовательским проектом «LEARNING COMPANY».

Согласно данной концепции, отличительной чертой обучающейся  организации является то, что она не только получает новые знания, но и изучает сам процесс их получения и дает возможность своим сотрудникам практически реализовывать эти знания. То есть, «обучающаяся организация» - это организация, в которой люди осознанно обучаются, изучают и совершенствуют сам процесс обучения, а также осознанно изменяют окружающую их действительность.